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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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A beautiful place with a long 700 year old history. The service was impeccable from the beginning to the end of the stay, and very attentive. The outdoor onsen was a wonderful experience, although I wish there was a little more unusual sashimi for the kaiseki dinner, but the kobe beef more than made up for it. Will definitely come again if visiting the area!

Dear Antonia

Thank you for staying with us
and gave us a great comment.
Like you said we have more than 700 years history
and we are very proud of that.

About your comment of Sashimi,we will consider it.

We hope you would come around this area soon and visit us again.

Thank you very much.

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とても満喫できました!
不便な事が1つもないです。

アンリン様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が有馬温泉のご旅行を大変ご満足してご利用いただけ大変嬉しく
思っております。これからもお客様にご満足いただける宿としてスタッフ
一同さらにサービスの向上に努めさせていただきますので、お客様のまた
のお越しを心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。
 支配人

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同級生同士の女子会!お部屋はグレードアップして頂き、食事もお風呂も大満足でした!
またいつか季節を変えて伺いたいものです!

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋やお食事また温泉など大変ご満足してご利用いただけ、
楽しい女子会旅行のお手伝いができましたことに大変嬉しく思っております。これからもお客様に楽しくお過ごしいただける宿としてスタッフ一同
努めさせていただきますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し
上げております。ありがとうございました。支配人

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clean and beautiful environment, I love this hotel.The food provided is fresh and delicious, recommended.

Dear dc

Thank you for choosing us and
gave us a good comment and recommendation.

We hope you come back here soon.

Thank you.

Manager

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お手頃な価格で宿泊させて頂いたのにもかかわらず、最高のおもてなしでした。
 各係の方々のさまざまな心配りも最高でした!一緒に宿泊した者も大喜びでした。
 是非また今度は連泊して宿泊したいと思います。

roi様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様が大変ご満足してご利用いただけ、楽しいご旅行のお手伝いが
できましたことに大変嬉しく思っております。
ごれからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにサービスの
向上に努めさせていただきますので、お客様皆様のまたのお越しを心から
お待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

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[img0] The room is clean and comfortable. We enjoyed the meal in-room and the hospitality offered by your staff, particularly Moriyama-san who served us on 31 January 2014 at Room 401 South Building.

Dear Jeannie Tang

Thank you for staying with us.
Also gave us a great comment.

We are looking forward to seeing you in the near future.

Thank you very much.

Manager

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豪華でおいしい料理のブッフェで大満足でした。
追加の神戸牛鉄板焼きも最高。
幼児も食べられるものも充実していて
家族みな大喜びでした。
お風呂も広々としたものをいくつも、しかも混雑していなかったのでゆっくりと入ることができ、
最高のくつろぎを味わうことができました。
今回は宿泊できなくて残念でしたが、
いつか、今度は宿泊したいと思います。

くんつ様。
このたびは兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様がバイキング料理をご堪能いただけ、また温泉などもごゆっくりとお楽しみいただけ大変嬉しく思っております。
この度はご夕席のご利用で、短いご利用時間でございましたが、ぜひ次回は
ご宿泊でご利用下さいますようスタッフ一同心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

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温泉好きな私たち夫婦にとっては、温泉がとても良かったです。3種類のお風呂が、それぞれ趣があり、楽しんで入浴することができました。寒くて冷えた体もぽかぽかと温まりました。朝と夜、合わせて3回も入浴しました。バイキングの食事は、品数も多くおいしかったです。廊下には、多彩な展示品があり、楽しく見せていただきました。また、機会があれば宿泊したいと思います。

温泉好き様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が有馬の温泉と当館の三つの浴場をご満足していただき、またお料理もご満足してお召し上がりいただけ大変嬉しく思っております。
有馬の温泉は湯ざめしにくく体も芯から温まる温泉です。
また有馬温泉へお越しの際には当館をご利用下さいますよう心からお待ち
申し上げております。ありがとうございました。支配人

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凄く綺麗なホテルでした。
とても広く、清掃はこまめにしてるだなぁと今感じます。
学生でも接客など丁寧に説明していただき大変満足です。
料理はメイン料理は美味しかった。

野郎ばかりでしたので次は彼女と行きたいですね(笑)

がくせい様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理等ご満足してご利用いただけ大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにサービスの
向上に努めさせていただきますので、また次回は彼女様とのご利用を
お待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

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私たちは山陰地方から来たので仕方ないかもしれないですが…当日の天候は雪。スタッドレスタイヤが常識の私たちは平気なのですが、他の旅行者はそうもいかず、駐車場などでピリピリした空気が警備員さんやらから伝わってきました。
楽しみな食事も…海の側で生活している私たちにとってお刺身は美味しく感じれませんでした。旬の釜めしも「むかご」「貝柱」あれ?どっちも旬じゃないような…むかごは9~11月、貝柱は12月頃??牛すき焼きも割り下が少なく、蓋もなかったので肉や玉ねぎに火が通るまでに割り下は無くなるし火は消えるし…。私の座ったイスは壊れていて手を挟むし(これは注意させていただきました)。良かったのは大浴場が3種類もあり、とてもきれいに掃除がいきとどいていたことです。あと誕生日の家族旅行だと伝えていたらプレゼント(塗り箸)を用意していただけました。赤飯も用意してくれるはずだったが手違いでなくなりました。けれど代わりにアイスクリームなどルームサービスしていただけました。良かった点を考慮しても食事がかなり残念だったので2万円以上出しても泊まりたいと思う宿ではなかったです。

ふくふく様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お料理などお客様に美味しくお召し上がりいただくのが私どもの使命でありながら、スタッフの気配りの至らなさにお客様に大変ご迷惑をお掛けする
事となり誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び
申し上げます。
またお料理の内容でも、お客様にご満足してお召し上がりいただくよう、
努めさせていただきます。
お祝いのお赤飯もご用意することが出来ず、この度は数々のご迷惑とお客様のご期待を裏切ってしまう結果となりましたことに責任者として深く反省し、今後お客様にご迷惑をお掛けする事の無い様、責任者をはじめスタッフに対し指導教育をいたしきましたので、何卒御容赦賜りますようお願い申し上げます。
貴重なお言葉ありがとうございました。支配人

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