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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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今次住西館頂樓,景觀十分好。
房間十分舒適。
房間有熱水浴缸,會自動加熱,隨時可以沉,非常好

很感谢您对我们酒店的评价。
能为您在日本的旅途中提供舒适的服务是我们酒店员工的荣幸。
也真心期望您下一次能再一次下榻我们酒店。
谢谢您。

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Great services provided by the staffs and excellent facility. Superb Kaiseki dinners. 3 types of Onsen gives option to enjoy different environments.

Dear HKC,
Thank you for taking the time to share impressions following your recent stay with us.
I am pleased to read that you were satisfied with the serviced provided by our staff and that you find the kaiseki dinner to be superb. Also, I am glad to hear that you enjoyed our bathing facilities.
We hope to have the pleasure of welcoming you back soon at Hyoe Koyokaku.
Best regards,
Manager

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記念日の宿泊でしたが、用意して頂いた部屋も良く、家族全員が満足でした。温かい心遣いに感謝いたします。

しんごくん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、またご結婚10周年の良きお祝い旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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プランは安いですが、部屋はまだ良いです。又宿泊したいですね。

Sherry様。
このたびは、兵衛向陽閣にご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様が有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからも、お客様ご満足とご快適にご利用いただける宿として、サービスの向上と改善にスタッフ一同全力で取り組んでまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
コメントをご投稿いただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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館内は様々な日本文化のアートがあり外人好みの空間でした。食事は美味しくてスタッフのホスピタリティも良かったです。
Wi-Fiが繋がったり切れたりするのが気掛かりでした。

Java様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
建物の構造上や環境でWi-Fi繋がりにくいこともあり、お客様にはご不便をお掛けすることとなりましたが、お客様から館内の美術品やご料理など大変ご満足いただけ、有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事、またお客様から過分なお言葉まで頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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今回は主人の誕生日のプレゼントとして初めて伺いました。
受付の電話のお声から、迎えの車のドライバーさん、フロントの方の対応までとても感じがよく、気持ちよく過ごす事が出来ました。
食事も2時間くらいかけてゆっくりいだくことができ、個室利用はありませんでしたが、大満足です。
しかも、お泊まりの方の入れ替えの時間だったのか、大浴場がなんと私1人の貸切状態でした、ラッキー!

手軽で、ゆっくりと温泉の食事、お風呂が堪能でき、コスパはかなり高いです。おススメです。

マキママ様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、またご主人様の誕生日のお祝いの場となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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小さい時から行かせてもらってるけど、昔から変わらないから良かったです

マサ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また当館をご愛顧いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様が有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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Amazing stay at Hyoe Koyokaku. All the staff are very helpful and go all out to service us. Food is great too.

Dear Kenn,
Thank you for choosing our ryokan for your stay in Arima Onsen and for sharing impressions following your stay with us.
I am delighted to read that you had an amazing stay and that you find the food to be great.
Also, I deeply appreciate your kind words about our staff.

We hope to have the pleasure to welcome you again at Hyoe Koyokaku.
Best regards,
Manager

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前回宿泊させていただいた時に、サービスやお料理がとても良くて、今回久々に友達と旅行に行く事になり、又こちらで宿泊したいなと思っていましたので楽しみにしていました。
雨の中の到着でしたが、ホテルに着くなり私のキャリーケースをタオルで拭いていただいたので感激しました。
お部屋でのお茶のサービス、お風呂上がりにはお水のサービス、翌朝の抹茶サービスなど、至れり尽くせりでした。
夜はバイキングでしたが種類も多くて、お料理も途切れることなく美味しくて大満足です。
そしてお目当てだったお風呂。3つの温泉がそれぞれ違うので楽しみにしながらゆったり入ることができました。
アメニティもたくさんあることに喜んでました。
一年後に届く手紙の企画も素敵ですね。友達3人とそれぞれお互いに書きあいました。楽しみに待っていますね。
最後に、こちらのホテルはSMAPさんも宿泊したホテルですので、それも決め手のひとつになっています。
スマスマの事を思い出しながら、ゲームセンターやカラオケのところに行ってみたり、同じ浴衣着てたなぁと喜んでた私たちでした。
又宿泊したいです。ありがとうございました。

のだっぺ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また再度当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様皆様がバイキングのお食事や温泉など大変ご満足いただけ、有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
お客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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My parents and I had a wonderful holidays during the stay in the hotel. The service is good, the room is big and with good view. Also the dinner and hot spring are just perfect ! Will definitely come again !

Dear Chan Man Teng,
Thank you for choosing Hyoe Koyokaku for your holiday in Arima Onsen and for sharing impressions following your stay with us.
I am glad to hear that you and your parents had a wonderful holiday and that you find the dinner and the hot spring to be perfect.
Also, it is a great pleasure to read that you would like to visit us again in the future.
We look forward to your next stay with us.
Best regards,
Manager

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