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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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旅館で何もせずにゆっくり過ごす、と言う事でこちらの最上階の部屋露天風呂のプランに宿泊させて頂きました。
この酷暑の最中でも、非常に涼しく、まさかエアコンなしで過ごせるとは驚きでした。
最上階からの露天風呂からの景色に癒され、連れの女性達も満足しておりました。
食事の方も質、量とも満足のいく物でしたが、品数が多い分、食間が空き過ぎると食べ切れなくなるので、もう少し人によっては工夫されればと思います。
(後、神戸牛少し脂身多かったかも)
女将、仲居さん、スタッフの皆さんもプロ意識が徹底されており、非常に気持ち良く過ごせる事が出来ました。
時期的に延泊出来なかったのが残念です。
近々、また同じプランで宿泊しようと予定しています。
もっと広い部屋ありますか?

TOP様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がごゆっくりとお過ごし頂け大変嬉しく思っております。
しかしお料理をお出しするタイミングが悪くお客様には大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様にお料理をご満足いただけるよう、お食事をお出しするタイミングなど、配慮ができるよう努めさせていただきますので、何卒御容赦賜りますようお願い申し上げます。
ただお客様よりスタッフに対する過分なお言葉を頂戴し大変恐縮しております。これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同サービスの向上に
努めさせていただきます。
お問い合わせいただきましたお部屋の広さでございますが、今回ご宿泊の露天風呂付のタイプでございましたら一番広いお部屋となっており、露天風呂なしのお部屋でございましたら北館副室付きのお部屋(12.5畳+6畳)が広いお部屋となっておりますので、またお客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。 支配人

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<スタッフに関して>
☆フットワークも軽く、テキパキされていて良かった
<食事に関して>朝夕バイキング
☆食べるものを選ぶのに困る位の品数もあり、暖かいものをその場でシェフの方に提供してもらえるものもあるので良かった
★子供達が大好きなお寿司がなかったこと、ソフトドリンクがドリンクバーではなくオレンジとりんごジュースだけだったのが残念だった
<部屋に関して>大部屋
☆6人での宿泊で20畳以上ある部屋を用意いただき、ゆっくりさせていただきました
★トイレが古いビジネスホテルのような感じだったので残念だった
<温泉に関して>
☆和洋を意識された大変きれいでゆっくり出来る空間でした

剛ナイト様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またコメントやご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様からの御意見を今後参考にさせていただき、お客様にご満足いただけるよう取り組みをさせていただきます。
また有馬温泉へお越しの際には当館をご利用下さいますよう心よりお願い申し上げます。
ありがとうございました。
 支配人

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スマップファンで、一生に一度かもというぜいたくなお部屋に勇気を出して申し込まさせていただきました。温泉宿で粗相があっては・・と初めは緊張しましたが、仲居さんが至れり尽くせりで、すぐにその不安はなくなりました。以前の書き込みで、外からドアを・・とあり心配しておりましたが、今回はその点にもきちんと配慮していただき気持ちよく過ごせました。到着が遅れ、あわただしい面もありましたが、嫌な顔一つせず、気持ちよく応対していただきました。送迎も、六甲方面も含め何度もお願いしましたが、その都度迅速で、感心しました。カラオケに対応してくださったスタッフの方々にも感謝の気持ちでいっぱいです。朝食の後のお抹茶もおいしかったです。次は、このプランは無理かもしれませんが、別のお部屋で、もう一度ゆっくり宿泊させていただきたいと思います。ありがとうございました。

4人組様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様より素敵なコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お客様が大変ご満足してお過ごしいただけ、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様が「また来たい。」と思っていただける宿としてスタッフ
一同さらにサービスの向上に努めさせていただきますので、お客様のまたの
お越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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スタッフの皆さまが笑顔で親切に対応していただき、とてもうれしい気分になりました。泉質も良く、あがった後もつるつる・すべすべが続きました。今度はエステなども使用してみたいです。次も絶対、向陽閣さんを使わせていただきます。ありがとうございました。

