有馬温泉 高級料亭旅館 欽山

クチコミ 感想から改善点まで皆様のご意見をご紹介
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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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日曜日にもかかわらず、ゆったりと出来き、お部屋、お風呂も広々と満足でした。

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10年ぶりくらいに宿泊させて頂きました。お手軽なプランだったのでお料理内容等少し不安だったのですが、老舗旅館の看板に恥じない洗練されたお料理、心のこもったおもてなしで大変満足できる旅となりました。近年は部屋数の少ない、お料理自慢のお宿に好んで泊まっていましたが、やはり老舗の良いお宿は違うなと思いました。ゆっくりとお宿に滞在でき、温泉もいつでも入れて、高齢の母も喜んでいました。また違った季節に訪れたいです。ありがとうございました。

この度は再び欽山にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
お帰りの後もご宿泊の感想を投稿くださり重ねてお礼申し上げます。

この度ご利用いただきました「母娘で過ごす有馬の休日」は、
お母様と娘様にゆっくり温泉に入っていただき、
おいしいお食事を召しあがりながら時間を忘れて母娘水入らず
の旅をお楽しみいただくプランとなっておりました。
お母様にもご満足いただけたとの事、大変嬉しい気持ちで拝読いたしました。

また、ご夕食には特選黒毛和牛をヘルシーにお楽しみいただける女性に大人気の
「特選黒毛和牛セイロ蒸し付レディース懐石」をご用意いたしました。
こちらもお気に召していただけましたようで幸いでございます。

頂戴いたしましたお言葉を励みにより一層精進し、
ご滞在が素晴らしいひと時となりますよう精一杯お手伝いをさせていただきます。

有馬温泉町内には春の桜、秋の紅葉だけでなく
それぞれの季節にその時期ならではの名所をお楽しみいただけます。
次回も是非、お二人お揃いで当館へお運びくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

客室係 小池

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家族の記念となる旅行になりました。素晴らしいおもてなしの数々をありがとうございました。
ホテルの方全員が、廊下で会うと立ち止まってこちらを向いてご挨拶して下さいます。すごいです。

この度は数あるお宿の中から欽山をご選びくださり、誠にありがとうございました。
お帰りの後にも温かなお言葉を頂戴し重ねてお礼申しあげます。

ご滞在中は行き届かない点もあったかと存じますが、
私どもの接客・サービスを高くご評価いただけましたこと
大変嬉しく拝読いたしました。

頂戴いたしましたお言葉を励みに、
これからも皆様のご旅行が良き思い出となりますよう、
心をこめたおもてなしに努めてまいります。

欽山では有馬の四季と旬の素材をお楽しみいただけるよう、
様々なプランもご用意しておりますので、是非また当館へお運びくださいませ。
今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申しあげます。

客室係 田中

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特別室ということでお願いをしてあったのですが、ランクアップしていただきとても嬉しく思いました。素晴らしい部屋と美味しい料理、仲居さんにも恵まれ、結婚45周年記念の1日を楽しく過ごすことができました。

この度は結婚45周年の大切なご旅行に当館をご利用頂き、
誠にありがとうございました。 お帰りいただきました後にも
心温まるお言葉をいただき、重ねて厚くお礼申し上げます。

当日の状況も幸いし、お部屋のグレードアップをさせていただきましたが、
お気に召していただけましたようで心より安堵いたしました。

またご滞在中は行き届かない点もあったかと存じますが、
お料理やお部屋をはじめ私にまでもお褒めの言葉を頂戴し、
大変嬉しく拝読いたしました。

欽山では特別な記念日のお祝いにふさわしいプランを
多数ご用意しております。心に残る最高の日になりますよう
より一層心を込めたおもてなしに努めてまいりますので、
ぜひ結婚50周年金婚式の際にもお二人お揃いでお運びくださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 船津丸

