お客様の声

実際にご宿泊いただいたお客様の声をご紹介します

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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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宿や接客にはもんだいなかったんですが、清風苑から申し込んだ天空のナイトツアーが最悪でした。企画したバスで乗り合わせて行ったのですが、帰りが21時集合。ゴンドラが稼働が20時30分からなので待ち時間乗り時間でも30分では下までつきません。マイクロバスの運転手はイライラして、最後に載ったお客さんには、待たせてくれてありがとう。と嫌味を言いました。運転も前のバスを煽り、ブレーキばかり踏み舌打ちしながらの運転。事故るかと思った。2度とここのナイトツアーには申し込まないし昼神温泉には2度と宿泊しない。

むう様

この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ナイトツアーの送迎バスですが、昼神温泉の観光局が主催しているバスなんですが、そちらへは今回ご投稿いただいた内容を見せ、注意をするよう連絡を入れました。不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないように昼神温泉全体で注意してまいりたいと思います。ご指摘ありがとうございます。
最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございます。

専務より

  • 癒楽の宿 清風苑からむう様への返信

  • 返信日:2017/10/22

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7月21日一泊夫婦で宿泊しました。日本一の星空を見たくて、そして母から昼神温泉の良さを聞いていたので、できればセットになっているプランをと探していました。ホームページから一見普通の温泉宿と思っていましたが、最高でした。外観は普通の旅館ですが、館内はとても綺麗で清潔で、池や石、水車、着物や手作りのオブジェに心温まりました。そして地元の野菜を活かした料理が素晴らしかった。食べきれない程でした。温泉も聞いていたとおり、少しぬるっとした感じのお湯がお風呂上りも肌に残っているような・・・まさに美人の湯ですね。また季節を変えて宿泊しようと思います。

nene様

この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
日本一の星空はいかがでしたか。今年は出だしから天候がイマイチで梅雨明けが少し延びているような天候が続いていて、星空を目的のお客様が多いのでがっかりされていないか毎日心配しています。
私共ができることは「精一杯のおもてなし」でお客様をお迎えすることしかできませんので、当館で温泉やお料理を楽しんでいただけるように日々がんばっています。
nene様に「季節を変えてまた来ます」とのクチコミをいただき、大変嬉しく励みになります。是非また遊びにお越しくださいませ。スタッフ一同おまちしております。
最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございます。

専務より


  • 癒楽の宿 清風苑からnene様への返信

  • 返信日:2017/7/26

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夫婦でお世話になりました。

夕食前に、何気なくテーブルに置いた薬の錠剤を目にした仲居さんが、すかさず「お薬を飲むお水をお持ちしましょうか」と声をかけて下さいました。ズボラな私は食前のワインで飲んでしまおうと思っていたので、仲居さんのお心遣いをとても嬉しく思いました。
お料理の内容も板さんの思い入れが感じられたし、そして温かい物は熱々で出てきました。

食事の部屋にも宿泊の部屋にも生花が飾ってあり、温かいおもてなしの心を感じました。
砂風呂も星空ツアーも楽しい体験でした。

楽しい旅ができました。ありがとうございました。


カトレア様

この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
星空鑑賞、砂塩風呂等お楽しみいただけたようで嬉しく思います。
また、接客、お料理等お褒めのご投稿ありがとうございます。これからもお客様に喜んでいただけるように日々サービスの向上に努力したいと思いますので
機会がございましたら是非また遊びにお越しくださいませ。スタッフ一同おまちしております。
最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございます。

専務より

  • 癒楽の宿 清風苑からカトレア様への返信

  • 返信日:2016/11/3

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部屋も広く、食事も夕食など食べきれないほどでした。
朝食は野菜中心で新鮮なのでとてもおいしかぅたです。
宿においてある案内なども手作りで、みんなで考えながら作っている様子が見てとれ、好感が持てました。
 また、ブラウスを部屋に置き忘れたしまい、忘れ物がないか点検したつもりだったのですが、仲居さんに、何回も電話をいただき、すぐに、ブラウスを送って頂きありがとうございました。
 今回あまり星が見えませんでしたので、また見に行くときにはお世話になりたいと思っています。

neko様

この度は数ある旅館の中から清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当日は星があまり見れなかったようですね。機会がございましたら再度チャレンジしてみてくださいね。天の川が見れると感動間違いなしです!!
また、お料理等お褒めのご投稿ありがとうございます。特に朝食バイキングの
「信州野菜のサラダバー」は今が一番良い季節で地元の農家さんの協力で安心安全な新鮮野菜をご提供させていただいています。
これからもお客様に喜んでいただけるように日々サービスの向上に努力したいと思います。
最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございます。