ラムネ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
温泉などお客様がご満足してご利用いただけ、大変嬉しく思っております。
有馬温泉と当館の大浴場はオススメです。またエステもご好評いただいておりますので、またの機会の御利用お願いいたします。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同サービスの向上に努め
させていただきますので、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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両親(80代)と我々夫婦、そして娘と孫(1歳)で日帰りのコース(ミニ会席)に出かけました。小さい子供がいるので心配しましたが、脱衣場には子供用のベッドも用意されておりとても助かりました。
食事の際には孫にもご飯を用意していただき心使いに感激しました。わずか数時間のコースですがとてもリフレッシュでき、近いうちにまた出かけたいと思います。ありがとうごさいました。

南河内のカブ様。
このたびは兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご家族皆様がご満足してご利用いただけ大変嬉しく思っております。
またスタッフに対するお褒めのお言葉まで頂戴し、大変恐縮しております。
これからもお客様にご満足していただけるようサービスの向上に努めさせて
いただきますので、また皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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母の誕生日祝いで利用いたしました。
歴史ある旅館ですが、掃除が隅々まで行き届いておりとてもきれいです。
お風呂も大きく、ご飯もすごくおいしい!
デザートも豊富で女性にはとてもうれしかったです。
ただ、オプションのお肉ははじめからソースがかかっており好きな味のソースではなかった為残念。
ソースを選択できたら良かったかな?
また、売店で購入したアメニティが古く、いつからおいてあるのかな?と思わせるものでした。
今までいろいろな旅館に宿泊し厳しい母が、また来たいと言っており大満足だったようです。
ぜひまた伺いたいと思います。

みーやん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がご満足してお過ごしいただけ、またお母様のお誕生日祝いのお手伝いができ大変嬉しく思っております。
お客様からの御意見を頂戴し今後検討改善をさせていただきたいと思っております。
また有馬温泉にお越しの際には当館をご利用いただきますようスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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娘の誕生日祝いを兼ねて宿泊させていただきました。
特別にお赤飯をだしていただき、とてもうれしかったです。

また、我が家はアレルギー体質の者が非常に多く、またアレルゲン食品もそれぞれバラバラで、しかも前日に予約したにもかかわらず、きちんと対応していただいて、とても感動いたしました。

お食事、たいへん美味しかったです。
ありがとうございました。

また、お邪魔したいと思います。
その時は宜しくお願いいたします。

お風呂大好き様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また娘様の誕生日のお祝いで当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
お食事の件でもお客様のご要望にお応えでき大変嬉しく思っております。
これからもお客さまがご安心してまたご満足していただける宿としてスタッフ一同サービスの向上に努めさせていただきますので、お客様皆様のまたの
お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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家族5人大人2人子供3人で利用させていただきました。一番下の1歳の息子にも合う浴衣を探してくださり、子供たちも大いに喜んでいました。西館の3部屋ある部屋でしたが景色もよく伸び伸びと過ごせました。夕食はバイキングにしましたが大人子供ともに満足でした。特にお刺身はおいしかったです。
旅館スタッフの方の接客で最終的に大満足です。(^人^)ございました。また、利用したいです。

三パパ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様が楽しくまたご満足してお過ごしいただけ、またバイキングのご堪能いただけましたようで大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足してお過ごしいただける宿としてスタッフ一同努めさせていただきますので、またご家族さま皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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この度は、お世話になりました。
当日は、ロープウエイの運休で少し戸惑いましたが、その時も、電話で親切に応対していただき、無事に宿に到着しました。
神戸に居ながらなかなか敷居が高くて泊まれなかった向陽閣さん。
訳ありという事で、なんとか予算内で泊まれました。
口コミでもあるように、どこが訳ありだったのかと思うくらい、宿、人、料理、温泉、すべてにおいて、すばらしいの一言です。
これから、有馬温泉に行こうかと思っている皆様、本当にお薦めの宿ですよ。

まーちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がご満足してご利用いただけ大変嬉しく思っております。
また大変素敵なコメントを頂戴し大変恐縮しております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同サービスの向上に
努めさせていただきますので、お客様皆様のまたのお越しを心よりお待ち
申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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