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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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友人・知人に自信を持ってお薦めできる有馬では最高のお宿です。ただ・・・行く度に中国人の方が増えていっているのは気のせい??お宿が盛り上がるのはうれしいですがマナーが・・でもスタッフの方々の笑顔と丁寧な対応と温泉で本当に行って良かった!と思い帰路に着きます。毎日通いたいくらいです(^O^)今回はお誕生日にお赤飯とても感動しました、嬉しかったです。又伺いますね~(^O^)

ペンギン二世様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が大変ご満足してご利用いただけ、またお誕生日のお祝いの
お手伝いができました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、
これからもご利用いただく皆様にご満足してまたご安心してご利用いただける
宿としてスタッフ一同努めさせていただきますので、お客様のまたのお越しを
心からお待ち申し上げております。
ご利用誠にありがとうございました。支配人

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お部屋も三つの温泉もバイキングも大変満足することができました。ところで、バイキング会場は夕食時も朝食同様、自由席にしてほしかった!

なにわ生れの九州男児様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やお料理またバイキングのお料理を大変ご満足いただけ、
大変嬉しく思っております。お食事のお席の件では、予めお席を決め
させていただいておりますが、今後バイキングのご利用状況に合わせ
たお席のご用意など検討させていただきたいと思っております。
また有馬温泉へお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますよう、
スタッフ一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

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この度は大変お世話になりました。ありがとうございます。
スタッフの方々は素晴らしい方ばかりで、部屋を担当してくださった方はとても良い方でした。ありがとうございます。
今回で三度目になりますが、毎回食事と温泉だけのため訪問しております。それだけに料理にガッカリしてしまいました。メインの神戸牛の鉄板焼のお肉にコクがなく美味しくなかったです。朝食のイカそーめんは生臭くて食べられませんし、ロールパンはワンちゃんの匂いがしました。料理長が変わられたのでしょうか?

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
お客様からのお言葉を頂戴し、お楽しみのお料理をご満足してお召し上がりいただける
ことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
料理長は変わっておりませんが、今後このようなことがないよう十分に注意し、
お客様がお楽しみいただけるお料理とご安心してお召し上がりいただけるお料理を
ご提供できるよう再度取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し
上げ、今後とも当館をご愛顧賜りますよう心からお願い申し上げます。
貴重なお言葉とご利用誠にありがとうございました。支配人

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温泉!

キャロライン様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また有馬温泉へお越しの際には当館をご利用くださいますようお待ち
申し上げております。ありがとうございました。支配人

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家族5人で泊まらせてもらいました。有馬温泉は初めてです!
お出迎えからきちんとしてくださって、さすが一流だな~と感心!
お部屋もすごく綺麗!広いし景色も最高でした。お風呂も種類がたくさんあって良かったですよ!(*^O^*)
夕飯はバイキングで予約しました。全部美味しかった~っ
朝食もバイキングです。
朝から仕事だったので、家族より先に宿を出たんですが、わざわざ駅まで送ってくださいました!
家族も大満足してました。お値段もリーズナブルですし、是非また行きたいです♪

lena様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様が温泉やお料理など大変ご満足していただけ、また初めての
有馬温泉でご家族旅行の良き思い出のお手伝いができ大変嬉しく思って
おります。
これからもお客様にご満足してまたごゆっくりとお過ごしいただける宿
としてスタッフ一同取り組んで参りますので、お客様のまたのお越しを
心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントありがとうございました。支配人

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食事もスタッフのサービスも大満足でした。
部屋がもう少し上の階なら大変満足でした。

kanpei様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がバイキングのお料理など大変ご満足いただけ大変嬉しく思って
おります。また有馬温泉へお越しの際には当館をご利用下さいますよう
お待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

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いつも日帰りで有馬温泉に訪れていましたが、今回初めて宿泊させていただきました。
お部屋もお任せプランでお願いしていましたが、アップグレードしていただきありがとうございました。
食事は料理長の手の込んだ会席はすべて素晴らしく大変美味しくいただきました。
温泉は清潔感に溢れ、前から兵衛さんの温泉に入りたく思い念願叶い大大満足でした。
そして、何より以前職場で一緒に勤務していたスタッフの今西さんに偶然お会いし色々とお世話になりました。(本当にビックリ!)
お土産担当のスタッフの皆様、他スタッフの皆様方にもご親切にしていただきありがとうございました。
笑顔で行き届いたサービス。
母親も喜んでおり、いい親孝行が出来ました。
また訪問したい旅館になりました。
ありがとうございました。

MARUTA様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご愛顧賜り重ねて御礼申し上げます。
お客様がお料理や温泉などご満足いただき、お日帰りと違った雰囲気を
味わっていただけたと思います。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにお客様満足
に向けたサービスに取り組んで参りますので、またお客様のお越しを
心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

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温泉の質は良かった。
急に決めたので部屋お任せしかなかったので、部屋がとても悪かった。空調設備が充分でなく寒かったせいかよき日風邪をひいた。以前(ずいぶん前です。)に泊ったことがあるがもう少し良かったような気がする。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の空調の件で、お客様がお風邪をひかれてしまうこととなり
誠に申し訳ございませんでした。この時期は暖房が入っていないため、
このようなこととなってしまいました。
これからはお客様にご安心してお過ごしいただけるようスタッフ一同
取り組んで参りますので、何卒ご容赦賜りますとともに、重ねて深く
お詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。支配人

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親の結婚55周年記念にプレゼントした一泊でした。

当日、向陽閣さんまで両親を送って行ったのですが、
 玄関、フロントでのお迎えも気持ち良く丁寧で、
 客室係の方も元気で明るく感じ良く、
 送迎のみで宿泊者ではない私まで部屋に通して下さり、
 お茶菓子までいただきました。

夕食時には両親から連絡があり、
 料理も美味しく、80歳と高齢にあるにも関わらず完食したこと、
 結婚記念にとお赤飯を出していただいた事、
 記念品にと夫婦箸をプレゼントして下さったこと、
 お風呂を初め各設備も清潔で美しく、
 大変、満足している旨、嬉々とした報告がありました。

両親を良くしていただき、ありがとうございます。
 今度は私が泊まりに行きたいと思います。

りゅう様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご両親様が大変ご満足してご利用いただけ、またご両親のご結婚記念日の
お祝いのお手伝いができましたことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにお客様満足を
第一に取り組んで参りますので、お客様のご利用も心からお待ち申し上げて
おります。
このたびはご両親様のご結婚55周年のお祝いおめでとうございました。支配人

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久しぶりにゆっくりとした旅行が出来ました
温泉の他にも料理も大満足でした
しかし料理の器にも気を使っていただけたら全体的に一貫性があって良かったと思います。※ある料理で器がバラバラで料理と器がのバランスが取れていなかった思います

防人様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が有馬の温泉やお料理などをご堪能いただけ、ごゆっくりとお過ごし
いただけ大変嬉しく思っております。
お客様からのお言葉を今後活かして行き、すべての場面においてお客様に
ご満足してまたご安心してご利用いただける宿として取り組んで参ります
ので、また有馬温泉へお越しの際には当館をご利用下さいますようスタッフ
一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

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