蔵王四季のホテル

お客様の声
宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。
  • 皆様から頂いたお客様の声件数
    318
  • お客様の声ポイント平均
    4.7

老錬者様からの投稿

  • 投稿日:2022/8/30
  • 宿泊日 :2022/8/24
お客様の声ポイント
4
宿泊プラン: 【東北6県・北海道・新潟県民限定】スタンダードプランが5000円引き!さらに2000円分クーポン付!選べる山形牛料理/やまがた夏旅キャンペーン
《公式HP4大特典付き★館内利用券など》
春に蔵王国際ホテルに宿泊した際に、夕食の山形牛が旨かったので、その姉妹館のこのホテルを今回選びました。
食事は夕朝ともおいしく頂きました。山形牛も前回通りの美味しさでした。
離れの108歩の湯は木作りの味わあいが良かった。
つまらない意見ですが地デジが見れなかったのが・・・・。

ルーシー様からの投稿

  • 投稿日:2022/8/28
  • 宿泊日 :2022/8/21
お客様の声ポイント
5
宿泊プラン: 【夏の蔵王◆夏を味わう旬味覚】岩魚の塩焼き&選べる山形牛「蔵王山懐膳」
《公式HP4大特典★館内利用券など/山形駅まで送迎無料♪》
このホテルは、あったらいいなが沢山詰まったホテルです。職員さんたちの優しさや心遣いが見え、雰囲気も優しく大変心地良かったです。
山はとても清々しく、気持ち良く過ごすことが出来ました。温泉もお食事も良く、特にお肉がとても美味しかったです。ここに泊まって本当に良かったと思えるホテルです。お釜への1日1回のバスに乗るにも便利で、山形駅からホテルの送迎をしてくださるので車のない方でも十分楽しめます。良い思い出になりました。ありがとうございました。

余談ですが、主人は歯ブラシがとても使いやすいと超気に入っていました。一つ一つは小さいことかもしれないけれど、お客様のために…というのが良く考えられていて随所に感じられました。

maki様からの投稿

  • 投稿日:2022/8/26
  • 宿泊日 :2022/8/15
お客様の声ポイント
5
宿泊プラン: 【東北6県・北海道・新潟県民限定】スタンダードプランが5000円引き!さらに2000円分クーポン付!選べる山形牛料理/やまがた夏旅キャンペーン
《公式HP4大特典付き★館内利用券など》
ホテルのスタッフの皆様方には、丁寧かつ親切に対応していただきまして、のんびり気持ちよく宿泊することができました。
お風呂もよく、お料理も美味しかったです。食後のデザートがお腹いっぱいで食べられなかったので、お部屋に持たせてくれたのはとても有り難かったです。
ラウンジのアイスも湯上がりにいいですね。
お部屋のマッサージチェアもよかったです。
またぜひ家族で泊まりたいです。

マサヨちゃん様からの投稿

  • 投稿日:2022/8/25
  • 宿泊日 :2022/8/22
お客様の声ポイント
4
宿泊プラン: 【スタンダードプラン】美味しい山形の味が満載!「蔵王山懐膳」お一人ずつお好きな調理法で味わう山形牛♪
《公式HP4大特典付き★館内利用券など》
プランを見る
立地が良く、温泉♨️がとっても気に入りました。
連泊しましたが、夕飯の料理が美味しくて、お肉は特に美味しく食べました。
高校生と小学生の子も、お肉に舌鼓を打っていました。
朝食バイキングはサイコー、ご飯と納豆はバツグン。
お部屋も清潔で、行き届いていました。

ひとつだけ、大きな部屋で六人で過ごしたのですが、エアコンが夜中にガーガーとものすごい音で、目が覚めてしまいこれだけが困りました。
ここは改良しないと勿体無いポイントでした。

蔵王の山もロープウェイで上がり、散策をたのしめました。
ありがとうございました😊

みずいろ様からの投稿

  • 投稿日:2022/8/20
  • 宿泊日 :2022/8/2
お客様の声ポイント
5
宿泊プラン: 【東北6県・北海道・新潟県民限定】スタンダードプランが5000円引き!さらに2000円分クーポン付!選べる山形牛料理/やまがた夏旅キャンペーン
《公式HP4大特典付き★館内利用券など》
初めて宿泊しました。とても良いホテルでした!中でもスタッフさんの対応や心遣いがとっても心地良く本当に最高の旅行になりました。ご飯もとっても美味しく食べ切れないほどでしたがデザートはお部屋で食べられるよう包んでいただけました。食事を担当してくださったスタッフさんも丁寧に説明してくださったり、写真を撮ってくださいました!
お部屋も綺麗で借りた浴衣も可愛くてどれも良い旅行の思い出になりました。
最後の日にはすごい雨が降っていましたが車まで傘を持って一緒に来ていただき、私たちの車が見えなくなるまで手を振ってくださいました。本当にお客の私たちを大切にもてなしていただいているのが伝わってくるホテルのだと感じました。
また鈴虫がフロントのところにいて鈴虫の鳴き声がとても綺麗だったのも心に残りました。
また是非泊まりに行きたいホテルです!