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格式があるのに随所にさりげない心遣いの感じられる温か~いお宿でした。お昼前に到着して売店でお土産を買い、12時のチャックインまでロビーで談笑。
チェックイン後はプロのお料理に舌鼓を打ちながらゆっくりと楽しくおしゃべり。
その後、温泉、エステで日々の疲れを癒し、帰りの時間が来るまでお部屋でゆっくりとお茶していると何故か心もすっかり和んで本当にほっこりできた一日でした。
ありがとうございました。是非、又、伺いたいと思います。

過日は数あるお宿の中から当館をご利用くださいまして
誠に有難うございました。皆様のご旅行が良き思い出となり、
笑顔でお帰りいただけることが私どもの大きな喜びでございますが、
このように温かいお言葉を添えていただきとても嬉しく思っております。

当館のエステ付き日帰りプランは
チェックイン12時からチェックアウト18時まで
最長6時間ご滞在いただくことが可能でございます。
お料理をはじめ温泉にエステと当館でのひと時を
お楽しみいただけ何よりでございました。

欽山ではお日帰りでも皆様に旬の味覚をお楽しみいただける
様々なプランをご用意し、何度お越しいただいても
お寛ぎいただける宿であり続けます様スタッフ一同精進して参ります。
是非別の季節にもお揃いで有馬へお運びください。
今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

フロント課長 池尻

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本当に清潔で、もちろんお料理は美味しくて今年の松葉蟹デビューでした。温泉もゆっくり堪能させていただけました。仲居さんも微笑みのすてきなお嬢さんで癒されました。
またぜひ伺いたいです。

いつも欽山をご利用頂き、ありがとうございます。
お帰りの後も温かなお褒めのお言葉とご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

お料理では11月6日に解禁したばかりの浜坂産の松葉蟹を
蟹すき鍋でお召し上がりいただきましたが、
今年初めての蟹料理を当館でお楽しみいただけ何よりでございました。
何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
この度もご満足いただけるご滞在となりましたようで、
お部屋を担当いたしました私にもお言葉を賜り
大変嬉しく拝見させていただきました

これからも頂戴いたしましたお言葉を励みに
心をこめて日々のおもてなしに努めて参りたいと存じますので
次の機会にも是非またお揃いでご来館くださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 岡村

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とにかく静かで落ち着いたひと時を過ごせました。今回は母の傘寿のお祝いで利用しましたが、ちゃんちゃんこやお祝いのケーキなどサービスも満点でした。また大浴場にある金泉も独り占めで大満足。欲を言えばwifiがあったのかなぁ?聞くのも忘れて時を過ごしました。ありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり誠に有難うございました。
お帰りの後もご感想ならびに心温まるお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申しあげます。

お母様の傘寿を祝う大切なひと時をお手伝いさせていただくことができ、
大変光栄に存じます。皆様の心に残るひとときとなりますようにと
私どもの気持ちとしてちゃんちゃんこや記念撮影などご準備させていただきましたが、
このようにお喜びいただき、スタッフ一同嬉しく拝見いたしました。

また当館ではロビーをはじめ全客室・会議室で
無料にてWi-Fi(無線インターネット接続サービス)をご利用いただけますが、
ご案内が行き届かず申し訳ございませんでした。
お手持ちのスマートフォン等でもご利用いただけますので
次にお越しの際にはどうぞお気軽にご利用くださいませ。

これからも、皆様のご期待に叶う、
よりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、
日々のおもてなしに努めて参ります。
お母様のますますのご健康をお祈り申しあげますとともに
またお目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。

客室係 植山

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当日になって一人分料理を追加することになったのですが、ちゃんと用意してくださいました。皆同じ美味しい料理を頂く事が出来、大変感謝しております。金泉の温泉はまったりして気持ち良かったです。今回2度目の利用でしたが、さすが欽山さん。間違いない!素晴らしい旅館です。また機会があったら利用させてもらいたいと思います。

この度は当館へ再訪くださり、誠にありがとうございます。
お帰りの後にも心温かなお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申しあげます。

当日のご要望にもお応えすることが叶い、
皆様ご一緒にお食事をお楽しみいただけて何よりでございました。
お料理にも温泉にもご満足いただけたご様子で
「素晴らしい旅館」とのお言葉まで添えていただき、
私どもも心嬉しい限りでございます。

