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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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一の湯がとても広々として、お湯加減も良くてとても気にいりました。食事もおいしくいただきました。有馬温泉の「顔」と知られる兵衛向陽閣様らしくりっぱなホテルで満喫させていただきました。また行きたいと思っております。

このたびは兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
温泉とお料理にとお客様がご満足いただき大変嬉しく思っております。
また大変素敵なコメントまで頂戴しこれからもお客様からのお言葉を励みに
スタッフ一同お客様がご満足していただけるようサービス向上に取り組んで参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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[img0] 金泉貸切露天風呂貸切最高でした!!
この日はちょうど雪もちらちら舞っていて、顔はひんやり、体はぽっかぽか、とっても充実しました。
一~三の湯の金泉のすばらしさ、露天風呂ずっとはいっていられるくらい心温まるところでした。
食事の面で言うと、新鮮なお魚、鉄板焼きのお肉、ビュッフェでありながら、質がとても高く、満足でした。
特に気に入ったのは、和食で、豆腐料理・ごぼう・てんぷらなどなど、
おいしかったです。
フロントや、食事会場、売店など、いたるところに外国人対応のスタッフ
、お客様にも外国の方が多いところで、世界中に人気のあるところなのだな、と、思い、いい選択をさせていただいたと思います。
一緒に行った子も実は外国人で、とっても満喫していました。
外国人に温泉はやはり不動の人気ですね、また利用させていただきます。

akippy様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
雪見の温泉やお料理などお客様がご満足してお過ごしいただき大変嬉しく思っております。
これからもお客様満足を第一にスタッフ一同取り組んで参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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金の湯にも行きましたが、向陽閣の温泉は抜群。きれいで広くて利用しやすい。朝の露天風呂の景色は素晴らしかった。

しょうちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
温泉をお客様がご満足いただきましたとおり、当館の温泉は最高にオススメです。また有馬温泉をお越しの際にはぜひ当館をご宿泊賜りますようよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
 副支配人

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非常感謝貴旅館的服務,我們有機會一定會再蒞臨

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細部にわたる細かい暖かいサービスに心から感動しました。お部屋に到着した際のお茶菓子、お風呂上りには梅こぶ茶、朝風呂後には抹茶と茶菓子、、おいしいサービスだけでなく、食事に鉄板焼きが出たからか、替えの浴衣の用意、スタッフの皆様からの暖かいお声掛けと、想像していた更に上をいくサービスを提供していただきました。そして1番感動したのは、チェックアウト後、バス乗り場まで送迎していただいたことです。たった2人のために、、雨で足元が悪かっただけに、本当に助かりましたし、細かいお心遣いに感動しました。サービスだけでなく、お料理、温泉共に素晴らしかったです。あの暖かいサービス、絶品のお料理、露天風呂、、忘れられません。何もかも最高でした!絶対にまた利用させていただきます。ありがとうございました。

うまたせ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がご満足してお過ごしいただけましたことに大変嬉しく思っております。また、大変過分なお言葉も頂戴し大変恐縮しております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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冬の温泉は老人の数少ない楽しみのひとつです
特に兵衛向陽閣の風呂は有馬温泉最高です
一~三の湯を一泊に付き四回は堪能しています

minokichi様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
温泉をご満喫いただきごゆっくりお過ごしいただけましたことに大変嬉しく思っております。
当館の温泉、大浴場は大変お客様にお喜び頂いております。
また兵衛向陽閣へお越し下さいますよう心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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有馬温泉は3度目です 大浴場が3種類あり それぞれ良かったですね。 スタッフの皆さんも笑顔での応対良かったです。 焼肉つきのバイキングも 美味しいものがたくさんで こちらも合格! ほとんど文句のつけようがありませんでした(^.^)

nao様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客さまがご満足いただき当館でお過ごし頂けましたこと、また大変嬉しいお言葉を頂戴し大変恐縮しております。
これからもお客さまからのお言葉を励みにスタッフ一同最高のおもてなしが出来るよう取り組んで参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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今回は【訳あり部屋】でお得にバイキング!黒毛和牛鉄板焼き付きの贅沢ブッフェ のプランに女3人で宿泊しました。
めっきり食の細った私たちには好きなものを少しずつ食べられる最適なプランで、お肉もとても美味しかったです。
お部屋の方も、特に気になる事はありませんでした。
ひとつ、欲を言えばお部屋で入れていただいたお茶がもう少し美味しければ尚良かったです。
また、女3人で行かせていただきます。

ゆきうさぎ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事、お部屋などお客様がご満足いただき大変嬉しく思っております。
お客様から頂きましたご意見は今後参考にさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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大浴場前のロビーや中庭の手入れが行き届いている。係りの方の気配りもしっかりしていた。
何気ない部分への気配り(ソフト面ハード面とも)ができていそうで出来てない大型旅館が多い中、久しぶりに、感心できる旅館でした。小規模で質の高い旅館は多くありますが、大型旅館の中では、一番、貴館が良かったです。

しもぷ様。
このたびは兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客さまより大変嬉しいお言葉を頂戴し大変恐縮しております。
これからもお客さまからのお言葉を励みにスタッフ一同サービス向上に取り組んで参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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昨年1月末に長男夫婦,孫(一歳2ヶ月)、長女夫婦,孫(10ヶ月)と私の家内の合計8名でお世話に成りお部屋,料理共(量も含め)非常に納得の行く内容でしたので今回もと思い同じメンバ-で宿泊しました。当日三田のアウトレット
に寄り15:00にそちらに着く予定でしたがご存知のように2km手前から渋滞が始り旅館に
着いたのが17時前,原因は旅館の下に有る三叉路で右折する車で曲がれず後の車がつかえた用です,おそらく渋滞は今回が初めてで無いと思うし旅館組合、地元警察で協力して交通整理が必要ではないでしょうか?正直言って連休中に行くのは避けたいです。料理についてはお肉は非常に美味しく頂きましたが宿泊客が多かったせいか出てくるのが遅かったり,子供が居たので事前にボリュ-ム確認しましたが別途頼まなくて良いとのことでしたが全体量が少なく単品で追加しました。DMで次回宿泊の割引券プレゼントとの事でチャックイン事確認(チャックアウト時渡すとのこと),精算時私がすれば良かったのですが家内が行ったせいも有りサ-ビス券は頂けなかった。今回は少し残念でした。

mataikuzou様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
先日の連休では町内の渋滞により、お車でお越しのお客様には、大変ご不満とご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
またお食事の件でもスタッフの対応に気遣いがなかったこと、また宿泊割引券をお渡ししなかたったことなど、この度はお客様に数々のご不満とご迷惑をお掛けしましたことをこの場をお借りしまして深くお詫び申し上げます。
何卒御容赦賜り今後とも兵衛向陽閣をご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊割引券は早急にご郵送させていただきます。
 副支配人

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