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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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1歳半の娘と初めての家族旅行で不安もありましたが、皆様の温かいお心遣いで楽しく過ごすことができました。インターネット予約の特典は、割引券はもちろんのこと、子供の浴衣貸出も大変有難く、娘の初めての浴衣姿を見られて嬉しかったです。
また、歩いてすぐの施設にもかかわらず、車に乗せていただけた事にも驚きました。大変助かりました。
館内で道を間違え娘と二人でうろうろしていた際に、すぐに声をかけて下さり、わざわざ膝をついて娘の目線で話しかけて下さった旅館の方の温かさも印象に残っています。
記念日のお祝にぴったりの旅行になりました。
ありがとうございました。

記念日様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお子様と初めてのご旅行で当館をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
お客様が大変ご満足していただき、また楽しいご家族旅行の思い出づくりの
お手伝いができ大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同サービスの向上に努め
させていただき、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。 支配人

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向陽閣の温泉は行く度に満足しています!従業員の方の応対もとても良いです。でも残念なのは日帰りプランが来年3月で終了とのこと・・;サラダバーが無くなり、内容も少し変化して残念に思っていましたがなくなるとは本当に残念です。

いつも兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
長年お客様にご利用頂いておりましたお日帰りのプランを来年3月末日を
持ちまして終了とさせていただき、今後は宿泊を中心にお客様にご満足して
いただけるよう努めさせていただきますので、何卒御理解賜りますようお願い申し上げ、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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貴宿へは、3度目の訪問でした。1回目は、職場旅行で、2回目は、日帰りプランで、今回は、妻の日頃の疲れを癒すために夫婦で宿泊しました。料理のおいしさには、2人ともお腹が痛いほどいただき、大満足でした。部屋も広く綺麗で、満足しました。
ただ、入室の際、お茶のサービスもないのは、いままで多くの旅館・ホテルに行きましたが、初めてでした。サービス上、検討したほうが良いと思います。
また、温泉は、よかったのですが、他のお客が、「これだけのホテルの割には、露天風呂が狭い」と言っていました。私も同感です。温泉が売りの一つなのですから、さらに充実させていただきたいです。
それから、ものまね芸人などのショーをしても良いのではと、今までの経験から思いました。
自宅から近いので、次回は、さらに充実していることを願います。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理を大変ご満足していただけ大変嬉しく思っております。
またお客様からのお言葉を今後活かして行き、お客様がご満足してお過ごし
いただける宿として努めさせていただきたいと思っております。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
 支配人

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部屋がとても広くて、露天風呂も大きくてきれいでした。
部屋からの眺めもよかったです。
料理は美味しくて、朝御飯は、晩御飯かと思うぐらい多くて、ビックリしました。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋や温泉またお料理をご満足してご利用いただけ、大変嬉しく
思っております。
これからもお客様にご満足してお過ごしいただける宿としてまたお客様に
とって良いご旅行のお手伝いができますようスタッフ一同取り組んで参り
ますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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初めての宿泊でしたが、特に子連れの私たちにはとても良かったです。荷物が多かったのに手際よく運んでもらえたり、部屋にある障子など子供たちがイタズラしそうなものも快く片付けてくれたり、食事も種類が豊富で、親子で楽しめました。次の日に泊まったホテル(宿泊料がほとんど変わらない)が大荷物を持っている姿を見ても全く手伝ってもらえず、その違いにかなり戸惑ったほど、今回の宿泊は行き届いたサービスだったと実感できました。また機会があれば宿泊したいな、と思っております。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様が大変ご満足してご利用いただけ大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しております。
これからもお客様がご満足してまたご安心してお過ごしいただける宿として
スタッフ一同努めさせていただきますので、お客様皆様のまたのお越しを
心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。 
 支配人

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11月7日に親子大人数で宿泊しました。
大変 丁寧で 小さい幼児をたくさん連れての
旅行でしたが よくしてくださり 
泊まりやすかったです。
また 朝夕のバイキングも 料理がおいしく
親子共々 満足です!
子供たちが小さいので かなり
騒がしかったのですが 係りの方も
とても 優しくて 片身のせまい思いを
することなく のびのびと過ごせることができ
みんな大変喜んでおります。

