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クチコミ
宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。
皆様から頂いたクチコミ件数
808件
4.6
クチコミポイント平均
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投稿日:2022/2/23
宿泊日 :2022/2/21
5
クチコミポイント
ちょこママ様からの投稿
ちょこのお誕生日お祝いにお伺いしました。今回はいつもとは違う特別コラボメニューで、いつものお食事も美味しいですがお野菜の多い今回のメニューも大変美味しかったです。
料理の説明して下さった野菜ソムリエの方にお伺いした近隣の無農薬野菜農家さんの野菜も、定期購入できることになりとても感謝しています。ちょこも食べるので無農薬野菜がありがたいです。
いつもスタッフの皆さんがちょこにも親切に接して下さるのもとてもうれしく思ってます。
当初2月後半がお休みかもとお伺いし、他のホテルも検討しましたがビワドックさんほど犬も自由にできて、美味しいお食事をちょこも一緒にできるところがみつからず困っていたところ、休館でなくなったことを知りすぐにご予約しました。ビワドックさんで10歳のお誕生日お祝いができて本当によかったです。やっぱり我が家にとってはビワドックさんが最高です!ありがとうございました。また伺います。
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投稿日:2022/2/14
宿泊日 :2022/2/11
1
クチコミポイント
Re様からの投稿
お世話になりました。
久しぶりに利用しましたが、ビワドック当初のようなワクワク感は全くなくなっていました。コロナの影響なんでしょうか、スタッフも知らない方ばかりでした。食事は見た目はとても華やかでSNSバエするんでしょうが、正直なところ私達夫婦には全く口に合わない残念な食事でした。以前のように食事の楽しみや宿泊しても楽しめるビワドックであって欲しいです。最近は滋賀でも、ワンちゃんと泊まれる所も増えているので、是非、当初の全てにおいて最高であることを期待します。
Reさま
ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルスタッフ一同、厚くお礼申し上げます。
今回、Re様のご期待に添えずに申し訳ございませんでした。
ホテルの当初をご存じのお客様からのお言葉、真摯に受け止めてご期待に添えるように
改善に務めたく思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後共、どうぞよろしくお願い致します。
ホテルビワドッグ スタッフ
ホテルビワドッグからRe様への返信
返信日:2022/2/14
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投稿日:2022/2/14
宿泊日 :2022/2/12
4
クチコミポイント
ティンク様からの投稿
皆さんとても親切でしたが、ウェルカムドリンクのサービスを忘れられてました。ちょっと寂しい。お食事も美味しいのですが、お味噌汁がぬるくて残念でした。近江牛は美味しいのですが、もう少し脂っぽさが無い方が良かったです。お食事の温度が全体的にぬるいのが気になりました。でも、必ずまた行きます。今度は期待してます。
ティンクさま
この度はホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ウェルカムドリンクのご提供の件、誠に申し訳ございませんでした。
ランチのご案内をいち早くしなければいけないと思うあまり、スタッフの配慮が足りなかった事お詫び申し上げます。
お客様のご意見をお伝えいただきましてありがとうございました。
ご意見をもとに改善に努めたく思います。
今後共、どうぞよろしくお願い致します。
ホテル ビワドッグ
ホテルビワドッグからティンク様への返信
返信日:2022/2/14
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投稿日:2022/2/13
宿泊日 :2021/11/23
5
クチコミポイント
マナ様からの投稿
3回目の宿泊ですがスタッフの方々のホスピタリティはとても素晴らしいと感じます。
確認があり部屋に来ていただいた際、犬がスタッフの方にお腹を見せ撫でてのゴロンをしました。
どちらかと言うと警戒心が強く、慣れた人にしか懐くそぶりを見せないので、このようなフレンドリーな姿を見せたのは本当にびっくりしました。
また部屋のロックをかけてしまった時(注意書きもあったにも関わらず本当にすみません)も、チェックアウトの忙しい時間帯にも関わらず早急に対応いただき大変助かりました。
更に今回は夫の誕生日記念に訪れたのですが、わんこの記念日ではないにも関わらずわんこ用ケーキと、とても素敵なお祝いの色紙をいただき、犬も夫も大喜び、私もとても嬉しい気持ちになりました。
関西も犬と一緒に過ごせる宿泊施設が増えてきましたが、これだけのわんこファーストと人へのホスピタリティを兼ね備えた施設はなかなか無いと思います。
何度でもリピートしたくなる素敵なホテルです!
