有馬温泉 高級料亭旅館 欽山

クチコミ 感想から改善点まで皆様のご意見をご紹介
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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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到着時間=食事の時間と知らず、大変ご迷惑をお掛けしました。
電話で最終確認があった時も到着時間として聞かれたので到着後の事を伺えば良かったです。
その件があってなのか、精算の際のフロントの担当の方が笑顔もなく感情も無い機械の様に話され大変気分が悪くなりました。
日帰りですが決して安くない料金を支払ってます。
予約をした後、ずっと楽しみにしていたのに大変残念です。

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あまり口コミとか書くことはありませんが、余りにも感動したので。
仕事柄、ホテルや旅館は年間100日以上使わせて頂いてます。有馬にも年間4〜5日程度は癒されに行きます。
欽山も何回か宿泊しましたが、今回板長おすすめの料理にて宿泊させて頂きました。

ただ、ただ、一言。
素晴らしかった。。

脳天を貫くかの如くの「旨味」の刺激。。
脳内からエンドルフィンが溢れる恍惚な時間を、なんと会食の間中、楽しめることが出来ました。
恐るべし、有馬に欽山有りとは正にこの事ですね。

また春先か立夏辺りに行きます。
そのために行きたい場所が、また一つ増えました。

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静かにゆっくりくつろげる旅館で、あらゆるところに空気清浄機が有りとても綺麗な高級な旅館でした。従業員の方も皆さんとても親切で、車椅子の父の移動には直ぐに飛んでこられて、手助けしてもらえ助かりました。ありがとうございました。

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シニア向けプラン食事少量となっていたのに、お腹いっぱいになり、大変美味しかったです。
そして、さりげなく机の上に夜食冷蔵庫に入っているという、おもてなしに、びっくりしました。嬉しかったです。
子供が、いなかったので、ゆっくりさせてもらうことができて最高でした。

この度は欽山をご利用頂き誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想ならびに
心温かなお褒めのお言葉をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
私どものお料理や接遇にご満足いただけましたようで心より安堵いたしました。
お夜食にとご用意させていただきましたゼリーもお喜びいただけましたようで、
お言葉嬉しく拝見させていただきました。

また、私どもでは大人のための最高級のおもてなしとして、
通常期はお子様のご入館をお断りしておりますが、
ゆっくりお寛ぎいただけて何よりでございました。

頂戴したお言葉を励みに、これからも心を込めたおもてなしで
皆様をお迎えして参りますので、機会がございましたら
是非またお揃いで有馬へお越しくださいませ。
次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

客室係 植山

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いつもお世話になります。もう何度お邪魔したかわかりませんが、自分で私の御用達の別荘気分で利用させて頂いています。
料理も魂がこもっていますし、何ら問題などありません。
問題があるのはむしろ自分の方かと^^笑
結構気ままなもんで^^;この間の仲居さん(みなみ様)でしたっけ^^さすがに熟練を思わせる貫禄がありました。この形態の旅館をぜひとも次世代へ繋いで頂きたいと思います。
また、そのうちご厄介になりに伺います。何卒よろしくお願い申し上げます。高橋さん(板さん)の料理は絶品です。
個人的意見ですが、先日伺った未在さんと品数、量、は予算的に真似は不可能ですが、決して遜色など有りません。この先も
是非食べさせていただきたいと思います。

いつも欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
このように温かなお言葉までお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

この度お召し上がりいただきました「特選冬懐石」は
館主と調理長がお献立を厳選し、旬のカニやフグに加え
伊勢海老や神戸牛など選りすぐりの食材をご堪能いただける
特にお料理にこだわったプランでございました。
お寄せいただいておりましたご期待にも叶いましたようで、
「魂がこもっています」「絶品です」とのお言葉に
調理長をはじめ調理場スタッフも大変喜んでおりました。

