蔵王四季のホテル

お客様の声
宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。
  • 皆様から頂いたお客様の声件数
    318
  • お客様の声ポイント平均
    4.7

はちわれ様からの投稿

  • 投稿日:2021/12/13
  • 宿泊日 :2021/12/11
お客様の声ポイント
5
宿泊プラン: 【山形県民限定】スタンダードプランが5000円引き!県民泊まってお出かけキャンペーンでお得♪
《公式HP5大特典付き★館内利用券など》
夏に宿泊して、すべてにおいてとても良かったので、今回は夫婦で少し早い忘年会をしようと宿泊しました。
今回も前回同様に素晴らしかったです。館内はどこも清潔ですし、お料理はおいしく、スタッフの方々の対応も清々しく気持ちのいいものでした。また、蔵王特有の硫黄泉にも癒されました。百八歩の露天風呂…冬のキーンとした冷えた空気の中を歩いて行く感じが良かったです。
夏は温泉・冬はスキーと、もう約50年蔵王温泉には通っていますが、こんなに宿泊したいと思ったお宿は初めてです。

季節を問わず、また伺いたいと思います。

温泉大好き様からの投稿

  • 投稿日:2021/12/12
  • 宿泊日 :2021/12/8
お客様の声ポイント
5
宿泊プラン: 【早割30】《1000円お得》山形の味覚を味わう一番人気の『蔵王山懐膳』
《公式HP5大特典付き★館内利用券など》
プランを見る
離れ湯百八歩・館内風呂・お部屋・食事どれもこれも大満足でした。何よりもフロント・レストラン等々の対応の良さ。どのように職員教育すればこのようなスタッフを育てられるのかと?そんな事を考えながら、小雨の中の、白濁の露天風呂に!!!

hanamizuki様からの投稿

  • 投稿日:2021/12/11
  • 宿泊日 :2021/12/6
お客様の声ポイント
5
宿泊プラン: 【GoTo再開までの限定プラン】和室限定!選べる山形牛メイン料理プランが2,000円オフ!
《公式HP5大特典付き★館内利用券など》
食事、温泉、部屋 すべて良かったです。
夕飯はつや姫、朝食は雪若丸 山形米を二種類味わえるなんて気配りに感謝します。
ホテル定番のお刺身ではなく、海鮮カルパッチョは60代の私たちには新鮮味があり、おいしいコース料理を楽しめました。
離れ湯は思ったより近くて浴衣では不安でしたが、コートと長靴を貸してもらえたので雪道でも安心でした。
次回は樹氷、春は鴫沼の水芭蕉とスタッフさんの笑顔を見にまた行きたいと思います。

mii様からの投稿

  • 投稿日:2021/11/29
  • 宿泊日 :2021/11/26
お客様の声ポイント
5
宿泊プラン: 【山形県民限定】スタンダードプランが5000円引き!県民泊まってお出かけキャンペーンでお得♪
《公式HP5大特典付き★館内利用券など》
県民割で二度目の利用でしたが部屋をグレードアップしてくださいました。 
とても綺麗で部屋も広く洗面化粧台も高級感のあるものでした
掃除も行き届いでおり 料理もおいしく接客も気持ちの良いものでした
もう一度行きたいと思わせるホテルです

カトゥー・シン様からの投稿

  • 投稿日:2021/11/28
  • 宿泊日 :2021/11/23
お客様の声ポイント
4
宿泊プラン: 【山形県民限定】スタンダードプランが5000円引き!県民泊まってお出かけキャンペーンでお得♪
《公式HP5大特典付き★館内利用券など》
今回初めて利用させていただきました。口コミどおり、素晴らしい料理と清潔な広い部屋、素晴らしいお風呂で、満足のいく宿泊ができました。特にレストランでの女性の気配りや男性の物腰の柔らかさには感動しました。ただ、フロントの方の対応には不満が残ります。チェックイン時にはオプション予約していた湯めぐりサービスについては何の説明もなし。こちらから催促してようやく手形を発行してもらいました。しかもモタモタして結構待たされました。翌朝のチェックアウト後には積雪が10センチ以上あったため、私は駐車場へ向かい車の屋根の雪下ろしをしました。吹雪なので家内はその間ホテルのフロント前で荷物を両手に3つほど抱えて私の作業が終わるのをずっと待っていました。フロントには3人ほどいましたが、なんの手伝いも無し。「お荷物お持ちします。」ぐらいの気配りが欲しいところです。少なくとも今まで泊まったホテルではそうでした。駐車場では女性が手伝ってくれましたが、フロントの方は何をしているのでしょう。残念の一言です。フロントの対応20点、それ以外はすべて100点です。気に入ったホテルなのであえて苦言を述べさせていただきました。

