有馬温泉 高級料亭旅館 欽山

クチコミ 感想から改善点まで皆様のご意見をご紹介
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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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友達3人での宿泊でした。
静かでとても落ち着いた良い宿で 従業員の方々の行き届いた接客で至れり尽くせり 良い旅になりました。
毎年来たいと思える宿です。
ありがとうございました。

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お部屋担当の中居さんの笑顔、気遣いが素晴らしく、料理のおいしさと相まって深く癒されました。人間は人間に癒されるものですね!

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お料理が、とても良かった。
お部屋も綺麗で、気持ちがいい。

いつも欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

私どもでは皆様に気持ちよくお過ごしいただけますように
平素より館内の清掃には心を配っておりますが、
そうした点もご評価くださり光栄に存じます。
何かと行き届かない点もあったことと存じますが、
この度も私どものお料理もお気に召していただき、
ゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、
ご滞在の日を振り返りながら嬉しく拝見させていただきました。

これからも皆様のお心に叶うおもてなしができますように
日々精進を重ねて参りますので、機会がございましたら
是非また皆様お揃いで有馬へお越しくださいませ。
次回ご来館いただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係 柿本

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初めて日帰りで利用させていただきました
部屋でゆっくり浴衣に着替えくつろぐ事ができました
食事も季節を感じる趣ある品で大変おいしかったです
食事の献立も母と叔母や苦手な食材に配慮していただき
いつもは小食の母も皆がおどろくほど食が進んでいました
お風呂もゆったり入浴させていただきました
スタッフさんの母への気配りがとても嬉しかったです
楽しい気持ちで帰路につきました
またぜひお世話になりたいです
ありがとうございました

この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも心温かなお言葉を頂戴いたしまして、重ねて御礼申しあげます。

私どもではアレルギーや苦手な食材につきましても1名様からお献立を
変更させていただいておりますが、お母様、叔母様にも皆様と同様に
お食事をお愉しみいただけて何よりでございました。
また、ご昼食日帰りのご利用でもゆっくりお寛ぎいただけますように
チェックアウト時間も17時とさせていただいておりますが、
お食事後は温泉もゆったりお楽しみいただけましたようで、
ご満足いただけたご様子を嬉しく拝見させていただきました。

頂戴したお言葉を励みに、これからも皆様に笑顔でお帰りいただけますよう
心をこめたおもてなしに努めて参りたいと存じます。
機会がございましたら是非また皆様お揃いでご来館くださいませ。
次回お目にかかれます日を心よりお待ち申しあげております。

客室係 廣澤

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この度は紅葉のシーズン、
父母の結婚記念日に宿泊させて
いただきました。
色々ご配慮いただきありがとうございました。
お湯もお料理も最高、掃除もいきとどいて快適でした。
有馬では今まで瑞苑さんか
グランドさんを利用することが
多かったのですが、有馬温泉に寄せてもらう際はまた宿泊させていただきたいと思います。

しいて言うなら、朝食、とても美味しいのですが、少しメニューを変えてられては?と思います。リピーターさんも多いお宿だと思うので、いかがでしょうか?

この度は欽山に再訪くださり誠にありがとうございました。
ご両親様のご結婚記念という大切なひとときを
お手伝いさせていただき光栄に存じます。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

皆様に気持ちよくお過ごしいただけますように
客室をはじめ館内の清潔さは平素より大切にしておりますが、
そうした点にお心を留めてご評価くださり大変嬉しく存じます。
温泉やお料理もお気に召していただけましたようで
当館でのご滞在にご満足いただけたご様子に心より安堵いたしました。

また、ご朝食につきましてご意見を賜り感謝申しあげます。
社内できちんと報告をさせていただき、今後の改善に向けた取り組みの中で
参考とさせていただきたく存じます。

これからも心を込めたおもてなしで皆様をお迎えして参りますので
機会がございましたらぜひまたお揃いで欽山へお越しくださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 安河内

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おもてなしが素晴らしかった。
宿泊前のメールでのやりとりで”お値段のわりに…”あまり期待していなかったが、行ってみたらとても心遣いが行き届いていて、さすが高級旅館と謳っているだけのことはあると感心した。
これこそプライスレス!
ロープウェイ駅までの送迎は足の悪い母には本当にありがたかったし、お部屋もお風呂も広く、もちろんとても清潔で、お肌もしっとりすべすべ。
お料理も最高においしかったし、何気ない会話から苦手な食材を変更してくれたことに驚かされた(担当Mさん)。量は多すぎるほどで大食いの甥っ子たちも大満足と、すべてが楽しく良い思い出になりました。
おかげさまで素敵な家族旅行でした。ありがとうございます。

この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想ならびに心温かなお言葉を頂戴し、
重ねて御礼申しあげます。

ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
私どもの接遇に高いご評価を賜り大変嬉しく存じます。

当館ではご到着時やお帰りの際に限らず、散策にお出かけの際にも
マイクロバスにて町内送迎をさせていただいておりますが、
お役に立てましたようで何よりでございました。
また、お料理もアレルギーや苦手な食材がございましたら
1名様からご変更させていただいております。
ご家族皆様で楽しい時間をお過ごしいただけましたようで、
ご満足いただけけたご様子に心より安堵いたしました。

皆様に笑顔でお帰りいただけることこそが、
私どもにとりまして何より大きな喜びでございます。
これからも頂戴したお言葉を励みに、スタッフ一同
より一層ご満足いただけるお宿を目指して
心をこめたおもてなしに努めて参りたいと存じます。

季節ごとに旬の味わいをお楽しみいただける様々な
お料理プランをご用意しておりますので、機会がございましたら
是非別の季節にもご家族皆様お揃いで有馬へお越しくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

