有馬温泉 高級料亭旅館 欽山

クチコミ 感想から改善点まで皆様のご意見をご紹介
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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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久々に泊まりました。
お部屋はランクアップにしてくれました。
お風呂に入って、びっくり背中一面に入れ墨の人が入ってました。
仲居さん言ってたら、仲居さんもびっくりしてました。
翌日フロントに注意書ありましたが、横を向いてました。
風呂場にも注意書、要るのでは。
そんなお客はいないのが、当然ですが。

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先日は お世話になりました。
ゆったりした温泉 美味しいお食事(好き嫌いの多い主人ですが全て美味しくいただき 特にコロ煮と黒アワビをもう一度食べたいと申しております。私は焼き松茸を!)

チェックアウトで宿泊階からエレベーターに乗った際 清掃スタッフの方々が お忙しい中 お手をとめて お見送りしてくださいました。 お掃除の行き届いたお部屋で
のんびりと一泊二日を楽しめました。
本当に ありがとうございました。

この度は欽山をご利用いただき誠にありがとうございました。
お帰りの後も宿泊のご感想を賜り重ねて御礼申しあげます。

皆様に気持ちよくお過ごしいただけますように
客室をはじめ館内の清潔さには平素より気を配っておりますが、
「お掃除の行き届いたお部屋」との温かなお言葉を頂戴し、
私どもの接遇・サービスを高くご評価いただきまして光栄に存じます。

また、私どものお料理もお気に召していただけましたようで
料亭旅館「欽山」としてこれに勝る喜びはございません。
当館でのご滞在にご満足いただけたご様子を
皆で嬉しく拝見させていただきました。

これからも頂戴しましたお言葉を励みにより一層精進し、
心を込めたおもてなしに努めて参ります。
欽山では四季折々旬の味わいをお楽しみいただける
様々なプランをご用意しておりますので、
ぜひまたお揃いで欽山へお越しくださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 船津丸

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古希のお祝いに高校時代からの友人とふたりできました。旬の鱧を食しながらのひと時は、話が弾みました。忙しい中、時間を割いてわざわざ様子を見に来ていただいた田中さんの気遣いは、いつもながらうれしい限りです。今回は、フロントの方々にもご厄介をかけました。また、季節が変わって旬の食べ物が出たころ寄せてもらいます。ありがとう。

いつも欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
お帰りの後にも心温まるお言葉をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

この度は古希を祝う大切なひと時をお手伝いさせていただくことができ
光栄に存じます。ご友人様との会話も弾む楽しいお食事となりましたようで、
ご滞在の日を振り返りながら嬉しく拝見させていただきました。

これからも心をこめたおもてなしで皆様をお迎えして参りますので、
末永くご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。

9月からは松茸、11月からは河豚やカニなど
旬の味覚を美味しく召し上がっていただけます献立のお料理プランを
ご用意しておりますので、是非またお越しくださいませ。
次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係 田中

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いつもながら、板長の高橋さんの腕前に感服です。
おお女将にも久しぶりにお会いして嬉しかったです。

いつも欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
お帰りの後にも心温かなお言葉をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

6月からは夏のお献立となり、この度は関西の夏の味覚・鱧をたっぷりと
ご賞味いただける鱧鍋懐石をお召し上がりいただきましたが、
ご期待に叶いましたようで何よりでございました。
私どものお料理にご満足いただけたご様子に、
調理長ならびに調理スタッフも大変喜んでおりました。

四季折々、旬の味覚をお楽しみいただけるお料理プランをご用意し、
皆様により一層ご満足いただけるおもてなしができますよう
スタッフ一同日々精進を重ねて参りますので
機会がございましたら是非また別の季節にもお揃いでご来館くださいませ。

女将にもお言葉を頂戴した旨、報告させていただきます。
これからも欽山に変わらぬご愛顧を賜りますよう
よろしくお願い申しあげますとともに、
次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 田中

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開業周年記念で日頃お世話になっている方々をご招待するために利用させていただきました。
合わせて傘寿のお祝いもさせていただいたのですが、欽山のみなさまには丁寧にご対応いただき感謝しております。
翌朝、地震があり、大変な状況であったかと思われますが、係の方の落ち着いた対応に皆安心し、エレベーターもすぐに使えるようになっていて驚きました。
携帯電話の充電器を忘れておりましたが、連絡するとすぐに送ってくださいました。着払いで、とお願いしたにも関わらず、送料まで御負担いただき恐縮しております。
次の機会も是非お世話になりたいと思っております。どうぞよろしくお願いいたします。

