愛犬の誕生日月に毎年お世話になっています。今回は新しくできたvilla泊。あいにくの天気のためプライベートドッグランでは遊べませんでしたが、木の匂いに癒されました。目の前に自分の車を停められるので便利でしたが、荷物は自分で運ばなければならず、またvilla内の説明はありませんでした。新しくできたラウンジの営業時間も短くて、朝はオープン時間にもかかわらず、鍵がかかっており利用できず。また、たまたま宿泊客が少なかったせいなのか、夕食時間や朝食時間はすでに決まっており（皆一斉に提供できるからだと思いますが）、朝食も和食のみ。帰宅する時も、いつもなら見送りがありましたが、今回はなし。なんだか寂しかったです。それでもいつものように誕生日ケーキもサービスして頂きありがとうございました。またいつものようなホスピタリティに戻ってくれますように。

待望のVillaに泊まらせて頂きました。期待以上の仕上がりで大変満足でしたが、フロントの全員集合写真をおわたし頂けなかった点が残念でした。あとでその旨を電話させてもらったところ、「それではお客様の送料負担でおくらせて頂きます」と言われた時には絶句してしまいました。渡し忘れたのはフロントの責任で宿泊者に負担させるのはおかしくありませんか？些細なことですが、Villaができて宿泊者数が増えてサービス低下したかな、と思いました。

初めての宿泊でしたが大変満足に過ごさせて頂きました。有難うございました。
コテージの宿泊は2階が寝るだけの部屋だったのでゆっくり寝ることができました。
そして目の前が浜なので犬たちも大喜びでした。外に犬用シャワーがたくさんあり、泥んこになっても安心に遊べました。
食事は部屋食ではなくレストランでの食事でしたが、全員が犬連れなので、宿泊の皆さんと連帯感があり仲良くできて楽しかったです。
そして何よりスタッフの皆さんが早朝から晩遅くまで一所懸命に準備をされていました。皆さんとてもフレンドリーで犬たちにも名前で声掛けして頂き、安心して過ごすことができました。
ただ、雨の日でしたのでコテージの庭側に庇があれば、吹き降りを防げるのでいいと思いました。検討ください。
スタッフの皆さんの温かさのおかげで良い思い出を作ることができました。有難うございました。また遊びに行きます。

今回は17歳になるワンコのお誕生日旅行として、最後の旅行になるかもと思い、何回か訪れた思い出深い場所としてビワドッグを選びました。新しく完成したヴィラに泊まりましたが、風呂上がりにムカデや他の害虫がいて、髪の毛が濡れたまま荷物と車を移動、ルーム変更、全くのんびり出来ませんでした。朝食時間も間違っており、席には通されましたが、食事が出たのが30分後、、、また、伝えておいた豚肉アレルギーは対応されておらず、豚汁が出てきた時には驚きました。朝食は茶粥が食べれたくらいです。
ドッグフレンドリーなホスピタリティー溢れる宿ではなくなっており、大好きだった宿がどうしてしまったのかと。
食事も以前のが美味しかったですし、朝食のサービススタッフは、黙って料理出し。
宿泊代だけ値上げし質が落ちる、予約が取れなかった宿があまりにも閑散としていて寂しく感じました。
精算時も謝罪もなく目も合わせないフロントスタッフ、モヤモヤとしたまま帰宅いたしました。
お気に入りの宿が残念です。

今回の滞在も大満足でした。お天気が悪い日が続いていましたが、泊まる日は快晴で、すぐ前の琵琶湖で泳ぐことができ、ワンコは夜は疲れて爆睡していました！　今回は天候に恵まれましたが、もし雨が降っても室内ドッグランがあるので、安心です。食事も最高でした！

今回泊まる予定のお部屋に入ると段差が…。ハイシニアの家の犬には危ないと思いホテルの方にお願いしたところ、快くお部屋をチェンジしていただきました(偶然空いていました!)
お部屋は新しく出来たばかりのヴィラで安全にそして快適に過ごすことが出来ました。
スタッフの皆様のおかげです。本当にありがとうございました。

初めて家族旅行で愛犬と一緒に宿泊できるビワドックさんにお世話になりました。ホテル周りのドックランや設備やサービスが行き届いていて感激でしたし景色もよくリゾート気分満喫でした。お料理も美味しく何よりスタッフさんの食事の時の気配りを家族皆感激しました。

今回新しくオープンしたヴィラに宿泊したのですがお部屋に入った途端に木の薫りがして全面ガラスの前には寛げるテラスとドッグランの手入れされたお庭が広がり大満足でした！お料理も毎回料理長の工夫で見た目だけじゃなくお味も最高で帰りたくなかったです😊

10周年おめでとうございます㊗
つばさの11歳のお誕生日に宿泊させていただきました
オープンから泊まってみたかったVillaに宿泊でき大満足です
食事も今回はいつもと違う感じのお食事美味しかったです
もちろん、いつもの食事も見た目もお味も最高です
お誕生日ケーキ、つばさもひなたもとっても満足してました
素敵な可愛いケーキありがとうございました
ひなたの無駄吠えでご迷惑おかけしました
スタッフの皆様ありがとうございました
次回もVillaに泊まります

わんこと初めての旅行で友人に勧めてもらったビワドックに宿泊しました。コテージは静かでのんびりと過ごせました。
スタッフの方も犬好きなのが伝わり、嬉しかったです。
ただ、10周年記念のお料理を期待し過ぎてたのかな？思ったよりお肉と伊勢海老が・・・。
他は今まで頂いたことがないようなお料理で家族全員で楽しく食事できました。
わんこはいつもと違う環境や食事でたくさん残してしまったので申し訳なかったと思います。
今度はお誕生日に行きたいと思いました。