ホームページへ

------------------------------------

クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

------------------------------------

------------------------------------

冷蔵庫の日本酒はお世辞にもおいしいとは言えないのでもう少し別のものを一考。貸麻雀はゴザ+卓+マットの組み合わせが絶妙で最高でした。有馬温泉では常識?なのかもしれませんが・・・。夕食バイキングは混んでいなかったこともあり、ゆっくり楽しめました。1時間30分となっていましたが2時間過ぎても何の催促もなく、堪能させていただきました。初の有馬温泉で他施設との比較はできませんが、この価格でこの内容は文句なく他人にお薦めできます。関西に住む子2人の就職内定お祝いで遠征しましたが、大満足の宿でした。

sinnjinn様
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また御子息さまのお祝いでご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
お客様がお食事などご満足いただき大変嬉しく思っております。
冷蔵庫のお酒の件ではご意見ありがとうございました。今後お客様の御意見を参考にさせていただき検討させていただきます。
また皆様で有馬温泉をお越しの際には兵衛向陽閣をご利用下さいますよう心からお願い申し上げます。
ありがとうございました。
 副支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

二度目の宿泊で食事とお風呂には満足しました 父と訪れた思い出話をしながら、母と妹と至福の一時でした 食事のとき 女将さんらしき方が食事会場に来られ、5組ぐらいのテーブル席でしたが、挨拶をされたのは、2,3席でした 挨拶をされるなら 全ての席にされるべきではないでしょうか  常連さんにしかされないでしょうか? 女将さんは?
なんとなく、気分の優れない感じでした

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

まずは当日お部屋をアップグレードしていただきありがとうございました。非常に眺めのいいお部屋で広さも十分でした。
また3歳児と1歳児を連れての宿泊で心配でしたが皆さんが気配りしていただき快適にすごすことができました。特に食事のときにはレストランで1歳児がスプーンやフォークを何度も投げてしまいましたが素早く対応していただき非常に感謝しております。
次回も有馬温泉に旅行に行く時は利用させていただきたいと思います。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご家族皆様が楽しくお過ごしいただけ大変嬉しく思っております。
またスタッフに対するお褒めのお言葉まで頂戴し大変恐縮しております。
これからもお客様が安心してお過ごしいただける宿としてスタッフ一同サービスの向上に努めさせていただきます。
またご家族様とのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

いろいろしてもらい
ありがとうございました。
とてもいい1日なりました。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がご満足していただけ、大変嬉しく思っております。
これからもお客様満足を第一にスタッフ一同サービスの向上に努めさせていただきます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

今回、SMAPファンの5名で宿泊させていただきました。
お任せプランにも係わらず、角の大き目のお部屋をご用意いただき、十分くつろぐことができました。ありがとうございました。
スタッフの皆さんの対応もよく、5人全員大満足でした。
あれだけ広い宿にも係わらず、大浴場でも混雑にぶつからず、全ての大浴場を満喫してきました。
また、エレベーターの待ち時間もほとんどなかったのには、ビックリでした。
卓球はしませんでしたが、ゲームコーナーも堪能してきました。
貸切露天風呂の朝霧もとてもきれいでした!
バイキングも種類が豊富で、色々な世代の方が楽しめるメニューだと思います。
宿内でも十分楽しめますので、早めに宿に行って、施設内を満喫されるのをお勧めいたします。

お礼の言葉は付きませんが、とにかく行ってよかったです。
また、ぜひ利用したいと思いました。

くう様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様みなさまがお料理や温泉などご満足していただけ、楽しいご旅行のお手伝いができ大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足してお過ごしいただけるようまたお客様から「また来たい。」と思っていただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めさせていただきますのでお客様皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

