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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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今回は初めてビワドッグさんで宿泊しました。到着してからすぐ、荷物を部屋まで運んでくださり、おやつ、ウェルカムドリンクまで出してくださりはじめからサービスいっぱいでした。本当にワンちゃんだけの為にできたホテルでレストランも一緒に、おんなじ部屋で、おんなじベッドで寝る事ができました。また、料理もおいしく、ドッグランも広く、いろんなところにワンちゃんグッズが置いてあったのでとても助かりましたし、何よりスタッフさんみなさんがワンちゃんに挨拶沢山してくれて、おやつまで貰って嬉しそうでした!また、来たいと思います!今回はありがとうございました。

mn さま

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。当ホテルスタッフ一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を頂戴し、大変喜ばしい限りです。
全スタッフに共有させていただきます。

私共ホテルビワドッグでは、客室で一緒に過ごせるのはもちろんのこと、レストランで一緒に食事をしたり、心地よいロビーでくつろいだり、思い思いの時間を楽しめることが大きな魅力です。
「旅先だとワンちゃんにしてあげられないことがある」、「ワンちゃんと一緒だと旅のプランが限られてしまう」といった心配はございません。
お客様とワンちゃんに快適にお過ごしいただけるよう、上質で、きめ細やかなホスピタリティを提供できますよう日々努めております。

mnさまの次回のご利用、当ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテルビワドッグを何卒よろしくお願い申し上げます。
誠にありがとうございました。

副支配人
川口 敦

  • ホテルビワドッグからmn様への返信

  • 返信日:2021/10/15

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友人わんこたちと一泊でお世話になりました
いろいろと変更をお願いしたにも関わらず、笑顔で対応してくださりありがとうございました!
旅行慣れしていない我が家の愛犬、心配もたくさんありましたが楽しく過ごすことができました☺︎
ひとつだけ…コテージの床材がもう少し滑りにくいものだといいなあと思います
またぜひ遊びに行かせていただきますね
スタッフ皆様、お忙しいと思いますがご自愛ください

チル☺︎ さま

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。当ホテルスタッフ一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を頂戴し、大変喜ばしい限りです。
全スタッフに共有させていただきます。

私共ビワドッグでは、ご家族の皆様がいつもと変わらないスタイルや雰囲気のまま、ワンちゃんとの“特別な旅”を満喫していただくことを最優先に心掛けております。
ワンちゃんにとりましては、いつもと異なる環境で落ち着かない場面が出でくる場合もあるでしょう。そんな時でも、心温まるおもてないを笑顔で提供できます日々努めております。

チル☺︎さまの次回のご利用、当ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテルビワドッグを何卒よろしくお願い申し上げます。
誠にありがとうございました。

副支配人
川口 敦

  • ホテルビワドッグからチル☺︎様への返信

  • 返信日:2021/10/12

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[img0] 1週間前にたまたま空きがあり思い切って予約しましたが思い切って本当に良かったと思える旅行になりました。
おいぬと私の二人きりだったのでうまくいくかな?楽しめるかな?と思いましたが犬を思う作りの施設で不便がなく大満足でした。
犬のご飯にトラブルがあったみたいで出てくるのに時間がかかったことがありましたが丁寧にお詫びしていただき犬の相手をしてくださったので全然気にならなかったです。
スタッフみなさんが犬を名前で呼んでかまってくださり人間大好きなうちの子は終始ご機嫌でニコニコしているのを見てなにより私が一番幸せでした。
次はうちの子の誕生日に利用したいです。
コロナ禍で大変だと思いますが皆さんお体に気をつけてくださいね。
2日間という短い時間でしたがありがとうございました。

しゅー さま

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテルスタッフ一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を頂戴し、大変喜ばしい限りです。
全スタッフに共有させていただきます。

しゅーさまにおかれましては、ワンちゃんとの水入らずのご旅行、ご堪能いただけましたご様子で、私共としましても嬉しい限りでございます。
大切なご家族の一員としてのワンちゃんとの初めてのご旅行に、私共ビワドッグをお選びいただくお客様も少なくはございません。そういった方々にも、ごっくりお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同日々心掛けております。どうか、安心してお越しくださいますようお願い申し上げます。

