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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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[img0] 今回6周年記念懐石のプランで伺いました。
伊勢海老に近江牛のステーキと、とても美味しかったです。
朝食の時のクロワッサンも美味しくていつも楽しみです。
夕食も朝食もお部屋で留守番させずに、ちょこと一緒に
にレストランにいれるのでゆっくりいただけます。
ドックランも広々と沢山あるので他のワンちゃんがいても
安心して遊ばせれます。また伺いたいです。

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初めての犬との旅行でした。
犬を通しての友達との3人+3匹(小型犬)、どのスタッフさんも親切で、お部屋も掃除が行き届いていて快適に過ごすことが出来ました。ただ部屋のシャワーの出は余り良くはありませんでした。

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この度もお世話になりました。今回は友人と宿泊させていただきました。私が毎年開業記念プランやカニづくしプランのお料理を楽しみにしており、いつも話していたので友人も実際のお料理の豪華さに感激していました。愛犬を連れてこんなに美味しいお食事をいただけて、ゆっくり休めて・・・いつも元気をもらえます。スタッフのみなさんにはこのコロナ禍の中、とても大変だったと思います。またお世話になりますのでよろしくお願いします。みなさんくれぐれもご自愛ください。

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[img0] 初めて利用させて頂きました。これまでに何度かワンコと泊まれる所に宿泊しましたが関東方面が多くなり今回は近くて評判の良いビワドッグ様に伺えること楽しみにしていました。
お部屋は清潔で良かったです。ただお部屋に段差が多く高齢のペットには過ごしにくい気がいたしました。またベランダに設置されている箒のかけ方に一工夫頂けると風でバタバタ音がしないと思いますので改善頂けたら嬉しいです。
お食事は人それぞれ好みがあるのでしょうがお魚の苦手な方にも食べやすように臭みを消されていたり工夫されています。
近江牛のステーキは良い火加減で美味しく頂きました。
ペットのディナーも季節のお野菜や肉料理がワンプレートに盛り付けされていて良かったです♪
ドッグランは芝も整備されていて広々していてます。琵琶湖へもすぐに出られて最高のロケーションでお散歩できます。良い天気に恵まれ スタッフ皆様気さくにペットに話しかけていただけ気持ちよく過ごせましたありがとうございました。
コロナ禍でスタッフの皆様は大変ご苦労をされていると思います。ご自愛の上、益々のご発展と、皆様のお幸せをお祈り致します。

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初めて利用させて頂きました。これまでに何度かワンコと泊まれる所に宿泊しましたがここが一番良かったです
ドッグランは広く手入れも行き届いており愛犬も喜んでいました。散歩もすぐに琵琶湖畔に出れるのが良かったです
犬の宿泊に特化した宿は料理がイマイチな事が多いですがここの料理は普通の宿泊施設にも負けないお味でとても満足出来ました。残念なのは温泉が無い事位でしょうか…せめて大浴場のジャグジーをもう少しリノベーションして頂ければ有り難いです、ぜひ又利用したいと思います

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ずっと泊まりたいと思っていたホテル。やっと予約が出来て本当に嬉しかったです😃広くて綺麗なお部屋、美味しいお食事、何よりワンちゃんを家族の一員として大切に接してくれたスタッフの皆様に感謝でいっぱいです😌💓本当にありがとうございました。中々、予約は取れないですが、、笑 又、是非利用させて下さい!

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昨年利用した際料理がとても美味しくて感動したので、今年は両親を連れて宿泊しました。
もちろん美味しかったのですが、昨年のほうが良かったかな?と思ってしまいました。作る方が変わったのでしょうか。
朝食は私たちには多すぎて半分くらいしか食べられませんでした。
量の好みは個人差があると思うので合わせて対応されるのは大変だと思いますが、半分も残すのは罪悪感があるので何か工夫していただけると嬉しいです。
部屋や施設は相変わらず清潔で手入れが行き届いていました。
コロナの対策でご苦労されていると思いますが、
また利用したいと思いますので、素敵なホテルであり続けてください。期待しています。

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i以下を要望します。
☆BarのCocktail Menuを
☆Verandahもう一工夫を
コロナ禍でスタッフの皆様は大変ご苦労をされていると思います。ご自愛の上、益々のご発展と、皆様のお幸せをお祈り致します。

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[img0] 毎年お泊りさせてもらっていますが、今回はとっても残念でした。一番楽しみにしていたお料理が。。。盛り付けはキレイなのですが肝心なお味が最後のステーキ以外すべてイマイチでした。メニューがイラストになってて出てくるのが楽しみでしたが、どれを頂いても口に合いません。ご飯と出てきた赤出汁、とても辛くてお湯で倍に薄めました。12月にも予約していましたがキャンセルして帰りました。また、数年前の頃の様なお料理に戻ったらおじゃまさせていただこうと思います。その日を楽しみにしています。

ぱん君母さん 様

このたびのご旅行に際しまして、当ホテルをご利用いただきましたこと誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。
 さて、ぱん君母さん様におかれましては、ワンちゃんとのこのご旅行をさぞかし楽しみにされていたかと存じます。ホテル滞在での最大の楽しみともいえるお食事において、ぱん君母さん様のご期待に沿えませんでしたこと、我々スタッフ一同も誠に残念ではございます。
支配人並びに料理長をはじめスタッフ一同、ぱん君母さん様の今回のお言葉を深く胸に刻み、日々精進に努める所存でございます。今から後は、「ワンちゃんと一緒に楽しい時間を過ごし、家族の絆を深める場所」として、安心・安全・清潔で快適なホテルづくりを目指し、お料理のみならずお迎えからお見送りまで、自分たちのおもてなしの心構えを再度見つめなおし、ぱん君母さん様はもちろんのこと、すべてのお客さまにご満足いただけますよう、努めて参ります。
ぱん君母さん様におかれましては、是非とも再訪いただけますようスタッフ一同心よりお待ちしております。

令和2年10月吉日
ホテルビワドッグ

  • ホテルビワドッグからぱん君母さん様への返信

  • 返信日:2020/10/18

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大人4人赤ちゃん1人ワンコ1人で利用させて頂きました!
到着するやいなや荷物を取りにきてくれたり本当に接客という面ですごく良かったです(^^)私も接客業なのでいつも気にしてみてしまうのですが、ビワドッグのスタッフみなさん対応がとても良く楽しい旅行でした^ ^
ワンコもずっと一緒にいれてドッグランでも、生き生きと走る姿をみて連れてきて良かったなと思いまた利用したいと思います^ ^
ありがとうございました!

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