ホームページへ

------------------------------------

クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

------------------------------------

------------------------------------

とても快適でした。食事は美味しい。活気がある。清潔。広い。
風呂は素晴らしい。チェックアウトも11時でゆったり過ごせました。一つ気になることといえば、禁煙室を希望しましたが、禁煙室ではなく消臭対応だったことぐらい。たばこのにおいが気になりました。これからの時代は老舗旅館といえども禁煙室ぐらいは用意していただきたいものです。また、原則として全室禁煙でも良いのではと、個人的には思っております。
総じて快適な旅館でした。また機会があれば宿泊したいと思います。

ken様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館は禁煙ルームの数が少なく、現在は消臭対応や空気清浄機などを
お部屋の設置し対応させていただいておりますが、今後禁煙ルームなど
を多くしていかなければならないのが当館の課題となっており、現在、
この課題に向け取り組んでいるところでございますので、何卒ご容赦賜り
ますようお願い申し上げます。
これからもお客様にご満足してまたご安心してご利用いただけるよう
スタッフ一同努めて参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち
申し上げております。
大変貴重なお言葉とご利用誠にありがとうございました。支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

食事、風呂、従業員すべて満足しました。
ただ一つ苦情を言うなら
最初のチェックインのやり方が非常に悪い。
一人のフロントマンに声かけし、その人が名前を聞き、
順番に呼ぶ。
公平に見えるけど当日一緒のバスできたおばさんが、
だいぶん前から待っていると言ってズルして一緒のバスできた私たちより三人ぐらい早くチェックインした。
私たちがフロントマンに苦情を言うとそのおばさんの次にしてくれたが、納得いかない。
きた順番に並ばせるか、番号札を取らせるか。しないとフロントマンが鈍臭いなら、順番が無茶苦茶になる。

ヨウイチ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
チェックインの際には、当日多くのお客様がお早く到着され大変お待たせして
しまう事となり改めてお詫び申し上げます。
またフロントスタッフの対応の至らなさなどお客様に大変ご迷惑をお掛けする
こととなってしまいました。今後お客様にご迷惑が掛からないようスタッフ配置など
またお待ちいただく方法も再度見直して参りますので、何卒ご容赦を賜りますよう
お願い申し上げ、今後もお客様にご満足してまたご安心してお過ごしいただける宿
としてスタッフ一同精進して参ります。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫び申し上げます。支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

12名で大部屋を利用させて頂きました!
何度も人数変更などでご面倒お掛けしましたが…いつも快く対応して頂き来館前からとても楽しみにしていました。
来館してからも客室の方・掃除担当の方…
接する方々皆感じが良く気持ち良く過ごす事ができました。
今回、83歳の高齢者がおり時折り口にしていたのが…
「部屋に椅子が欲しいなー」と申しておりエレベーターホールにあるソファーで休んでいる事が度々ありました。
大部屋では少し難しいかと思いましたが洗面台の下にでも一つ有れば…と感じました。
しかし料理も美味しく楽しく過ごす事ができました。
ありがとうございました!

華法様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
お部屋の椅子のご用意ができるよう改善に向け検討させていただきたいと思って
おります。貴重なご意見誠にありがとうございます。
しかし、お客様がお料理など大変ご満足いただけ、楽しいご旅行のお手伝いが
できました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ
一同努めて参りますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げて
おります。ありがとうございました。支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

部屋もキレイで丁寧な対応でとても満足しました。
また次回有馬温泉に来た際にはご活用させて頂きたいと思います。

ただ1点、食事のスタッフさんが足らないのかドタバタされておりました。
混雑している時間帯なのでしかたがないのかもしれませんが、
少し気になったので記載させて頂きました。

この点以外は文句なしです。
強いて言うなら大浴場近くに牛乳の販売機やマッサージチェアなどあると個人的には嬉しいです。

らし様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご夕食の際には、お客様にはごゆっくりとお食事をしていただけるところが、
大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。
今後スタッフの配置やサービスのレベルアップに向け再度取り組んで参りますので、
何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
マッサージチェアなどのご要望事項は今後検討課題としてお伺いさせていただき、
今後ともお客様がご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ
一同努めて参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
このたびは貴重なコメントとご利用誠にありがとうございました。支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

昨年に続き今年の夏も、息子家族といっしょに温泉や料理を堪能させていただきました。
孫がまだ小さいので騒がしくて、ご迷惑かと思いながら、スタッフのみなさまのアットホームな感じが嬉しくて今年も兵衛向陽閣を選びました。
また次回もよろしくおねがいします。

