二度目の利用でしたが、今回はとても残念でした。
まず、スタッフの方の態度に落差がありすぎます。とても親切、丁寧、ワンコにも優しく接してくださる方が居る一方で、本当に無愛想だったり、私に何か怒ってるのかと思うような方もいました。
お部屋の掃除はまあまあ出来ているようでしたが、テラスには鳥の糞がいっぱいで、何か酷く臭くて、とても利用できる状態ではありません。第一、網戸の不具合で窓がつっかえて開けることもままならない……到着するなり、ガッカリでした。
でも、何よりガッカリだったのは、お料理です。
前回のような、あの贅沢で、美味しくて、ボリュームたっぷりな献立はどうしちゃったんでしょう？
「蟹づくしプラン」の蟹は、随分小さくなっちゃって……

まあ、コロナ禍の中、ホテルもいろいろ大変なのかも知れませんが、どうぞ、素敵な「ビワドッグ」を維持していってください。

宿泊しようと思った決め手は、一緒にレストラン、バーに行けるところです。
また、実際泊まってみて良かったと思ったおすすめは、フォトサービスでした。
一眼レフで撮ってきたのですが、レフ板で室内で撮った写真は格別でした。驚きました。

今回愛犬の誕生日旅行で初めて利用させていただきました。色紙や写真、サプライズの誕生日カップケーキ等、嬉しいサービスが良かったのですが、残念な点もありました。
お部屋は綺麗だったのですが、テラスは汚くて、テーブルと椅子がありましたが、全く利用できませんでした。
夕食は、最後のご飯のおかわりが出来ることを、美味しい佃煮やお漬物を全部食べ終わった後に伝えられたので、主人はお腹いっぱいになってなかったので、先に言って欲しかったようです。
部屋のドアを開けた靴を脱ぐところが狭すぎて、ワンコを抱っこした状態だと、毎回不便でした。
評判のホテルで余りにも期待が大きかったので、気になる点を書かせていただきました。

とても満喫できた一泊二日でした。
到着した時、台車を持って来て下さったことや、
写真は到着時、撮影したものの家族が揃っていなかったので
翌朝揃って状態で撮影して下さったのがとても嬉しかったです。
ドックランや湖岸沿いではワンコも伸び伸びできました。
ただ、外から帰って来た時に館内のマットなどで靴についた枯葉や土はとったものの、きれいには取りきれなかったので、部屋に靴をお掃除するグッズがあったらなあと思いました。
また、次回みんなで来たいとおもいます。

6回目の宿泊でしたが、何度もリピートしていたのが、バカらしく思えるぐらい、今回は最低だったなと。
レストラン入口では（夜も翌朝も）部屋番号を言わないと、誰か把握してもらえない。
初めての宿泊時から（少なくとも犬の名前は）覚えてもらえていたのに。リピーターに対して、挨拶もない。いちげん扱い。

ロビーが混雑していて、ソファー探しているのに、全く気付きもしない。いつ気付くか？と思って、しばらく様子を見ていましたが、途中で諦めました。
食事は、嘆きたくなるぐらいレベルが悪くなりました。
料理も接客も、私の知っているビワドッグとは、全く別物になっていました。以前のようなビワドッグに戻ってくれるよう、切に願います。

それから、宿泊者の口コミ投稿に対して、ホテル側から、お客様の名前を〇〇様と書かれて返信投稿をされているのを画面でみました。（ニックネームとは別の、フルネームの名前書かれています。）ネット公開されるのに、どうなのか？と疑問に思います。

ワンコの誕生日なのに、今年は、楽しい思い出はゼロでした。残念でなりません。

部屋、ドックランは狭く掃除もされておらず埃だらけ
評価が良かったので期待していましたがガッカリです。

ずっと気になってたビワドッグさん♪
初の琵琶湖旅行、景色にホテルにお食事、素敵でした♪
ドッグランも3つも！
夜も使用できて大変助かりました！
泊まったフォースルームはマンションの一室を借りきったような広さでとっても満足！広々と愛犬との旅行を楽しめました！
館内に犬用品のお洋服やグッズが手作りの作家さんが在中し
オーダーで作ってくれるのもいいですね✩.*˚

人間のお土産売り場(滋賀お菓子など)があるといいなと思いました。
また次を楽しみにしています。
ありがとうございました(* 'ᵕ' )

ごはんがお魚が多く味付けが優しく、白ワインも飲みやすく美味しかったです。お米もとっても美味しかったです。食器やロビーのソファーなどデザインが素敵でした。琵琶湖の景色、浜辺でのお散歩、とっても嬉しかったです。手拭きのウェットティッシュ、手やお尻を拭くので助かりました。カップケーキを食べている時、チェックインの時など、愛犬のことを優しく見てくださり嬉しかったです。レストランでは、吠えるかもしれなかったので端の席にご配慮くださりました。他に吠えるわんちゃんがおり、数回その声に反応してしまいました。吠える子には他のわんちゃんや人が見えないようなツイタテがあれば、もしかしたらレストランで役立つかもしれない？と思いました。ありがとうございました(^^)

全てのお客様に満足していただけるホテルは 心が豊かになりますね。私たちにとってこちらのホテルは そうだと思います。季節のお食事内容も楽しみになっています。

もう何度も利用していて毎年楽しみにしているのですが、今回は初めて残念な思いをしました。それは食事に関してです。夕食も朝食も｢これでもか｣と言わんばかりに魚料理のオンパレード。綺麗に手入れされた芝生のドッグランで愛犬を遊ばせる楽しみと人間は食事を楽しみにしていたのに今回は残念なメニューでした。