いつも欽山をご利用いただき誠にありがとうございます。
開業周年記念に傘寿の祝いとお慶びが重なり、
記念となる大切な一日をお手伝いさせていただけましたことは、
私どもも大変嬉しく思っております。

この度はご宿泊翌日に思いがけない地震に見舞われ、
不安なお気持ちでいらっしゃるのではと案じておりましたが、
私どもの拙い対応にも皆様安心してお過ごしいただけたと伺い
心より安堵いたしました。

幸い欽山は被害もなく通常通り営業することができました。
私どものご心配までいただき恐縮に存じます。

また、お忘れ物につきましても紛失に至らず
無事お手元にお届けすることが叶い何よりでございました。

これからもスタッフ一同より一層精進し、
皆様にご満足いただけますよう、日々のおもてなしに努めて参ります。
今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申しあげます。

客室係 西川

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お迎えの時点からスタッフの方々の対応がとても気持ち良かったです。お部屋も入った瞬間に良い香りがして。
休養に訪れたのですが、静かな空間で食事もとても美味しく見栄えも素晴らしい!
お部屋担当の方も気持ちの良い対応でゆっくり過ごすことが出来ました。
また訪れたいと思っておりますのでよろしくお願いします。

この度は欽山をご利用いただき誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想ならびに温かなお褒めの言葉をお寄せくださり
重ねて御礼申しあげます。

当館では皆様に心和むひと時をお過ごしいただけますよう、
お部屋に茶香炉をご用意しております。
お茶本来の自然で素朴な香りをお気に召していただき
ご到着までのお疲れが少しでも癒されましたならば幸いに存じます。
私どものお料理やサービスを高くご評価いただき、
ご滞在にご満足いただけたご様子を嬉しく拝見させていただきました。

また、お部屋を担当させていただきました私にも
今後の励みとなる嬉しいお言葉を賜り、何よりの喜びとなりました。

これからもお客様の笑顔やお言葉を糧に
より一層精進し日々のおもてなしに努めて参ります。
機会がございましたら、ぜひ別の季節にもお揃いでご来館くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

客室係 廣澤

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八十七歳の母を連れて行きました。お食事が全て美味しくて、食にうるさい義母も大喜び。サービスも申し分ありません。主人は好き嫌いが多いのですがいつも丁寧に対応していただき、感激しています。お気に入りのお宿です。

いつも欽山をご利用いただき誠にありがとうございます。
お帰りの後にもご宿泊の感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

この度のご夕食にはA5ランクの神戸牛やフカヒレなどとともに
あこうや鱧など初夏を感じる旬の食材を楽しむことができる
欽山ならではの懐石献立をご用意させていただきましたが、
私どものお料理にこのようにご満足いただけますことは
料亭旅館「欽山」にとりまして何にも勝る喜びでございます。

お義母様やご主人様はじめ皆様でお食事をお楽しみいただけたご様子で
調理長をはじめ調理場スタッフも心より安堵しておりました。

当館では何度もお越しくださるお客様には、
ご希望がない限り同じお料理をお出しすることはなく、
いつでも新鮮な感動を味わっていただけますよう工夫を凝らしております。
ぜひまた別の季節にも皆様お揃いでお越しくださいませ。

次回も更にご満足いただけますよう、
より一層精進しご来館をお待ちしております。

客室係 岡村

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一言でいうと非常に残念です。
伝統を重んじるのは良い事だとは思いますが、今の時代に沿ったおもてなしも必要かなと思います。
こちらから話しかけないと何もお話しできない若いお部屋係さん。機械的でお料理を用意するのも乱雑でした。
23時間のルームチャージになりましたが、あの座椅子と畳ではお部屋でリラックスもできません。
また、いまどきこんなのがあるのかとびっくりしたガラスの扉と温度調節のないクーラー。
そして破れたまんまの障子。
なぜ、自分は憧れと言っていたのでしょうか。
お食事は美味しいのに、これではなんの思い出にもなりません。
唯一、エステの方は本当に親身に一生懸命施術して下さり、嬉しかったです。
感想はひとそれぞれ。
いい時もあるし悪い時もあるでしょう。
今回がたまたまだったと思う事を願います。

