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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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両親と共に宿泊させていただきました。用意していただいた部屋が思っていたよりも広く良い部屋だったので家族全員 大満足でした。 あじさいの個室での夕食は、量も十分あり、落ち着いて楽しくいただく事ができました。3か所の大浴場はさすが老舗のお宿らしく立派で、お湯の具合も良く、私はチェックアウトまでに4回利用させてもらいました。私は、どの施設も大満足だったのですが、父が、2の湯の脱衣ロッカーの鍵がなかなか開かなくて困ったという事で、それだけが残念ということです。本当によいお宿だったので また機会を作って利用させていただきたいです。

nisimo様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理や温泉など大変ご満足してご利用いただけ大変嬉しく思っております。ただ、お父様には大浴場脱衣場ロッカーの件では大変ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。早速点検等させていただきましたので何卒御容赦賜りますようお願い申し上げます。
これからもお客様がご満足していただける宿としてスタッフ一同サービスの向上に努めさせていただきます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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三十年来の女友達3人でお伺いしました。お料理・温泉・サービス・館内設備・・・全てに大満足でした。部屋数の多いホテルや旅館は、サービスも少しおろそかになってしまったり、何となくガサガサしていたり、掃除等が行き届いていなかったりと、あまり良いイメージがなかったのですが、向陽閣さんは細やかな心配りのサービスで本当に素晴らしいところだと思います。お部屋係の方も昨年入社されたばかりとの事でしたが、とても気持ちよくきちんとしたサービスをして下さいました。チェックアウトの後も、近くのロープウェイ乗り場まで送って下さり、帰りもわざわざ迎えに来て下さいました。
ほんとうに楽しい、素敵な時間を過ごさせていただきありがとうございました。また、必ず伺います!

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が大変ご満足してお過ごしいただけ、また楽しいご旅行のお手伝いができ大変嬉しく思っております。
またスタッフに対するお褒めのお言葉も頂戴し大変感謝しております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同「おもてなしの心」を忘れず取り組んで参りますので、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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先日はお世話になりまして、ありがとうございました。
今から15年ほど前に銀行の慰安旅行で北館に宿泊したことがあり、いいホテルであったため南館601号室に宿泊しました。
自宅から1時間半で下呂温泉があり、そこには何回も利用していますが、有馬温泉の湯も体にいいです。またバスタオルがお風呂においてあり、いいことだと思いました。
湯の係りの方が、一の湯.二の湯.三の湯の説明を丁寧にされて良かったです。
ちょっと残念だったことは、サービス券1,500円の利用をしなかった点です。忘れてしまったためでした。売店の方からも一言あれば良かったかなと思いました。
それからお願いがあるのですが、部屋は大きくて非常に良かったのですが、テレビが小さくて見えづらいため36または40
インチのテレビにして欲しいと思いました。
今度は北館に宿泊したいと思っています。
また利用をさせていただきます。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉などご満足いただき大変嬉しく思っております。
お部屋のテレビの件でございすが、今後ご検討内容とさせていただきます。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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We want to say thanks to your staff:山卞(tohokei)&藤本悅子.
Tohokei provides excellent service(attentive and conscientious).
藤本悅子 is very professional ,安心信賴感。
I truly appreciate your amazing help very much,
when my son had a nose bleed at 炭火焼会席處& my room.
We will remember what you have done for us.
Thanks again for your excellent and high standard service.
The good hotel in Arima Hot Spring.

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露天風呂が寒いといけないので、バスタオルを浴室に持って入ったところ、浴室担当の方に注意され、バスタオルを取り上げられたのですが、理由をお聞かせください。
 他にバスタオルを巻いていた人がいましたが、その人には注意されていませんでした。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なコメントをいただきありがとうございます。
さてご入浴中のバスタオルのご利用は、すべてのお客様に入浴エチケットとしてお断りをお願いしております。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
しかし、当スタッフの一方的な説明と他のお客様にお断りのお願いが出来なかったスタッフの対応にこの場をお借りして深くお詫びを申し上げます。今後お客様ご迷惑をお掛けしない様、責任者として深く反省し、関係スタッフに注意指導させていただきましたので何卒御容赦賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
 副支配人

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西館1509号に宿泊させていただきました。
子供が学校行事で不在。十数年ぶりの家内との二人旅。
当初 近隣の旅館を予約致しておりましたが、途中で空きが出ておりましたので予約変更させていただきました。
部屋からは山並みが一望、都会の喧騒から離れて過ごすには最高の環境。
加えて、部屋係の方の さりげなくも行き届いた対応で、普段通りにリラックスして過ごさせていただきました。
料理も極端に多過ぎず、内容も満足の行くものでした。
次の料理が出るまでに 程よい間があり、今回の私共の旅にはピッタリでした。久し振りに、家内と色々なことを話すことができました。
朝食は多かったです(笑)。

外国籍の方の実習生が多いのにも驚きました。古き良き おもてなしを学び、雰囲気を感じ取っていただきたいものです。日本の実習生もガンバレ!