ペンギン様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
お客様皆様が温泉やブッフェのお料理など大変ご満足して、楽しいご旅行の
お手伝いができましたことに大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、
これからもお客様がご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同
努めて参りますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げて
おります。大変素敵なコメントとご利用誠にありがとうございました。支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

心に残るいい旅行ができました。大変感謝しています。
従業員の方々の自然な笑顔はもちろん、一番は人としての謙虚さを感じることができ、心が豊かになりました。もちろんお腹もですけど。
贅沢って、いろいろ                               こんなすてきな旅館、また泊まりたいです。そのときはよろしくお願いします。

まさ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お客様が大変ご満足して
お過ごしいただけ大変嬉しく思っております。
お客様からのお言葉は私どもにとってこの上ないお言葉であり、これからも
お客様からのお言葉を励みにスタッフ一同お客様満足に向け取り組んで参ります。
また有馬温泉へお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますようお待ち申し上げて
おります。
大変素敵なコメントとご利用誠にありがとうございました。支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

年に一回か二回くらいしか 行けないのですが、行くたび来てよかったと思いながら帰ります。お風呂が広くて 清潔で お料理もいつも美味しくて とてもいいです。今回夕食で稲庭うどんがでたのですが、付け汁が少し濃いように思いました。好みですからあまり気にしないでください。今の季節は 露天風呂に入るのがとても気持ちよく 来年のことをいうと鬼が笑うといいますが、来年のこの時期にまた行きたいなあと思っています。

ゆらりん様。
いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度もお客様が大変ご満足してご利用いただけ、大変嬉しく思っております。
これからもお料理などお客様にご満足していただけるようスタッフ一同取り組んで
参りますので、またぜひお客様皆様のお越しを心からお待ち申し上げ、今後とも
当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

現在、アメリカ在住で、日本に里帰りする折にお世話になるのが楽しみの一つになっています。本当に贅沢な空間(特に浴場外のくつろぎのスペース)と、日本ならではの隅々まで心の行き届いたさりげない気遣いで、別世界を堪能させていただいております。今回は、プランの関係で夕食バフェが時間制限付で危惧しましたが、特に不都合は感じず、ゆっくりいただけました。命の洗濯とは、このことかと思います。有難うございました。(追)朝のパンは、本当に秀逸でした。あまり期待せず、最後にいただいたので、一個しか食べられなかったのが心残りです。焼き立てって、もっと宣伝してもいいと思います。ホント、おいしかったです。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、この度も温泉やお料理など
ご満足してご利用いただけ、また心もお体もリフレッシュされました
ことに大変嬉しく思っております。
当日はブッフェプランのお客様の多く、お席の関係もあり90分のご利用で
お願いいたしました。ご理解・ご協力を賜り誠にありがとうございました。
また朝食のパンはお客様からのお言葉のように、大変ご好評いただいて
おります。これからもお客様がご満足してまたごゆっくりとお過ごし頂ける
宿としてスタッフ一同努めて参りますので、お客様のまたのお越しを心から
お待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

理屈抜きで行って下さい。そこには金湯・銀湯という天国が待っています。
愛しい人とあたたかい人に触れ、食に触れ、一生の思い出に残る時間を過ごしてください。一泊でも時間が止まっていますから一年分の幸せを感じることができます。ぜひ有馬温泉 兵衛向陽閣へお越し下さい。

鶴橋からの便り様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からこの上ないお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにお客様満足に
向け精進して参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し
上げております。
大変素敵なコメントとご利用誠にありがとうございました。支配人


------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

お風呂は最高❗️到着すぐの足湯は疲れも飛ん行きました。接客も感心しました。少し断念だったのは、小学2年の娘の履物が大人用だったことです!予約時に確認出来ているのでは❓でもまた行来たい。家族5人で。

tsukasa様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お子様のお履物の件では、スタッフの確認不足によりお客様には大変ご迷惑を
お掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。今後十分に確認を行い
、お客様にご迷惑をお掛けすることの無い様取り組んで参りますので、何卒
ご容赦賜りますようお願い申し上げ、また有馬温泉へお越しの際には、ぜひ
当館をご利用下さいますようスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ご利用誠にありがとうございました。支配人

------------------------------------

このページのTOPへ
このページのTOPへ ホームページへ