ホームページへ

------------------------------------

クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

------------------------------------

------------------------------------

家族で何度も利用させていただいています。今回は早めの予約でお部屋をグレードアップできるプランを利用しました。当日、想像以上の素敵なお部屋を用意していただき、同行した両親ともども大喜びしました。大浴場も家族風呂もどちらも素晴らしく、有馬温泉を存分に堪能できました。今回初めてブッフェをいただきましたが、色々なものを少しずついただきたい私にはピッタリでした。館内で見かける従業員の方々は、いつも礼儀正しく親切なのが印象的です。来月も母の古希のお祝いで再訪致します。その節は宜しくお願いします。

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

接客サービスは、良い方だったと思います。館内が古くて暗いイメージがしました。今回の宿泊利用でいろいろと不自由、不満な点が目立ちました。
1)客室の風呂の換気扇がこちらから切ることが出来ず夜間うるさかったです。
2)西館から玄関ロビーに行くのに何度もエレベーターを乗り継いだり廊下の端から端まで歩いたり館内で迷子になるほどでした。あの不便さは、経験した人でないとわからないと思いますが・・・かなり不便でした。
3)夕食で一番おいしかった料理は、ダントツで刺身でした。 少し残念な結果だと思います。
4)ホテルの玄関からの道がかなり急坂で狭く車の通りが激しくて危ないと思います。特に玄関を出てすぐ右側に向陽閣の駐車場から急に車が飛び出してきてひかれそうになりました。あの車の出口にガードマンがいないことと特に「止まれ」のサインがないので本当に危ないです。
昔から泊まってみたいホテルでしたしかなり期待が大きかったのでそれを越えるような特に良い印象が残らず残念です。

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

これまでに何度も利用をし、両親を含めたくさんの人を紹介してきました。今回も、中国からの大切な人の接待で利用しましたが、お部屋係の人の態度に腹が立って未だに気分が悪い状況です。
二度と利用することはないと決意するほどです。
私は温泉と料理が好きで、全国の様々なところへ出向きます。
その中でも御施設は、近場でありながら大変に気に入っている施設の一つでもありました。
たった一人の心無い、そしてモラルのない方のために、私の期待はすべて消え去り、また今回お招きした大切な中国人の方々にも不愉快な思いをさせる結果となりました。
今もこのメールを打ちながら、強い憤りを感じます。
本当にひどい人でした。
そちらが今後のサービス向上のために、今回のいきさつの詳細をお知りになりたければ、遠慮なく連絡をください。
ありのままをお話しいたします。

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

露天風呂を楽しみに行きましたが、「一の湯」の露天風呂は、煮えたぎる程の熱さで、とても入れたものでなかった。百歩譲っても50度以上、大げさに言えば70度ぐらいあったような気がします。湯に一瞬手を触れただけで「アチチ・アチチ!!!」と叫ばなければならなかった程です。やむなく屋内の風呂だけで我慢して出て来たところ、脱衣所に従業員のおばさんがいたので、そのことを伝えたところ、「あっそうですか」「温度測りに行きますわ、、。」というものの、何食わぬ顔してそのまま掃除とかの作業を続け、一向に対応しようともせず、無視されてしまいました。露天風呂に入れなかったのは当然私だけではありません。私が特に熱い湯が苦手というレベルの話ではありません。44度〜45度ぐらいの湯なら入ることも出来ます。温泉を生業にしているホテルが、朝一の11時頃とはいえ、湯温も測らず、お客を入れるとは何事かと思います。怒り心頭に達していましたが、敢えて何も言わずに帰ってきました。二度と利用しないと心に決めて、。

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

有馬温泉には日帰りで時々行っておりますが、今回の向陽閣さんが一番素晴らしかったです。お食事もさる事ながら、お風呂の豊富さやアメニティーの充実さ、また他の温泉と違い 芋洗い入浴になる事もなく、ゆっくり過ごす事ができました。従業員の皆様には感謝しきりです。また伺いたいと思っておりますので、宜しくお願い致します。

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

ネットの口コミを見て決めさせていただきましたが,口コミ通り、またはそれ以上に満足いく内容でした。
3家族8名で利用させていただきましたが、旅行前から宴会場、食事内容などをご提案・ご配慮いただけたことや、仲居さんが子供達の名前を覚えてくれたことで、大人だけでなく子供にとってもすごく楽しい旅行となりました。ありがとうございました。

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

まず、結論から言います。今まで同じ位の料金を払って宿泊した事が10回位はあると思いますが、断トツで一番良かったです。
閑散期のため特別にお得なプランがある日に宿泊したので、正直言って、そこまで期待していませんでした。
同じようなお得な時期に予約した旅館で辛酸を舐めるような思いをしたことは数知れず、いつしか「旅館に高級ホテルのようなホスピタリティを期待してはいけない」と思うようになっていました。
しかし、向陽閣さんは、従業員の方の対応、料理、お部屋、お風呂、全てが大満足の内容でした。
特に料理ですが、今でも「何か特別にサービスして頂いたのでは?」と思ってしまうほど、素晴らしいものでした。あの値段であのような料理を食べられるなんて想像もしていませんでした。70歳を過ぎた母親を連れていったのですが、大喜びで全ての料理を楽しんで食べていました。
近い内にまた必ず再訪したいと思っています。

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

その際はお世話になりました。接客、お風呂満足しました。ただ、夕食に関して、料理の多さはすごかったですが、ひとつひとつの素材の美味しさが今ひとつのように思いました。多くなくていいので、吟味された素材があればな、と思いました。野菜、肉ともです。ただこれはぜいたくを言っているかもしれません。全体的には良かったのでまた伺いたいと思います。有難うございました。

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

高齢の両親を連れての宿泊でしたが、お世話になりました。プランの通りの絶景と自称口の肥えた私の舌に、ほんとおいしい懐石をいただき、至福の時間を過ごせました。温泉も大変良かったです。お部屋も満足で露天風呂でゆっくりとした時間を過ごすことが出来ました。お部屋係もお若いのに行き届いた接待をしてくださりありがとうございました。ただ1つ残念に思った事は、お部屋まで行くのに迷路の様で、且つ裏方が丸見えで残念でした。折角良いお部屋まで行くのでそういうものはみえない方がいいかもしれませんね。
ありがとうございました。

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

10月25日に2名で宿泊させていただきました。
お風呂は広くて清潔感もあり、また、風呂上がりのマッサージチェアは無料で嬉しかったです。
夕食の部屋がわかりずらかったのですが食事は1品ずつ丁寧に味付けされていて大変満足しました。
また泊まりたいと思いますが値段も少し高めなので
部屋には冷たい水がポットに入っていたのもよかったです。
ただその日は急に冷え込んだようでせっかく温泉で暖まったのに風邪をひいてしまいましたが。

------------------------------------

このページのTOPへ
このページのTOPへ ホームページへ