①食事のお味は良かったが量が多過ぎ。最後の方は食べきれなかった。十把一絡げではいけません。男女別、年齢層を考えて出してもらえたでしょうか。お客によっては、一品単価の高いものを出して、量を減らす等の配慮が必用②SMAPが泊まったお部屋という事で泊まったが、夜12時過ぎに1回、朝食事前後に2回、部屋を覗こうと他のお客がドアをガンガン引っ張り不愉快だった。他のお客がお部屋を見たいのは想像できるので、他者が特別室の玄関を開ける行為が出来ない様、ホテル側の配慮、工夫が必要③宿泊前に電話があり(ここまでは良いサービスと思っていた)駅まで迎えを出すとの事。電車乗り換えの際、何分の電車に乗るのでお願いすると電話を掛けるも、電話口のスタッフの声のトーンが沈みがちで「マジで?」と思っているのが手に取るように分かる。そんな風に思うサービスなら始めからやらなければ良いと思った。また、迎えに来たドライバーは非常に感じ良くそつがなかったので、宿泊する部屋で態度が変わるのかともとれ、またまた不愉快になる。④救われたのは仲居さんの接客。物腰柔らかく丁寧で仕えようという気が、随所に感じられ気持ちの良いものだった

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からの御意見を拝見させていただき、お部屋件ではお客様に大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
またお客様を心から歓迎しお迎えするのが当然でありながら、予約スタッフなど失礼な対応をしてしまい、この度はお客様に数々の失礼重ねて深くお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、責任者として深く反省し、二度とこのようなことでお客様にご迷惑をお掛けしないよう、スタッフ一同再度身を引き締め、お客様満足を第一に考えたサービスに努めさせていただきますので、何卒御容赦いただきますようお願い申し上げます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
 副支配人



------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

スタッフの全ての方の対応が良かった。
細かい所に工夫がなされ、満足した。

よし様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がご満足してお過ごしいただけ大変嬉しく思っております。
またスタッフに対するお褒めのお言葉も頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様満足を第一にスタッフ一同サービスの向上に努めさせていただきますので、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

初めての有馬温泉。熟女?3人。老舗の向陽閣でこの価格はり?と恐る恐るでしたが、フロント、お部屋の案内、サービスすべて丁寧で、確かにお部屋は狭いめでしたが、気心知れた友人3人には充分でした。
何より、ブッフェのお料理が素晴らしかったです。
夕食朝食、すべてどのメニューを食べてもすべて丁寧に作られてり、お肉(さすがに神戸牛ではありませんでしたが)をおかわりに行ってもニコニコと焼きたてをサービスしてくださいますし、蒸篭に入っていた茶碗蒸し、はもの吸い物、朝食時の飛竜頭、ちゃんと熱々で係りの人が取ってくださったのは感激しました。
お風呂三ヶ所すべて楽しみました。噂通り金泉はよかったです。バスタオルは使い放題で有り難かったんですが、小タオルも脱衣所に有って使い放題で手ぶらで浴場に行けるともっと良いのにな、と思いました。老舗の風格、ホスピタリティー、料理のおいしさ(ブッフェにありがちな雑さ、安直さが全く無かった)すべてに満足です。
口だけはうるさいアラカン女子3人が、きっとそれぞれの家族友人に口コミし、リピーターとなるに違いないです。また私もリピートします。   ありがとうございました。

モモママ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また初めての有馬温泉で数あるホテルや旅館の中から当館をお選びいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お客様がお料理や温泉などご満足いただき、またお客様のご期待に添えることができ大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにまたお客様から「また来たい。」と思っていただけるサービスに努めさせていただきます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

誕生日のサプライズもして頂きいい日になりました(^-^)/

p(^_^)q様。
このたびは兵衛向陽閣をご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお誕生日のお祝いのお手伝いができ大変嬉しく思っております。
これからもお客様満足を第一にスタッフ一同おもてなしの心でサービスに努めさせていただきます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

二回目のリピートです。

お料理も大変美味しく、お部屋も綺麗でしたしすごく良かったです!
一歳児を連れてのお泊まり
のんびり
ゆっくりできました!ありがとうございます!
お部屋食にしたのですが
ご飯食べる時用に子供のパイプ椅子などありましたら大変助かります。
せっかく美味しいお料理をバタバタ慌てて食べたので心残りでした(´°̥̥̥̥̥̥̥̥ω°̥̥̥̥̥̥̥̥`)
一度ご検討頂けましたら、嬉しいです‼また冬にでも行きたいなって思います

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
料理などご家族の皆様がご満足していただき大変嬉しく思っております。
ご夕食の際にはお子様の椅子をご用意することができなく大変申し訳ございませんでした。お子様の椅子はご用意しておりますが、係りの配慮がなく深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないようサービスの向上に努めさせていただきますので何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。
 副支配人

------------------------------------

このページのTOPへ
このページのTOPへ ホームページへ