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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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約2年ぶりに宿泊させて頂きました。前もコテージだったので、外が好きな我が家の犬は寝る時以外はほぼプライベートドッグランで過ごしていました。琵琶湖湖畔も散歩しやすく、広いドッグランも貸し切り状態で、久しぶりに全力疾走が見れて嬉しかったです。
お料理も変わらずとても美味しく、犬のアメニティも充実していて、犬連れの旅行には大変利用しやすいホテルだと、改めて感心しました。とても楽しい旅行になりました。ありがとうございました。

チャイ・チマキ さま

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテルスタッフ一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を頂戴し、大変喜ばしい限りです。
全スタッフに共有させていただきます。

私共のホテルは琵琶湖畔に立地しており、夏場にはワンちゃん用のライフジャケットもご用意しております。普段は味わえない自然の醍醐味をワンちゃんとご一緒にご堪能いただけます。また、館内には多くの場所にワンちゃん用のアメニティボックスを用意しておりますので、安心してワンちゃんとの時間をお過ごしいただけます。

次回のご旅行の際にも、チャイ・チマキさまやワンちゃんとお出会い出来ること、当ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

今後ともホテルビワドッグを何卒よろしくお願い申し上げます。

副支配人
川口 敦

  • ホテルビワドッグからチャイ・チマキ様への返信

  • 返信日:2021/9/18

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初めて利用させていただきました。
わんことの初めての旅行で不安もあったのですが、スタッフの方々が親切に対応してくださって安心して過ごすことができました。

全てのスタッフの方がわんこの名前を共有してくださっていて、到着してすぐ荷物を受け取り来られたスタッフの方がわんこの名前を呼んでくださったり、食事中もみなさんわんこにフレンドリーに接してくださって、人と遊ぶことが好きなわんこなので本当に嬉しそうにしていました。
食事も人用、わんこ用ともに美味しくいただきましたし、客室も綺麗でゆっくり過ごすことができました。
大浴場が唯一少し残念に感じました。(リニューアルされると文句のつけようがありません。)

1泊2日ではありましたが、大変満足できる旅行となりました。
また利用したいと思います。
スタッフの皆様ありがとうございました。

やまちゃん さま

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテルスタッフ一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を頂戴し、大変喜ばしい限りです。
全スタッフに共有させていただきます。

私共は、ご家族の皆様がいつもと変わらないスタイルや雰囲気のまま、大切なワンちゃんと“特別な旅”を満喫していただくことをモットーにしています。
客室で一緒に過ごせるのはもちろんのこと、レストランで一緒に食事をしたり、心地よいロビーでくつろいだり、ワンちゃんとの思い思いの時間を楽しんでいただけますよう努めております。

やまちゃんさまの次回のご利用、当ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテルビワドッグを何卒よろしくお願い申し上げます。
誠にありがとうございました。

副支配人
川口 敦

  • ホテルビワドッグからやまちゃん様への返信

  • 返信日:2021/9/16

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以前から中々予約が取れなくて、今回タイミングが合い初めて伺わせて頂きました。お部屋、ドッグランも気に入りましたがなによりスタッフの方の対応が良く、我が家の愛犬も何度も可愛いがって頂き凄く喜んでいました。私達もその点が一番嬉しかったです。丁度結婚記念日だったのですが、凄くいい思い出になりました。

みーべ さま

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテルスタッフ一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を頂戴し、大変喜ばしい限りです。
全スタッフに共有させていただきます。

結婚記念日という、思い出深い一日を当ホテルでお過ごしになりましこと、私共にとりましても、嬉しい限りでございます。
私共では、お客様やワンちゃんのお誕生日はもちろん、ワンちゃんがご家族の仲間入りをされた日やみーべさまのように結婚記念日など、お客様にとってかけがえのない一日をお過ごしいただけますようにスタッフ一同おもてなしに努めております。
どうぞ、ご予約時にご気軽にご相談くださいませ。

みーべさまの次回のご利用、当ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテルビワドッグを何卒よろしくお願い申し上げます。
誠にありがとうございました。

副支配人
川口 敦

  • ホテルビワドッグからみーべ様への返信

  • 返信日:2021/9/8

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スタッフの方々が愛犬ファーストで接してくださるので、とても嬉しかったです。人も犬も食事が豪華で満足でした。琵琶湖もすぐ行ける立地なので、次回は湖畔でくつろげるグッズ(椅子やレジャーシート)を持っていきたいです。

