接客は大変満足です
お風呂が古すぎてイマイチでした
それとホテルマンのズボンがボロボロなのが気になったのと
ゴートゥートラベルの日付がテプラで変更されていて使用するときに確認で30分くらい待たされて結局その店ですべて使用なければならなかったのが残念でした

2度目の宿泊ですが、今回はコテージに宿泊させていただきました。最高に贅沢な雰囲気のインテリアと設備が大変気に入りました。さらに非日常を楽しむことが出来て、夫婦そしてワンコ達も癒されました。特にスタッフの方々のワンコに優しい対応が嬉しかったです。ずっと滞在していたいと思いました。　お料理もヘルシーさの中にボリューム感と美しさが際立っていました。もちろん料理の味も一流だと思いました。わんこと泊まれる宿はよく利用しますが、私的にはベスト3に入る宿だと思います。次回は夏に滞在して湖で泳いだり、琵琶湖の自然と名所旧跡を楽しみたいと思います。

ありがとうございました😊
七五三記念旅行。
丁寧な接客、美味しい料理、清潔感のある部屋、
大満足でした。
これからも是非よろしくお願いします♪

６年間で１０回のリピーターです。ほぼ設立当初から春と秋に欠かさず宿泊しています。昨年の秋は体調不良、今年の春はコロナでのキャンセル。今回は迷っていましたが今までがとても居心地の良いホテルだったので行きたくて行きたくて予約でいっぱいだったところをキャンセル空きが出たとたんに予約しました。１年半ぶりのビワドッグを楽しみにしていたのですが残念なことばかりでした。まずお迎えも雨の中なのに誠意がない。お見送りも全くなし。お料理は一番楽しみにしていたのに以前とは違って美味しくない。せっかく６周年記念プランにしたのに以前のお料理のほうがとってもおいしくいただきました。朝ご飯もたっぷりのサラダに選べるドレッシングを楽しみにしていたのに和食で硬いお魚。がっかりしました。写真もいつもビワドッグのロゴと立派な装飾などあるので収集してきたのですが今回は写真に全く入っていませんでした。料理もそんな感じでスタッフの対応も最悪。以前はリピーターの私にもワンコにもとても良い対応をしてくださりそれも楽しみの一つでしたが淡々と対応。がっかりです。改善お願いします。

今回２度目で、七五三プランでお世話になりました。
今回も素敵な時間を過ごさせて頂き有難う御座いました。
千歳飴（トリーツ）のプレゼントや、夕食の時にはワンコ用のカップケーキをサプライズで頂き、家族で楽しく七五三をお祝いすることができ感謝しております。
チェックインの時には、七五三用の写真ブースで写真を撮って頂いたのですが、その際、ワンコが粗相をしてしまい、慌ててペットシートで片付け、一緒に片付けて下さったスタッフの方に「すみません、ごめんなさい。」と何度も謝ったのですが、何の返答もなく、終始無言で淡々と片付けられたので、その対応が怒っておられるように見えて、粗相してしまったことがショックな上に、更に責められているように感じてしまい、チェックイン早々とてもへこみました。
これまて粗相したことがなかっので、油断したこちらが当然悪いので、クレームではないのですが、こちらの謝罪に対して、何か一言でも返答下さっていたら、少しは気持ちが楽になったかなと思います。
今回の事を反省し、今後は必ずマナーパンツを着用させます。

今回で２度目の宿泊ですが、急遽空きが出た瞬間に予約が取れてラッキーでした。
コテージでのんびり快適に過ごすことができました！
また、結婚40周年記念だったので　ホテルのご厚意でサプライズケーキのサービスもして頂きました。
お心遣いがとても嬉しかったです💗

人間とワンコのそれぞれのアメニティも充実していて、
いろんな設備も不自由なく快適ですし犬連れ宿泊ホテルとして
一番気に入っています。
お料理も申し分なく美味しくてお腹いっぱい満足しました👍

なぜか、マッシュは本館のスタッフの女性が気になったようで
お散歩の後はコテージより本館に戻ろうとしてました(笑)
次は本館のお部屋に泊まりたいと思います。

11月2日、3日とお世話になりました。普段お留守の多い愛犬と食事から寝る時まで一緒に過ごせた事は本当に良い思い出になりました。ハリウッドツインのコテージのお部屋は清潔でいて、犬の足に優しい滑らない床で2日は雨でしたが、部屋の中、室内ドッグランでストレスなく自由に遊ばせれました。3日は晴れたので、さっしを開け、自由にテラス、ドッグランを行ききさせる事ができ、時折来る鳥に興味深々で楽しんでいました。また特別懐石の夕食、朝食もどれも美味しく、スタッフの方々も親切に優しく接して頂け、食事の時間も愛犬と共に楽しく過ごせました。また利用したいです。早速春頃に予約空いてないかと検索ちゅう…笑　ありがとうございました。

先日はお世話になり、ありがとうございました！
地元彦根にこんなにペットに優しく快適に過ごせるホテルがあるのでとても嬉しく思っています！
コロナ禍の中、スタッフの皆様大変だと思いますが、何度でも泊まりたい！と思う素敵なホテルなので、これからも頑張ってください！

2階フロアの大きな窓ガラスとお風呂場のガラスがとても汚くて不快でした。一度も掃除をしたことがないのではと思う程でした。また、料理が美味しくありませんでした。今回連泊でしたが、１日目の夕食が終わった時点で2日目の夕食が憂鬱になるレベルでした。とても残念な気持ちになりました。

初めてのビワドックさんでしたがとても良かったです。
コロナ禍の中でスタッフさんの接客対応も良く、夕食朝食とも地元食材を利用され美味しく頂けました。
ワンコにとっても広いドックランで楽しく走り回っていました。
又、機会があれば是非伺いたいです。