この度は、数ある宿泊施設の中から
欽山をご利用くださり誠に有難うございました。

しかしながら、せっかくのお越しでございましたが、
私どもにお寄せいただいておりましたご期待にお応えすることができず、
残念なお気持ちとともにお帰りいただく結果となり心よりお詫び申しあげます。

お部屋を担当させていただきました係の接客が行き届かなかったばかりか
お部屋の障子が破れていたとのことで、お部屋のご準備をさせていただく段階で
私どもの確認が至らず、不調法が重なりまして面目次第もございません。
また、設備にもご意見を頂戴しておりますが、
ご期待に副えず誠に申し訳ございませんでした。

食事やエステにご満足いただけたことは幸いでございましたが、
「非常に残念です」と記されたそのお気持ちを重く受け止め、
皆様のご期待に叶う、ご満足いただける宿となれますよう
改善指導を行ってまいりますとともに、サービスならびに
接客意識の向上へ向けて努力を重ねて参りますので、
再びご利用の機会がございましたら、
改めて私どもをご評価いただければ嬉しく存じます。

この度は貴重なご意見ご指摘を賜り誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

営業課長 藤原

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毎年のように利用をさせて頂いておりましたが、昨年は諸事情で利用できなかったので、2年ぶりの利用となります。旅館のせいではなく利用者の問題ですが、これまで不満に思っていた大浴場のスリッパの取り違いの対策がされている点はとても良かったです。

今回も結婚記念日で利用をさせて頂いたのですが、今年が何周年目だったのかを聞いて写真横に文字を入れて下さったり、お祝いのケーキを切り分けて夜と朝に分けて提供して頂く等、客室を担当して頂いた方にはこれまで利用した中で最高の対応をして頂きました。

又、天候にも恵まれて蛍も無事に鑑賞出来ました。他のスタッフの方の対応も良く、心地よい時間を過ごすことが出来て感謝しております。ありがとうございました。

いつも欽山をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度も宿泊のご感想を賜り重ねて御礼申しあげます。

お褒め頂きました大浴場の履物入れにつきましては
これまでにお客様から頂戴したお声を参考に設置させて
いただいたものでございますが、ご評価賜り嬉しく存じます。

当館では毎年6月上旬に「ほたるの夕べ」と題して
お庭で蛍を観賞いただけますようライトダウンを行っておりますが、
ご宿泊当日は天候も幸いし、お二人の大切な記念日の思い出に
華を添えることができましたようで、何よりでございました。

また、ささやかながら私どものお祝いの気持ちとして
お写真やケーキ等をご用意させていただきましたが、
こちらもお喜びいただけましたようで心中安堵いたしました。

これからも笑顔とともに素敵な思い出をたくさんお持ち帰りいただけますよう
真心を込めたおもてなしに努めてまいりますので、
是非またご夫婦お揃いでご来館くださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 三浦

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神戸牛一品チョイス付き創作懐石プランで、夫婦で一泊させていただきました。料理は、お品書きの品数の多さに、食べ切れるだろうかと思ったのですが、どれも美味しくて、気がつけば、夫婦で完食していました。
温泉含め、館内は清潔で、スペースにも余裕があり、ゆったりとした気持ちにさせてくれます。
到着時から帰るまでの、中居さんの細かな対応に、とても満足しています。
シャトルバスで、気軽に温泉街の送り迎えをしていただけるのも助かりました。運転手さんにも感謝です。
リラックスした時間を過ごさせてもらえました。ありがとうございました。

この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にもご宿泊の感想ならびに心温かなお褒めの言葉を賜り
重ねて御礼申し上げます。

ご夕食には季節を感じる旬のお料理とともに
神戸牛を使った一品をご用意させていただきました。
味・量共にご満足いただけましたようで
料亭旅館欽山にとりましてはこれに勝る喜びはございません。
調理長をはじめ調理スタッフも嬉しく拝見させていただきました。

また、当館では有馬でゆったりお過ごしいただく為に、
ご到着やお帰りの際に限らず散策へお出かけの際も
皆様のご希望に応じてマイクロバスにて送迎を行っております。
この度のご滞在でもお役に立てましたようでドライバーも喜んでおりました。

これからも、頂戴いたしましたお言葉を励みに
スタッフ一同、心を込めたおもてなしに努めて参ります。

欽山では旬の味覚をお楽しみいただけるプランも多数ご用意しておりますので、
ぜひまた別の季節にもご夫婦お揃いでお運びくださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。

客室係 手島

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