1916年に初めて宿泊した時の到着時から出発までのホテルの皆さんの対応に感動して、毎年わんこの誕生日にはお邪魔させて貰ってました。2020年は、コロナの為余り接触が出来ないのか、今までと全然対応が違い残念な宿泊になったので、それから今回まで、行くのをやめてました。今回、3代目のわんこと一緒に久しぶりにお邪魔して、料理とかコテージは満足でしたが、到着の時の対応が全然、写真の時も犬に対しての盛り上げも無く、帰りの出発時、昔は車まで来てお見送りしてくれたのに今回は、支払いが終わればおしまいって感じでなんだかなぁ〜って思いになりました。当初のわんこにフレンドリーお客様に対しての気遣いが全然でしたね。初心忘るべからず‼️

当日は仕事の都合で私以外の家族が先に到着していました。私ば20時過ぎに到着して夕食に途中から合流しましたが、前菜からメインまで取り置きしていただき、テーブルに着席したらすぐに提供してもらいました。わがままな要望に対応していただき、良い思い出の家族旅行になりました。怖がりの愛犬にも優しく接していただき助かりました。機会があれば、また利用したいです。

いつ行っても親切で丁寧なご対応ありがとうございます今後ともどうぞよろしくお願いします。

二度目の利用ですが、今回は愛犬の誕生日祝いでした。
何よりもドッグファーストで、スタッフの方々もあたたかく迎えて下さり楽しいひとときを過ごせました。
高齢犬ですが、来年の誕生日も再訪できることを楽しみに日々大切に過ごしていきたいです。

ワンたちは4匹と人も4人。お部屋はヴィラでしたので、お部屋の中でゆっくりと過ごしました。ただ、枕が1つのベットに２個ありますが、２個とも同じタイプの高めの枕。高すぎてぐっすりと寝れませんでした。家族4人ともです。そこが残念でした。
ワンたちは貸切りの空間でしたのではしゃいでました。
後…前の利用者さんの分だと思いますが、お庭にウンチが3ヶ所おきざりなってました。お部屋の掃除と一緒にお庭も見回りして欲しいですね。

初めて利用しました。着いてすぐにスタッフの方が荷物を運んでくれて、チェックイン時には記念撮影もしていただき、良い記念になりました。ドッグランでは犬たちも、嬉しそうに走り回っており室内ドッグランでも、大はしゃぎして喜んでいました。部屋でも興味津々で歩き回ってとても楽しそうでした。食事も夕食、朝食ともとても満足で美味しかったです。とくに近江牛のステーキは大満足でした。朝食の好みに合わせて洋食、和食を別々に選べるのは大変ありたがったです。犬たちも初めての所での食事だったので食べるか心配だったのですが、ペロリと完食していました。とても満足な滞在でした。また、次も利用したいと思います。

3回目の利用です。今までは和室を利用していましたが取れなかった（他一組しかお客様はいらっしゃらなかったようですが、何故でしょうか？）のでツインを利用しました。部屋の広さは十分でしたが、玄関が狭くドアが内開きなので、開けるとすべての履物を引きずり壁に押し付けるような状態で、大型犬と共に出入りするのは不便でした。洗面所とトイレの間にドアがないのも不便…空調がいきなり大きな音を立てるのも…次は空いているなら和室を利用したいと思いました。
お食事は今までで一番お肉以外がさっぱりめで美味しかったです。お肉の重さを緩和していました。
相変わらず従業員の方々は親切でよかったですが、食事中にも関わらず、過剰に話しかけてくださる方がいらっしゃって、こちらはそんなに話好きなわけでもないので、少々疲れました。
ただ、愛犬は十分に遊べて満足しておりましたし、大型犬連れでも気兼ねなく過ごせる、設備の整った良いホテルだと思います。

楽しくゆっくり過ごすことができました
ホテルのスタッフの方も、清掃スタッフの方も、とてもわんちゃんにとても優しく接していただきました。
食事も、大満足です。
お気に入りの場所になりました。
また伺いたいと思います。

今回は、連休にヴィラに２泊し、２泊目には知り合いも違う棟に宿泊しました。当日は、無事に到着しスタッフのみなさんに温かく迎えていただけました。写真は合流する人と一緒にと明日に、温かい飲み物をみんなが揃ったら出していただき、楽しいお話も。その時に、すべての食事の時間を聞かれ、2日目の時間は合流する知り合いと考えたいので困っていたら、とりあえずこの時間で取っておきますが、いつでも変更は可能なので遠慮なく変更してくださいとのことでした。
2日目16時前に到着し、娘がフロントの女性スタッフの方に夕食と朝食の時間の変更をお願いしました。夕食は変更可能でしたが、朝食はできないと断られてしまいました。昨日のやりとりを伝えても、空いてたらですね。空いてないので無理ですと冷たい感じの対応。飲み物も1人分だけで気づいたら片付けられているし、知り合いの棟への案内もなく、鍵を渡されるのみ。当然写真も撮ってもらう話もなく、楽しみにしていた思い出の写真もありません。
前日の対応とあまりに違いすぎ、今まで何度も利用させてもらってて毎回また来たいと思っていたのに、この対応は初めて不快で嫌な思いをしとても残念でした。

大雪の影響で到着が大幅に遅れ、夕食時間帯をとっくに過ぎた午後８時半過ぎになってしまったにもかかわらず、嫌な顔ひとつせず、温かい夕食をしっかり用意してくれました。このホスピタリティーに感動しました。幼児２人と中型犬１頭のほか、大人５人がゆったり過ごせる大きなお部屋で、久しぶりに親子３代が心温まる時間を過ごせました。懐石料理も素晴らしかったです。一夜明けると、一面の雪景色の中で朝日を浴びた琵琶湖の湖畔がキラキラ輝いていました。大きなドッグランのバージンスノーに、愛犬も大喜び。よい思い出をありがとうございました。