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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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初めての母との二人旅に利用させていただきました。北館のお部屋からは、有馬の温泉街が一望でき、少し日が暮れた夕方の景色もまた格別でした。夜もお月見ができ最高です。夕食はレストランで懐石料理をいただきました。どれもこれも上品な味付けでとても美味しかったです。ただ、外に庭園があるにもかかわらず、ライトアップされておらず、窓際の席からでも全くみえなかったのが少し残念でした。
お風呂も3つすべて入りましたが、とても清潔で広々しており、リラックスできました。個人的には一の湯と三の湯が気に入りました。 
朝食はバイキングを楽しみました。種類も豊富で大満足です。玄米がゆにだし巻き卵、湯豆腐、ざる豆腐、湯葉、煮物もたくさん…
普段朝は洋食なので、和食を中心にいただきました。やはり老舗旅館のバイキング。とっても美味しかったです。母は洋食を食べていました。洋食のおかずもたくさんあって、パンが美味しい!と喜んでいました。
館内はちょっとした美術館のようで、食事の後、ぶらぶらと見て回りました。スタッフの方々はさすがといった感じで、本当に至れり尽くせりでした。次もまた来たいと思える素敵なお宿でした。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋からの眺望やお料理、温泉など大変ご満足してご利用いただき、またお母様とのご旅行のお手伝いができましたことに大変嬉しく思って
おります。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにお客様満足に向けたサービスに取り組んで参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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お部屋おまかせでしたが、とても大きな部屋に案内されとても良かったのですが・・・。すぐ上の多分同じ大きいお部屋だと思うのですが夜中までしゃべり声と足音がドタバタとうるさく熟睡できませんでした。大部屋なので男性のグループだと思うのですが・・・。バイキングもお風呂も最高だったので大変満足の評価をしたかったのですが残念です。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理や温泉などご満足していただけましたのに、お部屋の件ではお客様が十分にお休みをいただけなく大変ご迷惑をお掛けしすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。
これからは、お客様にご満足してお過ごしいただける宿として努力させていただきますので何卒御容赦賜りお客様のまたのお越しをスタッフ一同心から
お待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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本当は宿泊したかったんですが、宿泊先を検討しだしたのが2日前だったので、夕食付きの日帰りプランにしました。

接客対応、温泉、食事、全てに満足です。夕食の時間変更の対応していただき、ありがとうございます。フロントからレストランへの連絡も大変迅速でした。むしろ社会人として色々勉強になります。

しいて困ったことといえば、夕食のブッフェが美味しすぎて、まだ食べたいけどお腹いっぱいで食べられないジレンマをかかえたぐらいです(笑)

今度は宿泊で利用したいと思います。

このたびは兵衛向陽閣にお日帰りでご利用いただき誠にありがとうございました。
短い時間のご利用でございましたが、お客様がお料理や温泉など大変ご満足いただけ大変嬉しく思っております。
次回はぜひご宿泊での利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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温泉、お料理とも満足いたしました。
ただ、神戸牛鉄板焼きを付けた場合、料理の量が多くなり、
食べきることができませんでした。
何か(たとえば揚げ物)と神戸牛を変更するというような料理設定をしていただけたら嬉しいのですが。
それから、高齢者用に量の少なめの料理(質は上げてほしい)を用意していただけたら嬉しいです。

このたびは兵衛向陽閣にお日帰りでご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事のご感想をいただきありがとうございます。今後お客様がご満足いただけるよう取り組んで参りたいと思っております。
また有馬温泉へお越しの際には当館をご利用下さいますよう心からお待ち申し上げております。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
 支配人

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Really enjoy our afternoon spend in the place. Keep up the good work.

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お世話になりました。
広いお部屋にグレードアップして下さったり、瑞宝寺公園までの送迎等、色々なお心遣いに感謝しています。
大変良い思い出が出来ました。
有馬は初めてだったのですが、大阪からも近いのでまた是非伺いたいと思います。
ありがとうございました。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が大変ご満足いただき、また少し紅葉には早かったですが、楽しい
ご旅行のお手伝いができ大変嬉しく思っております。
また有馬温泉へお越しの際には当館をご利用賜りますようスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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2名で利用しました。レストランのテーブルですが,料理の盛りつけに対して,少し狭いですね。またテーブルの間隔も混み合っており落ち着いて食事が出来ません。料理ですが,小鍋の魚はもう少しまともな食材を選んで下さい。はっきり言ってアブラボウズは美味しくない。

このたびはお日帰りでご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、今後お客様にご満足いただける
よう取り組んで参りたいと思っております。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
 支配人

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お部屋の露天風呂も大変気持ちよく非常に満足させていただきました。連休中ともあって館内の温泉風呂はいっぱいで少々物足りない部分はありましたが同伴者共々大変満足できた旅行でした。初心者マークの仲居さんも一生懸命でいい接客をしていただきました。料理は少々多めでしたので残してしまいもったいなかったです。また是非利用させていただきたいです。有難うございました。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
連休でありお客様のご利用が多くいただき、お客様にご迷惑をお掛け致しましたが、お客様がご満足していただけ、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足してお過ごしいただける宿としてスタッフ一同
サービスの向上に努めさせていただきますので、お客様のまたのお越しを
心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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結婚記念に昨年に続き利用させていただきありがとうございます。
サービスやお料理には満足いたしております。
しかし、今年は3連休の中日でもあり運が悪かったのか、ある会社団体と同じ時間帯になり折角の老舗ホテルのお風呂が台無しになりました。
2の湯で我慢しましたが、食事の後3の湯ではさすがにあの空間に大勢の団体で大きな声で喋られては癒しやリラックスや満足など一つも感じませんでした。団体の予約も個人の予約も同じ予約なのですから、団体客のいる時は個人のお客さんには少し配慮してほしいと思いました。今後も利用させていただくつもりなので、今回は一つの意見、要望として記載させていただきます。

いつも兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は、ご結婚記念日のお祝いでご利用いただきましたのに、当日団体様のご利用が多く、お客様に大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様がご満足してまたご快適にご利用いただけるよう努めさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
 支配人

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27回目の結婚記念日旅行に利用させていただきました。料理も温泉も期待どうりでしたし、結婚記念日のサービスもして頂き大変うれしかったです。また、チェックアウト直前にお部屋係の方(客室係主任 前原さんだったと思うのですが・・・)が、抹茶を部屋まで持ってきてくれました。予想外だったので大変うれしかったです。また、帰る私たちに気が付いたのかフロントまで荷物を持って下さり、丁寧に挨拶して下さりとても気持ち良かったです。「有難うございました。」と、お伝え下さい。

今回の旅行は、評価どうり大変満足して帰りました。
ただ・・売店の方にもう少し愛想があれば、120点です。
機会があれば、またお邪魔します。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またご結婚記念日のご旅行に当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様がご満足していただけ、またご結婚記念日のお祝いのお手伝いができ大変嬉しく思っております。
またお部屋係のスタッフに対する過分なお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。しかし、売店スタッフの対応でお客様に大変不愉快な思いをしていただく事となりこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。
これからは、お客様がご快適にまたご満足してお過ごしいただける宿として
スタッフ一同サービスレベルの向上に努めさせていただきます。
お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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