ふくたんちゃん　様

この度はHOTEL BIWADOGをご利用いただき、誠にありがとうございます。

２泊３日のご滞在中、愛犬様のお食事も含めご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。また、近江八幡のおすすめの場所もお楽しみいただき、楽しい旅の思い出となったとのこと、心から嬉しく思います。

これからも愛犬様と素敵な思い出を作って頂ける場所であるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

apihime　様

この度はHOTEL BIWADOGにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ヴィラのお部屋の居心地やドッグランでの愛犬様のご様子、アメニティなど、多くのお褒めの言葉を拝読し、スタッフ一同大変ありがたく、嬉しく思っております。

また、玄関の飛び出し防止柵についてのご要望も貴重なご意見として承り、今後の安全対策の改善の参考とさせていただきます。

これからも愛犬様と安心して快適にお過ごしいただける場所であり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

Gk　様

この度はお誕生日のお祝いにHOTEL BIWADOGをご利用いただき、誠にありがとうございました。

天候にも恵まれ、桜の景色やドッグランでのご滞在をお楽しみいただけたご様子、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。ケーキやお料理も美味しく召し上がっていただけましたこと、私どもにとっても本当に嬉しいことでございます。

これからも愛犬様と安心して快適にお過ごしいただけますよう、努めてまいります。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

ＣＯＣＯＨＡ　様

いつもHOTEL BIWADOGをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
心葉ちゃんの1歳のお誕生日から毎年お祝いにお越しいただき、8歳のお祝いも当館で元気にお過ごしいただけましたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

スタッフによって対応に差があるとのご指摘、誠に申し訳ございません。心からのおもてなしを均しく皆様にお届けできますよう、スタッフ一同でご意見を共有し、改善に取り組んでまいります。

また、コテージ入り口のスロープにつきまして、ご不便をおかけし、度々ご指摘を頂き申し訳ございません。今後の客室の設備改善の課題とさせていただき、より快適にご利用いただける環境づくりに取り組んでまいります。

桜はまだ蕾の状態でのご滞在となりましたが、来年はきっと、満開の桜とともに琵琶湖のほとりのご滞在をお楽しみ頂けましたら幸いです。

これからも皆様に安心して快適にお過ごしいただけますよう日々努めてまいります。
またのお越しを、いつでもお待ち申し上げております。

ブラックジャック　様

いつもHOTEL BIWADOGをご利用いただき、誠にありがとうございます。
開業当初からの長年のご愛顧に心より御礼申し上げます。

お食事につきまして、お料理の変化にお気づきいただき、見た目や味わいをお楽しみいただけたましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。お味噌汁のお味がご期待に添えなかったことは心苦しい限りですが、ご意見も含めてシェフとスタッフ一同で共有し、より一層ご満足頂けますよう研鑽を重ねてまいります。

今後も愛犬様とご一緒に快適にお過ごしいただく幸せな時間を皆様にお届けできますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。

またお迎えできます日を、いつでもお待ち申し上げております。

りこ　様

この度はHOTEL BIWADOGにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
愛犬様にも安心してお過ごしいただけたご様子や、スタッフへのありがたいお言葉、大浴場やお食事、そしてお誕生日のお祝いも喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

大切な記念日を当館でお過ごしいただけたことは、スタッフ一同にとっても何よりの喜びでございます。これからも愛犬様と安心して快適にお過ごしいただく素敵な時間をお届けできますよう、更なるサービス向上に努めてまいります。

またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

ゆずパパ　様

この度はHOTEL BIWADOGにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

スタッフのおもてなしやコテージでのご滞在、近江牛のお食事やドッグランでの愛犬様のご様子など、ご滞在を満喫されたご様子をこまやかに綴ってくださり、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

これからも、愛犬様とご家族様に特別なひとときをお届けできますよう、真心をこめてお迎えしてまいります。

またお会いできます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。

Char_the_Westie　様

この度は、2泊にわたりHOTEL BIWADOGにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

愛犬様がドッグランや湖岸の散歩をお楽しみ頂いたご様子や、お嬢様の大学ご卒業のお祝いをお喜びいただけたとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。お食事の際の出会いもお楽しみいただけましたこと、思い出に残るご滞在のお手伝いができたのであれば何よりでございます。

これからも愛犬様とご家族様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

くららのママ　様

長年にわたりHOTEL BIWADOGをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、今回のご滞在において、ご到着時のお出迎えやお写真の撮影の際、ご出発の際のお見送りなど、多くの面におきまして、気遣いが行き届かず残念な思いにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ホスピタリティを生業とする者として、あたたかさを感じなかったというお言葉を非常に重く受け止めております。頂いたお言葉を胸に、改めて「愛犬様とご家族様に心から喜んでいただくおもてなし」を見つめ直し、スタッフ一同、心を込めて改善に努めてまいります。

愛犬様のお誕生日のお祝いに毎年お越しいただき、当館のサービスを楽しみにしてくださっていたとのお言葉に、身の引き締まる思いでおります。

ふたたびお迎えする際には、ここへ来て良かったと感じて頂けますよう、スタッフ一同、全力を尽くしてまいります。

この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。