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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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初めて利用しました。ワンちゃんにとっても、私達飼い主にとってもとても良いホテルでした。
スタッフさんの対応も良く、部屋も綺麗にしてありとても快適に過ごせました。お料理もヘルシーで美味しかったです。ワンちゃんグッズも揃っていたし、ペットボトルの水が飲み放題なのが本当にありがたかったです。ドッグランも広く湖にもすぐの場所でのんびり楽しく過ごせました。また機会があったら行きたいと思えるホテルでした。

BB さま

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。当ホテルスタッフ一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を頂戴し、大変喜ばしい限りです。
全スタッフに共有させていただきます。

ホテルビワドッグでは、天然芝仕様も含めまして、大小3か所のドッグランをご用意しております。また、すぐそばには雄大な琵琶湖が広がり、散策には絶好のロケーションでございます。大自然がワンちゃんや皆様を迎えてくれることでしょう
館内には屋内用のビワドッグもございます。あいにくの天候でも、ノーリードで走らせることができます。

BBさまの次回のご利用、当ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテルビワドッグを何卒よろしくお願い申し上げます。
誠にありがとうございました。

副支配人
川口 敦

  • ホテルビワドッグからBB様への返信

  • 返信日:2021/10/29

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今回初めて利用させて頂きましたが、ワンコにとても優しい素敵なホテルだと思いました。ワンコ・ファーストな設備やアメニティに加えて、スタッフの方々のホスピタリティ溢れる接客にDarcyも大喜びでした(笑)。また、私たちのお食事も思っていた以上に本格的なディナーで、とても美しく&美味しかったです。
1歳になったばかりで今回初めてのお泊まりだったため少し不安でしたが、思う存分堪能してくれたようで嬉しかったです。またよろしくお願いします。

Darcyママ さま

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテルスタッフ一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を頂戴し、大変喜ばしい限りです。
全スタッフに共有させていただきます。

ホテルビワドッグでは、お部屋内ばかりでなく、館内数か所にワンちゃん用のアメニティをご用意しております。手ぶらでのご旅行や、お散歩中にでもワンちゃんや飼い主様にストレスにならないよう準備しております。
また、お食事会場でもワンちゃんと一緒にお過ごしいただけますよう、ご予約制ではありますがワンちゃん用のご夕食やご朝食をご用意しております。どうぞ、ご気軽にお問い合わせください。

Darcyママさまの次回のご利用、当ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテルビワドッグを何卒よろしくお願い申し上げます。
誠にありがとうございました。

副支配人
川口 敦

  • ホテルビワドッグからDarcyママ様への返信

  • 返信日:2021/10/29

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初めて利用させて頂きました
予定よりチェックインが早めにでき、ゆっくりと過ごせました
ドッグランが広く滞在中何度も利用して、夜は疲れきったようで、へそ天になり寝ていました 普段野菜をほとんど食べないのですが、お肉と野菜のプレートを美味しそうに食べていました 
私達の食事も、旬の物を使い、家では絶対に作れない献立で、どれも全部美味しかったです
ロビーでの記念の写真、部屋の前に飾ってあった色紙を帰りにプレゼントしてもらい自宅に飾っています 思い出がひとつ増えました
楽しい時間を有難うございました
次は、コテージを利用したいと思います

柴犬大好き さま

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。当ホテルスタッフ一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を頂戴し、大変喜ばしい限りです。
全スタッフに共有させていただきます。

ワンちゃんのお食事も含めまして、お料理に対するお褒めのお言葉ありがとうございます。ビワドッグでは、近江牛をはじめ料理長が厳選しました旬の食材を、匠の技で一皿一皿丁寧に仕上げ提供しております。お食事はご旅行の中でも最大のハイライトともいうべき時間です。ご利用いただく皆様方が、日常を忘れ、最良の思い出となりますようスタッフ一同これより後も日々精進してまいります。

柴犬大好きさまの次回のご利用、当ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテルビワドッグを何卒よろしくお願い申し上げます。
誠にありがとうございました。

