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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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大変満足しています。夕食は非常に美味しく特にタイ鍋は絶品でした。敢えて言うとすると、部屋のトイレと館内の廊下が寒いこと、水はポットのサービスではなくミネラルウオーターを人数分無料で置いて欲しい、冷蔵庫の有料の物は基本使用しないので私的に使用できるスペースが欲しい。また、朝食は豆腐と卵料理ばかりが目立ちバリエーションかわ欲しい、コーヒーマシンはカプチーノやラテも飲めるマシンを導入する事を考えて欲しい、くらいです。鏡台前の椅子が窪み過ぎるのでたまには部屋係が施設チェックもすべきだと思う、です。宜しくお願いします。

Moscow様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大変貴重なお言葉を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。
また設備上により、トイレや廊下などが寒く、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫びを申し上げます。
今後、お客様からのお言葉含め、サービスの向上と改善に努め、ご利用いただくお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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お風呂も、食事も、接客も、お部屋も、全て満足でした。温泉街も楽しかった。久しぶりの家族旅行を満喫できました。ありがとうございました。

タダシ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様が温泉やお部屋でのお食事など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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交通の便利さとゆったりくつろげる空間が気に入って何度か利用しております。おもてなしの意識も高く対応も丁寧、食事もいつも美味しいです。唯一、欲を言えば大浴場のサウナ利用時間をもう少し長くしていただければ更にゆっくりお風呂を楽しめるかと思います。また来年もリフレッシュに利用したいと思いますし有馬温泉に行ったことがない知人友人にも是非紹介したいです。

Taka様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様がお料理などをはじめ大変ご満足、ご快適にお過ごしいただけ、このたびも有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を含め、ご利用いただくお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同さらにサービスの向上に日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
最後になりましたが、良いお年をお迎え下さいませ。 支配人

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12月22日に利用させていただいた者です。
その日は、柚子風呂でして大変満足させていただきました。
お食事も、どれも豪華でして食べきれないほどの量でしたが、どれも美味しく完食してしまいました。
日帰り旅行で利用させていただいたのですが、ぜひとも次回は泊まりで利用したいと、友人たちと話しておりました。
また、よろしくお願いします。

しょー様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様がゆず風呂や個室でのお食事など大変ご満足してご利用いただけ、また素敵なお時間をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにサービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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チェックインからチェックアウトまで全ての接客がとてもよかった。
説明がわかりやすかった。
ご飯も美味しかった!

ゆみ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お料理などをはじめ大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様ご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、スタッフ一同さらにサービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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女性浴室で立って体を洗っている姿に違和感を感じました。入浴マナーを教えるべきではと思います。出来れば、バイキング
料理にお寿司があればと思いました。デザート、ケーキは満足でした。

プー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご入浴の際には、お客様に大変不快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりました事を深くお詫びを申し上げます
ご入浴方法などご案内時にご説明を行なっておりますが、再度ご案内の徹底に努め、またご利用いただくお客様にご満足、ご快適にご利用いただけるよう取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜り、今後とも当館をお引き立いただきますようお願い申し上げ、お客様のまたのお越しを重ねて心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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Very nice hotel. Good service. Good onsen.

Dear Jimmy,
Thank you for choosing our ryokan for your stay in Arima Onsen.
We are delighted to read that you find our service and onsen to be good and the hotel to be very nice.
We hope that you enjoyed your stay and we are looking forward to welcoming you back to Hyoe Koyokaku upon your next visit to Arima Onsen.
Best regards,
Manager

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[img0] Spacious, relaxation, good service. Highly recommend for couples and families for vacation. PS: It would be better if luggage weight can be provided for guests' convenience.

Dear TLam,
Thank you for choosing Hyoe Koyokaku and for taking the time to review your stay with us.
We are glad to hear that you find our ryokan to be spacious and the service to be good. Also we would like to thank you for recommending our ryokan to couples and families for vacation.
Regarding the luggage weight, thank you for the suggestion, we will take it into consideration.
Once again, thank for the review and we hope to have the pleasure of welcoming you back to Hyoe Koyokaku in the future.
Best regards,
Manager

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先日はお世話になりました。
予約の段階からチェックアウトまで、全て気持ちの良い対応をして頂きありがとうございます。スタッフ皆様全員の、心のこもった温かいおもてなしに感謝しています。食事、温泉、お部屋、接客等、どれも大満足です。お部屋の係の方も明るく親切なおもてなしをして下さり、また次回もお願いしたいと思いました。あっという間に時間がたち、夢のような時間が過ぎて、またすぐに行きたくなる程です。またの機会がありましたら、よろしくお願いいたします。幸せな思い出、ありがとうございました。

きよひろ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お料理や温泉など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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両親と3人で泊まらせていただきました。両親は日本語を話せないのですが、部屋に入る時に韓国人スタッフが迎えてくださり、色々説明してくれたので、とても嬉しかったです。もちろん他のスタッフさんもみなさんすごく親切で、嬉しかったです。部屋も充分に広く、大浴場もそれぞれ個性がある所が3つもあり、1泊2日の滞在が短く感じました。次回は2泊以上泊まり、ゆっくりしたいと思いました。2泊以上、予約する場合は、夕食を一日目はしゃぶしゃぶ、二日目はバイキングといった感じでそれぞれ選べられたら嬉しいと思います。

ミカ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またご夕食の内容も違ったプランもお選びいただけますことをご案内申し上げ、お客様のまたご利用をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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