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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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良かった点
朝食が美味しかった。
スタッフが親切でした。

残念に感じた点
部屋での会席料理は、これと言って美味しいと思えるものはありませんでした(不味い訳ではありません)。他の同等金額で宿泊可能な地方旅館は、何か1品でもインパクトがあるものを出してきます。
エレベーターの扉が閉まるスピードが速すぎる気がします。
おそらく運搬効率をあげるために速くしていると推測しました。
1歳3カ月の子供を連れている親としては子供の頭が挟まったらどうしようかと不安に思いました。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からの御意見誠にありがとうございます。
今後はお客様からのお言葉を活かし改善に向け取り組んで参りますので、何卒御容赦、御理解賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
 副支配人

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赤ちゃんを連れていく旅行ならお勧めです。うちは1歳の双子を連れて行きましたが、送迎の車の方も嫌な顔をひとつせず重いベビーカーを積んでくださいました。その他、フロントやレストラン、お部屋でも、子供連れなので余分なお仕事が増やしているはずなのに、皆さん笑顔でとても親切にしてくださいました。料理や温泉はもちろん、こういった心遣いに気持ちが癒され、勇気を出して旅行に行って良かったと思えました。また有馬に来る時にもお世話になりたいと思います。
一点だけ期待を込めて書くとすれば、夜にボディケア(マッサージ)を受けましたが、もう少し腕をあげられても良いかと思いました。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がご安心してお過ごし頂け、楽しいご旅行のお手伝いができ大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉を頂戴し大変恐縮しております。
これからもお客様がご安心してお過ごし頂ける宿としてスタッフ一同サービスの向上に努めさせていただきます。
ボディーケアの件ではお客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。早速指導、対処をさせていただきました。ご意見ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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お風呂とお料理でゆったりとした休日を家族で過ごすことができてみんな大満足でした。
金泉は効果バツグンです。
日帰りは気軽なのでまた行きたいです。

このたびはお日帰りで兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やお料理等ご満足して、楽しいひと時をお過ごしいただけ大変嬉しく思っております。
有馬の温泉は本当に良い温泉です。
また皆様で兵衛向陽閣へお越し下さいますよう心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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広いお部屋をご用意頂きありがとうございました。3度目の宿泊となりますが、いつも大満足で帰って来ます。
バイキングは国産のお肉や地元のお野菜など、質の良い食材で、味もとてもおいしいく家族みんなが満足出来ました。デザートは一つずつ綺麗な器に盛り付けられ、チョコレートフォンデュは子供たちに大人気でした。
大浴場も脱衣所の清掃がきちんとされており気持ちの良いものでした。
子供も大きくなり、なかなかみんなの予定が合わなくなってきましたが、近くですぐに行けるのでまた時間を見つけて行きたいと思います。

いつも兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様からのコメントのとおり、お料理や温泉などご満足いただき大変嬉しく思っております。
これらかもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同サービスの向上に努めさせていただきます。
また皆様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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無叔父の招待で亡き母と行った事がありました。今回は娘とごやっかいになりました。お食事もおいしかったです。私は年がいっているのでミニ会席で十分でしたが若い方は神戸牛がついてないとね。温泉もゆっくりと楽しめました。でも2の湯で洗い場がぬるぬると滑りそうになりました。ちょっと残念です。ローカに横山大観の絵がかかっていてよかったです。念願の足立美術館へなかなかいけずほんの少しだけ行った気分になりました。エレベータからの落葉山の山並みも楽しませていただきました。又機会があればお伺いしたいです。

このたびはお日帰りで兵衛向陽閣へお越しいただき誠にありがとうございました。
お食事や温泉をご堪能いただき何よりでございます。
大浴場ではお客様にご迷惑をお掛けしました事に深くお詫び申し上げます。
早速この様な事がないよう、指導させていただきました。
これからもお客様満足を第一をモットーにスタッフ一同取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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最上階の展望露店風呂付きのお部屋でマッサージチェアも
ありとてもリラックスできました。
夫婦二人での宿泊でしたが、お部屋も広すぎでもったいないくらい
でした。
温泉と神戸牛メンイの旅でした。鉄板焼きとしゃぶしゃぶを
分け合えるよくばりコースでしたが
個人的にはしゃぶしゃぶが大変美味しかったので
しゃぶしゃぶのみでも良かったかなと思いました。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客差さまがリラックスしてごゆっくりお過ごしいただけ大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足してお過ごしいただける宿としてスタッフ一同サービスの向上に努めさせていただきます。
また機会がございましたら兵衛向陽閣へお越し下さいますよう心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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両親と姉家族、総勢11名で宿泊させていただきました。大部屋だったので、みんなでワイワイガヤガヤととても楽しい旅行になりました。大部屋で宿泊できるところはなかなかないので、また利用したいと思います。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がご満足してお過ごしいただき、また楽しいご家族旅行のお手伝いができ大変嬉しく思っております。
今後ともお客様満足を第一にスタッフ一同サービスの向上に努めさせていただきます。
また皆様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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去年もお世話になりましたが、やっぱり100点。
従業員の方の対応が最高。
ただ、海外の留学生の方が増えましたかな。。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
とても素敵なコメントを頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足していただけるサービスに取り組んで参りたいと思っております。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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お料理がとてもおいしかったです。

aaa様。
過日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お料理をご満喫いただき大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足して頂けるお料理をご提供できるよう取り組んで参りたいと思っております。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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予想以上の渋滞で到着時間が大幅に遅れましたが、フロントの方、ひさごの方が親切に対応してくださりゆっくりさせていただきました。ありがとうございました。また、車も夕方まで駐車させていただき申し訳ありませんでした。
お料理は目でも舌でもおいしくいただきました。
お湯は長時間の運転の疲れも癒してもらいました。日ごろの疲れはもちろんです。短い時間でしたので次回は宿泊してもっとリラックスできらばと思っております。ありがとうございました。

このたびは兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
連休でもあり渋滞のなかお車の運転お疲れ様でございました。
お客様がご満足していただき、また十分にリフレッシュして頂いたようで、大変嬉しく思っております。
また機会がございましたらご宿泊でのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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