有馬温泉 高級料亭旅館 欽山

クチコミ 感想から改善点まで皆様のご意見をご紹介
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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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お迎えの時点からスタッフの方々の対応がとても気持ち良かったです。お部屋も入った瞬間に良い香りがして。
休養に訪れたのですが、静かな空間で食事もとても美味しく見栄えも素晴らしい!
お部屋担当の方も気持ちの良い対応でゆっくり過ごすことが出来ました。
また訪れたいと思っておりますのでよろしくお願いします。

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八十七歳の母を連れて行きました。お食事が全て美味しくて、食にうるさい義母も大喜び。サービスも申し分ありません。主人は好き嫌いが多いのですがいつも丁寧に対応していただき、感激しています。お気に入りのお宿です。

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一言でいうと非常に残念です。
伝統を重んじるのは良い事だとは思いますが、今の時代に沿ったおもてなしも必要かなと思います。
こちらから話しかけないと何もお話しできない若いお部屋係さん。機械的でお料理を用意するのも乱雑でした。
23時間のルームチャージになりましたが、あの座椅子と畳ではお部屋でリラックスもできません。
また、いまどきこんなのがあるのかとびっくりしたガラスの扉と温度調節のないクーラー。
そして破れたまんまの障子。
なぜ、自分は憧れと言っていたのでしょうか。
お食事は美味しいのに、これではなんの思い出にもなりません。
唯一、エステの方は本当に親身に一生懸命施術して下さり、嬉しかったです。
感想はひとそれぞれ。
いい時もあるし悪い時もあるでしょう。
今回がたまたまだったと思う事を願います。

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毎年のように利用をさせて頂いておりましたが、昨年は諸事情で利用できなかったので、2年ぶりの利用となります。旅館のせいではなく利用者の問題ですが、これまで不満に思っていた大浴場のスリッパの取り違いの対策がされている点はとても良かったです。

今回も結婚記念日で利用をさせて頂いたのですが、今年が何周年目だったのかを聞いて写真横に文字を入れて下さったり、お祝いのケーキを切り分けて夜と朝に分けて提供して頂く等、客室を担当して頂いた方にはこれまで利用した中で最高の対応をして頂きました。

又、天候にも恵まれて蛍も無事に鑑賞出来ました。他のスタッフの方の対応も良く、心地よい時間を過ごすことが出来て感謝しております。ありがとうございました。

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神戸牛一品チョイス付き創作懐石プランで、夫婦で一泊させていただきました。料理は、お品書きの品数の多さに、食べ切れるだろうかと思ったのですが、どれも美味しくて、気がつけば、夫婦で完食していました。
温泉含め、館内は清潔で、スペースにも余裕があり、ゆったりとした気持ちにさせてくれます。
到着時から帰るまでの、中居さんの細かな対応に、とても満足しています。
シャトルバスで、気軽に温泉街の送り迎えをしていただけるのも助かりました。運転手さんにも感謝です。
リラックスした時間を過ごさせてもらえました。ありがとうございました。

この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にもご宿泊の感想ならびに心温かなお褒めの言葉を賜り
重ねて御礼申し上げます。

ご夕食には季節を感じる旬のお料理とともに
神戸牛を使った一品をご用意させていただきました。
味・量共にご満足いただけましたようで
料亭旅館欽山にとりましてはこれに勝る喜びはございません。
調理長をはじめ調理スタッフも嬉しく拝見させていただきました。

また、当館では有馬でゆったりお過ごしいただく為に、
ご到着やお帰りの際に限らず散策へお出かけの際も
皆様のご希望に応じてマイクロバスにて送迎を行っております。
この度のご滞在でもお役に立てましたようでドライバーも喜んでおりました。

これからも、頂戴いたしましたお言葉を励みに
スタッフ一同、心を込めたおもてなしに努めて参ります。

欽山では旬の味覚をお楽しみいただけるプランも多数ご用意しておりますので、
ぜひまた別の季節にもご夫婦お揃いでお運びくださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。

客室係 手島

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朝夕のお部屋食に感激!
恥ずかしい程の食の好き嫌いへの対応に感謝!
何より……昨今多い外国語が館内に飛び交っていなかったのが良かったです。

