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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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お風呂も広く清潔でよかったし、料理の種類もたくさんあってどれも美味しかったです。広いので館内移動とお風呂の移動が大変ですが風呂上りに休憩できる椅子などもあるのでゆっくり出来ました。

mari様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理や温泉などご満足していただけ大変嬉しく思っております。
また館内が広くなっており、移動ではお客様に大変ご不便をお掛けいたしました。
これからもお客様にご満足してお過ごしいただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めさせていただきます。
また有馬温泉へお越しの際には兵衛向陽閣をご利用下さいますよう心より
お待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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子供の頃関西在住でテレビcmソングでも有名な老舗に始めてお世話になりました。
総じてゆき届いた心配りに満足しました。
あえて言うなら朝食バイキング料理が塩っぱかったくらいです。

よこはまから様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また数ある旅館やホテルの中から当館をお選びいただき重ねて御礼申し
上げます。
お客様がご満足してお過ごしいただけ大変嬉しく思っております。
朝食の味付けの件では貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後お客様がご満足いただけるよう改善に努めさせていただきますので
何卒御容赦賜りますようお願い申し上げます。
また有馬温泉へお越しの際には兵衛向陽閣をご利用下さいますよう、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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空調を含めた設備すべてがゲストを快適にするべく考えられている。料理はどれもがとても丁寧に作られていた。プロ意識を感じるきりっとした接客態度。期待に違わぬ関西奥座敷のおもてなしに大変満足した。

りょうちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が大変ご満足してお過ごしいただけ大変嬉しく思っております。
またスタッフなどに対し過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同サービスの向上に
努めさせていただきますので、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申
し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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向陽閣は今回で3回目。有馬は自宅から1時間少しでいけるので、ゆっくりしたい週末にくるようになりました。温泉も良く、お風呂も綺麗で食事も美味しく満足です。また、来たいと思います。窓の外を眺めると、少し温泉街が元気がなくなっているようには感じました。何故か?看板や鉄柵が古いまま錆び付いていることに気づきました。向陽閣も窓枠の白い柵が結構錆びているようです。部屋を修復することなく、錆を落とすだけでも結構印象が異なるような気がしました。他のホテルもです。

JK様。
いつも兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様がいつもご満足してご利用いただけ大変嬉しく思っております。
またお客様には大変お見苦しい所をご覧頂くこととなり誠に申し訳ございませんでした。出来る限りお客様がご快適にお過ごしいただけるような環境づくりに努めさせていただきます。
またお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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[img0] 温泉街のイベントやホテル外のお店などの案内が分かりにくい
またお風呂などもう少し自然な雰囲気があるといいかな

JS様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
イベント等のご案内が分かりやすくご説明できるように努めさせていただきます。
また有馬温泉へお越しの際には当館をご利用いただきますようよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
 支配人

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家族5人で行きました。有馬は近所なので時々日帰りプランを利用します。向陽閣は初めての利用でしたが、今まで行った有馬の旅館の中で一番良かったです。特にお風呂が素晴らしい。お掃除やサービスなども行き届いていて、すべてにおいて旅館としての質の高さを感じました。こんな旅館が近くにあるのは嬉しい限りです。もちろんまた行かせていただきます。

メープル様。
このたびは兵衛向陽閣を日帰りでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からのコメントを拝見させていただき、大変ご満足してご利用いただけ大変嬉しく思っております。またお客様からのお言葉はサービスする者としてこの上ないお言葉であり大変嬉しく感謝しております。
これからもお客様がご満足してご利用いただけ、またお客様より「また来たい。」と思っていただけるようスタッフ一同サービスの向上に取り組んで参りますので、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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両親と家族、毎年定例の夏の旅行で利用させて頂きました。ホテルは急斜面を利用した趣のあるつくりで他には無い面白さを感じました。部屋の畳・襖も綺麗に新調されていて大変気持ちがよく、当日のバイキング料理も種類が豊富で食べ切れませんでした。以前テレビで、良いバイキングはケーキを見れば分かると言っていましたが、こちらのホテルのケーキは手が込んで美味しかったです。今になって「あのケーキがまた食べたいね」と家族で話している次第です。また利用させて頂きたいと思います。

shiroururi様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様がバイキングのお料理をご堪能いただき、またご満足して
お過ごしいただけ大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足してお過ごし頂ける宿としてスタッフ一同
サービスの向上に努めさせていただきますので、お客様皆様のまたの
お越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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お風呂が3つもあって それぞれ特徴があり とても良かったです。
おまかせ部屋のお得なプランのため、腰痛の私にはツインの部屋でお願いすれば・・よかったです。お世話になりました。

maki様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉などご満足していただき大変嬉しく思っております。
お部屋も洋室のお部屋もあり、またお部屋に簡易ベットもご用意が可能で
ございますのでご予約の際お申し付け下さいませ。
またお客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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[img0] お料理も美味しくて、お風呂も気持ち良く、ゆっくり骨休め出来ました。
お出汁がとても美味しかったので、何でも美味しくいただけました。
お風呂も、一の湯、ニの湯、三の湯どれも露天があって、開放的で気持ち良かったです。

2つほど残念だったのが、
お部屋に入った時にお出しくださったお茶がイマイチだったのと、
ドアがオートロックじゃないのは良いのですが、閉めると大きな音でガチャンというところです。
隣のお部屋の方にご迷惑だと感じました。
自分が部屋にいて、気になったことはありませんでしたが、
ガチャンとしまると、「ごめんなさい!」って感じでした。
緩衝テープ等で、音が小さく出来たら嬉しいと思いました。

とてもゆっくり出来て、いい滞在になりました。

このたびは兵衛向陽閣をご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様がお料理や温泉などご満足してご利用いただけ大変嬉しく思って
おります。
しかしお部屋でのお茶や入り口ドアの件ではお客様に大変ご迷惑とお気遣い頂き誠に申し訳ございません。この場をお借りしてお詫び申し上げますと共に早急に改善させていただきますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し
上げます。
またお客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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1 ここ数年で家族でひさご弁当を18回訪問させていただいております。予約以降のご対応、内容共に満足です。ただし都合により昨年は訪問できませんでしたが、今回ひさご弁当に付属したサラダバイキングがなくなって昔に戻っていたのは残念。
2 パンフレットに浴槽ごとの温泉成分表を記載していただければより良。
3 来月末には宿泊にて訪問予定。現在日程と人数を調整中で、来週には予約予定です。宜しく。

このたびは兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
さて、サラダバーは4月よりご用意を中止し、お料理の内容を変えご用意させております。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
またお客様からのご意見をいただきましたパンフレット掲載内容の件につきましては、今後検討させて頂きたいと思っております。
また来月ご宿泊をご計画させているとのことですが、ぜひお客様のお越しを
心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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