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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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食事の途中で間が空く時があった。他の部屋・時間の兼ね合いもあったかと思いますが、空間ができるのは少し辛いかな。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事の際には、スタッフの配慮が至らない部分がございましたこと誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうござました。
 副支配人

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70代の母と二人で利用しました。有馬温泉は今回が初めて。宿の選択にあたり、お風呂がとてもよさそうでしたので、兵衛向陽閣さんに決めました。結果、大正解。3つある大浴場はどれもみな素晴らしい。三の湯などは、浴場の入り口がまるで高級料亭のような優雅な造りになっています。食事処は「あじさい」という個室仕立ての和食処でいただきました。こちらも入口が広々として、お出迎えの方の対応も温かい。兵衛さんは、館内が全体的に広々として、高級感のある造りになっていると思いました。今回は、レディースプランを選択したのですが、コスメのプレゼント、お洒落な浴衣の貸し出し、食事時の豪華なスイーツの提供、20分間のフットケアなどなど、いろいろなサービスがあり、大変満足でした。女性どうしで泊まるのであれば、おすすめのプランだと思います。今回は、有馬温泉に行きたがっていた母が大いに満足してくれたようで、年に1度の親孝行ができました。是非ともまた訪れたいと思いますので、満足できる素敵なプランの企画をお願いします。

咲ふぉん様。
この度は数ある旅館のより兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
素敵なコメントをいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
またお客様が大変ご満足いただけましたことを大変嬉しく思っております。
今後ともお客様にご満足いただける旅館としてサービス向上にスタッフ一同取り組んで参りたいと思っております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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紅葉と温泉を堪能する目的で宿泊しました。従業員の接客態度が非常によく、みなさん笑顔で、気持ちよく滞在することができました。観光地への送迎サービスも非常にありがたかったです。夕食はお部屋でいただいたのですが、神戸牛や伊勢海老のお鍋などすべて美味しく、主人と大満足の滞在になりました。ありがとうございした。

Lily様。
先日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が気持よく、ご満足いただいたことに大変嬉しく思っております。
また、多くのお褒めのお言葉を賜わり、重ねてお礼申し上げます。
今後ともお客様にご満足していただけるようサービス向上に努めて参ります。
また有馬へお越しの折には、当館をご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
 副支配人

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毎回、気持ちよく利用させていただいてます。今回は母の誕生日のお祝いに利用しました。膝の悪い母のために座椅子を用意していただいたり、食事の時のテーブルにもご配慮いただいたりと、母も大変感激していました。食事も新鮮なお造りや旬の野菜など見た目も味も大満足でした。女将さんにもいろいろ言葉をかけていただきありがとうございます。久しぶりに母娘でゆったりくつろぐことができました。大浴場をはじめ館内がとても清潔なのにも、いつも感激しています。また、利用させていただきます。ありがとうございました。

Uni様。
いつも兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
接客・お風呂・お食事など過分なお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるまた感動していただける旅館として努力してまいります。
今後とも当館をご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
 副支配人

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毎回、北館に宿泊しております。友達と家族と夫婦でと。
料理、お風呂、部屋の掃除、従業員さんの教育も100点満点でございます。今回は孫と宿泊したのですが、悪い盛りの男の子、目を離しましたすきに障子に穴を開けてしまいました。本当に申し訳ございませんでした。冬になると越前かにを特注するようになり、それがまた城崎の老舗旅館で出される蟹より美味しく、クセになってしまいました。何から何までパ-フェクトの御宿です。また、近いうちに心と体を癒されにお邪魔したいと思います。障子の件、本当に申し訳けございませんでした。

夫婦円満様。
いつも兵衛向陽閣をご利用賜り誠にありがとうございます。
素敵なコメントと高い評価をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
障子の件はどうぞ気になさらないで下さい。
今後ともお客様満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。 
 副支配人

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大変満足です!新婚旅行に行っていない弟夫婦のために、温泉でゆっくり過ごしてもらえたらとプレゼントした旅行でした。その旨伝えておりましたら、女将さんをはじめフロントの方まで、みなさんからお祝いの言葉をいただけて嬉しかったです。料理の内容も細かく対応してくださって本当に満足です。良い思い出ができました(#^.^#)ありがとうございました。

るーちゃんママ様。
先日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
プレゼント旅行の思い出づくりにお役に立つことができ、大変嬉しく思っております。
頂戴しましたお褒めのお言葉に恥じぬ様、お客様が気持ち良く満足してお過ごしいただけるよう旅館づくりに努めさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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お世話になりました。
近くなので有馬にはゴルフがてらよく宿泊しています。
今回初めて向陽閣に宿泊しました。
貸切露天風呂は良かったです。
従業員の接客も素晴らしかったと思います。

sakura様。
先日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スタッフ接客、お風呂などご満足いただき大変嬉しく思っております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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あいにくの雨模様でしたが、三の湯では露天風呂も屋根があり快適にお風呂に入れました。が、二の湯では笠等がなくタオルを頭に巻いての入浴となってしまいました。(一の湯では笠が有ったそうです)
でも、露天風呂からのモミジの紅葉は綺麗でした。
食事ですが、可もなく不可もなくもう少し感動がほしい演出があればと思います。(味付け等)
次回は雪景色の中で露天風呂に浸かりたいです。

kazusan様。
先日はお日帰りで兵衛向陽閣にご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様に気を遣っていただくこととなり、ご不便をお掛けしました事をお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見、真摯に受け止めさせていただき、今後のサービス向上に努めて参ります。
冬の温泉も最高です。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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二回めの宿泊でした。
従業員の方たちの対応は、とても好感を持てます、挨拶も態度も私はとても気持ちよく感じました。
食事も種類はそこそこですが、質はいいので美味しく楽しめました。

また機会があれば泊まりに来たいと思います。
お世話になりました、ありがとう。

N様。
先日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
接客のスタッフに対し過分なお言葉をいただきありがとうございました。
これからもお客様にご満足・ご安心して頂けるようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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・先日は大変お世話になりました。部屋が広く綺麗で又、15階の有馬の町並みが見える部屋に泊まることが出来大変満足しました。お部屋係の方は大変親切で、親しみやすくリラックスした気持ちで過ごす事が出来ました。よろしくお伝え下さい。お風呂は広く清潔で、外の景色も最高でした。一の湯~三の湯の露天(金の湯)は最高に気持ち良かったです。食事も内容が最高で大変美味しく頂きました。お風呂に入られるお年寄りの方にお風呂係の方の親切な様子を見感動しました。一の湯の外の景色で右側に3本杉か檜木がありましたが、一本くらいで遠くの景色が見えたら良いなと思いました。750人収容の大規模ホテルですので売店がもう少し広ければ良いなと思いました。

嫁が島様。
先日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
接客・お風呂・お料理などにつきまして過分なお言葉を頂きまして、大変嬉しく思っております。重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。 
 副支配人

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