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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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3世代、総勢12名で利用しました。親に認知症があり、色々粗相がありましたが、暖かく対処していただき感謝いたします。お部屋、お料理、温泉どれも素晴らしかったです。ビンゴ大会も楽しかったです。チェックアウト時に対応したスタッフが、他のお客を気にしており、チラチラと目線を外すのが、心ここに在らずといった感じで、お礼の言葉もありませんでした。庶民にとって12名分の宿泊料の精算は決して小さな額ではない中で、残念な対応でした。

波平様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
チェックアウトの際には、お客様への気配りや心配り、またお礼のお言葉を申し上げないというフロントスタッフとしてあってはならない無礼な対応により、最後の場面においてお客様には大変不愉快な思いと多大なるご迷惑をお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、対応が至らなかったことに私をはじめ関係スタッフはこのたびの事を深く反省し、今後このような事が無きようスタッフ一人ひとりが基本に返り、また心ある対応と、また何よりもお客様にご満足とご安心いただけるよう全力で取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますよう心からお願い申し上げます。
このたびは大変ご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げ、また大変貴重なお言葉をいただきました事、厚く御礼申し上げます。  支配人

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温泉は、三の湯が一番好きです。どのお風呂も風景が良いんですが三の湯の露天風呂の景色が最高です。今回は『蘭』での夕食でしたが、家族は食後のデザートバイキングに大喜びでした。
またお正月に行きます。

にしやん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様が三の湯浴場温泉などを大変ご満足していただけ、このたびも素敵なお時間と良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様から頂きましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、スタッフ一同さらなるサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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バイキングが美味しかった。
天ぷらが、揚げたてだったらもっと良かった。
お風呂もゆったり入れて良かった

ゆか様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様がバイキングのお料理また温泉など大変ご満足してご利用いただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また癒しと良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様のお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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本当に何から何まで大満足。接客、風呂、食事120パーセントでした!タオルを持たなくて良いのはお風呂に行きやすいです。
炭火懐石おススメです。
金泉の露天風呂がある客室があると完璧です。又行きたいです

かーじ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様から大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、また有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、ご利用いただくお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様のお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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こちらこそ、お世話になりました。
新婚旅行以来の夫婦水入らずの温泉旅行になり、ゆっくりと3種類の温泉も満喫させていだきました。
部屋の方も、そちらのご厚意で北館にグレードアップしていただき感謝しております。
お料理も美味しくいただき、いい思い出になりました。

min2様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋や温泉などを大変ご満足していただけ、有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事、またお客様からの過分なお言葉まで頂戴しきスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様から頂きましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、スタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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久しぶりの家族旅行で、満喫させていただきました。従業員の方全て、丁寧で感じが良く、ここ数年でお世話になった旅館のなかではNo. 1です。お部屋もグレードアップしていただき、快適に過ごすことができ、家族みんなで感激しました。また、ぜひ訪れたいです。

ひろ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様がお部屋でご快適にご利用いただけ、有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事、またお客様からの過分なお言葉まで頂戴しきスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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初めて行かせていただきました!料理も美味しく、お部屋もグレードアップしていただいて、ゆっくり過ごせました!温泉も気持ちがよくて、日々の仕事の疲れを癒すことができ時間もあっとゆうまでした。友人と帰りの電車でまた行きたいねと話してました!素敵なひと時をありがとうございました!

ミニオン様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が有馬の温泉やバイキングの料理をご堪能いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良き旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
有馬の温泉は泉質や効能に優れ、また心も身体も温まる大変おススメの温泉でございます。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてさらにサービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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お部屋が思ってたより広く、眺め良し!建物が古いかなぁと思ってたけど、全然キレイ!お風呂は湯は当然だけど、アメニティが肌の弱い私でも大丈夫だった!料理はハモ大正解!そして何より人がいい!部屋係の人はもちろん、お風呂の掃除のおばちゃんまで皆さん笑顔!口コミで調べてはいたんですが、期待以上でした!辛口主人の花丸も頂き、大満足!ありがとうございました!

sin様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が有馬の温泉やお部屋でのご夕食など大変ご満足いただけ、有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事、またお客様のご期待にお応えすることができスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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お風呂がたくさんあるので何回も入るのが楽しかったです。
夕食朝食ともにバイキングの種類が多くどれも美味しかったです。

うーちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が当館の浴場温泉やバイキングの料理をご堪能いただけ、有馬温泉で素敵なお時間と良き旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてさらにサービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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母の米寿祝いでの宿泊でした。
お部屋の露天風呂が気持ち良く母も喜んでいました。
接客係の方々も親切にして下さいました。

ペコちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋でのご夕食や露天風呂など大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での素敵なお時間と何よりもお母様の米寿のお祝いの良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお願い申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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