有馬温泉 高級料亭旅館 欽山

クチコミ 感想から改善点まで皆様のご意見をご紹介
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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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もう何度利用させていただいたでしょうか?
のんびりくつろぎたいときにはいつも「欣山」を利用させていただきます。
季節感のある美しくおいしい料理と、おもてなしの心にいつも癒されます。
小さな子供連れでご迷惑をおかけしました。
ありがとうございました。

いつも欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

この度は春休みということでお子様もご一緒のご来館でございましたが、
皆様で楽しいひとときをお過ごしいただけましたようで何よりでございました。
また、私どものお料理や接客もお褒めに与り光栄に存じます。
ご滞在の日を振り返りながら嬉しい気持ちで拝見させていただきました。

これからも皆様のご期待に添えるお宿であり続けることができますよう
より一層精進し、日々のおもてなしに努めて参りたいと存じます。
通常期はお子様とご一緒にご利用いただけず心苦しいことでございますが、
次回は夏休みの7/12~8/31がお子様入館期間となっておりますので
是非またお子さまもご一緒にご来館くださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 柿本

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ここ10年近く、年に2〜3回有馬温泉にお世話になっています。欽山さんは初めてで、たまには気分を変える意味で宿泊場所をかえてみました。思った通り素敵な旅館で、仲居さんのおもてなし、食事は申し分ありませんでした。次回寄せていただくときはお部屋の趣向を変えたいと思います。残念なのが一つ、大したことはありませんが、マイカーで訪問し、カーナビの案内どおりに玄関に到着しましたが、すぐに車を旅館の反対側に回してほしいといわれました。初回の訪問ではどこに玄関・駐車場があるのかわからなくて、少し不安を抱きながら車を駐車場に入れたのです。結論はこちらの希望で旅館の方に車を回していただきましたが、もう少し丁寧な案内がほしかったです。(カーナビが勝手口に案内したのかと思いました)

この度は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり誠に有難うございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

私どものお料理や客室係の接客に高いご評価を賜り光栄に存じますが、
当館を初めてご利用いただくにあたりまして事前のご案内が行き届かず
お車でご到着の際に不安なお気持ちになられたとのことで
大変申し訳ございませんでした。

お荷物もございますしお連れ様もいらっしゃるかと思いますので
お車でご来館の皆様にも一旦玄関前にお越しいただけますようご案内しておりまして、
玄関にお車を着けていただいて全く問題ございません。
また、私どもの駐車場は地下となっており、入口へは当館の建物を
お車で迂回いただくことになりますので、玄関ご到着後に係の者から
順路のご説明、ご案内等をさせていただいております。
お車の回送を行うバレーパーキングサービスにつきましても
事故がございまして以来控えさせていただいておりますが、
お客様より同意をいただければ当方での回送も承っております。

ご予約からご来館までに何度かご連絡を取らせていただいておりましたが、
そうした詳細を十分にお伝えできておらず、
お心の中に残念なお気持ちを残す結果となりましたことは、
誠に申し訳なく、心より深くお詫び申しあげます。

皆様のご期待に叶うおもてなしができますように
スタッフ一同より一層精進を重ねて参りますので、
今後とも欽山にご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

この度は貴重なご意見を賜りありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

営業課長 藤原

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父親の還暦祝いで利用させていただきました。夕食、温泉、朝食どれもとても満足だったようです。また、到着時のおもてなしなども良かったと感激していました。
予約時の対応も丁寧で、また、母親の還暦祝いでも利用させていただきたいなと思っています。
あたたかなおもてなしをありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり誠にありがとうございます。お父様の還暦のお祝いを私どもでお手伝いさせていただくことができ光栄に存じます。

ご両親様のご旅行ということで様々なご心配にお心を砕かれたことと存じますが、ご両親様には当館でのご滞在をお喜びいただけましたようで何よりでございました。
お帰り後のご様子をお伺いし、心より安堵するとともに、お寄せいただいたお言葉を嬉しく拝見させていただきました。

有馬は間もなく桜の季節を迎えようとしておりますが、春の桜、初夏の蛍、秋の紅葉、冬の雪と四季折々に違った風情をお楽しみいただけます。
これからも皆様のお心に叶うおもてなしができますようより一層精進して参りますので、機会がございましたらご両親様のみならずご家族皆様お揃いでお越しくださいませ。
またのご利用、ご来館を心よりお待ち申しあげております。

