ホームページへ

------------------------------------

クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

------------------------------------

------------------------------------

リピーターですが、あまりの バイキング料理のひどさに 驚きました。 大江戸温泉のバイキングの ほうが、よっぽど美味しいです。 有馬の旅館は、何軒も 宿泊していますが、これほどひどい夕食におめにかかった事はありません。 リピターの私に、ここまで 言わすのは・・・ 向陽閣という名にあぐらをかくのではなく、近く の旅館の努力を、見習う べきだと思います。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また大変貴重なお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今後お客様からのお言葉を真摯に受け止め、お客様にご満足していただけるお料理をご用意できるよう、またご期待以上にお応え出来るよう全社を挙げ全力で取り組んで参ります。
今後とも当館をご愛顧賜りますよう心からお願い申し上げ、お客様のお許しをいただけるならまたの御来館お待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉ありがとうございました。支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

really good

Dear AJ

Thank you for choosing our Ryokan this time
and gave us a good comment.

We are looking forward to seeing you in the near future.

Manager

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

良かった点
・駅,温泉街から近い
・駐車場あり,駐車場まで入りやすい
・卓球あり,他館内施設も充実している
・内湯の種類が多く,外湯(金の湯銀の湯)よりクオリティが高い.
・バイキング 種類が多く(特にデザート)味も問題ない.
・従業員さんが可愛い
・部屋の位置が非常に良かった,アメニティ等設備も良い
悪かった点
・晩御飯中に布団を敷いておきます→敷かれていない
・毛布がない,布団のフカフカ感が薄い

非常に良い時間を過ごせました.
有馬温泉の宿の中ではトップクラスだと思います.
再度利用したいです

ken様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉重ねて御礼申し上げます。
お布団敷きが遅れてしまい、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことにこの場をお借りしてお詫び申し上げます。
これからもお客様からのお言葉を活かし、お客様にご満足してご利用いただける宿としてスタッフ一同精進して参りますので、お客様のまたのお越しを
心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉ありがとうございました。支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

今回二度目の宿泊でした、
満足しました料理及び持て成し又温泉宿泊したいと思います。

午年様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また再度お足をお運びいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様がお料理や温泉など大変ご満足してご利用いただけ大変嬉しく思っております。これからもお客様から「また来たい。」と思っていただける宿としてスタッフ一同サービスの向上に努めさせていただきますので、お客様の
またのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

のんびり、ゆっくりくつろげました。過度な干渉ではなく、居心地が良かったです。あと、チェックアウト後にも関わらず、荷物を預かってくださり観光後に電話連絡で、荷物を積んで指定の場所まで迎えに来、送ってくださいました。そこまでしていただけるとは思わず感激しました。又、是非癒されに行きます。

Yukie様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が大変ごゆっくりとお過ごしいただけ、有馬温泉でのご旅行の
良い思い出ができましたことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにお客様に
ご満足してお過ごしいただける宿として努めさせていただきます。
お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

この度は夫と二人で予定を合わせて、初めての有馬温泉旅行でした。
景色が良いところ、お料理が美味しいところ、お風呂が最高なところ、と欲張り、全て満たしていただけるお宿だと思い兵衛 向陽閣さまを選びましたが、本当に大満足でした。露天風呂付き客室にしたのですが、お風呂が清潔で気持ちよく、夜景も綺麗でとても良かったです。お料理は、最初は量が少し少なめかなと思いましたが、思ったよりもお腹いっぱいになりました。お肉の焼き方の加減がうまくできず、個人的には鉄板焼きよりしゃぶしゃぶの方が気に入りました。空気清浄機を置いて下さっていたことや、お部屋にある浴室がトイレと別になっていて、普通の家庭のお風呂のようだったことも落ち着きました。従業員の方や仲居さんも皆様とても感じがよく、お部屋も清潔で、とても気持ちよく過ごさせていただきました。是非また利用させていただきたいと思っております。ありがとうございました。

きみこ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また初めての有馬温泉で数あるホテルや旅館の中より当館をお選びいただき
重ねて御礼申し上げます。
温泉やお料理など大変ご満足してご利用いただけ、良き有馬温泉のご旅行の
思い出作りのお手伝いができましたことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足してご利用いただける宿として、またお客様の心に残る宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に努めさせていただきますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

