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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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母の誕生日に宿泊させていただきました。
プレゼントやお赤飯のサービス、母もとても感激しておりました。
お部屋も足の悪い母なので、エレベーター近くの部屋にしていただきありがとうございました。
ただトイレが男性の小便器があり、少しの段差があり、スリッパにはきかえてのトイレだったので少し不便でした。
洋式のトイレだけで、よいのではないでしょうか。トイレもバリアフリーにしてほしいです。
客室担当の女性がとてもよくしてくださり、母に気を配ってくださり感謝しております。
温泉もとてもよかったです。
要望として、風呂上りに麦茶もおいてほしいです。

みーみ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉などご満足していただけ、またお母様の誕生日のお祝いのお手伝いができました
ことに大変嬉しく思っております。
館内は完全バイアフリーになっておらず、お客様には大変ご不便とご迷惑をお掛けいたしました。
今後お客様からのお言葉を含めお客様にご満足してまたご安心してご利用いただけるようスタッフ
一同取り組んで参りますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。支配人

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[img0] 温泉食事サービス共にとても良く、快適に過ごせました。

SHON ISTANTE様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やお料理など大変ご満足して、またごゆっくりとお過ごしいただけ大変嬉しく
思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにお客様がご満足してご利用いただけるようスタッフ
一同サービスの向上に取り組んで参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し
上げております。ありがとうございました。支配人

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家族旅行で、初めての有馬温泉で利用しました。お部屋はお任せでしたが、広いお部屋を用意していただきました。また、温泉もいろいろあり楽しめました。ただ残念だったのは、食事時一品出し忘れがあったり、布団が二組だけしかひいてなかったりと、ちょっとしたミスがあったこと。スタッフの対応や笑顔はいいのですが、気配りができた上のことだと思うのですが。温泉、食事とよかっただけによけいに気になりました。

ueto様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お料理やお布団の件では、スタッフの行き届かない対応と確認不足によりお客様には大変迷惑をお掛け
することとなり誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
このたびの事を十分に反省し、スタッフ一同お客様にご満足してまたご安心してご利用いただけるよう
十分に注意し取り組んで参りますので何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
また有馬温泉へお越しの際には当館をご利用下さいますようお願い申し上げます。
コメントといただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

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全体的には満足!
お料理もおいしかったです。個室でお食事をいただいたのですが、もう少し様子を見に来て欲しかった。
温泉もタオル・バスタオルが使い放題で良かったです。ただタオルが新品だったのか吸水が悪く使い心地がいまいちでした。

まり様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事の際には、スタッフの気配りが行き届いていなく、お客様には大変ご迷惑を
お掛けいたしましたが、お料理など大変ご満足いただけ大変嬉しく思っております。
お客様からのお言葉を今後活かし、ご利用のお客様にご満足してまたご快適にご利用
いただける宿として日々取り組んで参りますので、有馬温泉へお越しの際にはぜひ
当館をご利用下さいますようお願い申し上げます。ありがとうございました。支配人

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非常に広いお部屋でよかったです。その分、逆に洗面・手洗いが部屋の外となるために少しだけ不便でした。
食事に関しては、部屋でゆっくりと食べることができ、非常にくつろげました。温泉も、食事前、食事後、朝食前とすべての湯を楽しめました。
非常にゆっくりと時間が流れ、リフレッシュできました。

ayarinopapa様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋でのお手洗いのご利用ではお客様に大変ご不便をお掛けいたしましたが、
お客様がお部屋でのお食事や温泉など大変ご満足して、またごゆっくりとお過ごし
いただけ大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足してまたごゆっくりとお過ごしいただけるようスタッフ
一同日々取り組んで参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げて
おります。ありがとうございました。支配人

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日帰り入浴とバイキングのプランで利用させてもらいました。
前から気になっていたので今回利用させてもらって旦那と2人でまた行きたいね❤と言っています。
お風呂も2つ入れて気持ち良かったですし。子宝に恵まれると聞いていたので楽しみです。
バイキングは文句のつけようがないくらい美味しかったです。
松茸のシーズンだったので普段は食べれない土瓶蒸しや松茸ご飯は最高でした。
また、ぜひ行かせてもらいます。

ミニみほ様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りのプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やバイキングのお料理など大変ご満足していただけ、大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同お客様がご満足してまたご快適にご利用
いただける宿として日々精進して参ります。
また有馬温泉へお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますようお願い申し上げます。
大変素敵なコメントとご利用誠にありがとうございました。支配人

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出迎えから見送りまで、スタッフの皆さんの丁寧な接客と、
素敵な笑顔があり、とても満足させていただきました。
宿泊させていただいたお部屋も、掃除が行き届いており、
大変気持ちよく過ごさせていただきました。

ただ、一つだけ、、、
炭火焼会席のお料理はどれも本当においしかったのですが、
細かいところで、途中「箸休め」のシャーベットが大きすぎたので、
一口サイズ程度で良いのではないかな?と感じました。

有馬の温泉街も堪能でき、素晴らしい想い出になりました。
兵衛向陽閣の皆様、ありがとうございました。
また是非行きたいと思います。

HY様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋やお料理など大変ご満足して
ご利用いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思って
おります。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからも
お客様からのお言葉を含め、お客様にご満足してまたご快適にご利用いただける宿として
スタッフ一同取り組んで参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げて
おります。コメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

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敷布団が固くてゆっくりやすめなかった

しんちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様にはごゆっくりとお休みいただけることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後お客様にご満足してまたご快適にお過ごし
いただけるよう取り組んで参ります。
また有馬温泉へお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますようスタッフ一同心から
お願い申し上げます。ありがとうございました。支配人

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先日お世話になりました。大変満足させていただきました
担当の横山さんの接客もよく心地よく過ごさせていただきました
写真も届きました いい記念になります
ありがとうございました

さんちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
還暦と退職のお祝いでご利用いただき、お客様のお祝いのお手伝いができました
ことに大変嬉しく思っております。
また有馬温泉へお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますようスタッフ一同
心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

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部屋はとても広く、大型の加湿空気清浄機もあり快適でしたが、細かい話、トイレットペーパーが固めの紙で、この宿でこれ?っと驚きました。
今回は貸切露天風呂も利用しましたが、大浴場に比べ湯温が私たちには丁度よく、夫婦でゆっくりと入れて快適でした。泉質も申し分なしです。
食事は先付けから最後まですべて上品かつ美味しくて、苦手な食材が多い妻もすべて食べ切りました。ボリュームもあり、ちょっと私たちには量が多いかなと感じた位です。
そして何よりスタッフの皆さんの対応に感心しきりです。
最初に部屋に案内してくれた方は終始気持ちのよい笑顔でしたし、貸切風呂の担当の方も親切丁寧でした。
部屋食のお世話をして頂いた方は食事はもちろん、替えの浴衣や寝酒の準備していただく等、こちらから依頼せずとも細かいところまで配慮頂きました。
布団を敷いてくれた方はかなりお若いように見えましたが二人で呼吸を合わせての支度にプロだなと感心しました。
とにかく、大満足の宿でした。
有馬温泉は初めてでしたがこちらの宿にして正解でした。
ありがとうございました。

ta2様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また初めての有馬温泉で数ある旅館やホテルの中より当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様が当館の温泉や貸切露天風呂、またお料理など大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での
良きご旅行のお手伝いができました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からの
お言葉を励みにスタッフ一同お客様満足に向け日々精進して参ります。
また有馬温泉へお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますよう心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントとご利用誠にありがとうございました。支配人

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