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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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食事内容は非常に良い。
少し付け加えるとすれば、量を希望により少なくできる様に
考慮して欲しい。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事ご満足いただき大変嬉しく思っております。
さて、お食事の内容(量や苦手な物など)も予めご相談させていただいております。ご案内が足らず申し訳ございませんでした。
またお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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The hotel location is very close to arima station, just a short walking distance. We had lunch there before using the onsen facilities, the environment of the hotel is well maintained and very beautiful. The food was fantastic and the services as well. Highly recommended and money well spent.

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先日1泊2日で宿泊しました。 従業員の方は非常に丁寧で笑顔で接客していただきとても気持ちが良かったです。お部屋もきれいに清掃されていました。お風呂は貸し切り露天風呂を利用しました。お風呂のお庭も素敵で、素敵な温泉でした。ご飯も美味しく、朝食は和食、洋食のバイキングも内容が充実していて満足でした。お部屋はお風呂に近い北館でしたが、年輩の方は北館にお泊まりするとお風呂も食事も近くていいかもしれないですね。
お宿の場所も最寄駅から近くバスでの送迎もあり、お土産物屋さんやねねの橋などもすぐそばなので便利です。
お宿もですが従業員の皆さんが素晴らしいのでまた是非こちらに宿泊したいです!

ぽにお様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
接客・お風呂・お料理などご満足いただき、大変嬉しく思っております。また過分なお言葉を頂き重ねてお詫び申し上げます。
これからも頂戴しましたお褒めのお言葉に恥じぬ様、お客様がご満足・安心してお過ごしいただけるよう努めさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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[img0] 従業員の方々に文句はございませんが、利用者のモラル低下が激しいですね。
特に数名連れのおばさまグループ。
集団心理かナニカ知りませんけど、五月蝿いし迷惑千万。
お風呂にて、剥がしたサロンパスはそこら辺にポィ。
タオルは湯船にヒタヒタと。。。
使用済みバスタオルは返却せず、ほったらかし・・・
お前らの家と違うぞ。。。
前の人が靴履く10秒位待てませんか?
あっ自宅でもドコでもそんな感じだから、常識を理解できないのですね!ワカリマスw
失礼しました+(0゚・∀・) +

 「従業員の皆様へ」
この、ご時世に頭レベルの低いヤツを相手に・・・心中お察し致します。普通の御客さんも沢山居ますので、老舗として頑張って下さいね♪
また利用させて頂きます。

このたびは兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
温泉ご利用の際には大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
次回はぜひごゆっくりとお過ごしいただけますよう、またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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とくとくプランを利用し、一名約15000円×二人で宿泊しました。
ビュッフェ花の舞で二食お世話になりました。夜のバイキングメニューは
充実していて大変美味しかったです。和牛鉄板焼きは筆舌し難い最高の味わいでした。

4回目の利用となります。

toru様。
いつも兵衛向陽閣をご利用賜り誠にありがとうございます。
この度はバイキングのお料理をご満足いただき大変嬉しく思っております。
今後ともお客様に満足頂けるお食事をご用意できるよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人


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料理と温泉は満足しました。食後、歯磨きをしたかったのですが、そのサービスがなかったので、準備していただきたいです。

かた様。
このたびは兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
お料理と温泉でごゆっくりとご満足いただき大変嬉しく思っております。
お日帰りご利用の場合、歯磨きのご用意はございませんので何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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始めての有馬温泉でした。とてもいい温泉で満足しました。
当日の朝にネット予約し、夕方に伺いました。何も下調べなしに行ったせいか、三の湯に入ることが出来なくて残念です。なぜかというと、案内して頂いたスタッフの方に、お風呂の違いを聞いた際に一の湯二の湯は大きくて、三の湯は小さめなお風呂ですと言われたのです。帰宅してネット上で見ると三の湯はとてもいいお風呂じゃないですか。また機会があればとうことにしておきます。

しん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当方スタッフのご案内に気配りができておらず、誠に申し訳ございませんでした。早速スタッフに指導させていただきました。
ぜひ、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
次回はぜひ、三の湯をご利用ください。
ありがとうございました。
 副支配人

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[img0] お宿はとても、格調高く、お料理も繊細で上品でおいしかったです。
うわさの金泉にも、たっぷり入浴し、大満足!!お写真にあげたての
てんぷらもつきます♪お肉やわらかくてジューシーでしたよ。
さすが天下の神戸牛♪です!!

紅葉の季節で、これまたほんとにいい、命の洗濯をさせていただきました。
ありがとうございます!!

のんどら様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
温泉、お料理と大変ご満足いただけましたようで、大変嬉しく思っております。
また命の洗濯にお越し下さいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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貸切露天風呂も食事も満足でした。有難うございます。高い宿泊料を払っても行ったかいがありました。特にデザートは売店で販売して欲しい位美味しかったです。プリンとチョコがお気に入りでした。朝食バイキングでまだ食事中にも関わらず片付けられていたのが残念でした。食事中の札を上に向けていたはずなのですが。。。

arinko様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お風呂にお食事にとご満足いただき大変嬉しく思っております。
ただ、スタッフの気配り、目配りができれおらず、誠にお恥ずかしい限りでございます。今後はこのような事が無い様スタッフに指導させていただきました。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
何卒、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
 副支配人

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いつも利用させてもらっています。お食事がとても美味しく満足して帰りました。残念なことは、受付の方の対応がいつも来ても事務的だなと感じます。混雑していた時間だから仕方ないかもしれませんが、もう少し気配り心配りがあればいいなと思います。

awawa様。
いつも兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事をご満足いただき大変嬉しく思っております。
フロントスタッフ対応に至らないところがございましたこに誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
今後はより一層お客様に心のこもった接客ができるよう指導して参ります。
何卒、今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。
 副支配人

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