さくらママ  さま

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。当ホテルスタッフ一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を頂戴し、大変喜ばしい限りです。
全スタッフに共有させていただきます。

私共は、お客様とワンちゃんに快適にお過ごしいただけるよう、上質で、きめ細やかなホスピタリティを心掛けております。
目前に琵琶湖が広がる美しいロケーションと、スケールの大きいドッグランなど、
充実した施設が揃ったビワドッグ。私共が、皆様の素晴しい旅の演出をお手伝いいたします。

さくらママさまの次回のご利用、当ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテルビワドッグを何卒よろしくお願い申し上げます。
誠にありがとうございました。

副支配人
川口 敦

  • ホテルビワドッグからさくらママ様への返信

  • 返信日:2021/9/7

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コテージ内のエアコン等施設の音がうるさい、建て付け悪く扉の開閉音が酷い、料理は全体的に美味しいとは言え無い。
従業員さんの対応には満足できる。

チョコ さま

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテルスタッフ一同、厚くお礼申し上げます。
また、私共の接客意識の低さによりご不快なお気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

チョコさまをはじめ、ご家族の皆様方はワンちゃんとの旅行を楽しみにされていたことかと存じます。しかしながら、当ホテルの行いはご旅行自体の思い出を否定するに等しいとも言え、私も含めスタッフ一同、大変重く受け止めております。

今後は、このようなことの無きよう、安心・安全・清潔で快適なホテルづくりを目指しまして、ご来館いただく皆様のご期待に応えられますよう努めて参ります。重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

今後ともホテルビワドッグを、何卒よろしくお願い申し上げます。


副支配人
川口 敦

  • ホテルビワドッグからチョコ様への返信

  • 返信日:2021/9/5

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わんちゃんが10歳お誕生日で予約しました。
到着から荷物を運んで頂き、ウェルカムドリンク、記念撮影、、至れり尽くせりです。わんちゃんの名前を皆さんが呼んでくれて嬉しかったです。
ドッグランが広くて、ホテルから琵琶湖へ直接行けます。陰も多くて真夏でもお昼間にお散歩出来てサイコー。タオルも用意されているので泳いでもいいかも。
部屋には犬グッズが完璧に揃っています。ほぼ手ぶらで行けます。わんちゃんも落ち着いて過ごしていました。
お料理、お洒落で美味しかったです。多いくらい。犬ご飯も美味しそうに食べていました。お誕生日ケーキを注文しましたが、スタッフさんが歌いながら持って来てくれてびっくり。小型犬には大きくてほとんど残してしまいました。(ホテルからのミニケーキもありそれで充分でした。笑)
素敵なお誕生日になりました!ありがとうございました(o^^o)

Lovely さま

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテルスタッフ一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を頂戴し、大変喜ばしい限りです。
全スタッフに共有させていただきます。

ホテルビワドッグでは、ご滞在中ワンちゃんとご一緒にお過ごしいただく為に、お部屋はもちろん館内数ヶ所にアメニティボックスを設置しております。 中には、愛犬用の充実したアメニティが。 愛犬が粗相をした時や、ペットシートやエチケット袋の手持ちが無い際にご利用ください。
また、スケールの大きいドッグランなど、私共が、素晴しい旅の演出をお手伝いいたします。

Lovelyさまの次回のご利用、当ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテルビワドッグを何卒よろしくお願い申し上げます。
誠にありがとうございました。

副支配人
川口 敦

  • ホテルビワドッグからLovely様への返信

  • 返信日:2021/8/31

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1年半前に侘助を迎えて初めての旅行でした。
日頃、お散歩で近くの広い公園には行くもののリードを付けた状態なので、広いドッグランを思いっきり走り回る姿を見て嬉しかったです。
最近は、夏バテのせいか食欲も落ちていましたが、夕食も朝食もプレートをペロリと食べ切りました。夕食はおかわりまでしました。笑
スタッフの皆様も気配りが行き届いており、侘助にもいっぱい話しかけてくださり、接客・サービス共にとても満足しました。

主人とも『また来たいね!』と話してました。
きっとまたお世話になると思います^_^

Agu さま

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテルスタッフ一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を頂戴し、大変喜ばしい限りです。
全スタッフに共有させていただきます。