これからも皆様のご期待に添えるお宿であり続ける
ことができますように、心を込めたおもてなしに努めて参ります。
ご宿泊プランだけでなく、お日帰りでも
皆様にゆっくりとお寛ぎいただき、旬の味覚をお楽しみいただける
様々なプランごご用意しております。
お集りの皆様のご都合に合わせてお選びいただけますので
機会がございましたら是非また皆様お揃いで欽山へお越しくださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 宮崎

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今年も高齢者二人とお世話になりました。お食事も部屋食でしたが、リクエスト通りで若い係の方が丁寧に給をしていただき,普段食の細い二人も
しっかり心もおなかも満たされて大満足でした。温泉も浴場内アメニティがしっかり準備され、何不自由なく入れました。ぜひ次は日程調整をして紅葉の美しい時期にお邪魔できたらと思います。

いつも欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
お帰りの後にもご宿泊の感想ならびに心温まるお褒めの言葉を賜りまして
重ねて御礼申し上げます。

当館のお料理や接客サービスを高くご評価いただき大変光栄に存じます。
この度もご満足いただけるご滞在となりましたようで、
ご滞在の日を振り返りながら嬉しい気持ちで拝見させていただきました。
これからも、頂戴したお言葉を励みに
心をこめたおもてなしで皆様をお迎えして参りたいと存じます。

有馬では今年も11月初旬~中旬に美しい見頃を迎え、
町内にございます紅葉の名所瑞宝寺公園も
紅葉狩りのお客様で賑わっておりました。
また、11月の週末には紅葉シーズンに合わせて
瑞宝寺公園内で「もみじ茶会」が毎年催されており、
お抹茶とお菓子をいただきながら
ゆっくりと紅葉をお楽しみいただけます。

公式ブログやFacebook等でも紅葉の様子を毎年お届けしておりますので、
そちらもご参考に、次回は是非紅葉にお日にちを合わせてお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

客室係 廣澤

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10月末に初めて利用させていただきました。
フロントの方をはじめ、スタッフの皆様のご対応は丁寧で、快適に過ごすことができました。洗面所の内側から鍵がかかってしまいフロントに連絡した際も、早急に対処してくださいました。
残念だったのは、客室係の対応がやや機械的だったことです。初日に、三宮から旅館までの効率的な行き方を尋ねた時に、「地理にあまり詳しくないのでわかりません」と言われました。インターネットやガイドブックで調べたら良いだけの話ですが、地元で働いている方だからこそ尋ねたのであって、他のスタッフの方に聞いたり、後から調べたりという方法もあったのではと残念に思いました。また、2日目に朝食の片付けに来られた際、まだ一人が食事中だったのですが、無言で片付けていかれました。一言、お声かけをしていただけたら有難かったと感じました。
お若い方で、一生懸命対応してくださっていたのだとは思いますが、全体的に言葉少なで、全て個室での接客にされているのであれば、もう少し丁寧に対応していただいたらなあと思いました。
この度は、大変お世話になりました。ありがとうございました。

過日は欽山をご利用くださり誠に有難うございました。
お帰りの後も宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけたとのお言葉は嬉しく拝見いたしましたが、
この度の洗面所の鍵の不具合では私どもの事前の確認が至らず
ご不便、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、客室係の対応にも不調法がございましたようで、
お部屋の中まで十分に目配りが行き届かず面目次第もございません。
せっかくのお越しにも関わらず残念なお気持ちのまま
お帰りいただく結果となりましたことを深くお詫び申し上げます。

頂戴したひとつひとつのお言葉を胸に刻み、
スタッフの教育指導を見直すとともに、
皆様により一層ご満足いただける宿となれますよう
サービスおよび接客の向上に努めて参りますので、
次にご利用の機会がございましたら、
改めてご評価いただければ嬉しく存じます。

この度は貴重なご意見ご指摘を賜り有難うございました。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

営業課長 藤原

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