副支配人
川口 敦

  • ホテルビワドッグから柴犬大好き様への返信

  • 返信日:2021/10/27

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開業2年目から利用させて頂いています。
今回はりん(8ヶ月)が初めてビワドッグへ行くと言うことで内心ドキドキワクワクしながらそしていつもウチのワンコたちを喜んで迎えてくださるスタッフさんにりんを会わせたいと楽しみにして向かいました。しかし、残念ながらそのスタッフさんは体調を崩しお辞めになった後でした(泣) 内心ガッカリしながら夕食を頂いていたのですが、あるスタッフの方がりんの入れてたバギーのフードカバーに(目隠し用)に私のナフキンをかけていたのを見つけ「少々お待ちください」と言って私に新しいナフキンを持ってきてくださったのでした。さり気ない気遣いに夫婦共々驚き『あぁ、またここに来たいな』と思わせてくれた瞬間でした。いつも満室で取り辛いビワドッグはこう言ったサービスや心遣いがたまらなく嬉しいと感じるからなのだと改めて思わせてくれました。
ただ、お願いとして老朽化のせいかと思われますが、大浴場の窓の外側の汚れや蜘蛛の巣、そしてワンコに優しいお部屋の床のワックスが剥がれてしまっています。こちらは是非改善していただけたらと願っています。

ぽな&りんママ さま

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテルスタッフ一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を頂戴し、大変喜ばしい限りです。
全スタッフに共有させていただきます。

古くからご愛顧賜り、この上無い喜びでございます。残念ながら、スタッフの顔ぶれも少しづつ変わっております。しかしながら、ワンちゃんを愛する気持ちは開業当時から変わりなく連綿と受け継がれております。私共現スタッフも、歴代のスタッフに負けないようこれからも日々精進してまいります。

ぽな&りんママさまとワンちゃんの次回のご利用、当ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテルビワドッグを何卒よろしくお願い申し上げます。
誠にありがとうございました。

副支配人
川口 敦

  • ホテルビワドッグからぽな&りんママ様への返信

  • 返信日:2021/10/26

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保護犬だったチロルを迎えて2周年の記念に、ビワドッグさんに宿泊させていただきました。家族、愛犬共に、満足な旅行になりました。犬ファーストであり、また人間にも優しい素晴らしいお宿でした。ウェルカムドリンクのおもてなし、そしてディナーがとても美味しかったです。他にも書ききれない沢山のサービスを、ありがとうございました。また、宿泊したいと思います。

チロル さま

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。当ホテルスタッフ一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を頂戴し、大変喜ばしい限りです。
全スタッフに共有させていただきます。

ワンちゃんがご家族の一員になられて2年という記念すべき日を、私共でお過ごしになられましたこと、私共も嬉し気持ちで一杯です。
記念日に私共にご利用いただける方々は非常に多く、記念のケーキなどもご予約承っております。どうかご気軽にご相談くださいませ。皆様のご旅行がきっと素敵な思い出となることでしょう。

チロルさまの次回のご利用、当ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテルビワドッグを何卒よろしくお願い申し上げます。
誠にありがとうございました。

副支配人
川口 敦

  • ホテルビワドッグからチロル様への返信

  • 返信日:2021/10/26

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フォースルームで家族5人でお世話になりました。わんこ、人間共に癒されるホテルでした。スタッフの方がわんこを気にかけてくださり嬉しかったです。お祝いでケーキをお願いしていましたが想像以上の大きさと美味しさに満足です。

ペコリンぽこりん さま

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。当ホテルスタッフ一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を頂戴し、大変喜ばしい限りです。
全スタッフに共有させていただきます。

ペコリンぽこりんさまにご利用いただきましたフォースルームは、ご家族様でもゆったりとお寛ぎいただけますお部屋となっております。大開口の窓やテラスから望む琵琶湖は、まさに絶景となっております。ワンちゃんとのご旅行に思い出には最適なお部屋となっております。特に春になりますと満開の桜が皆様をお迎えしてくれます。

ペコリンぽこりんさまの次回のご利用、当ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテルビワドッグを何卒よろしくお願い申し上げます。
誠にありがとうございました。

副支配人
川口 敦

  • ホテルビワドッグからペコリンぽこりん様への返信

  • 返信日:2021/10/26

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お世話になりました。楽しく過ごせましたが、愛犬にとってより安心安全なホテルであることを願って2,3ご指摘させていただきます。

部屋の床が以前より滑りやすくなっているようです。段差が多いので気になります。
屋外ドッグランに、フードやおやつの食べ残しが放置されてました。注意喚起とこまめなチェックをお願いします。また、置かれているジョウロに水が溜まってます。ラン入り口で管理するなどをお考えください。
以上、愛犬にとって、ますます快適なホテルを目指していただく事を願っております。

