初めての愛犬との宿泊で色々と心配もありましたが
宿泊予約前から丁寧に対応して頂き、愛犬との初めての旅行先に選ばせて頂きました。
飼い主の私もハウスダストなどのアレルギーもあるのですが、とても清潔で過ごしやすく、利用中も愛犬に対しても細かな気づかいがとても嬉しかったです！愛犬との初めての旅行先に選べて本当に良かったです☆ありがとう御座いました！

家族旅行で宿泊しました。以前は主人と2人と一匹だったので、ぜひ家族でと思い実現しました。次女が仕事の為、到着が遅れ食事時間が遅くなりましたが、気持ち良く迎えてくださいました。ありがとうございました。また、前回の愛犬情報も伝わっていて、感激しました。随所に心配りが感じられて、心地よく、思い出深い家族旅行となりました。愛犬との旅行には、我が家には欠かせない宿です。

ホテル内やレストランでは、「○○ちゃん」って愛犬の名前で呼んでくれるのでとても親近感が持てました。
また、食事も大変「美味しく」愛犬の食事も含めて大満足でした。
今回は、天候が悪く野外のドックランや目の前の琵琶湖湖畔で遊べなかったのが残念でしたが、今度また愛犬を連れて泊まりに行きたいです。

何から何まで至れり尽くせりで、1泊でしたが、リラックス出来、とても素敵な思い出になりました。スタッフさんは、お出迎えからお送りまで全て完璧なまでのおもてなしで、我が家の大切なワンコもずっとしっぽを振ってご機嫌でした。お夕食の蟹料理も朝食も一流レストランの味わいでした。また必ず再訪したいと思いました。心から御礼申し上げます。

初めてのペット連れの宿泊ということで不安な心持で伺ったのですがスタッフの方々の素晴らしい対応で一気に払拭されました。
くうと飼い主の私たちと同じ対応には驚きの連続で、お部屋もトリプル＋エキストラをたまたま空きがあったとのことでフォースに変更してくださいましてゆったりと休むことができました。
食事も大変美味しく、くうの快気祝いに頂いたケーキには感銘を受けました。ドックランの雪が固く走れ回れなかったことが残念ですが、また癒されに行きます。

1月の末にお世話になりました(^^)
着いたら車までお迎えに来てくださり、とても親切な対応でした。
わんちゃんが怖がりで、ずっとビクビクしていたのですが、わんちゃんへも優しく接してくださり、嬉しかったです。
雪が少し残っていたので、室内ドックランを利用。広くて大喜び(^^)
部屋はダブルルームで、わんちゃんも放してオッケーでした。広くて綺麗♪ベットで一緒に寝れるのでずっと一緒(^^)
夕食はレストランで私達もわんちゃんも大満足な内容でした！品数も多く、とても美味しくいただきました。
お風呂の間はわんちゃんをフロントで預かっていただきました。迎えに行ったらすっかり落ち着いて懐いていたので安心♪
怖がりで、内弁慶なうちの犬^^;
それでも、スタッフの方のとても暖かい対応♪それが何より嬉しかった事です！ありがとうございました(^^)
朝食も品数も多く大変満足♪パンが焼きたてで美味しい！
チェックアウトも11時なので朝もドックランで遊んでから帰りました。初めてのわんちゃんの旅行、こちらで宿泊できて最高でした(^^)今年もまた是非利用さして頂きたいです。

丁寧なご対応ありがとうございました。
いくつかのペット対応ホテルを利用させていただきましたが、最高の対応だったと思います。
【良かった点】
・到着時からの荷物運搬や挨拶、チェックインが高級旅館並みに気持ち良くスムーズに進めてくれる。
・ホテルスタッフみんながワンコの名前を覚えてくれ、ワンコに対しても声掛けしてくれる。
・料理が素晴らしい。ペット中心なので、飼い主の料理は二の次になりそうかと思いきや、料理目当てに再度宿泊してみたくなりそう。

【改善を検討していただきたい点】
・部屋のドアを二重扉にしていただきたい。人の出入りの際に犬が脱走する可能性があります。
・予約システムの改善。添い寝のみの幼児は無料らしいのですが、公式サイトの予約システムから予約すると有料になる。
・口コミ投稿フォームの改善。感想欄が500文字とのことですが、現在の文字数が表示されていないので長文がかきにくい。
・ベッド上でのペット同伴を許可(別途請求)されてますが、許可するのであれば、おしっこなどもホテル側で汲み取るようにするべき。できなければベッド上は禁止にすべき！

とても綺麗な施設とドックランの広さ満足です。
食事がとてもおいしくて大満足です！連泊も楽しみになりました。
スタッフ様のお心遣いには本当に感謝です。<(_ _)>
雨天用のお散歩ルームも満喫させていただきました。
ぜひ　今後とも利用させていただきたく思います。
ワンコ共々ゆっくり楽しく過ごさせていただきました。

3回目の利用です。今回は、苦手な食材に対応して頂き、また出立時の忘れ物などお世話をおかけしまして、本当にありがとうございました。そして福袋、とても良いお買い物ができました(ᵔᴥᵔ)
うちのコは、他のワンちゃんが苦手なので今までコテージを利用していましたが、今回連休時のダブルの空室を見つけ急遽予約させて頂きました。両隣のお部屋のワンちゃんの気配は全く感じられず、落ち着いて過ごせましたし、3階からの琵琶湖が素敵でした。
いつも感じるのですが、こちらのスタッフさんの接遇はとても気持ちが良いです。館内の雰囲気が良いので自然と他のお客様ともご挨拶ができます。
こちらでしか頂けない地元のお料理、献立表があってもホールのスタッフさんが必ず食材の説明をして下さり、とても美味しく頂けます。スタッフさんとのやりとりも楽しませて頂きました。
犬連れ施設の清掃やメンテ、清潔さを維持するのは大変かと思いますがどうか皆さん頑張って下さいませ。我が家では、ビワドッグさんの色紙を飾る棚を物色中です。

コテージの宿泊です。
お部屋の窓が広く開放感があり、室内も清潔でわんこが安心して過ごせる空間でした。飼い主が過ごすスペースにわんこが入ってこないような工夫も随所に見られ、私たちもゆったりすることが出来ました。

夕食、朝食ともに種類豊富なメニューで量もそれぞれ適量。とても美味しくいただきました。
愛犬同伴もOKということで、朝食にだけわんこを連れていきました。他のお客様もたくさんいらっしゃる中、みなさんがきちんとしていらしたので、落ち着いて食事することが出来ました。
うちのは中型犬なので床に寝そべっていましたが、小型犬用のベビーカーのような乗り物がかわいらしかったです。

室内ドッグランの遊戯道具も楽しく、雨の日でも充分に楽しめます。

どこで出逢うスタッフの気遣いも素晴らしく、犬がお好きなのだなと伺えるので一泊二日気持ちよく過ごさせていただきました。
チェックイン時にとっていただいたお写真、とても素敵な仕上がりでした。大切にします。ありがとうございました。
またお邪魔したいです。