この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後もご宿泊のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。

当館ではお客様のご嗜好にあったきめ細やかなおもてなしができますよう、
お召し上がりになれないものやアレルギーなど料理嗜好を事前にお伺いし、
1名様からでも可能な限り献立のご変更をさせていただいております。
全てのお料理をお楽しみいただけましたようで何よりでございました。

これからも日本古来のおもてなしの心を大切に日々精進し、
何度お越しいただいても和の情緒をお楽しみいただけるお宿として
あり続けることができますように努めてまいりたいと存じます。

機会がございましたら是非またお揃いで欽山へお運びくださいませ。
次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 三浦

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ツインベッドの部屋は初めてでしたが、とても快適でした。
素敵な誕生日祝いになりました。
ありがとうございます。
ただ、少し残念だと思ったのは、お風呂にあるシャンプー等がスーパー銭湯のようでした。
部屋にも、出来ればミニサイズのシャンプー等があれば良かったと感じました。

いつも欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度はお誕生日のお祝いでのご利用でございましたが、
心に残るご滞在となりましたようで、お帰りの後にも
宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

ご利用いただきました和洋室も快適にお過ごし
いただけましたようで何よりでございました。

また、お部屋の備品等につきましては大変参考になる
詳細なご意見をお寄せいただき、深く感謝申しあげます。
まだまだ至らない点が多く心苦しい限りではございますが、
皆様により一層ご満足いただける宿となれますよう
更なる努力を重ねて参ります。

機会がございましたら是非またお揃いでご来館くださいませ。
お目にかかれます日を心よりお待ち申しあげております。

客室係 手島

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10年以上前に、社用でりようして以来です。
①大浴場がゆったりして心地よい
②料理が程よい量で、質が良い
③仲居さんはじめ、従業員が品がよい
以上より、
また、機会があれば利用したい。

この度は欽山をご利用いただきまして誠に有難うございました。
お帰りいただきました後も温かなご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。

以前のご利用をお心に留めてくださり、大変有難く光栄に存じます。
ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
温泉やお料理をお気に召していただき
私どものサービス・接遇にもご満足いただけましたようで、
お部屋を担当させていただきました私のみならず、
スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。

これからも、頂戴しましたお言葉を励みに
心をこめたおもてなしで皆様をお迎えして参りたいと存じます。
機会がございましたらぜひまたお揃いでご来館くださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 松瀬

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とても行き届いたサービスで、お料理の内容もよかったです。
ただ、温泉にバスタオル、フェイスタオルは常備されていましたが、体洗い用タオルが常備されていなかったのが少し残念でした。その点が普通評価とさせていただいた理由です。

この度は欽山をご利用いただき誠にありがとうございました。
お帰りの後にもご宿泊のご感想ならびにご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在では私どものサービスや料理に
ご満足いただけましたようで嬉しく拝読いたしましたが、
アメニティのご準備におきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。

皆様により一層ご満足いただける宿となれますよう
頂いたご意見は社内できちんと報告を行い、
今後のサービス改善に向けた取り組みの中で参考とさせていただきます。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

客室係 藤山

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今回お祝い事ではありましたが、他のプランにも拘らず、ケーキや写真など配慮を頂きありがとうございました。妹夫婦もとても喜んでくれました。今後もまた癒されたいとき、お祝い事に訪れたいと思っています。

いつも欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
お帰りの後も宿泊のご感想や温かなお褒めの言葉をいただき
重ねて御礼申しあげます。

また、この度は大切なお祝いの席をお手伝い
させていただけましたこと大変光栄に存じます。
当館より私どもからのお祝いの気持ちとして
ささやかながら記念写真などご用意申し上げましたが、
このようにお喜びいただけたご様子も伺う事ができ、
お部屋を担当させていただきました私のみならず、
スタッフ一同大変嬉しい気持ちで拝見させていただきました。

これからも頂戴しましたお言葉を励みに日々精進して参りますので
是非また皆様お揃いで当館へお運びくださいませ。
次のお越しを心よりお待ち申しあげております。

客室係 手島

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