お客様の声

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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 178件

  • 4.5

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2017/10/10

  • 宿泊日 :2017/10/7

  • 4

  • クチコミポイント

  • あゆのすけ様からの投稿

今回も一人で2泊させて頂きました。一番おおきかったことは全館WiFiが導入された事。PCで計測しました。DOUNが10M UPは20M 使うのには十分の速度が出てました。ただお食事がバイキングですが少しためらってしまいました。前いったときは、じゃがバターとかウインナーなど、子供さんでも大丈夫な感じでしたが今回は特にこれといったものもなく・・・。子供向きなのも2品ぐらいあってもいいかと思います。また来年行きます。

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  • 投稿日:2017/10/1

  • 宿泊日 :2017/9/26

  • 4

  • クチコミポイント

  • K様からの投稿

ここ数年は、毎年利用させて頂いています。毎回、源泉に癒されゆっくりくつろぐことが出来て、満足です。ただ、今回、あれ?と感じたことが2点ありました。一つは、どちらの大浴場か忘れましたが、たまたま上を向いたときに天井にカビらしき黒いものが見えたこと、脱衣場では天井の奥の方に蜘蛛の巣がわりと見えたことです。もう一つは、お食事の味付けで、全体的に美味しかったのですが、以前より濃い目の物が多いような気がしました。一緒に行った家族も同意見でした。高齢の母もいますので、塩分は気になります。考慮して頂けると有難いです。

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  • 投稿日:2017/9/18

  • 宿泊日 :2017/9/15

  • 5

  • クチコミポイント

  • 熱田の仙人様からの投稿

大満足です。お世話になりました。
従業員の皆様の対応、サービス、料理、風呂、部屋など素晴らし
かったです。
一点お願いです。朝のバイキングですが、一般客と団体・グループ(10人以上)を分離できればと思います。
例えば団体・グループ客は6:45から、一般客は7:15から
と30分ずらせば混雑が避けられます。更に席も区分(入口も別)して頂ければ一般客もゆったり

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  • 投稿日:2017/8/30

  • 宿泊日 :2017/8/28

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:公式HP&平日限定★【美味しいものを少しずつ】"山のかまど"でお料理少量美味会席プラン

  • 大食い家族様からの投稿

[img0] 今回は結婚記念日での宿泊でした。夕食時にホテルからフルーツの盛り合わせのサプライズまでしていただき家族で思い出深い滞在となりました。大変ありがとうございました。温泉も食事も太鼓パフォーマンス(後のきな粉餅)も大変満足しております。ヤマメのつかみ取りはチェックアウト後も少し体験できるように時間を長くしていただけると朝食もゆっくりとれると思いました。また泊まりに伺います。お世話になりました!

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  • 投稿日:2017/8/29

  • 宿泊日 :2017/8/15

  • 5

  • クチコミポイント

  • もり様からの投稿

静かで、水が美味しく自然がとても近くに感じ夕飯の中華レストランにての食事も朝食もとても美味しく特に夕飯は食べきれない位のボリュームでした
ありがとうございます
是非またリピートしたいです

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  • 投稿日:2017/8/29

  • 宿泊日 :2017/8/23

  • 5

  • クチコミポイント

  • kumakin様からの投稿

身延、下部温泉は初めてでしたが夏旅で行きました。お陰様でとても楽しい夏旅ができました。実際のところ夜の縁日、盆踊り、太鼓、餅つきに始まり翌朝のマス釣り等こんなに旅館で遊べるところは初めてです。子供も大喜びで帰りたくないもっとお泊まりしたいって言ってました。それと接客の方々に若い方が多く若い方がキビキビと働いていらっしゃるのを見ているだけでもとても心地よく大変好感持てました。
夕食も大変美味しかったのですが湯当たりか急に体調悪くなって充分食べられなかったのがとても心残りです。
周辺の環境も大変気に入りましたし是非また伺おうと思っております。

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  • 投稿日:2017/8/28

  • 宿泊日 :2017/8/26

  • 4

  • クチコミポイント

  • 子貢様からの投稿

おかげさまで、宿の皆さんがほんわか優しく親切で、ゆったり過ごすことができました☆
夕食の山女魚の炭火焼きは頭から尾まで丸ごと食べられ、川魚の臭みは一切なく美味しくて驚きました!コースだけでも十分な量で、おばんざいのバイキングは少しだけいただきました。前菜はおばんざいに組み込みコースの品数を減らし、宿の方も楽をされてもいいのでは?と感じました。朝食も美味しく、特におかゆの炊き加減が抜群でした。温泉もいろんなお湯があり、楽しめました。暑い季節だけに冷泉が気持ちよかったです!
建物や設備は経年劣化していますが、お部屋はきれいにお掃除されており、他の部屋のタバコのにおいが流入してくることだけが残念でした。相方は気づかないほど僅かでしたが…
何度も訪れているという知人から聞き伺いましたが、快適でした。また異なる季節に伺いたいです。ありがとうございました。

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  • 投稿日:2017/8/26

  • 宿泊日 :2017/8/24

  • 4

  • クチコミポイント

  • スズキ様からの投稿

何度か宿泊していますが、今回は初めて乳児を連れて利用させて頂きました。受付の方をはじめ、夕食時のスタッフの方には、ベビーカーでお邪魔したにも関わらず、優しく声を掛けて頂いたり、温泉利用の際にはベビーバスまで用意して頂いたり、お部屋のベッドにはベビーガードを付けて頂いたり等と温かいお心遣いに感謝しております。
ただ残念だったのが、朝食時にいらっしゃった長髪男性スタッフが、ベビーカーが迷惑だったのか舌打ちをしたり、睨んで見ていたり、お皿を頂けず無視されたり等、明らかに嫌味な態度をとられた事が大変遺憾でありました。ベビーカーで朝食会場に行ってはいけなかったのでしょうか。。。それだけが残念でした。

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  • 投稿日:2017/8/26

  • 宿泊日 :2017/8/23

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:公式HP&平日限定★【美味しいものを少しずつ】"山のかまど"でお料理少量美味会席プラン

  • リピーター宣言者様からの投稿

館内、部屋、温泉、食事どれも大変満足のいくレベルで(めったに訪れることはできせんが)リピーターになります宣言します。貴重な休みをどこで過ごすか、庶民の私らにはとても大切な選択ですが、これが間違っていなかったことをこれからも感じさせてもらえるように頑張って下さい!

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  • 投稿日:2017/8/23

  • 宿泊日 :2017/8/20

  • 4

  • クチコミポイント

  • nanasi様からの投稿

35年振りにお世話になりました。
昔は、七面山の帰りに団体で…
とっても綺麗になり、お風呂も進化
迎客時、駐車場まで 行かなくて イイの?
びっくり!感動しました。
毎月 熱海へ 行くのですが…初めてでした。スタッフの皆さんのおもてなしの心、伝わりました。心地良かったです。
残念な事は、夕方 お土産コーナーにおいて 中年男性が、大きな声でネガティブなおしゃべり。下見だったのですが…買う気が失せました。
私も接客業に従事する者として、癒され・おいしく・勉強になりました。

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