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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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本当は宿泊したかったんですが、宿泊先を検討しだしたのが2日前だったので、夕食付きの日帰りプランにしました。

接客対応、温泉、食事、全てに満足です。夕食の時間変更の対応していただき、ありがとうございます。フロントからレストランへの連絡も大変迅速でした。むしろ社会人として色々勉強になります。

しいて困ったことといえば、夕食のブッフェが美味しすぎて、まだ食べたいけどお腹いっぱいで食べられないジレンマをかかえたぐらいです(笑)

今度は宿泊で利用したいと思います。

このたびは兵衛向陽閣にお日帰りでご利用いただき誠にありがとうございました。
短い時間のご利用でございましたが、お客様がお料理や温泉など大変ご満足いただけ大変嬉しく思っております。
次回はぜひご宿泊での利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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温泉、お料理とも満足いたしました。
ただ、神戸牛鉄板焼きを付けた場合、料理の量が多くなり、
食べきることができませんでした。
何か(たとえば揚げ物)と神戸牛を変更するというような料理設定をしていただけたら嬉しいのですが。
それから、高齢者用に量の少なめの料理(質は上げてほしい)を用意していただけたら嬉しいです。

このたびは兵衛向陽閣にお日帰りでご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事のご感想をいただきありがとうございます。今後お客様がご満足いただけるよう取り組んで参りたいと思っております。
また有馬温泉へお越しの際には当館をご利用下さいますよう心からお待ち申し上げております。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
 支配人

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Really enjoy our afternoon spend in the place. Keep up the good work.

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お世話になりました。
広いお部屋にグレードアップして下さったり、瑞宝寺公園までの送迎等、色々なお心遣いに感謝しています。
大変良い思い出が出来ました。
有馬は初めてだったのですが、大阪からも近いのでまた是非伺いたいと思います。
ありがとうございました。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が大変ご満足いただき、また少し紅葉には早かったですが、楽しい
ご旅行のお手伝いができ大変嬉しく思っております。
また有馬温泉へお越しの際には当館をご利用賜りますようスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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2名で利用しました。レストランのテーブルですが,料理の盛りつけに対して,少し狭いですね。またテーブルの間隔も混み合っており落ち着いて食事が出来ません。料理ですが,小鍋の魚はもう少しまともな食材を選んで下さい。はっきり言ってアブラボウズは美味しくない。

このたびはお日帰りでご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、今後お客様にご満足いただける
よう取り組んで参りたいと思っております。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
 支配人

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お部屋の露天風呂も大変気持ちよく非常に満足させていただきました。連休中ともあって館内の温泉風呂はいっぱいで少々物足りない部分はありましたが同伴者共々大変満足できた旅行でした。初心者マークの仲居さんも一生懸命でいい接客をしていただきました。料理は少々多めでしたので残してしまいもったいなかったです。また是非利用させていただきたいです。有難うございました。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
連休でありお客様のご利用が多くいただき、お客様にご迷惑をお掛け致しましたが、お客様がご満足していただけ、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足してお過ごしいただける宿としてスタッフ一同
サービスの向上に努めさせていただきますので、お客様のまたのお越しを
心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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結婚記念に昨年に続き利用させていただきありがとうございます。
サービスやお料理には満足いたしております。
しかし、今年は3連休の中日でもあり運が悪かったのか、ある会社団体と同じ時間帯になり折角の老舗ホテルのお風呂が台無しになりました。
2の湯で我慢しましたが、食事の後3の湯ではさすがにあの空間に大勢の団体で大きな声で喋られては癒しやリラックスや満足など一つも感じませんでした。団体の予約も個人の予約も同じ予約なのですから、団体客のいる時は個人のお客さんには少し配慮してほしいと思いました。今後も利用させていただくつもりなので、今回は一つの意見、要望として記載させていただきます。

いつも兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は、ご結婚記念日のお祝いでご利用いただきましたのに、当日団体様のご利用が多く、お客様に大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様がご満足してまたご快適にご利用いただけるよう努めさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
 支配人

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27回目の結婚記念日旅行に利用させていただきました。料理も温泉も期待どうりでしたし、結婚記念日のサービスもして頂き大変うれしかったです。また、チェックアウト直前にお部屋係の方(客室係主任 前原さんだったと思うのですが・・・)が、抹茶を部屋まで持ってきてくれました。予想外だったので大変うれしかったです。また、帰る私たちに気が付いたのかフロントまで荷物を持って下さり、丁寧に挨拶して下さりとても気持ち良かったです。「有難うございました。」と、お伝え下さい。

今回の旅行は、評価どうり大変満足して帰りました。
ただ・・売店の方にもう少し愛想があれば、120点です。
機会があれば、またお邪魔します。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またご結婚記念日のご旅行に当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様がご満足していただけ、またご結婚記念日のお祝いのお手伝いができ大変嬉しく思っております。
またお部屋係のスタッフに対する過分なお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。しかし、売店スタッフの対応でお客様に大変不愉快な思いをしていただく事となりこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。
これからは、お客様がご快適にまたご満足してお過ごしいただける宿として
スタッフ一同サービスレベルの向上に努めさせていただきます。
お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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夫の誕生祝いに娘からのプレゼントでお伺いしました。
部屋に通された瞬間、目の前に広がる絶景に思わず感嘆の声を上げました。
遮るものの無い1枚硝子からの風景を堪能させて頂き、これだけで来たかいがあったね。と会話し、娘に、喜びの声と共に風景を写メしました。
広々とした三種の温泉も最高でした。
お料理も美味しかったです。
お部屋をランクアップして頂きまして有難うございました。

少しだけ気になった事を書かせて頂きます。
到着時は玄関で出迎えて頂き、エスカレーターを上がったところでも出迎えて頂きました。
さすが・・と思いましたが、帰りは支払いが終わった時点で放り出された感じがしました。
お世話になりました・・と一言いいたくても対象になる人がいませんでした。
せめて到着時の様に、エスカレーターのそばに立っていて欲しかったです。
玄関に出ても、到着したお客の対応に夢中で、ひと言もなく、帰る客には無頓着というのが寂しく感じました。因みに11時少し前でした。
ご多忙な時間帯だったのでしょう。
苦言を申しましてすみません。








このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またご主人様の誕生日のお祝いでご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
お客様がお部屋からの眺めや温泉またお料理等ご満足いただき、またご主人様の誕生日のお祝いのお手伝いが出来ました事に大変嬉しく思っております。
しかしご出発の際にお客様をお見送りする対応が悪く、お客様には大変不愉快な思いでお帰りいただくこととなってしまい、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
これからは、どんな時でもお客様を気持ち良くお出迎いやお見送りが出来るようスタッフ一同基本にかえり取り組んで参りますので何卒御容赦賜りますよう心からお願い申し上げ、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。貴重なコメントありがとうございました。
 支配人

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- Asagiri private onsen room is beautifully decorated with every amenity needed
- Lunch is really great

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