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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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父の還暦祝いに家族で利用させていただきました。お部屋も景色の良いお部屋でお料理もおいしく大変満足です。とてもいい思い出になりました。ありがとうございました。

mmm様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお父様の還暦のお祝いで当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様が大変ご満足いただけ、またお祝いのお手伝いができました事に大変嬉しく思っております。
また皆様のお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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今回は訳ありプランを申し込みました。お部屋はお任せなので期待していませんでしたが,南館でした。エレベーターに近い角部屋でしたが,特にうるさく感じることもなく,ゆっくりできました。温泉,またお食事ともに大満足です。また従業員の接客も丁寧で気持ちがいいです。次回も有馬に行く時は「向陽閣」さんで,と決めています。よろしくお願いします。ありがとうございました。

たんめん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様のご期待にお応えでき、また温泉やお料理なそご満足してご利用
いただけ大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し誠にありがとうございます。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにサービスの向上に努めさせていただきますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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[img0] I had a great stay! Food was amazing, scenery was breath-taking and the service, impeccable. My only grouse was being unable to get a non-smoking room (my fault though!). Thanks so much!

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しゃぶしゃぶが非常に美味しかった。
部屋係の対応も良かった。

アポロ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事を大変ご満足してお召し上がりいただけ、大変嬉しく思っております。またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお料理など全てに於いてお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同さらにサービスの向上に努めさせていただきますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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チェックインの案内からチェックアウトの会計までとてもスムーズに対応して頂きました。ストレスなく宿泊出来ました。
露天風呂からの眺めは最高で、部屋食もとても美味しく頂きました。
また宿泊したいです!本当にありがとうございました。

まごたん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がご満足して露天風呂などご利用いただけ大変嬉しく思っております。
お部屋の露天風呂からの眺めは本当にオススメです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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今回は義母の喜寿で向陽閣は多分4~5回目の宿泊となりますが、前回は震災前の16年前になり、やはり実の父の喜寿で8名か10名での宿泊でした。16年前の記憶では、もっときれいな向陽閣だったので、部屋の感じは残念ながら失望しました。義母が温泉や料理に満足していたので、結果は良でしたが。
バスでの送迎や貸切露天風呂での係りの対応は良い感じでしたが、フロントなど人による差は仕方が無いところでしょうか?
お風呂が5点、料理・サービスが3点、部屋は2点。部屋の1401からの眺望は5点でした。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また義母様の喜寿のお祝いで当館をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの接客の差があるとのお言葉をいただき、非常に恥ずかしく思っており、また責任者として深く反省する所でございます。今後接客マナー等の教育に努めさせていただき、お客様がご安心してまたご満足いただけるサービスや接客に努めさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
 支配人

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神戸牛鉄板焼きがミニ会席を食べ終わっても出てこず、こちらから確認をお願いしたところ、隣の方とまちがっていたということでした。
せっかくおいしいお肉が半減、残念でした。
カウンターで他の利用者さんは、平日喫茶券をもらってはったのに、いただけなかったのはなぜなのか不思議でした。
エレベーターが閉まるのが、少し早すぎる気がしました。
いろいろ言ってごめんなさい。

このたびは兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事の際にはスタッフの間違いによりお客様に大変ご迷惑をお掛けする事となりまた、また折角のお楽しみのお料理を台無しにする事となり誠に申し訳ございませんでした。また平日喫茶券もフロントスタッフの渡し忘れが原因でございます。
今回の事はすべて当館の不手際によるものであり、お客様に対し多大なるご迷惑と信用を裏切る結果となり誠に申し訳ございませんでした。
この度の事を十分に反省しこの様な事が二度と起きない様取り組んで参ります。本当にこの度は数々の失礼誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
 支配人

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温泉も料理もとても満足のいくもので、また部屋をグレードアップして頂いていたことも大変嬉しかったです。
息子を連れての初めての家族旅行で不安もありましたが、ステキな思い出になりました。行ってよかったです。
また是非利用したいです。
有難うございました。

チームO様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
初めてのご家族旅行でご利用いただき、またお客様が大変ご満足してご利用
いただけましたようで大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に努めさせていただきますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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有馬は近くで何度か日帰りを利用させてもらっています。当日のミニ会席では配膳が逆向き、中の卵焼きが半分でした。つけ回しと言われても仕方がないと思います。食材偽装が問われている時期、最善のチェックをお願いします。また大浴場の金泉側の電灯が1個ついていませんでした。

いつも兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度はスタッフがお料理を逆にお出しするという、サービスをする者として大変お恥ずかしい対応をし、お客様に大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。
またお料理の件ではございますが、調理また配膳スタッフから十分にチェックをしお料理をお出ししたとの報告を受けておりますが、今後さらに引き続き、お客様にご安心してお料理をお召し上がりいただけるよう十分にチェックを行って参りますので、何卒御理解を賜りますよう心からお願い申し上げております。
これからもお客様にご満足してまたご安心してご利用頂ける宿として努めさせていただきますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。 支配人

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お世話になりました。
到着から温かく迎えて頂き、とても良い時間を過ごせました。
奥さんの両親も久しぶりの温泉と美味しい料理に大変喜んで頂けて一緒に来れて本当に良かったです。
ただ、2歳の子供と一緒に泊まらせて頂いたので、就寝時に子供が騒いでしまい、周りの部屋の方にご迷惑をお掛けしてしまったのが心苦しく思いました。
次回、注意するようにして泊まらせて頂きたいと思いました。
本当にありがとうございました。

にゃんこ太郎様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がご満足いただき、また楽しいご家族旅行のお手伝いが出来ました事に大変嬉しく思っております。
また有馬温泉へお越しの際には当館をご利用賜りますよう心からお願い申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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