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投稿日:2022/2/13
宿泊日 :2022/2/5
2
クチコミポイント
一言様からの投稿
何度か利用させていただいています。
今回、残念なことがいくつか。
・ワインのサーブが最初だけで、途中からは放置。2日間ともです。
・食事の途中でトマトジュースの提供がありましたが、従業員の方が溢しました。幸い衣服等にはかからなかったのですが、その後替わりを持ってくることもなく、替わりが提供できない理由の説明もありませんでした。
・夕食の時間の変更をお願いしましたが、渋々という感じでした。2時間位前なのでご迷惑だったとは思いますが・・・。
これまでは行き届いたサービスでとても気に入っていたのですが大変残念です。
一言さま
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。ホテルスタッフ一同、厚くお礼申し上げます。
また、私共の不手際によりご不快なお気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
今後は、このようなことの無きよう、安心・安全・清潔で快適なホテルづくりを目指しまして、ご来館いただく皆様のご期待に応えられますよう努めて参ります。重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
今後ともホテルビワドッグを、何卒よろしくお願い申し上げます。
ホテルビワドッグ
ホテルビワドッグから一言様への返信
返信日:2022/2/14
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投稿日:2022/2/7
宿泊日 :2022/2/5
5
クチコミポイント
ここまろん様からの投稿
愛犬の誕生日のお祝い旅行でした。
ウェルカムボードでもお祝いしていただき、夕食時にもケーキのプレゼントがあり、大変嬉しかったです。
お心遣いに感動し、とても楽しい旅行になりました。
雪の予報で心配したいましたが、思ってたよりは降らず、晴れ間もあってよかったです。
またぜひ伺いたいです。
ありがとうございました。
(画像が何度やってもアップできず、諦めました。。)
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投稿日:2022/2/3
宿泊日 :2021/11/25
5
クチコミポイント
福ママ様からの投稿
お世話になりました!
初めてビワドッグさんにお泊まりさせてもらいましたが、感動しました。着いてすぐ車までお迎えして頂き、ロビーでお写真!
お部屋の入り口のウェルカム色紙!
他のワンちゃんがいると吠えてしまう我が子ですが、食事の時も他のワンちゃんが見えないように衝立をすぐ立てていただき配慮してもらいました。お料理も美味しかったようで福は全部平らげたし、誕生日ということで可愛いケーキも用意して下さってて嬉しかったです。
お部屋も綺麗で過ごしやすかったです。
ドッグランでは利用されてる方が居なくて貸し切り状態!普段あまり行けないので福は思いっきり走り回れて楽しそうでした。
またぜひ行きたいなぁと思うホテルでした。
ありがとうございました!!
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投稿日:2022/2/1
宿泊日 :2022/1/29
5
クチコミポイント
宿泊プラン:【 2021/11/11~2022/2/28】日本海直送タグ付松葉カニお一人様二杯相当付き豪華カニづくしプラン 1泊2食付き
マイマイ様からの投稿
ホテルは何度かリピしてますが、どうしてもカニが食べたくて伺いました。焼きガニからカニ味噌、鍋までお腹いっぱいになり、大満足でした。ワンコは退屈してましたが。うちのワンコはここのドッグランが広くて大好きで何回も行きたがります。室内ドッグランもありがたいしワンコに優しいホテルなのでまた行きたいです。
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投稿日:2022/2/1
宿泊日 :2022/1/29
5
クチコミポイント
伊之助様からの投稿
初めて宿泊しました。これまで色んなホテルや旅館にわんことお泊まりしましたがNo.1でした。ドッグランはとても広く琵琶湖も目の前なので一泊では足りないくらいでした。わんこのご飯も様々な食材が使われており、とても美味しそうでした。もちろん人用のご飯もとても美味しかったです。プロのカメラマンさんによる写真撮影のサービスもあり(日によるそうですが)素敵な写真をたくさん撮っていただくこともできました。何よりスタッフの方々がとても親切で、わんこの名前を呼んで声をかけていただいたのが印象的でした。私にとってもわんこにとっても本当に楽しい旅行になりました。次はわんこの誕生日にまた連れていってあげたいと思います。良い思い出をありがとうございました(*^^*)
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投稿日:2022/1/25
宿泊日 :2022/1/23
5
クチコミポイント
ぷーちゃん様からの投稿
リピーターです。毎回お部屋もお食事もスタッフの方のご対応も満足でとても最高のひとときを味合わせてもらっています。
愛犬に声もかけていただいたりとやはりワンちゃんへの愛を感じるホテルだと毎回感じさせてもらい、また次もと行きたくなります。
今回四男犬が吠えてしまいご迷惑をおかけしてすいません。
また必ず伺わせてもらいます。ありがとうございました。
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