関西在住で、あまり有馬には目が向かなかったのですが、昔ながらの雰囲気がある良い温泉街ですね。
次回は子供も一緒にお世話になりたく存じます。
ありがとうございましたm(_ _)m

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がご満足いただけ、また久しぶりの奥様とのご旅行のお手伝いができ大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足してお過ごしいただける宿としてスタッフ一同サービスの向上に努めさせていただきます。
また有馬温泉へお越しの際には兵衛向陽閣へお越し下さいますよう心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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80代の母と二人で宿泊しましたが館内は広くて迷うほどですが案内もあり母も夜一人でお風呂に行けました。
お風呂も広くて全てに露天風呂がありゆったりできました。
スタッフの方もみな笑顔で親切で帰りに六甲によるためロ-プエイに乗るのに送り迎えをしてくださりまた預けた荷物を持ってきて下さったのですぐに帰りのバス停まで行けて本当に助かりました。
西館でしたが見晴らしもよくて母も喜んでくれて良かったです。
今まで色々泊りに行っていますが本当に満足できました。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が大変ご満足してお過ごしいただき、大変嬉しく思っております。
また当館は館内が広く大浴場などの移動にご不便をお掛け致しました。
これからもお客様がご満足していただける宿としてスタッフ一同サービスの向上に努めさせていただきます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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とても素敵な時間を過ごす事が出来ました。
お宿のスタッフの皆様に感謝です。
GWの翌週と言う事もあってか、少しは空いているかと、楽に考えていましたが、とんでもなく、宿泊は満員で、
仕方なく日帰りコースを選びました。
お風呂は、貸切露天風呂を別で頼みました。
SMAPさんがお入りになられた事もあるので、
ムリを承知で問い合わせてみたら、
都合をつけて頂き、予約出来、入る事が出来ました。
お料理もたくさんの種類が出てくるのですが、
ちょうどいい塩梅で、美味しく頂く事ができました。
色々、お宿の方は親切に相談にのって下さって
本当に楽しく、満足いく日帰りコースを満喫できました。
帰ってきて、温泉の効能に・・・びっくり。
なんと肌がつるつるしているのです。
温泉成分の化粧水が欲しいと思ったくらいです。
いや、本当に!(特にかかと!)
足湯はいいですね!そういえば、外に足湯がありました!
是非、おすすめです!
向陽閣さんへ伺うきっかけは、SMAPさんの5人旅でしたが、そのおかげで、いいお宿を知る事が出来、大満足でした。
本当にありがとうございました。

このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
当日満室のためご宿泊がいただけず大変申し訳ございませんでした。
ただ、お客様さまからのお言葉を拝見させていただき、ご満足していただき大変嬉しく思っております。
また有馬の温泉もご満喫いただき、また温泉の効果もございましたようで何よりでございます。
また皆様でぜひ機会がございましたらご宿泊での御利用を心よりお待ち申し上げております。
コメントありがとうございました。
 副支配人

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お部屋の露天風呂やお部屋中すべて掃除が行き届き、気持ちよく使わせて頂きました。
1,2,3の湯も係りの方が常に掃除され清潔さに感心しましたし、すべてのお風呂が広くて露天風呂があり、金泉でお肌もすべすべになりました。
それから、客室係の男の方(○石さん)の手際の良さ・親切さ・男前さ・におばさん達はファンになりました。ラウンジの事を訊ねると丁寧に教えて下さり席の予約までして下さっていた事に感激でした。ラウンジは安く楽しめました。
帰り際、バス停まで送りましょうか、と声をかけていただき有難かったです。
お料理も(夕朝)美味しく、スタッフの方々の接客も雰囲気も全て最高でした。また同じプランで行きたいと思います。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が大変ご満足してお過ごしいただけ、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足してお過ごし頂ける宿としてまたご旅行の思い出づくりのお手伝いができるようスタッフ一同努めさせていただきます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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フロント、売店、食事処、等々サービス精神が行き届いていて
主人の分祀で高野山を訪れての帰路で気分も落ち込んでいたのですが皆さん親切で癒されました。食事も高齢者にとってバイキングは
食べ残しの心配もなく、品数も豊富で満足出来ました
お風呂も勿論のこと三大名湯にふさわしく素晴らしい湯でした

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がごゆっくりとお過ごしいただけ、また温泉やお料理などご満足していただけ大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同「おもてなし」の気持ちを第一に努めさせていただきます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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