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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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有馬温泉に期待してこちらの宿にしました。
チェックイン案内係の方は中国系の女性の方でしたが、大変日本語が上手でしたがすこし早口でしたので聞き取りずらいときがありました。
部屋担当の方は、何でも知ってらしていろいろお話できました、でもおもてなしを受ける立場からすればちょっと失礼なんじゃないかと思う場面も多々ありました。
温泉は金の湯のみですが、三の湯まであり楽しめました。お抹茶もいただけたのはよかったです。
料理は部屋で神戸牛会席でしたが、ボリュームはかなり抑えてありました。神戸牛は美味しく頂けましたが、ロースを頂いたのですが部屋担当が僕はサーロインが一番だと言っていて、返す言葉がありませんでした。
宿は外国人客がほとんどでした。
地元の一番と言われる温泉宿ではこのようなおもてなしではないので関西は結構違うのかなといった印象を受けました。親しみが持てる宿とゆうのはまた少し違うと思ってしまいました。

さくら様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からの貴重なお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お部屋へのご案内の係りやまたお部屋係りの対応の至らなさに、お客様には
大変不愉快な思いをしていただくこととなり、誠に申し訳ございませんでした。十分に指導教育ができていなかった事に対し責任者として深く反省し、
お客様にご満足してまたごゆっくりとお過ごしいただける宿として、再度スタッフ一同おもてなしの基本を忘れず取り組んで参りますので、何卒御容赦
を賜りますよう心からお願い申し上げますと共に、今後とも当館をご愛顧を
いただきますよう深くお願い申し上げます。
この度は数々の失礼誠に申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫び申し上げます。大変貴重なお言葉を頂戴し誠にありがとうございました。支配人

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2度目の利用です。お部屋、貸しきり風呂良かったです。
しかし、1つだけ…
食事はバイキングにしました。
時間も19時半で、割りとガラガラだったのですが、案内された席がグループの隣でした。混雑してたなら構いませんし、
夫婦二人で利用なので、狭い席で仕方はありませんが、時間もゆっくりでしたし、席もかなり空いていたので、もう少しゆっくりしたかったです。

かな様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また再度当館をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、スタッフの気配りの至らなさに
お客様にはごゆっくりとお食事をしていただく事が出来きず誠に申し訳ございませんでした。責任者として反省し今後お席のご案内など十分に配慮し、
お客様にごゆっくりとご利用いただけるよう取り組んで参りますので、何卒御容赦を賜り今後とも当館をご愛顧賜りますようスタッフ一同心からお願い申し上げます。この度は大変貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。支配人

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「お部屋おまかせ」プランでしたが、高齢者2名の宿泊のため、エレベーターに近いお部屋をリクエストしたところ、希望通り用意していただきまして、ありがとうございました。
2人とも「美味しいお食事と心地よい温泉でゆっくり出来た。」と、大変喜んでおりました。
今度は、家族みんなで宿泊したいと思っています。

ゆきまな様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋やお料理等大変ご満足してご利用いただき大変嬉しく思って
おります。これからもお客様がご満足してまたご安心してご利用いただける
宿としてスタッフ一同精進して参りますので、ご家族皆様でのまたのお越しを心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

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There are totally 3 difference Onsen baths. The Kobe beef was delicious. The buffet breakfast was also very good too.The whole service and atmosphere in hotel was very enjoyable and relax. Meanwhile, it provide free parking for guest.

Dear Simon Siu

Thank you for choosing us.
We are very glad you enjyoed your stay here.

We provide free parking space so please come here with a car.

Thank you very much.

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good and comfort sleeping room
provide the internet service would be better

Dear etman2014

Thank you for staying with us.

We provide internet service at the lobby for 24 hours a day
and free WI-fi service.

We are very sorry we did not explain you well.

We are looking forward to seeing you soon.

Manager

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[img0] 親父の退院祝いにて利用させていただきました。フロント、客室案内、廊下ですれ違った女性従業員の方等皆さんの笑顔、おもてなしは本当に素晴らしく感動いたしました。また高齢の両親の為に廊下に近いお部屋にしていただき感謝、夕食時に退院祝いとの事で赤飯のサービス感謝しております。その他お風呂と夕食に関しても家族全員満足いたしました。ただ一点母親が貸切風呂に入る際、係員(女性)がとても無愛想で不十分な対応だった事が非常に残念でした。

かっちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお父様の退院祝いの場として当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。スタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、
浴場スタッフの対応によりお客様には大変不愉快な思いと、ご迷惑をお掛けする事となり、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
今後このような無いよう責任者として深く反省し十分に指導を行って参りますので何卒御容赦賜りますようお願い申し上げます。
また有馬温泉へお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますようスタッフ
一同心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉を頂戴し誠にありがとうございました。支配人

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朝、夕方のバイキングは種類も多く美味しく良かったです♪

チー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がバイキングのお料理をご堪能いただき大変ご満足いただけ、
大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同さらにサービスの
向上に努めさせていただきますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち
申し上げております。ありがとうございました。支配人

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急遽思い立ち利用さていただきました。この訳ありプランが最後の一部屋だったので予約を取りました。訳ありの理由が書いてあったので事前に確認したところ「カラオケ部屋の隣ではないし、一般客用の部屋になっていますので大丈夫」とのことでした。部屋は全く問題なく十分でした。料理のビュッフェも大変満足のいくものでした。味・種類も文句なしです。そして楽しみにしていた温泉もとても広く、解放感たっぷりで最高でした。またご縁があれば是非利用させていただきたいと思います。

ひじき様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
訳ありプランでのお申込みでございましたが、お客様がご満足していただけ、またバイキングのお料理や温泉など大変ご満足していただけることが
でき大変嬉しく思っております。
当館の大浴場は温泉をはじめ大変解放感があり、お客様には大変ご好評
頂いております。
これからもお客様にご満足してまたごゆっくりとお過ごしいただける宿
としてスタッフ一同サービスの向上に努めさせていただきますので、
お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメント誠にありがとうございました。支配人

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ありがとうございました。月曜日から灘や明石の酒造を巡り、最終日は温泉の大好きな妻のために奮発して向陽閣にお世話になりました。温泉もゆったり広くたくさんあるので混むこともなく、露天風呂には桜の花びらが一片二片とても風情がありました。
食事はバイキングのコースを選んだのですが、料理も最高で、とてもおいしく選ぶのに苦労するほどでした。レストランのスタッフや館内ですれ違うスタッフもとても気持ちがよかったです。どうもありがとうございました。

マグロくん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬の温泉やバイキングの
お料理をご満喫いただけ大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにお客様に
ご満足してまたご安心してお過ごしいただける宿として努めさせていた
だきますので、有馬温泉へお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいます
よう心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。支配人

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最高なサビス, おいしかった料理, ぜひまた今度伺うと思います。

親友にも推薦いたします。

台湾からのtraveller もとても適です。

KING様

この度は、兵衛向陽閣をご利用いただき誠に
有難うございました。
台湾からのお客様のサポートに
台湾人スタッフもたくさんいますので是非皆さんにも
おすすめしてくださいね。

またのお越しを従業員一同心より
お待ち申し上げております。

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