客室係 秋本

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膝が悪い母といったのですが、宿泊前にお電話をくださり配慮してもらいました。料理は、おいしくきれいに残さず頂きました。やはり、温泉が素晴らしく癒されました。
ストールを忘れてご連絡したところ、すぐに探して宅配便で翌日に届けてくださり嬉しくおもいました。是非、また行きたいです。

過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にもご宿泊の感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

当館では皆様に快適にお過ごしいただけますよう平素より心を配っておりますが、
この度はお母様にもゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
何かと行き届かない点もあったかと存じますが
私どものお料理や温泉をお気に召していただけましたようで
ご滞在の日を振り返りながら嬉しい気持ちで拝見させていただきました。

また、お忘れ物も無事お手元に届きましたようで、
紛失に至らず何よりでございました。

これからもスタッフ一同より一層の精進を重ね、
心を込めたおもてなしで皆様をお迎えして参ります。
欽山では四季折々、旬の味わいをお楽しみいただける
様々なプランをご用意しておりますので、
機会がございましたら是非別の季節にも
お母様とお揃いでご来館くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

客室係 廣澤

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今回は娘が招待してくれた母娘3代の小旅行でした。高齢の母もいるので近場で贅沢しようということで、私が貴施設を提案しました。のんびりさせてもらいましたが、あこがれの欽山という意味でちょっと残念だったことをいくつか。
早くチェックインしたせいなのかか掃除が雑でした。畳を歩くと棘?のようなものが足にささったり、部屋の隅にビニールのようなゴミが落ちていたり。茶器の器の中にホコリが。チェックされてないのかなと感じました。
食事は、母が偏食な人なので、事前にお願いをしていて大部分配慮頂いてたのですが、お肉をできれば赤身に、とのお願いが完全スルーでした。無理なら説明してもらえれば構わないんです。完全無視は寂しいですね。
最後に、女性4名の宿泊で、トイレットペーパー2個予備なしというのは・・・どうなのでしょうか。足りなければこちらから下さいと言えと?結果的にはギリギリ(笑)大丈夫だったのですが心遣いというか、ちょっと?でした。
「欽山」さんに対し私の期待が過剰だったのかもしれませんので、あくまで参考程度に。楽しい母娘旅行だったのは本当です。ありがとうございました。

過日は欽山をご利用くださり誠に有難うございました。
数ある宿泊施設の中からお選びいただき嬉しく存じましたが、
私どもにお寄せいただいておりましたご期待に添えず、
残念なお気持ちとともにお帰りいただく結果となり誠に申し訳ございませんでした。

お部屋のご準備をさせていただく段階で私どもの確認が行き届かず
清掃や備品のご用意などで不調法が重なり面目次第もございません。
棘のようなものが足にささったとのことでございますが、
お怪我はございませんでしたでしょうか。
また、お料理のご希望をお伺いしておきながら
このようにご指摘を頂戴するに至り誠に心苦しい限りでございます。
係よりご説明もなく、お心の面でご納得、ご満足いただけなかったのも
尤もなことで、ひとえに私どもの至らなさに依るものと省みる次第でございます。

「楽しい母娘旅行だった」と仰っていただけましたことは
私どもにとりまして唯一の救いでございますが、
頂戴したお言葉を真摯に受け止め、皆様のお心に叶うおもてなしができますよう
サービスならびに接客意識の向上へ向けた改善指導に努めて参りますので、
再びご利用の機会がございましたら、
改めて私どもをご評価いただければ嬉しく存じます。

この度は貴重なご指摘を賜り誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

営業課長 藤原

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久しぶりに家族5人揃って主人の誕生祝いの家族旅行でしたが、料亭旅館の名にふさわしい美味しい食事でした。そして、誕生日という事で無料のカクテル券、夕食後にバースディケーキを用意して頂き、そして写真(ポストカード)も撮って頂くというサプライズ。夜のうちに積もった雪で朝起きると一面の銀世界となっており、更に印象深い有馬温泉の思い出となりました。特別なお料理を頼むことなく満足のいく食事に、今回はとてもおいしい旅行だったねと満足して帰途につきました。ありがとうございました。

この度はご主人様のお誕生日をお祝いする大切なご旅行に
欽山をお選びくださり誠に有難うございました。
ご家族皆様の思い出に残る喜ばしいひと時をお手伝いさせていただくことができ、
お部屋を担当させていただきました私も大変光栄に存じます。