また、お部屋を担当させていただきました私のこともお心に留めてくださり、
今後の励みとなるお言葉を賜りましてありがとう存じます。
これからも、頂戴したその言葉に恥じぬよう、
より一層精進し日々のおもてなしに努めて参ります。

どうぞ今後とも欽山にご愛顧賜りますよう宜しくお願い申しあげます
またお目にかかれます日を楽しみに、次回のご来館をお待ちしております。

客室係 松瀬

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お世話になりました。初めての有馬温泉だったのですが、館内施設や夜のお料理には大変満足しました。ただ、少し残念なところがありました。感じ方の問題だと思いますが。接客が少し諄かったような気がしました。丁寧すぎると言った方がいいかもしれません。ちょっとしんどかったです。それと一番の不満ですが、寝る時の寝具です。マットレスが合わなかった為に一睡も出来ませんでした。お陰で睡眠不足で気持ち悪くなって朝食を食べる事が出来ませんでした。寝具を選べるようになるといいですね。採点は60点くらいかな?ありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり有難うございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

私どものお料理や施設にはご満足いただけたとのお言葉を
嬉しく拝見いたしましたが、心やすくお寛ぎいただける接遇での
おもてなしに至らず、深くお詫び申し上げます。

また、ご用意させていただいたお布団が合わず
ゆっくりお休みいただけなかったとのこと。
お休みになられる時間もご滞在の中の大切な時間であると心得ておりますが、
ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
西川リビング社の快圧敷ふとんをご用意させていただいておりましたが、
通常のお布団もご用意がございます。
頂戴しましたご感想は、次回ご来館の際にご案内ができますよう、
社内にてきちんと記録させていただきたいと存じます。

この度は貴重なご意見を賜り誠に有難うございました。
皆様のご期待に叶う、ご満足いただける宿となれますよう
サービスの向上に努めて参りますので、
機会がございましたら、また有馬へお運びくださいませ。
次回ご来館を心よりお待ち申しあげております。

営業課長 藤原

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先日は、大変お世話になりました。主人とゆっくりと過ごすことができ嬉しく思っています。誕生日に際して嬉しいおもてなしを受け、良い思い出となりました!
また、お部屋担当の方も初めは緊張されていましたが、年齢も近いと思われ、言葉を交わすうちに居心地の良い雰囲気を感じ、あの方で良かったなと思いました。お食事も目で楽しみながら、最高に美味しく頂き、蟹好きの主人も大変喜んでおりました。お酒も美味しかったです。
有馬温泉には今まで春に伺うことが多く、ロビーやお部屋から眺める初めての雪の景色に、日常を思わず忘れてしまうほど、心穏やかに過ごすことができました。もちろん至るところに生けてあるお花には、心がはずみました。
さらに温泉は、前日にUSJで遊び疲れた身体をゆったりと癒してくれ、お水やクエン酸といった飲み物を初めとする備品は女性として大変ありがたいものばかりでした。

またぜひお伺いしたいと思います。この度は本当にありがとうございました。

この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後も宿泊のご感想やお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申しあげます。

ご滞在中は行き届かない点もあったかと存じますが、
ゆったりとお寛ぎいただけたご様子に心より安堵いたしました。
私どものお料理をお気に召していただき、高くご評価いただき光栄に存じます。
蟹好きのご主人様にもお喜びいただけて何よりでございました。
温泉はもとより浴場サービスにもご満足いただけましたようで、
数々のお褒めに与り大変嬉しく拝読いたしました。

また、お部屋を担当いたしました私にも温かなお言葉を賜りありがとうございます。
まだまだ至らないところもございますが、皆様に笑顔でお帰りいただけますように
日々精進を重ね、心をこめたおもてなしに努めて参りたいと存じます。

欽山では春の桜、初夏のホタル、秋の紅葉、冬の雪と
移ろいゆく季節を感じることができるお庭と四季折々旬の味わいを
お楽しみいただける様々なお料理プランをご用意しております。
是非また別の季節にもお揃いで当館へお運びくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