侘助ちゃんとのご旅行、楽しい思い出に溢れたご様子で、私共としましても嬉しい限りでございます。
ワンちゃんのお食事に関しましては、ご夕食ご朝食ともにワンちゃん専用メニューをご予約制ではございますが、ご用意しております。お食事会場でワンちゃんとともにゆったりとお食事を楽しんでいただけますよう、スタッフ一同お手伝いさせていただきます。


Aguさま侘助ちゃんの次回のご利用、当ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテルビワドッグを何卒よろしくお願い申し上げます。
誠にありがとうございました。

副支配人
川口 敦

  • ホテルビワドッグからAgu様への返信

  • 返信日:2021/8/29

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毎年利用させて頂いております。我が家のワンも15歳になりました。以前のようにランで思いっきり走り回れるようにはいかなくなり、耳も遠くなってきましたが、ビワドッグさんは楽しいところ、と認識しています。
湖岸で遊び、夕食をペロリとたいらげて、お部屋で手足を伸ばして幸せそうにくつろいでいました。
いつものスタッフさん達にお目にかかれて嬉しかったです。時節柄どうぞ皆様ご自愛下さいますように。
素敵なお料理、接客等ありがとうございました。

yumepyon さま

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテルスタッフ一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を頂戴し、大変喜ばしい限りです。
全スタッフに共有させていただきます。

「ワンちゃんと一緒に楽しい時間を過ごし、家族の絆を深める場所」。
これこそが、私共ホテルビワドッグのコンセプトでございます。
yumepyonさまにおかれましては、まさに家族の絆を深められたご様子で、私共としましても嬉しい思いで一杯です。
これからも、数多くのお客様にとって最高の思い出作りの場となりますよう、スタッフ一同心よりのおもてなしに努めて参ります。


yumepyonさまとワンちゃんとの次回のご利用、当ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテルビワドッグを何卒よろしくお願い申し上げます。
誠にありがとうございました。

副支配人
川口 敦

  • ホテルビワドッグからyumepyon様への返信

  • 返信日:2021/8/24

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この度はお世話になりました。施設、食事、そしてスタッフの対応と全てにおいて大変満足しました。運良くシューの誕生日にあたったことから良い思い出になりました。機会があればまた利用させて頂きたいと思います。本当にありがとうございました。

シューパパ さま

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテルスタッフ一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を頂戴し、大変喜ばしい限りです。
全スタッフに共有させていただきます。

私共は、お客様の思い出作りのお手伝いを使命とし、日々おもてなしに努めております。
お客様のお誕生日や結婚記念日、ワンちゃんのお誕生日やワンちゃんをご家族の一員としてお迎えになられた日など、それぞれの記念日にお泊りいただくお客様も多くおられます。
記念日のケーキは飼い主様のみならずワンちゃん用もご用意しておりますので、どうぞご気軽にご相談くださいませ。


次回のご旅行の際にも、シューパパさまやワンちゃんとお出会い出来ること、当ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

今後ともホテルビワドッグを何卒よろしくお願い申し上げます。

副支配人
川口 敦

  • ホテルビワドッグからシューパパ様への返信

  • 返信日:2021/8/22

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初めて家族で利用させていただきました。
とてもお料理が美味しかったです。
レストランの利用のみ可能であれば、
日帰りでも利用したいです。

コテージで、琵琶湖湖岸で、ゆっくりとプライベートで
過ごすことが出来、コロナの心配もありませんでした。
ホテルスタッフさまの対応も暖かく、
快適に過ごすことが出来、満足しています。
ワンコがいなくても利用できれば、うれしいです。
お世話になり、ありがとうございました。

キク さま

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテルスタッフ一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を頂戴し、大変喜ばしい限りです。
全スタッフに共有させていただきます。

ご滞在中、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、私共嬉しい限りでございます。
コロナ禍とは言うものの、私共スタッフのほとんどが2回のワクチン接種も完了し、スタッフの健康管理も日々確実に行っております。
レストランでのパテーションの設置など、より安全で快適性を損なうことなくお楽しみいただくように心がけております。

次回のご旅行の際にも、キクさまやワンちゃんとお出会い出来ること、当ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

今後ともホテルビワドッグを何卒よろしくお願い申し上げます。

副支配人
川口 敦

  • ホテルビワドッグからキク様への返信

  • 返信日:2021/8/22

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