ただ チェックインのときに 入り口で
クルマを3台 どうするかで 1人の係りの人は
自分で 駐車場まで 行ってください、と言い
また ちがう人は こちらで 駐車場まで
あげますので そのままで というので
人数が多いため 混乱してしまい
かなり チェックインまでに時間がかかり
大変だったので そこが残念です。
あと、 部屋係りの方と フロントの方に
おそらく部屋のミニカーの忘れ物があるかと
思いますので また連絡お願いします、
と伝えたのですが あったのか なかったのかの
連絡がまだないのでどうなっているのかちょっと
気になっております。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様をはじめお子様皆様が大変ご満足してご利用いただけ大変嬉しく思っております。
しかし、玄関係の対応でお客様にご迷惑をお掛けする事となり誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことが無いよう十分に注意して参りますので何卒御容赦賜りますようお願い申し上げます。
お忘れ物のミニカーでございますが、お部屋など確認し、また当日お忘れ物の中にはございませんでした。お客様へのご連絡が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。
(お客様の携帯にご連絡させていただきましたが、このメールのお知らせさせていただきます。)
また有馬温泉へお越しの際には当館をご利用賜りますよう心からお待ち申し上げております。
貴重なコメント誠にありがとうございました。 支配人

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初めての母との二人旅に利用させていただきました。北館のお部屋からは、有馬の温泉街が一望でき、少し日が暮れた夕方の景色もまた格別でした。夜もお月見ができ最高です。夕食はレストランで懐石料理をいただきました。どれもこれも上品な味付けでとても美味しかったです。ただ、外に庭園があるにもかかわらず、ライトアップされておらず、窓際の席からでも全くみえなかったのが少し残念でした。
お風呂も3つすべて入りましたが、とても清潔で広々しており、リラックスできました。個人的には一の湯と三の湯が気に入りました。 
朝食はバイキングを楽しみました。種類も豊富で大満足です。玄米がゆにだし巻き卵、湯豆腐、ざる豆腐、湯葉、煮物もたくさん…
普段朝は洋食なので、和食を中心にいただきました。やはり老舗旅館のバイキング。とっても美味しかったです。母は洋食を食べていました。洋食のおかずもたくさんあって、パンが美味しい!と喜んでいました。
館内はちょっとした美術館のようで、食事の後、ぶらぶらと見て回りました。スタッフの方々はさすがといった感じで、本当に至れり尽くせりでした。次もまた来たいと思える素敵なお宿でした。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋からの眺望やお料理、温泉など大変ご満足してご利用いただき、またお母様とのご旅行のお手伝いができましたことに大変嬉しく思って
おります。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにお客様満足に向けたサービスに取り組んで参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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お部屋おまかせでしたが、とても大きな部屋に案内されとても良かったのですが・・・。すぐ上の多分同じ大きいお部屋だと思うのですが夜中までしゃべり声と足音がドタバタとうるさく熟睡できませんでした。大部屋なので男性のグループだと思うのですが・・・。バイキングもお風呂も最高だったので大変満足の評価をしたかったのですが残念です。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理や温泉などご満足していただけましたのに、お部屋の件ではお客様が十分にお休みをいただけなく大変ご迷惑をお掛けしすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。
これからは、お客様にご満足してお過ごしいただける宿として努力させていただきますので何卒御容赦賜りお客様のまたのお越しをスタッフ一同心から
お待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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本当は宿泊したかったんですが、宿泊先を検討しだしたのが2日前だったので、夕食付きの日帰りプランにしました。

接客対応、温泉、食事、全てに満足です。夕食の時間変更の対応していただき、ありがとうございます。フロントからレストランへの連絡も大変迅速でした。むしろ社会人として色々勉強になります。

しいて困ったことといえば、夕食のブッフェが美味しすぎて、まだ食べたいけどお腹いっぱいで食べられないジレンマをかかえたぐらいです(笑)

今度は宿泊で利用したいと思います。

このたびは兵衛向陽閣にお日帰りでご利用いただき誠にありがとうございました。
短い時間のご利用でございましたが、お客様がお料理や温泉など大変ご満足いただけ大変嬉しく思っております。
次回はぜひご宿泊での利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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温泉、お料理とも満足いたしました。
ただ、神戸牛鉄板焼きを付けた場合、料理の量が多くなり、
食べきることができませんでした。
何か(たとえば揚げ物)と神戸牛を変更するというような料理設定をしていただけたら嬉しいのですが。
それから、高齢者用に量の少なめの料理(質は上げてほしい)を用意していただけたら嬉しいです。

このたびは兵衛向陽閣にお日帰りでご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事のご感想をいただきありがとうございます。今後お客様がご満足いただけるよう取り組んで参りたいと思っております。
また有馬温泉へお越しの際には当館をご利用下さいますよう心からお待ち申し上げております。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
 支配人

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