有馬温泉 高級料亭旅館 欽山

クチコミ 感想から改善点まで皆様のご意見をご紹介
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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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料理が大変おいしく十分に楽しませて頂きました。
なので、以下、クレームではございませんが・・・
よく言えば、要領よくテキパキと・・・なのですが、思いのほか ゆったりたしている訳でもないなあ・・という感想も若干。
 料理の出すタイミングなど さすが。
ただ、チェックアウトして帰る際。その日は台風の日でしたので、そのせいかもしれませんが。
チェックアウトしますと、「さあさあ、こちらでございます。お荷物お持ちします。駐車場はこちらでございます。みなさまおそろいですか、それでは お気をつけて さようなら」とう感じで、「早く帰ってほしいのかな」と思うほど、流れるようなお見送りでした。
 当方としては雨もほとんど降っていなかったので「玄関で、ご家族のお写真でもお取りしましょうか?」との一言でもあって、多少建物を見上げて、出発を惜しむ ゆったりとして最後の時間を過ごしたかったのですが、なんだか、ではでは、さようなら って感じで、 残念でした。

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[img0] プランには季節の京風創作懐石となっておりますが、実際は松茸懐石を頂いております。
秋は『松茸懐石』 冬は『活けずわい蟹懐石』でかれこれ18回ほどお世話になっておりますが、毎回間違いなく美味しい料理を頂いております。今回もこの時期にしか頂けない松茸を賞味し、温泉に浸かりああ~秋だなと実感しました。前菜の料理も秋らしい趣向を凝らした盛付けで素晴らしかったです。館内はどこも清潔で子供さんが居ないので穏やかで静かな環境の中、日頃の疲れやストレスも洗い流すことが出来ました。
何度訪れても期待を裏切らない旅館なので安心して行けます。
今回は台風が近づいてたので早目にチェックアウトしましたが、普段は12時チェックアウトなので、ゆっくり滞在出来る点も嬉しいですね。次回12月の蟹懐石が今から楽しみです。有難うございました。

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今回2回目の利用でした。普通、回を重ねると残念に思うことも多いのですが、全くそんなことはありませんでした。
また、ちょうど台風の接近と重なっていたせいかお客様も少なくて温泉もゆっくり入れましたし、お部屋もランクアップしていただけラッキーでした😄
エステも食事も大満足でした。

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すべてにおいて、細やかなおもてなしで大変満足いたしました。館内も静かで、癒されました。お食事もどれも大変おいしくいただきました。敷き布団、枕がとても心地よく、旅先であんなにぐっすりと休めたのは、はじめてかもしれません。ただ、大浴場でのスリッパですが、出入口で散らからないような工夫だと思いますが、おふろあがりにスリッパにさわるのは、抵抗がありました。また、必ず伺いたいと思える最高のお宿でした。ありがとうございました。

この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
私どものお料理やサービスにご満足いただけたご様子で
大変嬉しく拝見させていただきました。

また、お休みになられる時間もご滞在の中の大切な時間でございますので、
皆様にゆっくり快適にお休みいただけますよう、寝具には
人間工学と睡眠科学の先端技術から生まれた特殊立体構造(快圧キューブ)で
体圧を解放し、お母さんのおなかの中の赤ちゃんのような心地よさを実現した
快圧敷ふとん(西川リビング社製)、どんな姿勢で休んでも首や肩に負担を
かけない独自構造のオーガニックコットン枕(工房枕の森社製)をご用意しております。
ぐっすりお休みいただけたと伺い、それは何よりと心より安堵いたしました。

大浴場のスリッパにつきましても貴重なご意見を賜りありがとうございます。
社内できちんと報告を行い、今後の参考とさせていただきたいと存じます。

「また、必ず伺いたいと思える最高のお宿」と仰っていただいた
そのお言葉に恥じることのないように、スタッフ一同より一層の精進を重ね、
これからも心を込めたおもてなしで皆様をお迎えして参りたいと存じます。

四季それぞれに旬の香り・旬の味わいをお楽しみいただける
様々なプランをご用意しておりますので、
ぜひ別の季節にも、皆様お揃いで有馬へお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

