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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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Really nice stay. Excellent onsen and dinner. Thank you for your good services.

Dear Mic

Thank you for choosing Hyoe Koyokaku.
And we are very glad that you liked our service.

Please come back again.
We are looking forward to seeing you.

Manager

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food is delicious, service is very good

Dear Philip

Thank you for your good comment.

We are happy to know that you liked our food and services.

Please come again in the near future.

Manager

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チェックインの際のロビーの混雑には驚きましたが、さほど待たされることもなく丁寧な応対で案内していただけました。
北館は大浴場にも近く快適でした。夕食も季節がら土瓶蒸しなどがありラッキーでした。かなりボリュームのある食事でしたが、素材が良いのか胃もたれすることもなく美味しく頂きました。朝食バイキングも美味しすぎて食べ過ぎました(笑) 要望としては売店の品ぞろえがもっと充実していると有難いなと感じました。

juju様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が会席料理や朝食バイキングなど大変ご満足してご利用いただけ大変嬉しく
思っております。
売店の商品などをはじめ、お客様のご要望にお応えできるよう取り組んで参りたいと
思っております。
また有馬温泉へお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますようスタッフ一同心から
お待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

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お部屋を北館にグレードアップしていただきありがとうございました。接客も丁寧でスマート、さすが歴史あるお宿だと関心いたしました。お料理も大変美味しかったですが、何よりお風呂が最高でした。清潔で広く気持ちよかったです。お風呂上がりにお水以外のドリンクを用意していただけたらもっと嬉しかったかも。
お部屋も広く清潔で快適でしたが、トイレとバスルームの引き戸がとても重かったのが唯一気になりました。
久々の家族揃っての温泉、思い出深い楽しい旅行になりました。お世話になり、ありがとうございました。

Tomo様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の引き戸などでお客様に大変ご不便をお掛けいたしましたが、お客様が当館の温泉や
お料理など大変ご満足していただけ、また楽しいご家族旅行のお手伝いができました事に
大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足いただけるサービスの向上と改善に向け、スタッフ一同日々取り
組んで参りますので、有馬温泉へお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますよう心から
お待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

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日本語のわからない友人の両親(70代後半)をつれて、入浴させていただきました。初めての日本の温泉に、友人の両親は大変満足しました。湯上がりの時に出された金箔入りの塩湯は、特にありがたかった。というのは、浴室と更衣室の温度差に、友人の父が少し鼻づまりをしてしまいましたが、この一杯の塩湯で直ったからです。お湯の効果はさることながら、貴閣の気遣いに感心しました。また、英語の話せるスタッフにも感謝します。友人が日本各地に観光をしてきたが、至る所に言葉の不自由さにストレスを感じていました。貴閣のスタッフがポイント・ポイントでの英語による案内に、安心感を覚え、食事を楽しめました。これからも多くの友人に貴閣をすすめます。

ショウちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りのプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬の温泉などご満足いただき、またお連れ様の
鼻づまりも直られたとのことで大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からの
お言葉を励みにスタッフ一同、お客様がご満足してまたご安心してご利用いただける宿として日々
精進して参りますので、また有馬温泉へお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますよう心から
お願い申し上げます。
大変素敵なコメントとご利用誠にありがとうございました。支配人

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父の79歳の誕生日に母と私3人でお伺いしました。すべてにおいて最高のおもてなし。送迎から始まってお風呂上がりの無料マッサージ機と金箔入り昆布茶、夕刊朝刊、お土産の宅配、朝のお抹茶とお菓子など書ききれません。平日で部屋が空いていたからか10畳のお部屋を予約していたのに副室付の広いお部屋にグレードアップしていただいたようです。父の誕生日も伝えてなかったのですが夕食後の雑談の時に言うと翌朝記念のお湯のみをプレゼントしていただきました。母は「今まで生きてきた中で一番幸せ」と言ってくれました。聞き覚えあるセリフだけど13歳の少女が言うより79歳の母の言葉の方が重みがありますね。両親に喜んでもらえてこの旅館を選んで良かったと思います。次回は2泊してもっとゆっくりしたいと思います。ありがとうございました。

みっちょん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お客様が大変ご満足してご利用いただけ、
またお父様の誕生日のお祝いのお手伝いができました事に大変嬉しく思っております。
お客さまからのお言葉は私どもにとってこの上ないお言葉であり、大変恐縮しており
ますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様がご満足して
またご安心してご利用いただける宿として日々精進して参ります。
このたびのご利用のお礼を申し上げ、お客様にお会いできる日を心から願っております。
大変素敵なコメントをいただき誠にありがとうございました。支配人

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兵衛向陽閣は、最高の旅館であると思います。日本全国旅行にはよく行きますが、こんなに素晴らしいところはありません。まず、温泉が気に入りました。広くて心が癒されました。お母さんは、温泉に1回しか普通は入りませんが、3回入れました。とても気に入ったようです。梅こぶ茶の味は忘れることができません。運んできた人の接客態度はずいぶん丁寧でした。また、帰りの時部屋に忘れ物をしたのですが、すぐに持ってきてくださり助かりました。たぶん社員教育ができているのだと思いました。またぜひ行きたい旅館となりました。

ヨッシー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様が当館の大浴場や温泉など大変ご満足していただき、有馬温泉での良きご旅行の
思い出のお手伝いができました事に大変嬉しく思っております。
またお客様からのお言葉は私どもにとってこの上ないお言葉であり、大変励みにもなります。
これからもお客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿として、スタッフ一同
日々精進して参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントとご利用誠にありがとうございました。支配人

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部屋がかび臭い。
館内全体が古くてどんよりして怖い。
バイキングの料理が美味しくなさすぎる。
久しぶりに行きましたが何もかもが古すぎてもう行きたいとは思わない。
三の湯がお気に入りでしたが非常に残念。

ころ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
いつも当館をご愛顧いただきお礼を申し上げます。
お部屋の件などをはじめこのたびはお客様には不愉快な思いをしていただく
事となり誠に申し訳ございませんでした。深くお詫びを申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、お部屋の臭いなど再度管理体制を徹底し、
またお料理などもお客様にご満足いただけるよう取り組んで参りますので、何卒
ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
このたびは大変申し訳ございませんでした。支配人

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[img0] 今回もゆっくりとした時間を過ごす事が出来ました。ありがとうございます。お風呂上がりの梅昆布茶のサービスとても美味しく飲ませていただきました。ありがとうございました。

とまむ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またいつも当館をご利用いただき重ねてお礼申し上げます。
お客様がこのたびもごゆっくりとお過ごしいただけまして大変嬉しく思っております。
またお客様のお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
今後ともご愛顧賜りますよう重ねてお願い申し上げます。ありがとうございました。支配人

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西館15階に泊まりましたが、落ち着いた部屋の雰囲気と景色の良いテラスでのんびり過ごすことができました。料理は神戸牛はもちろん、一品一品本当に満足することができました。最後に従業員の方々の心遣いと笑顔、旅館内の3種類のお風呂と雰囲気に最高に癒やされました。ありがとうございました!

しも様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様がお部屋やお料理など大変ご満足して、また有馬温泉での良きご旅行の
お手伝いができました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様ご満足に向け
日々努めて参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げて
おります。
大変素敵なコメントとご利用誠にありがとうございました。支配人

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