専務より

  • 癒楽の宿 清風苑からneko様への返信

  • 返信日:2016/9/5

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初めて宿泊した4年前から毎年お世話になっています。
お部屋は、清潔で広くとても居心地がよくて落ち着きます。
手作りの観光案内の冊子、楽しくて好きです。
お風呂は、とろみもあり身体が芯から温まりとてもいい泉質だと思います。
お料理は、どれも美味しくてとくにお刺身と陶板焼きの牛肉が美味しかったです。朝食はバイキングですが、地元の素材を使った料理が多く一品一品が美味しいです。
夏祭りも楽しめて、とてもいい旅となりました。ありがとうございました。

なほえもん様

毎年、リピートで当館のご利用誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございます。
今回は「信州プレミアム牛」が付いたお料理プランをご利用いただいたんですね。長野県認定の厳選牛肉なので霜降り具合等大変好評をいただいています。
夏祭りにもご参加いただいたとのことですが、抽選で何か当たりましたでしょうか。
これからもお客様に喜んでいただけるように日々サービスの向上に努力したいと思いますので、スタッフ一同なほえもん様のご来館をお待ちしております。

専務より

  • 癒楽の宿 清風苑からなほえもん様への返信

  • 返信日:2016/8/13

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5/21に両親の米寿のお祝いで総勢25名(うち子供5名)がお世話になりました。計画が滞りなく、気持ちよく終わりホッとしております。両親を初め、皆に満足し過ごしてもらったようです。いろいろな要望にも応えて頂き、温かいお世話やご配慮、本当にありがとうございました。幹事としてバタバタしていましたが、スタッフの方々の笑顔にも救われました。
足腰の弱った両親に負担の少ないように、個室露天風呂の付いた洋室があるところで、椅子席で宴会ができる所を・・とネットで探して予約させていただきました。307号室は大変綺麗で、ファイテンとのコラボのお部屋だからか空気がクリーンなのが体感できました。檜の匂いも心地良かったです。(ネットにある予約特典はなかったような・・?)
宴会の進行でお食事がまともに食べられなく、残してしまったのが唯一の心残りです。次回は是非ゆっくりと楽しみに伺いたいと思っております。

Wファミリー様
この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
団体様の幹事様は色々と気苦労も多く取りまとめが大変だったかと思いますが当館でお楽しみいただけたようで嬉しくおもいます。
また、307号のご利用についてですが「ファイテンスペシャルプラン」での申し込みが前提の特典になります。わかりにくく申し訳ございませんでした。
これからもお客様に喜んでいただけるように日々サービスの向上に努力し鯛と思いますので、機会がございましたら是非また遊びにお越しくださいませ。
スタッフ一同おまちしております。
最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございます。

専務より

  • 癒楽の宿 清風苑からWファミリー様への返信

  • 返信日:2016/5/29

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寝ているときに聞こえる川の音に癒されました。
子供3人連れて、朝、バイキングにいくと、スタッフの方に取り皿を渡され『大人が持って下さい』と強い口調でいわれました。今回の旅行で子供はバイキングをとても楽しみにしていたので悲しくなりました。もう少し言い方を考えてほしかったです。
また、おぼんや箸のところに濡れタオルが大量に積んであったの『一つ席に持っていってもいいですか?(小さい子供がいるのでこぼれることがあります)』と訪ねると『それは困ります』と怒り口調で言われました。子供がこぼしたときのために置いておきたかっった旨を伝えましたが再度『それは困ります!!』と言われました。
言い方ってありませんか?
こぼれたらスタッフよんで下さいね。とかおしぼりを余分に頂けると助かったのですが…
『こぼさないように気を付けます』といって離れました。

