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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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3回目の思い出旅行。
77歳の老女で~す。息子との思い出を沢山作りたいとガンバつて一人で歩ける間は有馬温泉と・・・
息子が生ものを食べないのでバイキングとなつてしまいます。今年は余り良い部屋ではなく子供の走る音が聞こえ、吃驚しました。でも、お風呂や、食事は私には丁度ヨカツタネ。ありがとうございました。来年も行けるように頑張ります。静かでのんびりできました。

カズちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の音の件ではお客様には大変不快な重いとご迷惑をお掛けすることとなりました事、この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
しかしお客様皆様がバイキングのお食事や温泉をご堪能いただけたとのお言葉を頂戴し、また有馬温泉での良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として努めてまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜りますよう心からお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。  支配人

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度々の訪問でしたが、相変わらずの大満足でした。温泉も良し、お料理も良し、でした。
それに、何よりも(これは貴旅館には、やむを得ない事でしょうが) 騒々しい話し声の某国来館客が非常に少なく、度々の訪問の中でも初めての事でしたから、大満足でした。また次回の節には、お世話になります。

Kyotokeizo様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様が炭火焼会席のお料理や温泉など大変ご満足いただけ、このたびも有馬温泉での良きご旅行となられました事、大変嬉しく思っております。
お客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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子供の頃、大阪堺に住んでいましてテレビかラジオのCMを聞いていて、子供ながら素晴らしいところ何だろうなあ、いつか行けたらなあと思っていました。当時は生活が苦しくとても温泉に行く状況ではありませんでした。それから50年、なんとか余裕もできてやっとくることができて感激です。向陽閣は温泉が素晴らしいし従業員の方の対応も丁寧で礼儀正しく日本のホテルは良いなあと思えるところでした。ただ、兵衛の向陽閣は大きくて旅館と言うよりもホテルみたいだったので女将の出迎えはありませんでした。それは残念ではあったけれど、チェックインの時は和服姿の仲居さんがロビーで名前を呼んで自分たちを探しに来てくれたのはうれしかったです。マッサージチェアーが無料だったのはよかったです。朝食がバッフェだったのですが私も年をとったので給仕してくれる方がよかったですね。そういうプランもあったのでしょうか?あと、風呂上がりに昔ながらの牛乳が広告されていたのですが近くに置かれていないのは残念でした。その場に置いておいて欲しかったです。文句ばっかりで申し訳ありませんでしたが総括としては大変良い旅館だと思います。ありがとうございました。

やっときました兵衛向陽閣様。
このたびは兵衛向陽閣をお選びいただき誠にありがとうございました。
お客様皆様が有馬温泉で素敵なお時間を過ごされ、良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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とても満足しています。部屋まで案内して頂いた方は、6歳の息子の質問にも丁寧に答えて頂きとても嬉しく感じました。食事布団なしの娘にも白いご飯を用意して頂き、部屋を担当して頂いた方もとても可愛いらしく愛想も良く、とにかく丁寧でした。もちろんご飯も美味しく、温泉も気持ちよかったです。
幸せな時間を過ごさせて頂きました。また行きたいです(^^)

nozomi様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様が温泉や会席のお食事など大変ご満足いただけ、また有馬温泉で素敵なお時間と良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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親子3代で宿泊しました。お風呂もお料理も最高!一歳の娘にも、スタッフの皆さまとても親切に対応してくれました。特に食事処のの方からはサプライズまで頂き感謝・感謝です。両親にとってもとても楽しく良い思い出になったようで、こちらの宿にして本当に良かったです。ありがとうございました。

よき想い出様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様が温泉やレストランでのお食事など大変ご満足いただけ、また有馬温泉で素敵なお時間と良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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Excellent and professional services. The location of hotel is quite convenience and you just need 5 mins walk from Hankyu Bus station although they also offer free shuttle bus. Highly recommended if you are looking for a high quality traditonal Japanese onsen experience.

Dear Peggy Lai,
Thank you for sharing impressions following your recent stay with us.
I am pleased that you find our services to be professional and that you were satisfied with our location.
I hope that you enjoyed your stay and that we will have the pleasure to welcoming you back again in the near future.
Best regards,
Manager

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旅館內的餐廳大部只供應一泊二食用,希望可以安排一下俾其他客人用餐

很感谢您对我们酒店的评价。
能为客人您在日本的旅途中提供舒适的服务是我们酒店员工的荣幸。
关于客人您所提出的用餐问题我们酒店会进一步做深刻考虑,尽最大努力满足每一位客人的需求。
也真心期望您下一次能再一次下榻我们酒店。
谢谢您。

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先日、母の還暦でお世話になりました。ホテルのスタッフの方のおもてなし、施設の設備、綺麗さ、どれも素晴らしかったです。部屋には赤いちゃんちゃんこまで用意していただきました。また2歳の息子も連れて行ったのですが、ご飯、布団なしで予約していたにもかかわらず、息子用にご飯やふりかけを用意してくれて、本当に助かりました!お風呂も満喫、食事も豪華、本当にありがたうございました。

とても良かったです!様
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様が大変素敵なお時間をお過ごしいただけ、また有馬温泉でお母様の還暦のお祝いの良き記念日旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧を賜り、お客様皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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7ヵ月の孫を連れての宿泊でしたが食事の時は乳児用の椅子を、部屋のお布団には添い寝用の可愛い枕が用意されていて、さすがのおもてなしだと感動しました。
温泉に入っても、使い終わったタオルが溜まることなく、常にお掃除されていて気持ちよく使わせて頂きました。
部屋もグレードアップしていただけ、乳児がいても快適に過ごさせて頂くことができました。
色々ありがとうございまさした。
又、是非行きたいお宿です。

こはちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様が温泉やお部屋などご快適にご利用いただけ、有馬温泉で素敵なお時間と良きご家族旅行となられました事、また当館ならびにスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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夕食時に結婚周年記念のお赤飯と記念品を頂きありがとうございました。一緒に伺ったご夫婦も大変喜んでいました。食事は旬の食材を使ったとても美味しい物ばかりでした。お風呂は三の湯の内湯と露天風呂の仕切りを取っ払った開放感は最高でした。また訪れたい宿のひとつになりました。(特にSMAPファンの妻は感激していました。)

おーちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が浴場温泉やお部屋でのお食事など大変素敵なお時間をお過ごしいただけ、また有馬温泉でご結婚記念の良きお祝い旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
3の湯は開放感がありリフレッシュできますので、私もおススメできる浴場でございます。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様のご来館を心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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