客室係 三浦

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お風呂場各お部屋に設置してあります洗顔用品、頭髪用品の文字が小さすぎて中味がよく分かりませんでした。大きい表示があると使い易いと思います。
大変お世話になりました。又機会がありましたら必ず利用いたします。

この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

私どもへのご評価や「機会がありましたら必ず利用いたします」と
仰っていただきましたそのお言葉から、この度の当館でのご滞在に
ご満足いただけたかと心中安堵する部分もございましたが、
アメニティのご利用におきましてはご不便をおかけいたしましたようで
誠に申し訳ございませんでした。

頂戴いたしましたご意見は社内できちんと報告させていただき、
皆様に少しでも快適に、ご利用いただきやすい環境をご提供できますよう
今後の改善に向けた取り組みの中で参考とさせていただきたく存じます。
この度は貴重なご意見を賜りありがとうございました。

これからも皆様のお心に添うおもてなしができますよう
日々精進を重ねて参りますので、機会がございましたら
是非またお揃いでご来館くださいませ。
次のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係 船津丸

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有馬温泉に泊まるなら、絶対に欽山!と勧められ、母の誕生日に娘と3人お世話になりました。出てくるお料理はどれも綺麗で美味しくて、「もう食べられない。」と言いながら、気がつけば全部平らげました(笑)温泉もの〜んびり、すっかり日頃の疲れが取れました。私達のお世話をしてくれたお嬢さんはきっと娘より若いと思いますが、しっかりしていて気配りも出来て感心しました。3人の絵葉書まで作って頂き、いい記念になりました。年賀状にバッチリ!ありがとうございました。「連泊すると、お料理がガラッと変わるんですよ〜。」って教えて頂き、とっても気になります。次回の楽しみにが出来ました。

この度は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり
誠にありがとうございました。

ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
私どものお料理や温泉にご満足いただけたご様子とともに、
お部屋を担当させていただきました私にも励みとなる
あたたかなお言葉を賜り心より御礼申しあげます。

この度はお母様のお誕生日と伺っておりましたので、
ご宿泊の記念にと撮影させていただきましたお写真を
葉書にてお渡しさせていただきましたが、
お喜びいただけて何よりでございました。

当館では連泊や何度もお越しくださるお客様には、
ご希望がない限り同じお料理をお出しすることはなく、
いつでも新鮮な感動を味わっていただけますよう、工夫を凝らしております。
これからも、皆様にいつ、何度お越しいただいても
笑顔でお帰りいただけますように心をこめたおもてなしに努めて参りますので、
機会がごさいましたら是非またお揃いでご来館ください。
また、当館をご推薦くださいました知人様にも
どうぞよろしくお伝えくださいませ。
次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 西島

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季節感満載のお料理に目も舌も楽しませて頂きました。
お部屋も大変リラックスでき、仕事の疲れを癒し明日への活力を頂いて帰りました。
まだ行けていない月に伺える日を楽しみにしています。
ありがとうございました。

いつも欽山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お帰りの後もお褒めの言葉やご感想を賜り重ねてお礼申し上げます。

日帰り夕食休憩プランはチェックインは15:00から、
チェックアウトは21:30と最大で6時間半
当館でのご滞在をお楽しみいただいております。
客室にてゆったりお寛ぎいただけ、
私どものお料理にもご満足いただけましたご様子に
心より安堵するとともに大変嬉しく光栄に存じます。

これからも四季それぞれに旬の香り・旬の味わいをお楽しみいただける
お料理にて皆様のご来館をお待ち申し上げております。
機会がございましたらぜひまたお揃いで当館へお運びくださいませ。
次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。

客室係 手島

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お出迎えからお見送りまでご丁寧なおもてなしありがとうございました。全体を通して「満足」と評価させて頂きました。料理も大変おいしく頂きましたが、一点、牛のすき焼きに入っていた焼き豆腐がすっぱかったです。そういう豆腐だったらすみません。一方で感心したのは、お品書きにについてです。夫婦でお世話になりましたが、奥さんに苦手な食材があり事前にお伝えしたところお料理が変更されて出てきました。ここまではよくあることですが、お品書きまで奥さんの分はしっかり変更されていました。私は今までそこまでして下さったお宿は経験がなかったですので非常に驚きましたし、また泊まりたいと思いました。毎年秋には神戸に用事があるのでまた来年も計画したいと思います。

この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
私どものお料理をお気に召していただき、接客・サービスにも
ご満足いただけましたようで心より安堵いたしました。
苦手な食材やアレルギー等でお召し上がりになれない食材がございましたら
お一人お一人に対応させていただいておりますが、
ご宿泊された記念にとご夕食のお品書きをお持ち帰りになられる
お客様もいらしゃいますので、その日お召し上がりになられるお献立に応じて
お一人お一人それぞれにご準備をさせていただいております。
そうした点もご評価賜り、嬉しく拝見させていただきました。

また、すき焼きの焼豆腐につきましてご意見賜り感謝申しあげますとともに
私どものお料理にお寄せいただいておりましたご期待に
十分にお応えすることができず心よりお詫び申し上げます。
私どもでは朝食の豆腐も含め、皆様にご提供する豆腐は全て
当日の出来立てを毎朝専門業者より仕入れておりますが、
業者に確認いたしましたところ、豆腐が凝固する際に
酸味が強く出てしまうものもあるとのことで、お味まで確認できずに
そのままご提供してしまい誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見は社内できちんと報告をさせていただき、
「また泊まりたい」というお心に報いることができますよう
皆で精進を重ねて参りますので、次にご利用の機会がございましたら、
改めてご評価いただければ幸いに存じます。

この度は貴重なご意見を賜りありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館をお待ち申しあげております。

客室係 絹川

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