客室係 太田

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今回のお食事は[少量美味懐石]コースをいただきました。
厳選された食材を活かした素晴らしい御料理で、目で舌で堪能いたしました。
ご飯迄たどり着けないこともしばしばですが、最後のデザートまで
美味しくいただきました。
熟年夫婦にはちょうど良い企画でした。
欲を言えば 神戸牛ロースがフィレとかでも有りかな。
仲居さんも素敵な方で良い休日が過ごせました。

いつも欽山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お帰りの後も宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

ご夕食では品数を控えながらも名残の鱧に松茸、甘鯛や蕪
といった厳選した旬食材をお献立に盛り込んだ
秋の少量美味懐石をお楽しみいただきましたが、
食事の量のみならず味もお気に召していただけたと伺い、
調理長をはじめ調理場スタッフも皆大変喜んでおりました。

また、お部屋を担当させていただきました私にもお心を留めていただき
温かなお言葉をいただけましたこと大変光栄に存じます。
これからも頂戴したお言葉を励みに精進を重ね、
心を込めて日々のおもてなしに努めて参ります。

まだ少し先にはなりますが、有馬では11月中旬頃に紅葉の見頃を迎えます。
趣きある景色のなかでゆったりと流れる時間を
お過ごしいただけましたら幸いに存じますので、
機会がございましたら是非またご夫婦お揃いでお越しくださいませ。
次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 松永

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はじめてお世話になりましたが
お出迎えからお見送りまでとても気持ちよく過ごさせていただきました。
一緒に行った両親も欽山さんが気に入ったようで
また来たいと言っていました。
落ち着いた雰囲気で料理も美味しく、
こちらのわがままもいろいろ聞いていただきありがとうございました。
またぜひ再訪したいと思いますので
その節はよろしくお願いします。

この度はご両親様とのご旅行に数ある宿泊施設の中から
欽山をお選びいただき誠に有難うございます。
お帰りの後にも心温かなお言葉をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
私どものサービスをはじめお料理もお気に召していただき、
ご満足いただけたご様子にスタッフ一同心より安堵いたしました。
ご両親様にもお喜びいただけたと伺い、
ご滞在の日を振り返りながら嬉しく拝見させていただきました。

これからも、頂戴したお言葉を励みに、
皆様にもう一度訪れたいと感じていただけるような
温かいおもてなしができますように
日々精進を重ねて参りたいと存じます。

機会がございましたら、是非また別の季節にも
皆様お揃いでご来館くださいませ。
次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 高橋

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いつ行っても素晴らしいサービスありがとう
特に客室係のかきもっちゃんにはお世話になり楽しいひと時を過ごさせて頂きありがとう!いやな顔一つもせず対応して頂きました
従業員の方の対応はいつ行っても文句なしの◎です
しかし残念なことに私の主観かも知れませんがここ最近二回しか来てませんが料理が少し本道を少し外れているように思います
今回お願いしました料理は『特選季節懐石』ですが
昔の欽山は『これぞ料亭の料理』と言う感じで王道で有ったと思います
海外のかたの来れれるようになった影響も有るのかも知れませんが私としては王道の料亭旅館の料理で有り人に媚びる様な料理でない欽山の料理で有って欲しいと思います
料理で感動は出来ませんでしたが(決して悪くはないです。私の主観の差)接客ではいつもの欽山で大満足でした
次回はメニューの変わる秋にお伺いいたしますので宜しくお願いします

いつも欽山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お帰りの後にも宿泊のご感想を賜り、重ねて御礼申しあげます。

ご滞在中は行き届かない点もあったかと存じますが、
私どものサービスに高くご評価いただき、
お部屋を担当させていただきました私にも
励みとなる温かなお言葉を賜りまして大変嬉しく存じます。

また、お料理につきましても貴重なご意見をありがとうございました。
私どもでは皆様の多様なニーズにお応えするべく様々なプランを
ご用意しておりますが、この度は予めお献立の決まったお料理プランでの
ご利用でございましたので、お寄せいただいておりましたご期待に
十分にお応えしきれず心苦しく感じております。
旬の素材をふんだんに取り入れた
調理長お任せの京風創作懐石プランもご用意しておりますので、
次回ご利用の際には是非そちらもご検討いただければ幸いでございます。

