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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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両親と家族、毎年定例の夏の旅行で利用させて頂きました。ホテルは急斜面を利用した趣のあるつくりで他には無い面白さを感じました。部屋の畳・襖も綺麗に新調されていて大変気持ちがよく、当日のバイキング料理も種類が豊富で食べ切れませんでした。以前テレビで、良いバイキングはケーキを見れば分かると言っていましたが、こちらのホテルのケーキは手が込んで美味しかったです。今になって「あのケーキがまた食べたいね」と家族で話している次第です。また利用させて頂きたいと思います。

shiroururi様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様がバイキングのお料理をご堪能いただき、またご満足して
お過ごしいただけ大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足してお過ごし頂ける宿としてスタッフ一同
サービスの向上に努めさせていただきますので、お客様皆様のまたの
お越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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お風呂が3つもあって それぞれ特徴があり とても良かったです。
おまかせ部屋のお得なプランのため、腰痛の私にはツインの部屋でお願いすれば・・よかったです。お世話になりました。

maki様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉などご満足していただき大変嬉しく思っております。
お部屋も洋室のお部屋もあり、またお部屋に簡易ベットもご用意が可能で
ございますのでご予約の際お申し付け下さいませ。
またお客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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[img0] お料理も美味しくて、お風呂も気持ち良く、ゆっくり骨休め出来ました。
お出汁がとても美味しかったので、何でも美味しくいただけました。
お風呂も、一の湯、ニの湯、三の湯どれも露天があって、開放的で気持ち良かったです。

2つほど残念だったのが、
お部屋に入った時にお出しくださったお茶がイマイチだったのと、
ドアがオートロックじゃないのは良いのですが、閉めると大きな音でガチャンというところです。
隣のお部屋の方にご迷惑だと感じました。
自分が部屋にいて、気になったことはありませんでしたが、
ガチャンとしまると、「ごめんなさい!」って感じでした。
緩衝テープ等で、音が小さく出来たら嬉しいと思いました。

とてもゆっくり出来て、いい滞在になりました。

このたびは兵衛向陽閣をご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様がお料理や温泉などご満足してご利用いただけ大変嬉しく思って
おります。
しかしお部屋でのお茶や入り口ドアの件ではお客様に大変ご迷惑とお気遣い頂き誠に申し訳ございません。この場をお借りしてお詫び申し上げますと共に早急に改善させていただきますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し
上げます。
またお客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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1 ここ数年で家族でひさご弁当を18回訪問させていただいております。予約以降のご対応、内容共に満足です。ただし都合により昨年は訪問できませんでしたが、今回ひさご弁当に付属したサラダバイキングがなくなって昔に戻っていたのは残念。
2 パンフレットに浴槽ごとの温泉成分表を記載していただければより良。
3 来月末には宿泊にて訪問予定。現在日程と人数を調整中で、来週には予約予定です。宜しく。

このたびは兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
さて、サラダバーは4月よりご用意を中止し、お料理の内容を変えご用意させております。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
またお客様からのご意見をいただきましたパンフレット掲載内容の件につきましては、今後検討させて頂きたいと思っております。
また来月ご宿泊をご計画させているとのことですが、ぜひお客様のお越しを
心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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前回は5月に母、娘、妹、叔母、いとこたちと日帰り温泉を利用させていただき大変良かったので、今回も日帰り温泉を利用させていただきました。とてもゆったりと過ごせて今回初めて一緒に行った父、夫、長男も喜んでいました。次は秋か冬にまた行きたいです。

banbi様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また再度当館をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
日帰りでの短い時間ではございましたが、お客様が大変ご満足してお過ごし
いただけ大変嬉しく思っております。
秋の有馬温泉もオススメございます。また皆様のお越しを心よりお待ち申し
上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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2回目の利用ですが、前回同様、とてもくつろげました。スタッフの対応も親切丁寧で、気持ちよく過ごせました。料理は最高で、同行者からも感激の感想がありました。

