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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 300件

  • 4.7

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2017/8/29

  • 宿泊日 :2017/8/23

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【平日限定】当館中華レストラン「松林」の本格中華★テーブル&お座敷あり★ファミリー・グループ宴会

  • kumakin様からの投稿

身延、下部温泉は初めてでしたが夏旅で行きました。お陰様でとても楽しい夏旅ができました。実際のところ夜の縁日、盆踊り、太鼓、餅つきに始まり翌朝のマス釣り等こんなに旅館で遊べるところは初めてです。子供も大喜びで帰りたくないもっとお泊まりしたいって言ってました。それと接客の方々に若い方が多く若い方がキビキビと働いていらっしゃるのを見ているだけでもとても心地よく大変好感持てました。
夕食も大変美味しかったのですが湯当たりか急に体調悪くなって充分食べられなかったのがとても心残りです。
周辺の環境も大変気に入りましたし是非また伺おうと思っております。

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  • 投稿日:2017/8/28

  • 宿泊日 :2017/8/26

  • 4

  • クチコミポイント

  • 子貢様からの投稿

おかげさまで、宿の皆さんがほんわか優しく親切で、ゆったり過ごすことができました☆
夕食の山女魚の炭火焼きは頭から尾まで丸ごと食べられ、川魚の臭みは一切なく美味しくて驚きました!コースだけでも十分な量で、おばんざいのバイキングは少しだけいただきました。前菜はおばんざいに組み込みコースの品数を減らし、宿の方も楽をされてもいいのでは?と感じました。朝食も美味しく、特におかゆの炊き加減が抜群でした。温泉もいろんなお湯があり、楽しめました。暑い季節だけに冷泉が気持ちよかったです!
建物や設備は経年劣化していますが、お部屋はきれいにお掃除されており、他の部屋のタバコのにおいが流入してくることだけが残念でした。相方は気づかないほど僅かでしたが…
何度も訪れているという知人から聞き伺いましたが、快適でした。また異なる季節に伺いたいです。ありがとうございました。

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  • 投稿日:2017/8/26

  • 宿泊日 :2017/8/24

  • 4

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:4大特典付《色浴衣&勝沼産「生ワイン」》他 貸切風呂も半額!カップルご夫婦記念日にもおススメ

  • スズキ様からの投稿

何度か宿泊していますが、今回は初めて乳児を連れて利用させて頂きました。受付の方をはじめ、夕食時のスタッフの方には、ベビーカーでお邪魔したにも関わらず、優しく声を掛けて頂いたり、温泉利用の際にはベビーバスまで用意して頂いたり、お部屋のベッドにはベビーガードを付けて頂いたり等と温かいお心遣いに感謝しております。
ただ残念だったのが、朝食時にいらっしゃった長髪男性スタッフが、ベビーカーが迷惑だったのか舌打ちをしたり、睨んで見ていたり、お皿を頂けず無視されたり等、明らかに嫌味な態度をとられた事が大変遺憾でありました。ベビーカーで朝食会場に行ってはいけなかったのでしょうか。。。それだけが残念でした。

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  • 投稿日:2017/8/26

  • 宿泊日 :2017/8/23

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:公式HP&平日限定★【美味しいものを少しずつ】"山のかまど"でお料理少量美味会席プラン

  • リピーター宣言者様からの投稿

館内、部屋、温泉、食事どれも大変満足のいくレベルで(めったに訪れることはできせんが)リピーターになります宣言します。貴重な休みをどこで過ごすか、庶民の私らにはとても大切な選択ですが、これが間違っていなかったことをこれからも感じさせてもらえるように頑張って下さい!

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  • 投稿日:2017/8/23

  • 宿泊日 :2017/8/20

  • 4

  • クチコミポイント

  • nanasi様からの投稿

35年振りにお世話になりました。
昔は、七面山の帰りに団体で…
とっても綺麗になり、お風呂も進化
迎客時、駐車場まで 行かなくて イイの?
びっくり!感動しました。
毎月 熱海へ 行くのですが…初めてでした。スタッフの皆さんのおもてなしの心、伝わりました。心地良かったです。
残念な事は、夕方 お土産コーナーにおいて 中年男性が、大きな声でネガティブなおしゃべり。下見だったのですが…買う気が失せました。
私も接客業に従事する者として、癒され・おいしく・勉強になりました。

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  • 投稿日:2017/8/19

  • 宿泊日 :2017/8/17

  • 3

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:【お子様半額♪】夏休み限定!人気ファミリープラン★焼肉&大皿料理★イベント盛りだくさん♪

  • ぱぱらっち様からの投稿

このホテルが好きなのであえて不満な点を書きます
・夕食時、客に対して「バーベキューコンロの火を着けて下さい」と命令するのはやめて下さい
・夕食は結婚式の大会場にわずか3組のみで、係の人もわずか1人…。とても気持ちがこもったサービスとは言えません。天井が高すぎる部屋での夕食は落ち着きませんよ
・大学生くらいの人達が夜11時以降もカラオケ場で大騒ぎ。以前はこんなお客は居ませんでしたね。
・縁日の係はもう少し笑顔で対応しましょう。子ども相手なんだから。

既に5回程度泊まっていますが、年々サービスの質が低下しています。
イベントは毎回変わらなくて結構ですが、サービスがマンネリ化してます。

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  • 投稿日:2017/8/18

  • 宿泊日 :2017/8/16

  • 5

  • クチコミポイント

  • ゴマさん様からの投稿

下部ホテルは今年で3年目、我が家の夏の定番宿です。
縁日、太鼓演奏、魚釣り、魚掴み取りなど様々なイベントをやっており、ホテルが色々考えてくれてるなぁと思います。
子供連れの家族旅行では、楽しく過ごせます。
風呂、料理、部屋も値段を考えれば文句なしです。

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  • 投稿日:2017/8/3

  • 宿泊日 :2017/7/28

  • 3

  • クチコミポイント

  • 温泉大好き様からの投稿

ハーフバイキングは食事の量が選べるスタイルでちょうどよくておいしくいただきました。温泉も泉質が選べてよかったです。従業員による太鼓などとても楽しめました。
残念だったのが、727の洋室です。パンフレットやHPに比べるとあまりに違いがあり、壁に穴が空いていたり、室内に隣の部屋に行くドアがあり、鍵が開いていたり、室内灯の電球がつかないようになっていたりしました。スタンダードプランを選ばなければ良かったと思いました。

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  • 投稿日:2017/7/18

  • 宿泊日 :2017/7/16

  • 5

  • クチコミポイント

  • かい爺様からの投稿

温泉がよかった。
特に露天風呂がいくつもあり、ゆっくりとつかることができました。
また、今時期は冷泉の露天もいいですね。
食事もコース料理だけでも十分満足するものでした。さらにおばんざいまでついてたいへん満足、満腹になりました。

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  • 投稿日:2017/6/18

  • 宿泊日 :2017/6/15

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:特撰グルメ【甲州牛】を贅沢に味わう「甲州牛会席」+「人気ハーフバイキング」プラン

  • hisashi様からの投稿

夕食の甲州牛懐石は非常に満足しました。それとお風呂も満足であと、部屋も特別室をご用意して頂き誠に有難うございました。年の離れた妻も大変満足してました。一つ残念でしたのが館内のカラオケ、スナックの閉店が早かったように感じました。
また、利用させて頂きたいと思います。

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