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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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部屋に空気清浄機がある。部屋に朝刊が届けられる。一から三の湯があり、ゆったりする。お風呂まえでお茶やお菓子のサービスがうれしい。
バイキングのそれぞれの1品がとてもおいしい。デザートもおいしい。このバイキングで比較的手ごろな宿泊代のプランは継続してほしい。今回仕事の都合で連泊できなかったが、仕事の関係で連泊は難しいかもしれないが、1泊2日でいいので、何回も来たいとおもった。足湯やマッサージもよかった。よかったづくしでした。

たぬき様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋や温泉またバイキングのお料理など大変ご満足してご利用いただけ、
また良きご旅行のお手伝いが出来ましたことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、お客様がご満足してまたご安心してご利用
いただける宿としてスタッフ一同日々精進しておりますので、お客様のまたのお越しを
心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

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父の退職祝い、母の誕生日祝いにて宿泊させていただきました、
父も大変喜んでくれたのが、私たち夫婦も招待してすごく良かったと思いました。  
バイキングも大変おいしかったですし、お風呂もとても気持ちよかったです。
お部屋もグレードアップしていただいたように思いますが?
少し大きなお部屋にしていただきありがとうございます。
あとは、新人の中居さんの観光案内で道路の説明が
もう少ししっかりしていたらよかったかな?
最初ころは、しょうがないですよね(^.^)/~~~  頑張ってください
また次回行くことがあれば利用したいと思います。

やまちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またご両親様のお祝いの場として当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様がバイキングのお料理やお部屋、温泉など大変ご満足してご利用いただけ、
大変嬉しく思っております。
しかし、当スタッフのご案内の至らなさにお客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまう
事となり、誠に申し訳ございませんでした。今後再度観光案内をはじめ知識の向上に
努めて参りますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
またこれからもお客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ
一同精進して参りますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げており
ます。ありがとうございました。支配人

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インターネットよりお値打ちコースで予約をして初めて宿泊しました。お出迎えから本当に素晴らしい接客をしていただきありがとうございました。部屋もとても清潔で私たちが泊まった部屋はたぶん禁煙ルームではなかったと思いますがしっかりと消臭してあり、まったくタバコ臭を感じませんでした。また料理もビュッフェスタイルを選択したのですが、どれもとても美味しくいただきました。何よりも単に数多くの料理を用意しているのではなく味はもちろんのこと料理の盛り付け方やデザートへのこだわりをとても感じました。温泉の泉質はもちろん最高で時間による入替ですべてのお風呂に入れてとても良かったです。タオル・バスタオルの準備や洗い場の清掃も気配りがいきとどいていました。唯一残念だったのは、カミソリがあまりにも安っぽ過ぎたところでしょうか。低価格で有名な均一料金の某旅館グループの方が良いものが置いてありました。最後の最後まで仲居さんが気を配っていただき教育のいきとどいたところだと感じました。最後になりましたが近くなら何度も行きたいと思わせていただける旅館でした。また機会があればよろしくお願いいたします。本当にお世話になりました。

ケイ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋やブッフェのお料理、また温泉など
大変ご満足していただけ、良き有馬温泉でのご旅行のお手伝いができましたことに
大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからも
お客様からのお言葉などを含め、スタッフ一同お客様満足に向け取り組んで参りますので、
有馬温泉へお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますよう、心からお願い申し上げて
おります。大変素敵なコメントとご利用誠にありがとうございました。支配人

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1日前の直前予約で、部屋と料理はおまかせでしたが、期待通りで良い旅になりました。記念日旅行とメモに書いていたら、早速に確認の電話が入り、誕生祝いの赤飯と記念品の配慮があり、嬉しく思いました。有馬温泉街の散策もゆっくりでき、六甲有馬山頂の散策も堪能して、有馬温泉の良さを実感しました。勿論、兵衛向陽閣さんの大浴場も素晴らしく温泉も堪能しました。奈良からも高速道路で1時間位で行け近いので、また季節が変わったら訪れたいと思います。

奈良の鹿様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お客様が大変ご満足してご利用いただけ、
また誕生日のお祝いのお手伝いができましたことに大変嬉しく思っております。
これから秋が深まる紅葉、また冬の有馬温泉も大変おススメでございますので、お客様の
またのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントとご利用誠にありがとうございました。支配人

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来月出産をするので、夫婦2人最後の旅行ということで利用させていただきました。天候は雨で残念でしたが、それを忘れる程スタッフの皆さん1人ひとりがとても丁寧に接客してくれ、好印象でした。貸し切り露天も綺麗に清掃された後利用でき、気持ちよく最高でした、スタッフの方の心遣いに感動しました。
バイキングのお料理も種類が沢山あって、朝夕大満足です。
出産前の最後の旅行にこの旅館を選んで本当に良かったと思っております。また産まれたら、利用したいです。すてきな思い出になりました、ありがとうございました。

よしかわ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からの大変素敵なお言葉を頂戴し、お料理や貸切露天風呂など大変ご満足していただけ、
楽しいご旅行の思い出のお手伝いができ大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からの
お言葉を励みにスタッフ一同日々精進して参ります。
また新しいご家族でのお越しを心からお待ち申し上げております。
このたびは誠にありがとうございました。支配人