私どもからご主人様へのお祝いの気持ちとしてささやかなおもてなしを
ご準備させていただきましたが、お喜びいただけて何よりでございました。
また、有馬温泉では珍しい雪景色の朝もご主人様の誕生日に華を添え、
良き思い出としてお心に留めていただければこれに勝る喜びはございません。
お寄せくださいました数々の温かなお言葉を
ご宿泊の日を振り返りながら嬉しい気持ちで拝見させていただきました。

これからも皆様のご期待に添えるお宿でありますようより一層精進して参ります。
ご家族お揃いで過ごす時間を作ることはなかなか難しいかと存じますが、
機会がございましたら是非また皆様お揃いで欽山へお越しくださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 船津丸

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今回は、1月下旬、2月上旬と立て続けに寄せていただきましたが心地よさが倍増こそすれあきませんね。温泉旅館は色いろ行ってますが、欽山の良さは何なんでしょうね。すべてがいいわけでは勿論ありません。わが子を許せる理由のひとつとして「子供は3歳までに一生の孝行をする」とか。かわいい盛りのしぐさが目に焼き付いてるんでしょうか。たとえが違っているかもしれませんが・欽山の良さは自然に入ってくる心地よい空間です。友人を誘って喜んでもらえたら気分いいですね。

いつも欽山をご利用くださり誠に有難うございます。
この度もお帰り後に宿泊のご感想を賜りまして、重ねて御礼申しあげます。

まだまだ至らない点もあると存じますが、
私どもをこのように温かなお気持ちで見守り、
度々お運びいただきまして大変光栄に存じます。
またご友人様にも当館でのご滞在をお喜びいただけたと伺い、
嬉しい気持ちで拝読させていただきました。

皆様にはいつ、何度お越しいただいても、
お心に叶うおもてなしができますよう日々精進を重ねて参りますので、
これからも末永くご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。

まだ寒い日が続いておりますが、
ひと月もすれば桜の便りも聞こえてくるかと存じます。
移りゆく四季の風情とともに旬のお料理をお楽しみいただけますよう
様々なプランをご用意しておりますので、機会がございましたら
是非また欽山へお越しくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係 田中

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家内がカニ好きで、毎年有馬の他の旅館でカニ料理を頂いていましたが、お部屋食がなくなり、初めて欽山でカニを頂きました。欽山で出されたカニに家内は大満足でした。また寄せていただきます。

過日は欽山をご利用いただき誠にありがとうございました。
お帰りの後にも温かなお言葉をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

私どもでは皆様に気兼ねなくゆっくりとお食事を楽しんでいただけますよう
基本的にお部屋食にてお食事をご用意させていただいておりますが、
その点がお目に留まりご予約賜ったとのことで光栄に存じます。

また、ご夕食には山陰・浜坂漁港より活けのまま直送された
新鮮な松葉蟹を使用したお鍋をお楽しみいただきましたが、
カニがお好きな奥様にもお気に召していただけましたようで、
ご満足いただけたと伺い、調理長をはじめ調理場スタッフも大変喜んでおりました。

これからも料亭旅館として皆様に旬のお料理をお楽しみいただけますよう
様々な料理プランをご用意してお待ちしておりますので、機会がございましたら
是非また別の季節にも奥様とお揃いで欽山へお越しくださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 手島

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ご飯も美味しくて美味しくて、全ての対応気に入ってます。
何よりもお風呂が大好きで、何時間浸かってたかなぁ♪
また、是非寄せてもらいます。

いつも欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
お料理やサービスに高いご評価を賜り、
温泉もゆっくりとお楽しみいただけましたようで、
ご満足いただけたご様子を嬉しく拝見させていただきました。

頂戴したお言葉を励みに、これからも真心こめたおもてなしで
皆様をお迎えして参りたいと存じます。
間もなく暦の上では春を迎えますが、まだまだ寒い日が続きますので
時節柄どうぞご自愛くださいませ。

またお目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 手島

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お料理が、とても美味しい。
エステも大満足でした。

いつも欽山をご利用くださり誠に有難うございます。
お帰りの後も宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

ご夕食には旬の味覚とともに黒毛和牛を使った一品を
お好みの調理方法でお楽しみいただきましたが、
お料理を高くご評価頂けましたこと、大変嬉しく拝読させていただきました。

また、リフレッシュプラン「癒し」の要でもございます
欽山オリジナルエステの施術もお気に召していただき、
大満足とのお言葉に担当エステティシャンも大変喜んでおりました。

これからも皆様のご期待に叶うおもてなしができますように
より一層精進を重ねて参りたいと存じます。
ぜひまた違う季節にも当館へお運びくださいませ。
次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。

客室係 船津丸

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