客室係 中路

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気軽に温泉を堪能できる所として、有馬は何度も訪れています。
特に有馬に行くなら欽山さんと決めております。
夫婦共和食等で特に神さんの舌はうるさく、外食時は厄介です。
当館でいただく料理は神さんも大満足、和食の決め手はダシの味ですが、いつも一口含みほっと一息がたまりませんね。
勝手な希望ですが、温泉上がりのうたた寝用の掛布団お借りできれば幸い。
フリーWi-Fiの感度をアップできればよりハッピーです。


いつも欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
お帰りの後にも宿泊のご感想ならびに
心温まるお言葉を頂戴し重ねて御礼申しあげます。

この度お召し上がりいただきました少量美味懐石は
品数は控えめながらもより質にこだわった冬の旬食材を揃えて
吟味したお献立内容にてご用意させていただきました。
私どもの料理にご満足いただき、こだわりの出汁のお味も
お気に召していただけましたようで、
料亭旅館「欽山」としてこれに勝る喜びはございません。

また、ご意見を賜りましたうたた寝用の掛布団につきましては、
現状ではあいにくご用意がございませんが、毛布や肌布団など
可能な限りご希望に沿うよう配慮してご用意させていただきますので、
次回ご利用の際はどうぞ遠慮なくお申し付けくださいませ。

Wi-Fi(無線インターネット接続サービス)につきましても
貴重なご意見を賜りありがとう存じます。
当館ではロビーをはじめ全客室・会議室で無料にてWi-Fiをご利用
いただけますが、建物構造上一部には電波の弱い場所もあり
ご不便をおかけして申し訳ございません。
頂戴したご意見はきちんと報告をさせていただき、
少しでも皆様に快適にご利用いただけますよう
今後の改善に向けた取り組みの中で参考とさせていただきます。

機会がございましたら、是非またおそろいで当館へお越しくださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。

客室係 手島

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ゆっくり休めました、まったりできました。料理もお風呂も満足できるもので又お世話になりたいです。

いつも欽山をご利用いただき誠にありがとうございます。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねてお礼申しあげます。

ご滞在中は行き届かない点もあったかと存じますが、
お料理、温泉など当館で過ごされたひと時にご満足いただけましたようで、
スタッフ一同大変嬉しい気持ちで拝見させていただきました。

頂戴したお言葉を励みに、いつ、何度お越しいただいても
ご満足いただける宿であり続けることができます様、
これからも日々精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみに、
次回のご来館を心よりお待ちしております。

客室係 藤山

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御祝の記念に初めて宿泊。お部屋も広々として何よりも空間全体に清潔感があり心地よい時間を過ごせました。あらゆるところで細やかな気配りを感じられます。お得プランのためお料理を心配しましたが質も量も満足、朝夕ともに美味しく完食。
些細なことながら不備をご指摘したことろ、即時にご丁重なご対応をいただきお詫びのお手紙までいただきました。最後まで快いおもてなし、上質のくつろぎとサービスを堪能できる素晴らしい旅館です。また宿泊できる日を楽しみにしています。

この度は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり有難うございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

私どものサービスやお料理をお気に召してくださり、
ゆっくりとお過ごしいただけたご様子を嬉しく拝見させていただきましたが、
ご家族皆様でお祝いの記念にとのご利用であったにもかかわらず、
お帰りの際の不手際から残念なお気持ちでお帰りいただく結果となり
誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきましたことは至極御尤もで、
同様のご指摘を頂戴するようなことは二度とあってはならないと
全スタッフが胸に刻むところでございますが、
このように過分なお言葉を賜り大変恐縮に存じます。

次回ご利用の際には笑顔でお帰りいただけますよう
より一層の精進を重ね、心をこめたおもてなしに努めて参りますので、
機会がございましたら是非またご家族皆様お揃いでご来館くださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

営業課長 藤原

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