次回はワンちゃんのお誕生日にお目にかかれますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテルビワドッグを何卒よろしくお願い申し上げます。
誠にありがとうございました。

副支配人
川口 敦

  • ホテルビワドッグからしゅー様への返信

  • 返信日:2021/10/12

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愛犬の一歳の誕生日記念で利用させて頂きました。犬との旅行は初めてだったのと、とてもやんちゃな子なので行く前は不安でしたが、スタッフの皆さんがとても親切で安心して過ごすことができました。お料理もとても美味しくワンちゃんも大喜びでした。来年以降も誕生日には毎年利用したいのでよろしくお願いします。

tiffanypapa さま

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテルスタッフ一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を頂戴し、大変喜ばしい限りです。
全スタッフに共有させていただきます。

大切なワンちゃんのお誕生日記念にご利用いただきました事、私共にとりましても嬉しい限りでございます。ホテルビワドッグではワンちゃんのお誕生日や飼い主さまのお誕生日、結婚記念日など様々な記念にお泊りいただくお客様も珍しくはありません。
そういった記念日をさらに盛り上がりますよう、特別ケーキをご用意いております。もちろんワンちゃん用も承っております。
ご旅行を華やかに演出してくれる、そんな時間をどうか皆様でお過ごしくださいませ。

tiffanypapaさまの次回のご利用、当ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテルビワドッグを何卒よろしくお願い申し上げます。
誠にありがとうございました。

副支配人
川口 敦

  • ホテルビワドッグからtiffanypapa様への返信

  • 返信日:2021/10/11

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愛犬中心のコンセプトはすばらしいものがありましたが
施設的には既存の施設を改修されているみたいで目にみえないところでところどころいきとどいていないところがみうけられました。特に男性浴場のジャグジーバスは(・_・)??になりました。
また 料理も コストパフォーマンス的には高級旅館程度を
ある程度期待していましたが 夕食・朝食共 特に特色もなく
口直し(間違っていたらすみません)の焼きネギはよく理解が
できませんでした。
12月末には家族4人でまたお伺いさせていただきます。(次回期待)

アキ さま

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテルスタッフ一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

せっかくのご旅行、施設の不備などご迷惑をお掛けいたしました事、衷心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
お料理なども含めまして、これより後は、ご来館いただく皆様方にお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。アキさまの次回のご来館にてお出会い出来ますこと、当ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルビワドッグ
副支配人 川口 敦

  • ホテルビワドッグからアキ様への返信

  • 返信日:2021/10/11

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昨日はお世話になりました。
お料理はどれもおいしく、目と口で秋を堪能しました。特にお魚と栗のペーストの組合わせに感激でした。
もかも彩りご飯に大満足だったようです。

ひとつ要望として、わんこの足洗い場に家庭用洗面器のような物を置いていただけるとビビりで足洗い場のわくの中に入れないわんこさんの手助けになるんじゃないかな、と思いました。

もかまま さま

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテルスタッフ一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を頂戴し、大変喜ばしい限りです。
全スタッフに共有させていただきます。

お料理に対しましてのお褒めの言葉、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
ホテルビワドッグでは、毎月毎月季節感を大事に素材の良さを表現するお料理を提供するよう、料理長以下スタッフ一同心掛けております。
これからも、お泊りいただくすべてのお客様にとりまして最高の思い出となりますよう、最高のお料理とおもてなしの提供に努めて参ります。


もかままさまの次回のご利用、当ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテルビワドッグを何卒よろしくお願い申し上げます。
誠にありがとうございました。

副支配人
川口 敦

  • ホテルビワドッグからもかまま様への返信

  • 返信日:2021/10/11

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[img0] 何年も行きたいと思っていて、やっと来る事ができました!食事もめちゃ美味しかったです❤️たくさん食べる相方と言ったので足りなかったようですが次回はオプション食事付けます🤣ワンコご飯もかなりおいしかったようです‼️ドックランも広くてたくさん足洗える場所があり助かりました目の前琵琶湖やし、言うことなしでした。職員さんもみなさん若くて愛想よくて優しかったですまた来ますね‼️ありがとうございました

