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クチコミ
宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。
  • 皆様から頂いたクチコミ件数
    483件
  • クチコミポイント平均
    4.7

ななこ様からの投稿

  • 投稿日：2024/11/11
  • 宿泊日　：2024/11/8
クチコミポイント
4
宿泊プラン： ★バイキング★ライブキッチンで出来立てアツアツ！贅沢なバイキング プランを見る
温泉はゆるめからあつめまであって、本当にリラックスできて良かったです！サウナもあったので、利用させていただきました。夕食は一番定番の山のかまどで頂きました。もう少しお肉系があるとうれしいなと思いましたが、ジュースも飲めたのはよかったです。スタッフの方々の接客は良かったです。食後に太鼓の披露楽しかったです。色々と工夫されていて楽しめるお宿だと思いました。

巣ごもり様からの投稿

  • 投稿日：2024/11/10
  • 宿泊日　：2024/11/1
クチコミポイント
4
宿泊プラン： 【2連泊でお得】人気の「バイキング」と料理長渾身の「創作和食会席」両方をお得に満喫♪ プランを見る
まずはお礼を。予約の際に、2日目の会席料理の量を高齢の両親の分だけ減らして欲しい旨の要望をしたのですが、ちゃんと対応してもらえて良かったです。(対応可否の返信や当日の案内が無かったのでドキドキしてました。）エレベータに一番近い部屋だったのも高齢者がいるからだったのかなと後日思いました。ありがとうございました。温泉は、お湯の温度も熱い方で39℃～40℃ぐらいで、長湯できて良かったです。寝湯があれば120点です。15：00からのアルコールのフリードリンクも堪能しました。ワインの注ぎ方がわからなくて苦戦しました。諦めた人も結構な数いたのでやり方の表記は必要だと思います。食事は朝食が大変美味しかったです。比べて夕食はまだ伸び代があるなと感じました。改善を期待して再訪するのが楽しみです。残念な点は、火のラウンジに火が灯っていたことが滞在中一度も無かったこと。ナイトラウンジ、カフェにスタッフがいなかったこと。やってないのかなと思った宿泊客多いと思います。提案を一つ言わせて下さい。湯治目的や、巣ごもりでゆっくりしたい連泊客用に、お弁当でも十分だと思うので昼食付きプランがあればいいなと思いました。

あい様からの投稿

  • 投稿日：2024/11/9
  • 宿泊日　：2024/10/19
クチコミポイント
1
宿泊プラン： ★公式ＨＰ限定★【館内利用券付】1泊2食バイキングプラン プランを見る
夜の10時頃急に『火事です』との放送が！私はすぐにフロントに電話して誤報かどうかを確かめましたが、他のお客さんはすごく慌てて非常階段に来ていました。(非常階段の近くの客室だったので)また同じ火事の放送が10分後に、『誤報です。大丈夫』との放送が10分後に。しようがないかもしれませんが、子どもを寝かしつけた後だったのでいい加減にしてほしいと思いました。従業員が私たちのフロアを見に来た様子もなかったので、避難訓練やもしもの時の対応等も普段からしてないように思います。宿泊してゆっくりしたいところなのにその後も安心して眠れませんでした。次の日、朝食を食べにいきましたが、従業員から謝罪の言葉はなし。チェックアウトの時の受付で一言あっただけ。あんなに不快な思いをしたことはありませんでした。二度と利用しませんが、インスタなどの映像とは程遠いです。

下部ホテルからあい様への返信

返信日：2024/11/10

この度はせっかくご宿泊いただいたのにも関わらずご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
火災報知機の誤報につきましては、お部屋のトイレで喫煙したお客様がいらっしゃいまして、その煙を感知したことによるものでございます。しかしながら、その確認や館内放送等で誤報をお伝えするまでに時間がかかってしまったことにつきましては、私共の至らなさを痛感しております。関係者に火災報知機やその後の確認、館内放送の手順をあらためて指導したところでございます。今後このようなことが起きないようしっかりと取り組んでまいりますので、今後とも当館を何卒よろしくお願い申し上げます。
支配人