山形蔵王大好き!様からの投稿

  • 投稿日:2021/11/27
  • 宿泊日 :2021/11/25
お客様の声ポイント
5
宿泊プラン: 【1泊朝食プラン】お気軽温泉旅★朝食付のシンプルプラン(夕食なし)
《公式HP5大特典★館内利用券など》
プランを見る
源泉かけ流し、湯の華、硫黄の香り大好きで、ここの湯は日本一です。蔵王の定宿で、グループ3軒のいずれかにお世話になります。湯巡りはいつもていねいに案内していただけます。宮城在住ですが、程よい距離のドライブで月一度は行きたくなります。

山形県人様からの投稿

  • 投稿日:2021/11/26
  • 宿泊日 :2021/11/22
お客様の声ポイント
1
宿泊プラン: 【山形県民限定】スタンダードプランが5000円引き!県民泊まってお出かけキャンペーンでお得♪
《公式HP5大特典付き★館内利用券など》
館内の清潔感、2種類のお風呂、朝食の品数が豊富なこと等から気に入り、
今年3回目の利用でしたが、チェックインの際に少々お待ちくださいと言われ
ルームキーを受け取るまでに約15分ほど待たされました。
部屋の前に行くと廊下に掃除機があり、いかにも今掃除を行った形跡がありました。
チェックイン予定時刻は事前に伝えており、予定時刻より早く到着はしておりません。
また、従業員の方から説明や謝罪の言葉は無く、「お待たせしました」の一言だけでした。
これまでに多くの宿泊施設を利用してますがこのような経験は初めてで、お気に入りの
ホテルだったので大変残念に思います。
夕食についてですが、陶板焼きの牛肉だけは美味しいのですが、他の料理は原価コストが
低い品揃えでもう少し考えて欲しいと思います。
日本酒が好きなので、カルパッチョでは無くお刺身とサラダのパターンのほうが有り難く、
また、芋煮の牛肉は固く香りも無いお肉でした。
苦言ばかりで失礼しましたが、今後のサービスの改善、向上を期待しております。

レブルライダー様からの投稿

  • 投稿日:2021/11/22
  • 宿泊日 :2021/11/20
お客様の声ポイント
4
宿泊プラン: 【県民泊まって元気キャンペーンでお得♪】山形県民限定!スタンダードプランが5000円引き!
《公式HP5大特典付き★館内利用券など》
料理も美味しく景色も最高でした。
子供たちも大喜び。
離れ湯の内風呂が少しぬるかったけど、その他は申し分なし。

蔵王大好き様からの投稿

  • 投稿日:2021/11/19
  • 宿泊日 :2021/11/16
お客様の声ポイント
5
宿泊プラン: 一番人気☆【気軽に山形牛を味わう◆選べるメイン】「陶板焼きorしゃぶしゃぶorすき焼き」★お好きな調理法で味わう山形牛♪
《公式HP5大特典付き★館内利用券など》
プランを見る
感染者の減少、ワクチン接種済みで大好きな旅行をこちら蔵王からスタートさせました
やっと訪問できて、素晴らしい一時を過ごさせて頂きました
最近リニューアルされた落ち着いたデラックスルーム、部屋からの眺望は最高でした
お食事も地産の食材がふんだんに使われて、満腹になりながらも完食です
食事会場では、スタッフの皆さん全員の素晴らしい笑顔😊、接客には有り難く感謝です
是非またお邪魔させて頂きます
ありがとうございます🙇

濱野将行様からの投稿

  • 投稿日:2021/11/14
  • 宿泊日 :2021/11/12
お客様の声ポイント
5
宿泊プラン: 【2017年7月リニューアル】通常価格より2000円オフ!<リニューアル・和モダンツイン>誕生記念プラン★
山形牛メインの和食会席《公式HP5大特典付き★館内利用券など》
職員さんの対応もお料理も、本当に素晴らしかったです。

ページ先頭へ

上へ