YEM さま

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテルスタッフ一同、心より厚くお礼申し上げます。

YEMさまにおかれましては、貴重なお声を頂戴いたしまして感謝申し上げます、誠にありがとうございます。
私共にとって、YEMさまをはじめご利用いただける多くのお客様からのお声が、大切な財産となります。現状に満足することなく、さらに多くのお客様のご期待に応えられますよう。これからもスタッフ一同努めて参ります。

YEMさまの次回のご利用、当ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテルビワドッグを何卒よろしくお願い申し上げます。
誠にありがとうございました。

副支配人
川口 敦

  • ホテルビワドッグからYEM様への返信

  • 返信日:2021/10/26

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いつもありがとうございます。
今回は両親も一緒に連れてご訪問させて頂きました。
ゆっくりとした時間をわんちゃんと過ごすことができました。
両親からも非常に高評価でした!
またお邪魔させて頂きます。

しゅんすけ さま

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテルスタッフ一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を頂戴し、大変喜ばしい限りです。
全スタッフに共有させていただきます。

ご両親とご一緒ののご旅行、ワンちゃんをはじめ皆様方にご満足いただけたようで、私共にとりましても、嬉しい思いでいっぱいでございます。
私共はご家族皆さまにとりまして、最良の一日になりますようスタッフ一同心を尽くしておもてなしに努めております。ご旅行の思い出づくりにお役に立てますよう、これより後も日々精進してまいります。

しゅんすけさまとご両親様、ワンちゃんの次回のご利用、当ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテルビワドッグを何卒よろしくお願い申し上げます。
誠にありがとうございました。

副支配人
川口 敦

  • ホテルビワドッグからしゅんすけ様への返信

  • 返信日:2021/10/22

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愛犬の1歳の誕生日に合わせて利用させて頂きました。
到着時から丁寧な接客で、常にわんこに声掛けして下さり嬉しかったです。
到着日は強風と風の冷たさで屋外のドッグランは数分しか利用しませんでしたが、広々していました。
屋内ドッグランもあるのでお天気の悪い日でも利用出来るので良かったです。
お料理もひとつひとつ丁寧で美味しく頂きました。
愛犬用の夕食、朝食も喜んで食べていました。
お部屋はダブルルームでしたので、広いとは言えないですが大人二人と小型犬1匹なので十分です。
飼い主用アメニティも充実していましたし、わんこ用のアメニティも充実していました。
お部屋にUSB充電ソケットがあれば嬉しいなと思いました。
次回はコテージを利用してみたいと思います。

Lanaママ さま

ワンちゃんのお誕生日おめでとうございます。
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。当ホテルスタッフ一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を頂戴し、大変喜ばしい限りです。
全スタッフに共有させていただきます。

ビワドッグでは、チェックイン時からウェルカムドリンクでのおもてなしやご宿泊を記念してのフォトスペースでの写真撮影など、お客様にお寛ぎいただけますようスタッフ一同おもてなしに努めております。
記念日というお客様にとってかけがえのない一日を、最高の一日にとして思い出になってまいりますよう、これからも日々努めて参ります。

Lanaママさまの次回のご利用、当ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテルビワドッグを何卒よろしくお願い申し上げます。
誠にありがとうございました。

副支配人
川口 敦

  • ホテルビワドッグからLanaママ様への返信

  • 返信日:2021/10/21

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建物自体に古さを感じる。料理は普通。スタッフの対応は普通。敷地が広く、ドッグランが広くて綺麗でした。室内ドッグランは会議室そのままなのでもう少し壁面だけでも考えた方が良いでしょう。

akwm さま

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテルスタッフ一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

akwmにおかれましては、せっかくのご旅行に際しまして、ご期待にお応えできませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
これより後は、ご来館いただく皆様方にお寛ぎいただき、安心・安全・清潔で快適なホテルづくりを目指しまして、皆様方のご期待に応えられますようスタッフ一同努めて参ります。
重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

今後ともホテルビワドッグを、何卒よろしくお願い申し上げます。


副支配人
川口 敦

  • ホテルビワドッグからakwm様への返信

  • 返信日:2021/10/19

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