ゆぽたん様からの投稿

  • 投稿日:2022/8/18
  • 宿泊日 :2022/8/16
お客様の声ポイント
4
宿泊プラン: 【東北6県・北海道・新潟県民限定】スタンダードプランが5000円引き!さらに2000円分クーポン付!選べる山形牛料理/やまがた夏旅キャンペーン
《公式HP4大特典付き★館内利用券など》
お風呂とお部屋は最高でした。外の温泉は♨️素晴らしい泉質に風情のある湯船。内湯は清潔感溢れる気持ちの良いお風呂でした。すっかり癒されました。お部屋は畳にベッドの清潔な空間でした。お食事は山形牛の美味しさに感動でした。また伺いたいと思います。

はにわ様からの投稿

  • 投稿日:2022/8/17
  • 宿泊日 :2022/8/15
お客様の声ポイント
3
宿泊プラン: 【東北6県・北海道・新潟県民限定】スタンダードプランが5000円引き!さらに2000円分クーポン付!選べる山形牛料理/やまがた夏旅キャンペーン
《公式HP4大特典付き★館内利用券など》
フロントのすぐ近くに喫煙所があるため、その階の部屋内まで匂いますので、喫煙所の場所については、検討が必要かと思います

ごまちゃん様からの投稿

  • 投稿日:2022/8/15
  • 宿泊日 :2022/8/13
お客様の声ポイント
4
宿泊プラン: 【東北6県・北海道・新潟県民限定】スタンダードプランが5000円引き!さらに2000円分クーポン付!選べる山形牛料理/やまがた夏旅キャンペーン
《公式HP4大特典付き★館内利用券など》
山形での法事の後、急遽当日の朝予約しました。
コロナ前には、何度か泊っているホテルなので、安心して泊りましたが、
夕食のお料理は、とても美味しかったですが、スタッフの少なさ、気の利かなさにショックでした。
コロナのせいですね。お盆期間という事もあり、スタッフの人数、質が揃えられなかったんだと思います。ビールが空になって、呼ぼうと思っても人が見当たらないし、気を利かせて見に来てくれる人もいなくて。デザートも食べずに部屋に戻りました。
家族ずれが多い中、わたしは、一人でしたので、あまり構わないように気を利かせたのか?
コロナ禍なので法事も一人での参加にしたため、こちらは、一人旅を楽しんでいましたが。
コロナ前の素晴らしいサービスを知っていただけにとても残念でした。
温泉は間違いないのでゆっくり入らせていただき、気を取り直しました。
翌朝は、ベテランの方が、昨晩を挽回するようにとても素晴らしい対応をしてくださり、気持ちの良い朝食をいただきました。
何とか、終わりよければ。という気持ちで帰路につきました。
色々、お世話になりました。

かくだやまん様からの投稿

  • 投稿日:2022/8/14
  • 宿泊日 :2022/8/10
お客様の声ポイント
5
宿泊プラン: 【東北6県・北海道・新潟県民限定】スタンダードプランが5000円引き!さらに2000円分クーポン付!選べる山形牛料理/やまがた夏旅キャンペーン
《公式HP4大特典付き★館内利用券など》
夏の蔵王に登山で来ました。今回の宿泊は素晴らしいサービスに家族全員感激しています。お料理や温泉はもちろんですが、スタッフの方々の丁寧で爽やかな対応が何よりです。来年は晴れたお釜にリベンジしに伺います。息子の誕生日へのサービスもありがとうございました。

anton様からの投稿

  • 投稿日:2022/8/12
  • 宿泊日 :2022/8/4
お客様の声ポイント
4
宿泊プラン: 【ご夫婦・カップル◆大人のふたり旅】男女別メインで美味しさ2倍♪「山形牛の陶板焼き」と「海鮮陶板焼き」
《公式HP4大特典付き★館内利用券など》
プランを見る
お風呂は泉質、設備ともに最高です。食事も概ね満足してますが気付いたことを申し上げます。ホールのスタッフが慣れてないのか忙しすぎるのかお客へのアテンション、気配りが少し足りないような気がしました。初日夕食時レストランに着いた時2~3人のスタッフが当方が入ってくるのに目を合わせながら声掛けも無く誰も案内してくれる雰囲気が流れていたこと。また水とお茶を頼んだときに忘れたのかかなり時間が過ぎてこちらから催促するまで思い出さなかったなど。大きく手を挙げても誰も気付かないなどです。同系列の蔵王国際に今年4月17日から2泊した時ホール全体を見ながら常にお客様一人一人の動きをみてさっと対応してくれるチーフパーサーのような人がいて非常に気持ちよく、その方は翌朝の朝食会場でもお客様を名前を覚えておいて呼んで迎え入れる気配りにびっくりしました。リニューアル後1年と綺麗な部屋で食事も同じで料金が安くこちらの方が良いかなと思ったのですが、まあこれはシステムを少し変えるか教育をすれば直ぐに解決できることですので次回利用の節は改善期待してます。

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