taro様。
このたびは兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が大変ご満足して、またお料理も皆様がご満足いただけましたようで大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足してお過ごしいただける宿としてスタッフ一同努めさせていただきますので、お客様皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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こんにちは。お盆のお忙しい時期にもかかわらず、丁寧なご対応をいただきありがとうございました。大変満足いたしました。母は20年以上前に宿泊し、大変よい思い出だったということで、私は初めてでしたが、有馬温泉といえば兵衛向陽閣と昔のCMの頃から一度はお伺いしたいと思っておりました。施設は豪華で、広々としており、食事も質、量とも大満足で、お風呂も期待通りの素晴らしいものでした。また従業員のみなさまのホスピタリティも印象的で、最後に駐車場から出るときにわざわざ近づいていらしてお辞儀されたことには感動しました。母、妻共に大満足でよい一日を過ごすことができました。さすが、伝統の老舗旅館でいらっしゃると感じました。(和倉温泉のK屋さんにも負けないと感じました)またお伺いしたいと思っております。ありがとうございました。

このたびは兵衛向陽閣にお日帰りでいただき誠にありがとうございました。
お客様からのコメントを拝見させていただき、お客様が大変ご満足してご利用いただけましたようで大変嬉しく思っております。
旅館で働く者として最高のお言葉を頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもおもてなしの心を忘れず、またお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同サービスの向上に努めさせていただきます。
お客様皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
本当に素敵なコメントを頂戴しありがとうございました。
 支配人

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旅館で何もせずにゆっくり過ごす、と言う事でこちらの最上階の部屋露天風呂のプランに宿泊させて頂きました。
この酷暑の最中でも、非常に涼しく、まさかエアコンなしで過ごせるとは驚きでした。
最上階からの露天風呂からの景色に癒され、連れの女性達も満足しておりました。
食事の方も質、量とも満足のいく物でしたが、品数が多い分、食間が空き過ぎると食べ切れなくなるので、もう少し人によっては工夫されればと思います。
(後、神戸牛少し脂身多かったかも)
女将、仲居さん、スタッフの皆さんもプロ意識が徹底されており、非常に気持ち良く過ごせる事が出来ました。
時期的に延泊出来なかったのが残念です。
近々、また同じプランで宿泊しようと予定しています。
もっと広い部屋ありますか?

TOP様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がごゆっくりとお過ごし頂け大変嬉しく思っております。
しかしお料理をお出しするタイミングが悪くお客様には大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様にお料理をご満足いただけるよう、お食事をお出しするタイミングなど、配慮ができるよう努めさせていただきますので、何卒御容赦賜りますようお願い申し上げます。
ただお客様よりスタッフに対する過分なお言葉を頂戴し大変恐縮しております。これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同サービスの向上に
努めさせていただきます。
お問い合わせいただきましたお部屋の広さでございますが、今回ご宿泊の露天風呂付のタイプでございましたら一番広いお部屋となっており、露天風呂なしのお部屋でございましたら北館副室付きのお部屋(12.5畳+6畳)が広いお部屋となっておりますので、またお客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。 支配人

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<スタッフに関して>
☆フットワークも軽く、テキパキされていて良かった
<食事に関して>朝夕バイキング
☆食べるものを選ぶのに困る位の品数もあり、暖かいものをその場でシェフの方に提供してもらえるものもあるので良かった
★子供達が大好きなお寿司がなかったこと、ソフトドリンクがドリンクバーではなくオレンジとりんごジュースだけだったのが残念だった
<部屋に関して>大部屋
☆6人での宿泊で20畳以上ある部屋を用意いただき、ゆっくりさせていただきました
★トイレが古いビジネスホテルのような感じだったので残念だった
<温泉に関して>
☆和洋を意識された大変きれいでゆっくり出来る空間でした

剛ナイト様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またコメントやご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様からの御意見を今後参考にさせていただき、お客様にご満足いただけるよう取り組みをさせていただきます。
また有馬温泉へお越しの際には当館をご利用下さいますよう心よりお願い申し上げます。
ありがとうございました。
 支配人

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