たくあや さま

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。当ホテルスタッフ一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を頂戴し、大変喜ばしい限りです。
全スタッフに共有させていただきます。

ホテルビワドッグでは、厳選された素材を、季節感あふれる料理にて提供いたしております。また、追加オプションとして、近江牛を様々な調理法で味わってもらう「近江牛づくし」や、近江ならではの地元食材をそろえた「贅沢三昧」などの特別料理もご用意いたしております。ぜひともご賞味くださいませ。

たくあやさまの次回のご利用、当ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテルビワドッグを何卒よろしくお願い申し上げます。
誠にありがとうございました。

副支配人
川口 敦

  • ホテルビワドッグからたくあや様への返信

  • 返信日:2021/10/11

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年に数回利用させてもらってます。いつも清潔でニオイもなく、心地良く過ごせました。料理も工夫を凝らしたり、またワインもおいしく頂きました。ショップ?がもう少し商品があるといいかなあと思いますす。

メグ さま

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。当ホテルスタッフ一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を頂戴し、大変喜ばしい限りです。
全スタッフに共有させていただきます。

私どもビワドッグでは、ホテルオリジナルのワンチャンキーホルダーをはじめ、ワンちゃんを素敵でおしゃれにするドッグウェアなどを販売しております。
メグさまのご指摘通り、点数には限りがございますが是非ともご旅行の際n思い出となりますうお買い求めくださいませ。

メグさまの次回のご利用、当ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテルビワドッグを何卒よろしくお願い申し上げます。
誠にありがとうございました。

副支配人
川口 敦

  • ホテルビワドッグからメグ様への返信

  • 返信日:2021/10/6

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[img0]
着いたとたん、ななちゃんとお声かけしていただいてまずびっくりしました。
それどころか従業員のみなさんが、ななちゃんとはなしかけてくれて大事なお客様として扱ってくれて、とても嬉しかったです。何より心配り心遣いが心地よかったです。
お料理も大変美味しく、食べきれない分はお持ち帰りさせて頂いて、お部屋も隅々まで綺麗でワンコと一緒に泊まれるホテルとはおもえないくらいでした。
また、是非遊びに行かせていただきます!

ななさん さま

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテルスタッフ一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を頂戴し、大変喜ばしい限りです。
全スタッフに共有させていただきます。

私共にとりましても、元気いっぱいのワンちゃんと楽しく会えますこと、何よりの楽しみであることに間違いありません。
お迎えから、お食事、ドッグランで目一杯楽しんでいただくこと、ご滞在中においてお客様とワンちゃんとの絆がより一層深まりますよう、これからも精進してまいります。

ななさんさまの次回のご利用、当ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテルビワドッグを何卒よろしくお願い申し上げます。
誠にありがとうございました。

副支配人
川口 敦

  • ホテルビワドッグからななさん様への返信

  • 返信日:2021/10/5

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落ち着いた感じで、料理も工夫が凝らしてあって楽しい食事の時間を過ごせた。記念にキーホルダーを買いたかったが、トイプードルは売り切れで残念。来訪が多い犬種なのは明らかなので、欠品させない在庫管理がなされていれば、お互いWIN-WINだったのかな。

ODB49 さま

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。当ホテルスタッフ一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を頂戴し、大変喜ばしい限りです。
全スタッフに共有させていただきます。

楽しい時間をお過ごしいただけましたご様子。我々もこの上ない喜びでございます。
館内にはホテルオリジナルのワンちゃんのシルエットのキーホルダーを販売しております。
ご来館いただきます、たくさんの皆様にお買い求めいただいておりますが、ODB49さまのご指摘にもございましたように、欠品になってしまう犬種もございます。これより後はこのようなことが無いように努めて参ります。

ODB49さまの次回のご利用、当ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテルビワドッグを何卒よろしくお願い申し上げます。
誠にありがとうございました。

副支配人
川口 敦

  • ホテルビワドッグからODB49様への返信

  • 返信日:2021/10/5

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