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初めて湯治目的で有馬温泉を訪ねました。部屋の窓からの素晴らしい自然の景観を眺め、黄金の湯に浸かり、料理に舌鼓して、すっかり心身共に癒されました。特に、風呂上がりに頂戴した抹茶サービス、神戸牛の美味しさ、ヨーグルト、野菜の新鮮さに感激しながら、東京に帰りました。夫婦で頻繁に湯治に出掛けますが、兵衛向陽閣さんの従業員の笑顔とサービス、体を暖かく包み込むような温泉など今でも心に残り、再度、この温泉地を訪ねようと夫婦で話しております。

三朴ちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また数ある旅館やホテルの中より当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉やお料理など大変ご満足いただけ、
良き有馬温泉でのご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからも
お客様からのお言葉を励みに、お客様にご満足してまたご安心してご利用いただける
宿としてスタッフ一同さらに努めて参りますので、また有馬温泉へお足をお運び頂き
当館へのご利用を心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントとご利用誠にありがとうございました。支配人

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全体的にとても満足です。
到着してからチェックイン、お部屋への案内、館内説明など従業員の方の丁寧なサービスが印象的でした。お部屋も綺麗で大人2人プラス赤ちゃん連れには十分すぎるくらいの広さでした。
お料理も量もお味も大満足でした。朝のバイキングも種類豊富で外国人の主人も楽しんでおりました。
赤ちゃんん連れにはおむつ専用のゴミ箱やイスの貸し出しは本当に助かりました。

また有馬温泉に来る機会があれば是非利用したいです。

クリス様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋やお料理など大変ご満足していただけ、楽しいご家族旅行の良き思い出の
お手伝いが出来ましたことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足してまたご安心してご利用頂ける
宿としてスタッフ一同日々精進して参ります。
また有馬温泉へお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますよう心からお待ち申し上げて
おります。
大変素敵なコメントとご利用誠にありがとうございました。支配人

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一年ぶりの宿泊で、ルームキーが2個になっている事にびっくり!!
 以前は子供が小さくオートロックのへやなどで、鍵のとじ込み思いもよらないトラブルが起こったのですが、そんなときにも役立つと思います。
些細なことなのですが、子供連れの時や、大人数での宿泊の時に非常に助かります。
 またお邪魔しますのでよろしくお願いいたします。

momo様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉のとおり、ルームキーを2本ご用意しておりますが、
お客様には大変ご好評いただいております。
これからもお客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿として
スタッフ一同取り組んで参りますので、お客様皆様のまたのお越しを心から
お待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

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向陽閣の部屋はとっても静かでしたね。
窓からは有馬温泉街を一望する事ができました。
スタッフの方達は何方も笑顔が素晴らしく、とても感じが良かった。
肝心の温泉の湯殿も、広くて清潔でした。
外に出ずとも金泉・銀泉が体験できる様に工夫されていましたね。
また、料理は一品一品が趣向を凝らした器に、美しく盛りつけられていました。見て楽しみ、食べて楽しみ・・・本当に良かったですね
夜も温泉街の明かりを眼下に楽しみながら、素晴らしい一夜を過ごす事が出来ました。朝食時、レストランの窓からは、青々と茂った大きな紅葉の木が見えていました。
秋は街も山々も錦に染まって、素晴らしいのでしょうね。
今度は紅葉の時季に訪れたいですね。

SS様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉やお料理などを大変ご堪能いただけ、
また有馬温泉での良きご旅行のお手伝いができましたことに大変嬉しく思っております。
当館の温泉は金泉のみとなっており、お客様にはご案内が行き届いておらず誠に申し訳
ございません。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにお客様がご満足してまた
ご安心してご利用いただける宿として努めて参りますので、紅葉の季節の有馬温泉も
おススメでございますので、お客様のご利用を心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントとご利用誠にありがとうございました。支配人

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母の還暦祝いで利用しました。
お料理と温泉はとてもよかったです。
特に貸切露天風呂は、洗い場も2つあり飲料水もあったりで利用してよかったと思いました。
ただ、接客はイマイチでした。
到着早々名前間違えて呼ばれ、苦笑い。特別難しい名前ではないのですが…。
部屋食で、担当してくれた方が研修中の為かあまりにも頼りなさすぎます。
緊張が伝わってきて、なんだかこちらまで疲れてしまいました。
研修中の方でもいいのですが、もう少し頑張って頂きたいです。

みぃ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお母様の還暦のお祝いでご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
ご到着の際にはお名前を間違ってしまい、お客様には大変不愉快な思いを
して頂くこととなり誠に申し訳ございませんでした。
またお部屋の係りの対応も行き届かないところがあり、お客様には大変
ご迷惑をお掛けいたしました。重ねて深くお詫び申し上げます。
早速再度指導教育を徹底し、またこのたびの事を十分に反省し、お客様に
ご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同努力して
参りますので何卒ご容赦を賜りますよう心からお願い申し上げます。
このたびは数々の失礼誠に申し訳ございませんでした。今後とも当館を
ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。支配人

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