蔵王四季のホテル

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お客様の声
宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。
  • 皆様から頂いたお客様の声件数
    318件
  • お客様の声ポイント平均
    4.7

蔵王冬景色様からの投稿

  • 投稿日：2021/1/20
  • 宿泊日　：2021/1/17
お客様の声ポイント
4
宿泊プラン： 一番人気☆【気軽に山形牛を味わう◆選べるメイン】「陶板焼きorしゃぶしゃぶorすき焼き」★お好きな調理法で味わう山形牛♪
《公式HP５大特典付き★館内利用券など》		 プランを見る
蔵王樹氷を見たく、旅行計画を立て、山形駅からホテルまで無料送迎があることを知り、こちらを予約しました。食事はどれも美味しく、特に山形牛のすき焼きとご飯(つや姫・はえぬき)は絶品でした。樹氷鑑賞で冷えきった身体も温泉で温まりました。和モダンツインのお部屋はとても素敵で、ひとりではもったいないくらい贅沢に使わせていただきました。
残念なのは、せっかくのサービスなのにバスの送迎時間などがもう少し分かりやすく、また利用しやすく案内をしていただけたらといいなと思いました。

えみちゃん様からの投稿

  • 投稿日：2020/12/13
  • 宿泊日　：2020/12/6
お客様の声ポイント
4
宿泊プラン： ＜GoToトラベルキャンペーン割引対象＞【山形牛×海の幸】山形牛ステーキ＆海鮮陶板焼き膳プラン♪
《公式HP５大特典付き★館内利用券など》		 プランを見る
今回は初めて蔵王に泊まれてほんとによかったです。お風呂もとっても気持ちよく何度も入りました。夕食は食べ切れないほどのボリュームで美味しかったです。食事時のスタッフさんの接客も素晴らしかったです。今回はコロナということもあり、仕方ないのですがカラオケを楽しみにしていたのでホームページに書くか(書いてあるのに気付かなかったならごめんなさい)フロントで一言言ってもらいたかったです。また泊まる機会があればまたよろしくお願いします！

ケンケン様からの投稿

  • 投稿日：2020/12/8
  • 宿泊日　：2020/12/4
お客様の声ポイント
5
宿泊プラン： ＜GoToトラベルキャンペーン割引対象＞一番人気☆【気軽に山形牛を味わう◆選べるメイン】「陶板焼きorしゃぶしゃぶorすき焼き」★お好きな調理法で味わう山形牛♪
《公式HP５大特典付き★館内利用券など》		 プランを見る
スタッフの皆さん、心配りありがとうございました。

misa31様からの投稿

  • 投稿日：2020/12/1
  • 宿泊日　：2020/11/23
お客様の声ポイント
5
宿泊プラン： ＜GoToトラベルキャンペーン割引対象＞【2017年7月リニューアル】通常価格より2000円オフ！＜リニューアル・和モダンツイン＞誕生記念プラン★
山形牛メインの和食会席《公式HP５大特典付き★館内利用券など》
7回目の地元ファン。妻と肩を並べ108歩--
あの頃に戻る↩好きなワンシーン----
今回もゆったりとした時間を過ごす事が出来ました。感謝！！
コロナに負けないで! 応援してます。

koe様からの投稿

  • 投稿日：2020/11/16
  • 宿泊日　：2020/11/13
お客様の声ポイント
5
宿泊プラン： ＜GoToトラベルキャンペーン割引対象＞【30日前早割◆秋季限定】蔵王で紅葉愛でる秋の休日！山形牛の陶板焼き付☆レイトアウト特典付♪
《公式HP５大特典付き★館内利用券など》
楽しい旅の時間を　ありがとうございました　　　ヽ(´▽｀)/　ホテルの近くの遊歩道も、景色が良く散歩する距離として丁度でした　　　　　　　　　　ホテルのお部屋も綺麗で、ソファーが置いてあったのは嬉しかったです　　夕食のお料理、山形牛は最高でした　　朝食も、パンとヨーグルトが　とてもとても美味しかったです　私はパン食で、主人はご飯食でしたが、とても美味しかったそうです　　一番嬉しかったのが、従業員の方の接客です　食事の時も、帰りの時も気配り最高でした　満足度２００％で、また　行きたくなりました　感謝(TдT) ｱﾘｶﾞﾄｳ