今回は、20年以上も会っていなかった旧知の友人と行きましたので、お部屋食にしました。してよかったと思いました。お料理の出てくるタイミングなど また、 肉料理がすき焼きになっていたり ほかのお料理も私たちの年齢への配慮がされていた思いました。だって、二人の年齢を足すと150歳を超えそうなんですもの。おいしく 全部完食しました。美味しかったです。お風呂もいつもよりは人が多かったですが、広さも お湯加減も 手ぬぐいだけでいける設備の良さ!友人も大満足してくれました。館内のあちこちに旅館の人が立っておられて これも 随分助かりました。広い館内を迷子にならずにすみました。「心がほっとして、いい旅館ね。」と友人もいってくれました。次回はバイキング料理を楽しみたいと思います。
お料理の種類も多く お味もとてもいいですから・・・
「二人合わせての年齢が150歳以上は、ナンパーセント引きなんてのあるといいわね。」なんて、冗談をいいながら元気にチェックアウトしました。お世話になりました。

ふみふみ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、ご友人のお客様との楽しいご旅行のお手伝いができました事に大変嬉しく思っております。
また当館に対する素敵なコメントまで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足してまたご安心してお過ごしいただける宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に努めさせていただきますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

前日に思い立って急に予約させて頂きました。
お昼にBQQに行って子供がいたので、バイキングのプランにしました。
バイキングの料理の種類は多くはないと思います。
でも、味は良かったです。
部屋も予約したプランより、広い部屋を用意して頂きありがとうございました。
そして子供が夕方に熱を出してしまったのですが、
夕食時に仲居さんが、心配してくださり、
氷枕をお願いしたら、熱冷ましシートまで持って来てくれ大変助かりました。
こういった心遣いって、簡単そうで中々出来ないと思います。
HPでは子供大歓迎とうたっていても、子供への配慮が出来ていなかったり、小さい子供を敬遠する宿泊施設が多い中、
向陽閣は気持ちよく滞在出来ました。
有馬は、今までグランドホテルばっかりだったのですが、また向陽閣を利用させて頂きます。

モリ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様が大変ご満足してご利用いただけ大変嬉しく思っております。
お子様が熱を出され大変ご心配されたことと思われますが、スタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにサービスの向上に努めさせていただき、お客様がご満足してまたご安心してお過ごしいただける宿として取り組んで参ります。
また有馬温泉へお越しの際には当館をご利用下さいますよう心からお願い申し上げます。ありがとうございました。支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

追加
2/25レストランでの夕食を終え、部屋に帰ったところ、玄関先に近隣の部屋からのでしょうか焼肉のいやな臭いがしてとても不愉快でした。
臭いが消えるまでトイレの換気扇を廻していたのですが夜半まで消えることはありませんでした。館内の換気口の点検をお願いしたく思います。いい部屋に宿泊しながらとっても不愉快な思いがしました。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大変貴重なお言葉を頂戴し大変恐縮しております。
お食事の際の件では、早速改善できることは取り組んで参りたいと思っております。また釜めしの件でもお客様ご自身でお願いするかなどお伺いして行きたいと思っております。またお料理の内容もお客様にご満足頂けますよう努めさせて頂きます。
この度は大変貴重なお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げ、これからもお客様に全てにおいてご満足してご利用いただける宿としてスタッフ一同取り組んで参りますので、有馬温泉へお越しの際には当館をご利用下さいますよう心からお願い申し上げております。ありがとうございました。支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

横山さん接客がとてもよかった。
料理は、少し期待以下です。

テリヤキ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、お料理もご利用いただけるお客様にご満足いただけるよう改善努力に努めさせていただきます。
またスタッフに対する過分なお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
これからもお客様からのお言葉を活かし、お客様がすべての面に於いてご満足いただける宿としてスタッフ一同努めさせていただきますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
この度は大変貴重なご意見誠にありがとうございました。支配人

------------------------------------

このページのTOPへ
このページのTOPへ ホームページへ