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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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It was a superb day trip.
The Kaiseki lunch is very delicious. Service is good.
And the private bath facility is very thoughtful. I lack nothing after enjoying the hot bath.
Thanks a lot for making my short trip to Kobe more fulfilling :)

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2009年に1501号室に宿泊させていただき、とても良かったので今回も同じお部屋でお世話になりました。露天風呂付きの部屋のあるホテルは他にも多くありますが、私が宿泊した中で部屋付きの露天風呂に常時、お湯が張ってあるのは向陽閣さんだけでした。このことは気分をとても豊かにしてくれます。ただ、3年の月日はこの露天風呂の浴槽に経年劣化をもたらしていました。時間がたてば木の表面は傷んだりするのはやむを得ないとは思いますが、少し残念でした。しかし、それ以外は料理、設備、仲居さんのサービスともにすばらしいものでした。また、お世話になりたいと思っています。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また再度ご来館いただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋の露天風呂のの件では今後お客様にご満足いただけるよう改善など検討させていただきます。
しかし、お客様がお料理などご満足していただけ、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足してお過ごしいただける宿として、またお客様から「また来たい。」と思っていただけるようサービスの向上に努めさせていただきますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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投稿が遅くなりましたが、美味しい食事に優雅なお風呂を満喫しつつゆったりとした時間を過ごさせていただき、いい親孝行をさせていただけたのではと思っています。
体調を崩してから一年。
家族みんなで旅行することが叶い、母親自身もこれまでの自信と今後に向けた希望を確認できたはずだと思います。
ありがとうございました。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様が温泉やお料理等ご満足してお過ごしいただけ、またご家族旅行のお手伝いができ大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足してお過ごし頂ける宿としてスタッフ一同サービスの向上に努めさせていただきますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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[img0] お部屋からの眺望もいろいろなサービスも至れり尽くせりで大満足でした。ありがとうございました。
お食事もおいしくて旬の食材もたっぷりで、思わずみんなで
「うわぁ~!」って笑顔がこぼれるほど。
炭火焼懐石、大根餅と神戸牛、その後のうどんすきが家族の楽しみです。大満足でした。
ただ、ちゃんちゃんこにポケットが無かったので…それが少しパパと息子には不便だったようです。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様がお部屋やお料理などご満足いただけ、また楽しいご旅行のお手伝いができ大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足いただけるお料理やサービスに取り組んで参りたいと思っておりますので、お客様皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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便利、きれいでとてもよかったです。日本で留学したことがある韓国人で、よく温泉をたのしんでいます。
有馬は初めてでしたけど、機会ができると両親と一緒にいってみたいですね。ご親切ありがとうどざいました。カンサハンミタ。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
初めての有馬温泉をご満足頂け大変嬉しく思っております。
有馬の温泉は大変すばらしい温泉でございますので、ご家族の皆様のお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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8月27、28日で旅行に行きました。
お部屋も広くてキレイな和室で、バイキング料理も大変美味しかったです。
二人で食事の際に、レストランの方(男性)がお声をかけてくださり、写真まで撮って下さるお心づかい、とってもうれしく記念になりました。
笑顔の素敵な方で、とっても気持ちよく食事できました。

食べに来られているお客さんのほとんどが帰りがけに、「とても美味しかったですよ~」とレストランの方に話かけて出て行かれるのを見ると、やはりレストランの方々のサービス、笑顔が素敵だからこそですね!
ぜひ、また泊まりに行きたいと思います!オススメします。

えみるぅー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理やお部屋等ご満足してご利用いただけ大変嬉しく思って
おります。
またお客様からスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮して
おります。サービスさせていただく者として最高のお言葉であり、今後
お客様からのお言葉を励みにスタッフ一同努力させていただきますので、
お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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先日はお世話になりました。駐車と部屋の案内までに時間が、かかることと、部屋までの複雑なこと、風呂やレストランへ行くにも、年寄りには大変でした。今回初めてで、3万円弱のプランをネット予約で2・5万弱をお願いして期待しておりましたが、部屋も、もう少し綺麗で、外の鉄の柵のサビが酷いこと、寝る時に差し障りのない程度のスタンドらしきものがほしかった。部屋係の大東さんや松元さんには、仲良くさせていただきました。今は、年金暮らしで2人で年に10回ぐらい全国を旅しておりますが、2万円前後でもっといい所は沢山ありましたよ、昔から有馬は高いイメージがありますし、全国的に寂れて行く温泉地が多く、愉快リゾートや大江戸温泉などに進出されなにように頑張ってください。

先日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
このたびお客様にはお部屋のご案内が遅くなりお待たせしました事や館内が広くなっており移動にご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
またお部屋の鉄柵の件でもお見苦しい所があり、今度修理改善に努めさせていただきたいと思っております。
お客様からのお意見を真摯に受け止め、お客様がご満足してご利用いただける宿として、またご期待以上ににお応え出来るサービスを目指してスタッフ一同取り組んで参りますので、何卒御容赦賜りますようお願い申し上げます。
貴重なコメント誠にありがとうございました。
 支配人

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毎年楽しませて頂いております。お部屋もいつも無理を聞いていただきありがとうございます。食事がとても美味しくみんな満足しています。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
お客様がいつもご満足してご利用いただけ、大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足してご利用頂ける宿としてスタッフ一同サービス
の向上に努めさせていただきますので、今後とも兵衛向陽閣をご愛顧賜りますよう心からお願い申し上げます。
お客様皆様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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大阪市内のホテルに泊まるのも良いけど、何か違う場所もよいのではと考えた結果、宿泊することになりましたが、コストパフォーマンス的には納得のサービスでした。場所も駅から近く、家族は温泉を絶賛していましたし、子供は射的やコイン落としで遊べたことに満足していました。有馬に行くことがあれば、また泊まりたいと思わせる旅館でした。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また数ある旅館やホテルの中より当館をお選びいただき重ねて御礼申し
上げます。
またお客様がご満足してご利用いただけ、またお客様のご期待にお応え
でき大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足していただけ、またお客様が「また来たい。」
と思っていただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めさせていただき
ますので、お客様皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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宿泊2回目のリピーターです。
夕食を6時半でお願いしてたのですが、今回は混んでたからか、夕食を食べ終わったら、9時前で時間を見て、ビックリしました。
もう少し早いペースで出して頂きたかったです。
主人の鯛のお刺身に骨が入ってたのが残念がってました

今回、一歳9ケ月の孫も宿泊させて頂いたのですが、部屋担当の方が、とっても子供好きな方で、孫も途中から懐く位で、色々良くして頂きました、ありがとうございました!!

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また再度ご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
ご夕食では、係の気配りが出来ておらずお客様のお食事をしていただく時間が長くなってしまいましたこと、またお刺身に骨がありましたことなど、
当方の不注意などでお客様にご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
責任者として深く反省し今後このようなことでお客様にご迷惑をお掛けしないようスタッフ一同取り組んで参りますので、何卒御容赦賜りますようお願い申し上げますと共に、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
貴重なコメント誠にありがとうございました。
 支配人

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