ホームページへ

------------------------------------

クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

------------------------------------

------------------------------------

[img0] 9歳と11歳の娘二人と一緒に日帰りで初めて有馬に来ました。
到着して、すぐ温泉(三の湯)に入ったのですが、お泊りの方は観光などに出られているのか、お風呂はとても空いていて貸切状態でした。
ハンドタオルは一人一枚頂け、バスタオルも浴室内にたっぷり積んで下さっていたので、気兼ねなく使えました。また、脱衣所まで戻らなくても、浴室内にウォーターサーバーが用意されていたので、水分補給しながらゆっくり温泉を楽しめました♪
昼食は小箱膳に入ったお料理でした。味付け・見た目、共に良く、量もちょうど良かったです。
子供のお子様ランチは、「めっちゃ豪華で、ぷりぷり海老が美味しい~♪」と絶賛で、デザートもついていました。かつ、帰りにロビーの売店で頂けるアイスの引換券も付いており、子供料金を考えるといいのかなと思うくらいお得感がありました。
九階の足湯も利用したのですが、ちゃんとタオルも置いて下さっていて、細やかな心遣いを感じました。
ぜひ、また利用したいと思うのですが、日帰りプランは3/31まで終了とのこと。とても残念です。
再開を期待しつつ、次は泊まりで来たいなと思います。

かりな様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やお料理等大変ご満足してご利用いただけ、大変嬉しく思って
おります。今月末日をもちましてお日帰りのプランは終了とさせていただきますが、これからは宿泊施設として基本に還り、お客様にご満足いただける宿としてスタッフ一同取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げ、長年の御愛顧のお礼を申し上げます。
ありがとうございました。支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

今回はお部屋の空きがなく、おまかせのお部屋だったので仕方ないのですが、以前泊まった時とは全く違い狭く古いお部屋でとても残念でした。次回はもっと早く予約をしなくては...と思いました。

お料理はどれもとても美味しく、温泉も依然と変わらずとても良かったです。従業員の皆様の応対も完璧でとても気持の良い時間を過ごす事ができました。どうもありがとうございました。
またぜひ伺いたいです。

mm様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当日が満室の事もあり、今回は8畳のお部屋でご利用いただきましたが、
これからはお客様にさらにご満足してご利用いただけますようスタッフ一同
サービスの向上に努めさせていただき、またお客様がご満足していただけるよう取り組んで参りますので、何卒御容赦賜りますようお願い申し上げます。
また有馬温泉へお越しの際には当館をご利用下さいますよう心からお願い申し上げます。ありがとうございました。支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

メールの対応もよく、また、現地でのスタッフの対応も良かったです。料理もおいしかったです。

北斗のケニー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がバイキングのお料理をご満足いただけ、またスタッフに対する
過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同サービスの向上に
努めさせていただきますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち
申し上げております。ありがとうございました。支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

・駐車場係りの担当者様から館内の接客係り様にも満足しました。孫二人を連れて、いい思い出ができました。

タイガー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が大変ご満足してご利用いただけ、楽しいお孫さまとのご旅行の
お手伝いができ大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、
これからもお客様にご満足してお過ごしいただける宿としてスタッフ一同
さらにサービスの向上に努めさせていただきますので、お客様のまたの
お越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

ひさご弁当最終月の為、利用しました。昼懐石がなくなることが残念です。

オリックス様。
この度はお日帰りで兵衛向陽閣をご利用いただきありがとうございました。
長年ご愛顧いただきましたお昼席の営業は終了とさせていただきますが、
これからも当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

家族みんなで楽しめました。お部屋も広くて子供たちも大喜びでした。ただひとつ残念だったのが、冷蔵庫の中に前の宿泊者のアイスクリームがぶよぶよで残っていたのが残念でした。冷蔵庫の上に置いておきました。布団を敷きに来ていただいた時に片付けてくれていました。着いた直後に見たのでがっかりしましたが、そのほかは満足です。またお世話になりに行きます。

kogiku様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の冷蔵庫の件ではお客様に大変不愉快な思いと、ご迷惑をお掛けする
事となり、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
清掃の際にスタッフによる十分な確認を怠っておりました。責任者として深く反省し今後このような事が無いよう、スタッフ一同注意し取り組んで参り、またお客様にご満足してまたご快適にお過ごしいただける宿としてスタッフ一同取り組んで参ります。
何卒御容赦賜り、今後とも当館をご愛顧賜りますよう心からお願い申し上げます。貴重なお言葉をいただき誠にありがとうございました。支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

お世話になりました。
とにかくお肉がおいしかったです。男性にはいい量ですが、女性には多すぎる程でした。
部屋もゆっくりできたし、従業員さん達のすれ違うときの対応もすばらしく気持ちよかったです。
残念なことは部屋の掃除が雑で、床にクリームがついたままで、擦れば取れる程度でした。すみずみの汚れ、ゴミがありました。床のきしみや障子の破れも気になります。
また、廊下のタバコの臭いがひどく、下駄箱のあたりはひどかったです。部屋が広かったこと、空気清浄機があったことで部屋の中では快適でした。
おいしかった食事も最後のトラブルで不快で残念でした。
温泉も気持ちよく、食事もおいしかったので、よりよくなることを期待してぜひまた来たいと思います。

mimi様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
部屋のお掃除の不備等により、お客様には大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることとなり、またお食事の際にもデザートに異物が混入しており数々の失礼をお掛けすることとなり、深くお詫び申し上げます。
今回の件ではスタッフ等の十分な確認を怠っていないことが原因でございます。責任者として深く反省し今後このような事が二度と起きない様、スタッフ一同身を引き締め再発防止に取り組んで参ります。
お客様がご満足してまたご安心してお過ごしいただける宿として努めさせていただきますので、何卒御容赦を賜り、今後とも当館をご愛顧賜りますよう心からお願い申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

Great service, very comfortable environment, nice food
Memorable experience

Dear Stella

Thank you for choosing our Ryokan
among a lot of them.

We are very happy to know that you had a
memorable experience hare.

We are looking forward to seeing you in the near future.

Manager

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

今回は、子供の卒業記念に娘の希望で有馬温泉に旅行に行きました。我が家の6人と友達の親子2人の計8人での大旅行でしたが部屋は広く料理は大変美味しくいただき大満足の旅行になりました。娘のやりたかった卓球も予約なしでしたが楽しむことができて楽しい旅行になりました。ありがとうございました。

ほし様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様がお部屋やお料理など大変ご満足してご利用いただけ、
ご卒業のお祝いと楽しいご旅行のお手伝いができましたことに、大変
嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足してまた楽しいご旅行のお手伝いができる
宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に努めさせていただきま
すので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げておりま
す。ありがとうございました。支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

大変満足しました。
何度も利用させていただいてますが、今月で日帰り(昼食)がなくなるので、残念ですが夕食日帰りを今後も利用させていただきます。 犬がいますので宿泊ができないのが残念ですが、日帰りでも満足しております。接客も大変良くて満足しております。ありがとうございました。

okuda様。
いつも兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様がお日帰りのご利用でご満足していただけ、大変嬉しく思って
おります。
今月末日をもちましてお日帰りのプランは終了とさせていただきますが、
ご夕席プランでのご利用をスタッフ一同心からお願い申し上げます。
今後とも当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。支配人

------------------------------------

このページのTOPへ
このページのTOPへ ホームページへ