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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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兄姉で、待望の向陽閣で楽しいひと時を過ごしました。私たちの気持は、支払時に坪さんを通じて支配人さんあてメッセージを渡しています。そのまま適用していただいて結構です。(部屋番号1401)

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温泉・食事とも最高でした。とくに紅葉を見ながらの朝食は感動で初めての体験です。 温泉(茶色)よくある日帰り温泉や他の温泉とは違いました。 また有馬兵衛さんへ行きます。 23.12.7 東京 多和田

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創作料理がとてもおいしいので それが楽しみです それと温泉もよい
泉質で最高の御馳走です ありがとうございました。

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両親のお誕生日プレゼントにと予約しましたが、食べきれない程の料理、紅葉の美しさ等とても喜んで話をしていて、良くして頂いたのだなと思いました。ありがとうございました。

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近隣の有馬の紅葉を観に行きました。
瑞宝寺公園に行き、帰りに予約しておいた、当館の昔から伝統のミニ会席 ひさご をゆっくりと頂いてきました。 会席弁当は味、量ともとても結構でした。以前神戸震災直後の秋に来たときは(14年前?)設備が痛んでいた精もあったかも知れませんが、あまりいい印象が残ってませんでしたが、今回は設備もきれいに復旧され、とてもいい感じでゆっくり食事ができました。
お風呂も利用しようかと考えましたが、風呂上りに
休憩して、ゆっくりする場所、部屋もないと思い、今回は なし にしました。
来春櫻咲く時期に是非利用したいと思ってます。

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今回、姉妹で両親を連れての宿泊でした。両親は仕事の関係もあって全国各地の温泉地を訪れていたので、今回選んだ宿が気に入ってもらえると嬉しいけど...と思っていました。お部屋も追加料金を払って1ランクアップの南館をお願いしました。「館内も部屋も綺麗で立派だし、温泉も良いし食事も美味しいくて、今迄色々な所に行ったけれど一番気に入った宿だなぁ☆」との感想でした。招待した甲斐がありました。館内の従業員の方々の笑顔での接客も印象に残りました。この度は本当に有難うございました。

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今年の6月に家族で初めて向陽閣さんを利用させていただきとてもよかったので、いつもグランドホテルを利用している両親と親戚を招待し、8名で利用させていただきました。前回とは違い、紅葉の時期ということもあり全体的に混んでいましたが、温泉はいつ行ってもすばらしいと思いました。バイキングの内容も国産にこだわる母も満足のいくお料理で、大人も子供もおいしくいただけました。ただ、お部屋はこんなものかなぁ・・という印象でした。また来月、女友達を連れて利用させて頂く予定になっていますのでよろしくお願いします。

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家族で何度も利用させていただいています。今回は早めの予約でお部屋をグレードアップできるプランを利用しました。当日、想像以上の素敵なお部屋を用意していただき、同行した両親ともども大喜びしました。大浴場も家族風呂もどちらも素晴らしく、有馬温泉を存分に堪能できました。今回初めてブッフェをいただきましたが、色々なものを少しずついただきたい私にはピッタリでした。館内で見かける従業員の方々は、いつも礼儀正しく親切なのが印象的です。来月も母の古希のお祝いで再訪致します。その節は宜しくお願いします。

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接客サービスは、良い方だったと思います。館内が古くて暗いイメージがしました。今回の宿泊利用でいろいろと不自由、不満な点が目立ちました。
1)客室の風呂の換気扇がこちらから切ることが出来ず夜間うるさかったです。
2)西館から玄関ロビーに行くのに何度もエレベーターを乗り継いだり廊下の端から端まで歩いたり館内で迷子になるほどでした。あの不便さは、経験した人でないとわからないと思いますが・・・かなり不便でした。
3)夕食で一番おいしかった料理は、ダントツで刺身でした。 少し残念な結果だと思います。
4)ホテルの玄関からの道がかなり急坂で狭く車の通りが激しくて危ないと思います。特に玄関を出てすぐ右側に向陽閣の駐車場から急に車が飛び出してきてひかれそうになりました。あの車の出口にガードマンがいないことと特に「止まれ」のサインがないので本当に危ないです。
昔から泊まってみたいホテルでしたしかなり期待が大きかったのでそれを越えるような特に良い印象が残らず残念です。

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これまでに何度も利用をし、両親を含めたくさんの人を紹介してきました。今回も、中国からの大切な人の接待で利用しましたが、お部屋係の人の態度に腹が立って未だに気分が悪い状況です。
二度と利用することはないと決意するほどです。
私は温泉と料理が好きで、全国の様々なところへ出向きます。
その中でも御施設は、近場でありながら大変に気に入っている施設の一つでもありました。
たった一人の心無い、そしてモラルのない方のために、私の期待はすべて消え去り、また今回お招きした大切な中国人の方々にも不愉快な思いをさせる結果となりました。
今もこのメールを打ちながら、強い憤りを感じます。
本当にひどい人でした。
そちらが今後のサービス向上のために、今回のいきさつの詳細をお知りになりたければ、遠慮なく連絡をください。
ありのままをお話しいたします。

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