お客様の声

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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 237件

  • 4.5

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2018/10/7

  • 宿泊日 :2018/10/5

  • 5

  • クチコミポイント

  • けいちゃん様からの投稿

ずっと行きたかった下部ホテルに宿泊できました🎵お風呂もたくさんあり食事も満足できました🎵

何より従業員の方々の対応の素晴らしさに驚きました🎵

一人一人がホスピタリティーを大事にしお客さまのためにと言う心意気が感じられました🎵

またゆっくり泊まりに行きたいと思います。

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  • 投稿日:2018/10/6

  • 宿泊日 :2018/10/4

  • 4

  • クチコミポイント

  • anpro様からの投稿

今回もゆっくりと過ごすことが出来まして満足しておりますが
夕食時、担当の方により、ご対応に差がありました。
料理の説明など、前回利用時の方がより満足でした。
また利用させて頂きます。

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  • 投稿日:2018/10/5

  • 宿泊日 :2018/10/3

  • 5

  • クチコミポイント

  • くんちゃん様からの投稿

夕食はバイキングでした。
コックさんオススメの料理は
大変美味しくいただきました。
スタッフの皆様も笑顔がよく
居ごこちが良かった。
気持ち良くチェックアウトができました。
ありがとうございました。

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  • 投稿日:2018/9/24

  • 宿泊日 :2018/9/13

  • 5

  • クチコミポイント

  • keyaki様からの投稿

お礼が遅くなり、申し訳ございません。
同行した友人が体調を崩し、予定より早く到着してしまいましたが、親切丁寧に対応していただきました。
おかげで体調も戻り、ホテルでの2泊を楽しむ事が出来ました。
お料理は、バイキングも創作和食会席も季節感あふれる
美味しい料理でした。
温泉も素晴らしくホテルの源泉が、一番のお気に入りになりました。
そして何より、スタッフの皆さんの素晴らしいこと、色々と助けていただきました。
また、違う季節に伺いたいと思います。
本当にありがとうございました。

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  • 投稿日:2018/9/20

  • 宿泊日 :2018/9/18

  • 4

  • クチコミポイント

  • ヤマちゃん様からの投稿

到着時の出迎えがスマートです。
お風呂大浴場に2種類の温泉(高めの湯と微温の硫黄泉)露天風呂3種類それぞれ気分よく入浴でき癒されました。
バイキング食は種類豊富で美味でした。食後のイベント信玄出陣太鼓は迫力満点、杵つき餅も楽しかったです。
また、利用させていただきます。

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  • 投稿日:2018/9/10

  • 宿泊日 :2018/9/1

  • 5

  • クチコミポイント

  • かあちゃん様からの投稿

義父母の還暦のお祝いでお世話になりました。
ホテル内は改装されてとてもキレイで、お風呂も清潔感がありました。足裏マッサージをお願いしましたが、これまで旅行先で受けたどのマッサージよりも満足できました。
どこにいても従業員の方々が親切で、小さい子どもにも声をかけて、家族みんな大満足です。義父母にも喜んでもらえて、本当に感謝しています。
またぜひ伺いたいと思います。

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  • 投稿日:2018/9/5

  • 宿泊日 :2018/8/24

  • 4

  • クチコミポイント

  • トマト様からの投稿

20年以上前から毎年定期的に伺っています。多くの温泉宿やホテルににお世話になりましたが、お湯とスタッフの方の心遣いが好きで、いつも癒されていました。夕食のハーフバイキングも好きでした。好きなおばんざいをいただきつつ、魚の炭火焼やお肉の焼き物やお造りをいただけるサービスが他にはないアイディアで感銘を受けていました。この夏、新しくなったホテルにお邪魔しました。お湯とスタッフのお心づかいには相変わらず感心しました。すてきです。ただ、夕食は、「前の方がいいね。」「落ち着かないね。」というのが何十回もよく利用している我が家の感想です。勿論お味はよく楽しめましたが、何しろ気持ちがゆっくりはできませんでした。お料理を頂くという雰囲気は味わえませんでした。好みもあると思いますが、もしもまた伺う機会があるなら、我が家は懐石プランにするつもりです。お宿はとても大好き好きです。また伺いたいからこその感想です。

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  • 投稿日:2018/8/30

  • 宿泊日 :2018/8/27

  • 5

  • クチコミポイント

  • ふぇえちゃん様からの投稿

今回は2泊して料理長渾身の「創作和食会席」と人気の「バイキング」両方を満喫しました。
料理はどれもとても美味しくて文句なし。
特にバイキングは多くの宿に見られる出来合のものではなく、その場で調理しながら順次提供してくれる出来立て料理で、そのままコース料理に使えるような高ランクな料理でした。難点を上げるとすれば、料理の種類が多くてどれも美味しそうだったので、全ての料理を食べ切ることは物理的に不可能なことくらいかww
リニューアルした餅つきショーも良かったです。スタッフによる最後の仕上げ餅つきは、リズミカルで力強いプロの技。きな粉餅も美味しいけど翌日の雑煮も旨い。

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  • 投稿日:2018/8/29

  • 宿泊日 :2018/8/25

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【お子様半額♪夏休みファミリーバイキング】マス釣り・縁日・盆踊り!ライブキッチンで贅沢バイキング

  • 下部ホテルファン様からの投稿

毎年、夏冬に利用させていただいております。
バイキングは非常に良くなりました。
モーニングコーヒーが水のラウンジからバイキング会場に変わったので、朝食後のコーヒーをのんびり楽しむことができず、残念でしたが、朝から予定があり、のんびりとできない方には便利になったと思います。
バリアフリーの観点から、大浴場にシャワーチェアが置いてあったのは助かりました。
ほたるの湯の檜風呂のように浴槽に入る手すりを右手用・左手用両方付けていただくと歩行に不安のある人も安全に浴槽に出入りできると思います。

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  • 投稿日:2018/8/27

  • 宿泊日 :2018/8/24

  • 4

  • クチコミポイント

  • たく様からの投稿

以前から下部ホテルさんは宿泊させていただいていますが、今回久しぶりでした。新しくリニューアルされた部屋は綺麗で居心地が良かったです。また食事も美味しかったです。特に朝食は以前と比べると非常に内容が充実していました。ただ非常に残念なのが、大浴場・・天井や壁の汚れが酷く掃除してるのか?と思う程でした。エアコンも壊れていたのか大きな送風機?が置かれていて、コードも無造作に床にガムテープが貼られていてつまずかない様にの配慮かと思いますが、ちょっとびっくりでした。
あと電話での対応が本当にサービス業の人?という感じでがっかりしました。

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