これからも、いつ、何度お越しいただいてもご満足いただけますように
心をこめたおもてなしで皆様をお迎えして参ります。
四季折々の風情とともに旬の味覚をご用意してお待ちしておりますので
是非またお揃いでご来館ください。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 柿本

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久々に泊まりました。
お部屋はランクアップにしてくれました。
お風呂に入って、びっくり背中一面に入れ墨の人が入ってました。
仲居さん言ってたら、仲居さんもびっくりしてました。
翌日フロントに注意書ありましたが、横を向いてました。
風呂場にも注意書、要るのでは。
そんなお客はいないのが、当然ですが。

いつも欽山をご利用くださり誠に有難うございます。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

この度ご利用のお日にちはお部屋に少し余裕がございましたので、
お部屋をグレードアップしてご用意させていただくことができましたが、
お気に召していただき何よりでございました。

しかしながら、大浴場ご利用の際には入れ墨された方の入浴を
目にされたとのことで、私どもも大変驚いた次第でございますが、
せっかくのご滞在でありながらゆっくりと温泉をお楽しみいただけず、
心苦しく感じております。

注意書きは大浴場近くにも掲示しておりますが、
実際にご入浴された入れ墨のお客様がおられ、
このようにご意見をいただくに至りましたことは
誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。

皆様に安心してご入浴いただけますよう
浴場ならびにフロントでの注意書き掲出方法につき
検討・改善を行って参りたいと存じます。

この度は貴重なご意見、ご指摘を賜り有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

営業課長 藤原

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先日は お世話になりました。
ゆったりした温泉 美味しいお食事(好き嫌いの多い主人ですが全て美味しくいただき 特にコロ煮と黒アワビをもう一度食べたいと申しております。私は焼き松茸を!)

チェックアウトで宿泊階からエレベーターに乗った際 清掃スタッフの方々が お忙しい中 お手をとめて お見送りしてくださいました。 お掃除の行き届いたお部屋で
のんびりと一泊二日を楽しめました。
本当に ありがとうございました。

この度は欽山をご利用いただき誠にありがとうございました。
お帰りの後も宿泊のご感想を賜り重ねて御礼申しあげます。

皆様に気持ちよくお過ごしいただけますように
客室をはじめ館内の清潔さには平素より気を配っておりますが、
「お掃除の行き届いたお部屋」との温かなお言葉を頂戴し、
私どもの接遇・サービスを高くご評価いただきまして光栄に存じます。

また、私どものお料理もお気に召していただけましたようで
料亭旅館「欽山」としてこれに勝る喜びはございません。
当館でのご滞在にご満足いただけたご様子を
皆で嬉しく拝見させていただきました。

これからも頂戴しましたお言葉を励みにより一層精進し、
心を込めたおもてなしに努めて参ります。
欽山では四季折々旬の味わいをお楽しみいただける
様々なプランをご用意しておりますので、
ぜひまたお揃いで欽山へお越しくださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 船津丸

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古希のお祝いに高校時代からの友人とふたりできました。旬の鱧を食しながらのひと時は、話が弾みました。忙しい中、時間を割いてわざわざ様子を見に来ていただいた田中さんの気遣いは、いつもながらうれしい限りです。今回は、フロントの方々にもご厄介をかけました。また、季節が変わって旬の食べ物が出たころ寄せてもらいます。ありがとう。

いつも欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
お帰りの後にも心温まるお言葉をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

この度は古希を祝う大切なひと時をお手伝いさせていただくことができ
光栄に存じます。ご友人様との会話も弾む楽しいお食事となりましたようで、
ご滞在の日を振り返りながら嬉しく拝見させていただきました。

これからも心をこめたおもてなしで皆様をお迎えして参りますので、
末永くご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。

9月からは松茸、11月からは河豚やカニなど
旬の味覚を美味しく召し上がっていただけます献立のお料理プランを
ご用意しておりますので、是非またお越しくださいませ。
次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係 田中

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