Mark　様

この度はHOTEL BIWADOGをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ヴィラのお部屋やドッグランで愛犬様がお喜びいただけたご様子、またお食事につきましてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。

一方で、ワインの価格帯やお部屋の設備につきましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。洗面所の排水、シャワーの温水、照明の不具合など、早急に点検・改善に取り組んでおります。また、枕の高さにつきましても、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。より快適にお休み頂ける環境となりますよう、今後の改善の課題として検討させて頂きます。

皆様に心地よくお過ごしいただけるご滞在をお届けできますよう、お寄せいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

くるみ　様

この度はHOTEL BIWADOGをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事やお部屋、そしてスタッフの対応にまでお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。

ご滞在中快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。これからも愛犬様とご一緒に安心してお過ごしいただける空間づくりと、心を込めたおもてなしに努めてまいります。

またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

のの　様

この度はHOTEL BIWADOGをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、愛犬様達との大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

お食事につきまして、愛犬様用メニューの内容やお品書きにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。スタッフの対応やおもてなしにも温かいお言葉を賜り、重ねて感謝申し上げます。外観につきましても、快適にお過ごしいただけるよう館内のリノベーションや清掃に努めておりますので、気持ち良くお過ごし頂けた様子に心から嬉しく思います。

今後も皆様に心から安心してご滞在いただける空間づくりを進めてまいります。

またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

Mさん　様

この度はHOTEL BIWADOGをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご夕食の際のスタッフの対応によりご不快な思いにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

愛犬様への接し方やお声掛けにつきまして配慮に欠ける行動があり、大切なお食事のひとときを台無しにしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、該当スタッフを含め全員で共有し、再発防止のための指導と改善を徹底してまいります。

せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に添えない結果となりましたことを重ねてお詫び申し上げます。

今後も安全と安心を最優先として、すべてのお客様と愛犬様に快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

maple　様

この度もHOTEL BIWADOGをご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。

また、クラブラウンジにてゆったりとお寛ぎいただけたご様子、そして愛犬様にもお散歩代わりに快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。

これからも皆様にとって心地よい滞在をご提供できるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

小太郎パパ　様

この度はHOTEL BIWADOGをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。

トイレ用スリッパにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。頂いたご意見は今後の客室の設備改善の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。

これからも愛犬様とご一緒に心豊かな時間をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。

またのお越しをお待ち申し上げております。

FF　様

この度はHOTEL BIWADOGをご利用いただき、誠にありがとうございます。

館内の清潔さやスタッフのおもてなし、お食事につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。また、レストランの床につきまして貴重なご意見をお寄せくださり、ありがとうございます。愛犬様が安全に安心してお過ごしいただけるよう、今後の安全対策の参考とさせていただきます。

これからもご一緒に快適な時間をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。

またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

たっくん　様

いつもHOTEL BIWADOGをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また、客室やお料理、スタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。

お食事をいつも楽しみにしてくださっているとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。一方で、お食事の量につきまして貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。また、調理の者に対するお心遣いにあふれたお言葉に感謝申し上げます。仰る通り、ご満足頂ける量は皆様それぞれにあるかと存じますので、今後は様々なご事情に寄り添った、より柔軟なご提案ができるよう、検討を重ねてまいります。

これからも愛犬様を含めたご家族皆様に心地よくお過ごしいただけるご滞在をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しをいつでもお待ち申し上げております。

じょんまま　様

いつもHOTEL BIWADOGをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
今回もコテージでのご滞在をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。

庭やドッグランをいつでも快適にご利用いただけていること、お食事の内容、連泊でのお食事の内容変更にもご満足いただけているとのこと、スタッフ一同にとって大きな励みになっております。

ご宿泊される皆様が気持ちよく過ごすことができますよう、ご指摘頂いたマナーについても周知徹底に取り組んでまいります。

今後も、皆様が愛犬様と一緒に安心してお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう、真心を込めておもてなししてまいります。

またのお越しをいつでもお待ち申し上げております。