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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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エステの方が、とても優しくて、良かったです。
朝食も、美味しいく頂きました。
夕食も、良かったのですが、
最後に出てきた春雨の料理は、味噌汁の方が、良かったです。
お世話になり、有難うございました。

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到着後すぐ、入口で車両の誘導をしてくれるスタッフさん、活気があって良かったです。食事はお味、ボリューム文句なし!1品1品丁寧に説明してくれて楽しく美味しく頂きました。客室、お風呂は清潔でくつろげましたが、客室からの眺望が悪かったのは立地上仕方ないとはいえ眺望無し部屋との明記が欲しかったです。全体的にスタッフの方々が明るくて暖かいですね。杓子定規な接客ではなくとてもフレンドリーで素直にまた来たいと思える旅館でした。残念だったのはバイクを玄関先にしか停められなかったこと。有料ならば平面の駐車スペースに停めさせてもらいたかったです。高知に再訪の折にはまた利用したいです。

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2歳の男の子と家族3人で宿泊しました。子連れで利用するときに心配なのが部屋の装飾品や家具、家電ですが、利用したお部屋はテレビ、給湯ポットなどが子どもの手は届かないけ位置に設置させており安心できました。食事も大変美味しく、アレルギーや嫌いなものに配慮していただけて嬉しかったです。量も十分すぎるほどで食べきれず残してしまい申し訳ありませんでした。スタッフの皆さんも親切にしていただき、今まで子ども連れで何軒か宿泊施設を利用しましがこちらが1番満足度が高いです。高知に伺う時はまた利用させていただこうとおもいます。この度はお世話になりました。

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お部屋、お料理、お風呂、アメニティ、接客、全て満足。特に食事が良かったです。豪華な夕食もバラエティ豊かな朝食も風土感があり、本当に美味しかったです。給仕も完璧でした。この度はお世話になり、ありがとうございました。

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とてもお得なプランで嬉しかったです。
またねお邪魔させてください。

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料理に満足+スタッフの皆さんが素敵でした。

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3世代6人の旅行で利用しました。夕方遅めのチェックインで、入浴後の食事ができるか心配しましたが、感じよく入浴後にしてもらいました。食事は鰹のタタキ満喫プランこれは最高でした。料亭花蝶庵での食事でしたが、私達が飲み物の注文を終えて少し落ち着いてから、「今から鰹を焼きます。」と言って焼いてきてくれました。出てきたタタキは最高においしい。しかも食べきれないほど。次行くときも絶対このプランで行きます。また、朝は朝ですごい。前回行ったとき、朝のバイキングに出てきた味噌汁がおいしすぎたので、今回も楽しみにしていました。今回も期待を裏切らない最高の味噌汁。大満足の1泊をありがとうございました。

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高知の旅と、旅館の雰囲気を堪能しました。食事は質も量も十分で、部屋での夕食も良かったです。街中の旅館なので、景色が殺風景なのはどうしようもないところですが、それを補う何かもうひとつがあれば満点だと思います。
近辺のサラリーマンが接待か何かで食事にきてるのに出くわすのも旅先の非日常感が興ざめして残念なところでした。

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駅から無料の送迎を、当日頼んだにも関わらず、10分程度で来ていただけて助かりました!
ご飯に期待して、2食つきで予約しましたが、夕食は前菜から充実した内容でした!料亭の若い女性スタッフの方がとても感じがよかったです。
朝食のお握りを、握りたて出していただけるサービスと、フレンチトーストのサービスに気づいたのがほとんど食べてからだったので、あらかじめ分かっておくとよかったと思い少し残念でした。
部屋はとてもキレイだし、広さの割にお値段も手頃で満足できました(^o^)

ゆっぴー様
この度は、高知県の数ある旅館の中から私ども、土佐御苑にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ゆっぴー様が、快適にごゆっくりとご宿泊頂けた事、大変うれしく感じております。
また、送迎スタッフや料亭のスタッフへのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。担当したスタッフに伝えたところ、大変喜んでおりました。重ねてお礼申し上げます。
朝食のお握りとフレンチトーストのサービスカウンターが分かりづらいと、貴重なご意見を賜りすぐに確認を行いました。
会場案内のポップは作成しておりましたが、改めて確認致しますと、少し気付きにくい場所に掲示してた事に気付き、早速、朝食担当者に伝え改善を行います。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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接客が丁寧で、玄関・食事場所のスタッフの皆さんのお気遣いを感じました。
1点だけ残念だったのは、宿から空港連絡バスに乗るための最寄りのバス停を尋ねて「高知橋」でなく、「駅」と誤った情報をいただいたことです。土佐御苑を利用する客には、バスで空港へ行く人が少ないのかも知れませんが、そういう旅人にも正確な情報を提供できるようにしてください。

ウニ九郎 様
この度は、高知県の数ある旅館の中から私ども、土佐御苑にご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎ頂けた事、大変うれしく感じております。また、館内スタッフへのお褒めのお言葉まで頂き誠に有難うございます。
対応したスタッフもお客様のお言葉に大変喜んでおり、今後の励みとなりました。
ただ、空港連絡バスの最寄りのバス停の件に関しまして誤った情報を伝えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
早速、社内伝達を行い、今後誤った情報をお伝えしない様、徹底しております。ご指摘誠に有難うございます。
また、高知にお越しの際には、是非とも当館をご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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