お世話になりました　友人家族との毎年一回の旅行　非常に楽しめました　　子供も非常に喜んでいました　今回２泊しましたが２泊目は　鉄板焼きが海鮮を選べて飽きることなく　よかったです

食事は美味だった。車は普通車ですが、駐車場は奥の狭い所に誘導され軽四輪でも入れるのは困難で自分で入れるのはあきらめた。
手前にスペースが空いているのに誘導されたのは不満であった。

事前に　83歳の母と行きますのでと　お通ったえいたしました？特選創作会席料理？　鮑は硬いし　6550円のヘレ肉A5 色は悪いし硬いし　
自宅で100g650円のA3何時も食べているミート山岡さんのお肉の方がおいしい。A5ヘレ肉楽しみに!　楽しみにしていた母に申し訳なく？　母は足が悪いので敢えてレストランにしたのに？　インターネットの予約だから安いとかではなく、リサーチし有馬温泉兵衛向陽閣に!　有馬グランドホテルに釿山に　釿山は料理は良いがお風呂場が!　グランドホテルは団体客が多いので？で向陽閣にしたのに！
見送りや女将の挨拶も？　加賀屋の女将は、安い部屋の御客様に高いお金を出す御客も、公平に挨拶来られます。挨拶は全ての基本では！笑顔が無いお風呂場のおばさんに、寿司も不味くないがうまくはない　笑顔と接客は〇 でも　女の子がお寿司を作ったのは驚き来ました。沢山色々文句言いましたが、わたしもお店（会社）の経営者なので、申し訳なくついつい！　お世話に　有難うございました。

従業員の方には、笑顔で親切に対応して頂き有り難うございます。料理もおいしく頂きました。ただ、残念なことは、バイキングで利用させて頂いたのですが、案内された席がカウンター席でした。若い方ならカウンター席でも抵抗はないと思いますが、60歳の私には夫婦でゆっくり食事をするには違和感があり、落ち着きませんでした。

評価が高いだけに期待したが、大変不満でした。
①宿泊代を振り込み「振込みの確認後、すぐに連絡を」と頼んだが、何日待っても連絡無し。
後日電話をすると「今、確認が取れました」と返答。連絡がなく不安で何日も待っていた旨を伝えたが、連絡が無かった理由の説明は一切なし。対応の粗悪さに気分を害した。
②夕食後、閉めたはずのドアの鍵が開いており、心臓が凍りついた。リネン担当が閉め忘れたようだが、それこそ「うっかり」は許されない。フロントに一報入れたが「紛失した物は無い」と伝えたからか。宿側からは説明も釈明もないまま。これは一番納得がいかない。
③朝、フロントに「お布団を片付けてほしい」とお願いしないと片付けにこない。その後、出先から戻ったら、テーブルの上に濡れ雑巾が放置。廊下にいた従業員に手渡したが・・・。
④厨房のスタッフがフロアでマスク装着せずに自分の手で口を覆って咳き込み、その手を洗いもせず、取り皿の位置を変えていた。
色々と厚意を受け温泉やお部屋も良かっただけに残念極まりない。今後の教育指導に期待します

今回で3度目になるが、以前にはない玄関での対応が素早く感激し、夕食も朝食も、以前と同じ味、いろんな所に行くが、これほど美味しい料理は味わった事がない、さすが有馬。
有馬でも、別の宿に泊まったが、やはり向陽閣さんが、我々夫婦には近くて美味しい料理を頂き、ゆっくりさせて頂き大満足でした。
料金は少し高めですが、仕方がないでしょう。
ありがとうございました。

6月２１日に同僚３人でお邪魔した者です。まずは、町の中心から近いアクセスの良い立地でした。
伝統のあるお宿と聞いていたので、ある意味古ぼけた、いい意味でひなびた感じを想定していましたが、すごく近代的で少し肩透かしでしたが、それはそれで清潔できれいでした。
年に何度とない極めて空いた時期とのことで、特に男風呂はほぼ貸切状態で堪能させて頂きました。また、一の湯の露天には笠が備えてあり、梅雨空にかかわらず素晴らしい露天を楽しめました。二の湯には笠がなかった気がしますが・・。
湯上りの昆布茶のサービスはうれしかったです。
夕食も朝食もいい雰囲気の中でおいしく頂きました。特に、１０階でもあれだけの新緑を配される力量には驚きました。
フロントのサービスもよろしく、行き届いた感があります。
強いて難をあげれば各館の行き来が若干わかりにくく、少し迷いました。その点に一工夫頂ければ満点かなと・・。
今度は家族と伺いたく思います。ありがとうございました。

妻のお誕生日のお祝いに伺いました。お料理・おもてなし・お部屋の雰囲気などすべてにおいて満足です。誕生日ということでお赤飯のサプライズがあり、すごくうれしかったです。温泉も平日だったこともあり、ほぼ貸切状態でゆっくりできました。三の湯の露天風呂は庭園があり目でも楽しませていただきました。また是非行きたいです。

お部屋、食事、お風呂、全てにおいてとても満足で、「すごく良かったね」「もう一泊したい～」と話しながら帰りました。
スタッフの方々も柔らかな笑顔でとても丁寧な応対をして下さり、たった一泊でしたが忘れられない時間を過ごすことが出来ました。ありがとうございました。

この茶色のお湯が本当に気持ち良かったです!!
初めてみてビックリしました。ツルツルになり、匂いも良かったです。