vivimama26様からの投稿

  • 投稿日：2024/11/5
  • 宿泊日　：2024/11/2
クチコミポイント
5
宿泊プラン： 【客室眺望訳あり】1泊2食付バイキングプラン♪ プランを見る
一泊バイキングプランで主人と2人お世話になりました。1日目はひどい雨の予報でしたのでホテルを満喫するつもりで早いチェックインをさせて頂きました。予想以上に素晴らしいお風呂と美味しいお食事やサービスの数々。スタッフさん皆さん感じが良く、本当に楽しい一泊となりました。
ただ一つお食事は私達年配には味付けが良くとても美味しいご馳走でしたが、若い方にはメニュー的に少し物足りない無いのかもと思いました。
私達夫婦は大変気に入ったお宿でしたので、また伺いたいと思います。

よし君店長様からの投稿

  • 投稿日：2024/10/30
  • 宿泊日　：2024/10/26
クチコミポイント
4
宿泊プラン： 【飲み放題付】大人のグルメ旅を満喫！旬の味覚を味わうバイキング＋アルコール90分飲み放題(1泊2食)
スタッフさんが　みんな感じがとても良かった　料理は美味しい　飲み放題に　せっかく山梨なのに　ワインが付いてないのは　残念　少し高くしても良いので　ご検討を　後　朝もサウナがあったら　嬉しいです。

きみちゃん様からの投稿

  • 投稿日：2024/10/20
  • 宿泊日　：2024/10/16
クチコミポイント
5
宿泊プラン： ★創作コース料理★厳選ステーキ・ヤマメの炭火焼・地野菜プレートが大好評 プランを見る
「身延山参り」目的で　2泊させて頂きました。駅から1分も掛からずスタッフ方の　気持ち良いお出迎えでホテルの雰囲気が分かりました。食事量も適量で　今までどの宿でも　好きじゃない川魚は食した事なかったけど　焼きたてであり食べてみると身も柔らかく美味しく頂きました👌
マスク😷からの笑顔より　マスク😷が取れて素敵なスタッフさんの笑顔が見られる日が早く来ると良いですね。
何より　駅から近いのが良かったですね！
来春　行く予定の友達に　進めていますよー

キュアえもん様からの投稿

  • 投稿日：2024/10/18
  • 宿泊日　：2024/10/15
クチコミポイント
5
宿泊プラン： 【直前割】お日にち限定★夕食は一番人気のバイキング♪ プランを見る
部屋、食事、泉質、ホスピタリティ全て申し分ない。但し、今回果物類のフルーツ（味、鮮度）が今ひとつに感じたのでもう少し頑張ったいただきたい。

マッチー様からの投稿

  • 投稿日：2024/10/16
  • 宿泊日　：2024/10/9
クチコミポイント
5
宿泊プラン： 【2連泊でお得】人気の「バイキング」と料理長渾身の「創作和食会席」両方をお得に満喫♪ プランを見る
お風呂は源泉かけ流しで種類が豊富で大満足でした。またスタッフの対応も丁寧でとても感じが良くまた利用したいと思います。

きた様からの投稿

  • 投稿日：2024/10/16
  • 宿泊日　：2024/10/13
クチコミポイント
5
宿泊プラン： ★バイキング★ライブキッチンで出来立てアツアツ！贅沢なバイキング プランを見る
リピーターです！いつも心温まる接客、気持ちの良い温泉、楽しいイベント、美味しい食事、清潔で快適なお部屋など、本当に素敵なホテルです。特に、従業員の皆様の優しい対応に、いつも感動しています。

さささ様からの投稿

  • 投稿日：2024/10/15
  • 宿泊日　：2024/10/12
クチコミポイント
5
宿泊プラン： 【１日１組限定】和モダン×グランピング体験プラン！山梨の『自然』『料理』『温泉』を堪能 プランを見る
広々とした和室に温泉は半露天風呂で、ゆっくりできました。庭でグランピングが楽しめます。
無料で釣りができたり、夜は焚火とおやつが用意されるなど子どもから大人まで楽しめました。

アルコールを含むドリンクサービス、湯上がりのアイス、縁日、太鼓のパフォーマンスと盛りだくさんで時間が足りなく感じるほどでした。
夕飯は会席で、どのお料理もとても美味しかったです。
施設は古いですが清潔で、サービス精神にあふれるスタッフの対応が嬉しいホテルです。

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