早く帰りたくなりました。

子供連れは迷惑ですか?お嫌いですか?初めての経験でした。

ファミレスのアルバイトさんのほうが親切です。

mii様

この度は清風苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食スタッフの対応、大変申し訳ございませんでした。
こちらの不親切な対応のせいで、お子様や皆さまに悲しい思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
朝食スタッフにはこのくちこみを見せまして、猛省を促しました。
今後このような対応をしないよう、指導を行いたいと思います。
ご指摘ありがとうございます。
最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございます。

専務より

  • 癒楽の宿 清風苑からmii様への返信

  • 返信日:2016/5/14

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二夫婦で宿泊しました。喜寿の祝いを兼ねていたのでお願いしたら衣装とスパークリングワインを用意して頂き感謝。料理が大変おいしくお酒が進みました。部屋も清潔でお風呂もゆったりして設備がしっかりしていて気に入りました。スタッフの応対もゆきとどいていて、どなたと行き違ってもさりげなく挨拶され感じよかったです。加湿器を借りたところすぐ届けて頂き重宝しました。9年前にお世話になりましたが、そのときよりもお料理がレベルアップしていて、数ある昼神温泉の中ではお勧めの宿です。ありがとうございました。

天籟 様

リピートで当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
9年ぶりとのことですが、「お料等レベルアップしていた」とのご感想ありがとうございます。
まだまだ改善すべき点が多々ございますが、今回ご投稿いただいた「お勧めの宿」と言っていただけるように、これからもより一層サービスの向上に努力したいと思います。
昼神は少しずつですが春の息吹が感じられるようになってきました。
桜や花桃の咲く季節ももうすぐそこまできていますので、機会がございましたら、お花見がてら遊びにおこしくださいませ。スタッフ一同おまちしております。
最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございます。

専務より

  • 癒楽の宿 清風苑から天籟様への返信

  • 返信日:2016/3/13

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1月31日に宿泊させて頂いたのですが日曜日にも拘らずとても
丁重なおもてなしをして頂きました。結婚40周年のお祝いで
昼神温泉には初めての宿泊でしたが満足のいく記念日になりました。

じいちゃん様
この度はご結婚40周年記念でのご利用誠にありがとうございます。
初めての昼神温泉はいかがでしたか。「満足のいく記念日」とのご投稿ありがとうございます。ごゆっくりと癒しのひとときをお過ごしいただけたたようですね。
昼神温泉は今が最高に寒い時期となっておりますが、機会がございましたら桜や花桃が咲く暖かい季節にでも是非またご利用いただけたら幸いです。
スタッフ一同じいちゃん様のご来館をお待ちしております。
最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございます。

専務より

  • 癒楽の宿 清風苑からじいちゃん様への返信

  • 返信日:2016/2/1

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前回は夫婦でお世話になりましたが、お風呂と接客がよかったので、今回は妹を誘って、砂風呂を目当てに再訪しました。
砂風呂は思っていた以上に気持ちよく、オプションの足マッサージ・アイパックも大満足で、お願いしてよかったです。
お蔭さまでお肌もつるつるになり、さらに温泉とお料理を堪能し、リフレッシュできました。
妹も清風苑さんの接客・お料理等々に満足したようで、次は妹夫婦で来たいと言っていたので、私も誘った甲斐がありました。
次回はまたお天気の良いときも見計らって、星空を見に夫婦でお世話になりたいと思います。
ありがとうございました。

tkma様
この度はリピートで当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、長野県に1か所、全国にも数か所しかない希少な「砂塩風呂」をご利用いただきありがとうございます。
ご投稿いただいた通り、入浴後はお肌もツルツルしてリフレッシュいただけたかと思います。
次回は是非「日本一の星空」で満天の星空をご覧いただきたいと思いますので、スタッフ一同ご来館をお待ちしております。
最後になりましたがクチコミへのご投稿ありがとうございます。

専務より

  • 癒楽の宿 清風苑からtkma様への返信

  • 返信日:2015/11/19

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