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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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初めて利用させて頂きました。
明けない梅雨でお天気が悪かったので、時間を持て余し早めの到着にも関わらず、快く室内ドッグランも利用させてくれました。お部屋に氷を持って来て頂いたり、スタッフの方がとても優しかったです。ダイニングで一緒にお食事も出来たのが良かったです。朝、夕のわんこプレート注文しましたが、少し穀物が多いのが気になりました。あと、お部屋に虫対策のスプレーも常備お願いします。大阪から近いですし、また涼しくなったら行きたいです。

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春にコロナで行けなかったので、今回滞在できたことは本当に嬉しかったです。スタッフの皆さんは完全に感染対策されていますし、食事も二部制で席も離してあって、安心できました。食事はいつもの通り、とてもオシャレで美味しかったです。スタッフの皆さんの笑顔も最高でした。私のお勧めは、コテージで庭を見ながら愛犬とゆっくり過ごすことです。日常を忘れて素敵な時間を過ごすことができます(^^) ありがとうございました!

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ご飯がびっくりするほど不味くなりました。
オープン初期の頃はお料理がどれも目新しく、本当に美味しかったのにすごく残念です。
朝ごはんも和洋が選べて、フラッシュジュースが付いているなど素晴らしかったのに。
そちらで研修された鳥取の狗賓は朝ごはんも晩御飯も本当に美味しいです。
会社の方針が変わられたのかシェフが変わられたのか教えていただきたいです。
お部屋のアミニティーも簡素になり経費を節約されてる感じがわかります。
今回泊まった101号室お風呂にカビがいっぱい出ていました。💦
ワンちゃんのお友達も最近ビワドックには行かれていません。
悪い口コミは広がっていて心配です。
滋賀県あちこちにドックホテルが出来てきてそちらに行かれています。
本当に残念です。

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口コミ通り、なかなか良かった。食事も美味しくいただきました。ひとつ残念だったのは、朝食の予定時間通りに行ったにもかかわらず20分も待たされ、同時に来られた方や後から来られた方はすぐに用意され、声をかけて慌てて用意されました。忘れられてたようでお詫びもなく、研修の方だけがお詫びの声があっただけでした。おかげで急いで食べてちょっと不愉快な思いがありました。

飯田 進 様

謹啓 季暑の侯、飯田様におかれましては、ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
 このたびのご旅行に際しまして、当ホテルをご利用いただきましたこと誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。
 さて、ご宿泊でのご朝食に際し、我々の不手際により、飯田様には大変なご迷惑とご不快の念をおかけいたしました。誠に申し訳ございません。
飯田様をはじめご家族の皆様方におかれましては、ワンちゃんとのこのご旅行をさぞかし楽しみにされていたかと存じます。ホテルでの滞在の締めくくりとなるご朝食において、料理提供まで著しく時間を要し、その間お待たせいたしました事により多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと、重ねて衷心よりお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございません。
飯田様が朝食会場にお越しいただきました際に、予め料理提供の時間を私共スタッフにお問い合わせいただいておりました。本来ならばスムーズに提供されるはずでございます。しかしながら当日スタッフの連携不足や、飯田様よりの提供時間のお問合せなどの情報の共有不足などが重なり、著しくお待たせいたす結果となりました。ご旅行が本来楽しい思い出となるよう、我々がしっかりとお手伝いするという、おもてなしを提供するには程遠い意識であったと言え、一同深く反省いたしております。
今から後は、二度とこの様な事の無きよう、「ワンちゃんと一緒に楽しい時間を過ごし、家族の絆を深める場所」として、安心・安全・清潔で快適なホテルづくりを目指し、皆様にご満足いただけますよう努めて参る所存でございます。
なにとぞご容赦を賜り、さらなるご高配を頂きますようよろしくお願い申し上げます。

 末筆になりましたが、飯田様、並びにご家族の皆様方の今後ますますのご繁栄を、心より祈念申し上げます。


謹白
 

令和2年8月吉日
ホテルビワドッグ

  • ホテルビワドッグから京太郎様への返信

  • 返信日:2020/8/1

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今回初めて宿泊させて頂きました。ドック優先だけあってスタッフさんさん達の対応、部屋も綺麗でペット用アメニティーも充実していて大変良かったです。
食事も美味しかった!ただもう少しボリュームが欲しかったかな。
でもまた宿泊させて頂きたいです。

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お世話になりました。いつか娘家族を連れて行ってあげたいという思いが実現しました。また、私の誕生日も祝っていただきありがとうございました。うれしかったです。食事は期待通り大変美味しかったです。10か月の孫が落ち着きなかったのに温かく接していただきありがとうございます。部屋は広くてのんびり過ごすことができました。和室の床の間にでもテレビがもう1台あればいいですね。天気が良ければもっとドッグランで遊べただろうにちょっと残念でした。次回は主人と愛犬とのんびり過ごしたいと思います。

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何度もお世話になっていますが、大変気持ちよく過ごさせて頂きました!この時期大変な状況なのでお料理の内容、飲み物類等は以前よりランクや種類が少ないように思われますが色々工夫されておりカバーされていたかと思います。ただ、季節柄、虫が多くて網戸の状態でもどこから来たのか虫が沢山…。網戸用の虫除け等貼っておく、犬にも害のないスプレー置いて置くなどあれば良いかと!次は三男坊のお誕生日にお邪魔させて頂きます。毎回2ワン可愛がってもらってありがとうございます!!

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今回初めて連泊でゆっくりさせて頂きました。地産地消のお料理は連日で雰囲気の違うコースで堪能できましたし、お誕生日ケーキをお願いしたところスタッフさん達のバースデイソングと他のお客様達の拍手を頂きとても幸せでした。本当にありがとうございました。
琵琶湖の波音とスタッフさん達の変わらない笑顔で、世間のコロナ禍の煩わしさが少し和らぎ免疫力もアップできたようです。
皆様もマスクにフェイスシールド装着で業務は大変かと思います。ビワドッグさんの地元よりハイリスクの感染地域のゲストがほとんどかと思いますが、どうぞ皆様くれぐれもご自愛下さいますように。ありがとうございました。

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GWの宿泊を予定していましたが、キャンセル連絡をしたところ、こちらの身体の気遣いをして下さり好印象でした☆
今はきちんとウイルス対策をされているので、のんびりと過ごすことができ、美味しい食事とワインでとても楽しかったです♡
また遊びに行きますので、よろしくお願いします♫

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先日は、お世話になりました。
愛犬レオのお家記念日で、初めて伺うことができました。

泊めて頂いた広くて素敵な部屋や、1人ひとりの対応がとても温かく親切で、『ずーと一緒だよ!』のサプライズには、家内と二人でうるっとしてしまいました(笑)

さらに、今年はコロナの感染が心配でしたが、マスクはもちろんのこと、暑い中スタッフ皆さんがフェースカードされており感動でした。

記憶に残る、本当に素敵な記念日になりました!心から感謝申し上げます。

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