ジョルジ様からの投稿

  • 投稿日：2020/10/18
  • 宿泊日　：2020/10/16
お客様の声ポイント
5
宿泊プラン： ＜GoToトラベルキャンペーン割引対象＞【特選山形牛を食す】山形牛メイン料理を選べる「陶板焼きorしゃぶしゃぶorすき焼き」贅沢チョイス
《公式HP５大特典付き★館内利用券など》
湯巡りやロープウェイ駅に近いなど、ロケーションも大変良いです。
ホテルのスタッフの方々も大変親切で、部屋-食事も良かったです。有難うご座いました。

遠距離通勤様からの投稿

  • 投稿日：2020/10/17
  • 宿泊日　：2020/10/15
お客様の声ポイント
4
宿泊プラン： ＜GoToトラベルキャンペーン割引対象＞【ご夫婦・カップル◆大人のふたり旅】男女別メインで美味しさ2倍♪「山形牛の陶板焼き」と「海鮮陶板焼き」
《公式HP５大特典付き★館内利用券など》		 プランを見る
食事はボリュームもあり大変おいしくいただきました。館内は5S(整理・整頓・清潔む・清掃・しつけ)が行き届いていて気持よく宿泊できました。今度の機会も是非利用したいと思います。ありがとうございました。

Kokeshi様からの投稿

  • 投稿日：2020/9/29
  • 宿泊日　：2020/9/27
お客様の声ポイント
3
宿泊プラン： ＜GoToトラベルキャンペーン割引対象＞【2017年7月リニューアル】通常価格より2000円オフ！＜リニューアル・和モダンツイン＞誕生記念プラン★
山形牛メインの和食会席《公式HP５大特典付き★館内利用券など》
和モダンツインに泊まりましたが非常に綺麗でシモンズベッドも快適でした。料理は夕食　朝食とも美味しくて満足出来るものです。しかし今回の旅行の最大のポイントである「離れ湯百八歩」は湯船が小さく湯温が低くて期待外れ、蔵王国際ホテルの方が大きくてより良いと思います。
受付の対応は残念ながら良くなかったです。宿泊前にカーテンが閉まらないとの電話があり和室に変更することになっていたのに、当初の和モダンの部屋になった事には一切言及が無く、又お得意様感謝キャンペーン宿泊割引券が使えるか聞いても直ぐに返事が出来ず、代わった上司の人から他の割引サービスとの併用は不可とぞんざいに言われ不愉快な思いをしました。

ニック様からの投稿

  • 投稿日：2020/9/24
  • 宿泊日　：2020/9/21
お客様の声ポイント
4
宿泊プラン： ＜GoToトラベルキャンペーン割引対象＞一番人気☆【気軽に山形牛を味わう◆選べるメイン】「陶板焼きorしゃぶしゃぶorすき焼き」★お好きな調理法で味わう山形牛♪
《公式HP５大特典付き★館内利用券など》		 プランを見る
良かった点
湯めぐり手形付で姉妹館の温泉に入れる。いろんな露天風呂が楽しめた。
女性用色浴衣の貸し出し。
メイン料理を選べる美味しい夕飯。ボリュームもあった。

気になった点
チェックイン、チェックアウト時の対応がもたついていた。
チェックイン時湯めぐり手形の説明が無かった。
湯めぐり時、車での送迎がなかった。言えばしてくれたのかもしれないけど、その説明も無かった。（帰りは姉妹館のフロント係の方から送迎車を利用するかどうか声をかけてくれた。）
色浴衣がサイズによって柄に偏りがあり、選択肢は少なかった。

折角の良い点をフロント対応のまずさが台無しにしている。
何とももったいない感じでした。

パピコ様からの投稿

  • 投稿日：2020/9/14
  • 宿泊日　：2020/9/12
お客様の声ポイント
2
宿泊プラン： ＜GoToトラベルキャンペーン割引対象＞美味しい山形の味が満載♪「山形の味会席膳」スタンダード♪
《公式HP５大特典付き★館内利用券など》
夕食はとても美味しく秋を感じることが出来ました。温泉もリラックスできて清潔感があり快適でした。お部屋は十分な広さでしたが上の階の音が結構響きます。
コロナ対策は少し不十分に感じました。朝食はビュッフェスタイルでした。会場入口で手袋マスクを配っていますが料理を取る際にマスクをしている人は少なく料理の前で会話している方もいました。料理にカバー等がなかったのでとても不安になりました。
最後にホテルの方々には様々な工夫をしながらサービスを提供していただきありがとうございました。色々なことを忘れてリフレッシュすることができとても素敵な時間を過ごさせていただきました。

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