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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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先日は、お世話になりました。
食事、温泉、は大満足でしたが、部屋、接客は、イマイチでした、超団体さんと同じになったせいか、チェックアウト時は、荷物も持ってもらえなかった、部屋からの景色もイマイチでした。
三の湯の時間を休日前日は、0:00まで入浴できたら、いいと思います。

こうちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご出発の際には、お客様のお見送りやお荷物をお運びすることができず、大変申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
お客様にご満足してまたご安心してご利用いただけるようスタッフ一同今回の件を反省し、お客様の立場に立った接客に取り組んで参りますので何卒ご容赦を賜りますよう心からお願い申し上げます。
このたびは大変申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫び申し上げます。支配人

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大変よかったです。お風呂は3つともはいりましたが、広くておすすめです。食事も満足です。朝食のバイキング時に子供がコップをひっくり返してアップルジュースを床にこぼしてしまったのですが、その時のスタッフさんの対応がすごくよかったのでまた利用させていただこうと思います。

TTS様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様が当館の浴場やバイキングのお料理など大変ご満足してご利用いただけ、楽しいご家族
旅行のお手伝いができ大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様がご満足
してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同努めて参りますので、また皆様のご利用を
心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

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10年振りくらいの家族旅行。何時もは日帰りが定番!結婚する長女との家族水入らずの旅行でした。
天気は…なかなか風情がありました。
お食事は全て部屋食にしていただき、朝ものんびりと頂くことが出来ました。アレルギー対応もありがとうございました。
温泉では明らかに小学生と思われる男の子が女風呂に…少し落ち着きませんでした。
色々と心遣いありがとうございました。

yokky様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋でのお食事などご満足いただけ、またご家族旅行の良き思い出づくりのお手伝いが
でき大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々精進して
参りますので、お客様皆様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。支配人

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期待が大きかったせいか、最悪でがっかりです。
まず、子供の夕食に別注で食事をお願いしていたのですが、チェックインの際 聞いてませんと言われ、布団も追加でお願いしたのに、お風呂から戻ると一人分敷いてありませんでした。

帰りに玄関で荷物を持って車を待っていたら、研修生の女性が台車に他のお客さんの荷物を乗せて来て、私達にどいてくださいと言われました。
そちらは台車なのだから、よけてくれればいいものをその態度はないのではないでしょうか
もう二度といかないし、他のひとにもお勧めしません。

朝食のバイキングもイマイチでした。 フルーツがあったら良かったのにと思いました。

ABC様。
先日は兵衛向陽閣にご来館いただき誠にありがとうございました。
このたびはお客様に大変不愉快な思いと多大なるご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませでした。深くお詫び申し上げます。
フロントスタッフなどお客様からのリクエストの確認を怠り、またご出発の際にはお客様に大変ご無礼な対応をしてしまいました。当スタッフがお客様の立場に立った対応と接客とサービスする者として当然のことが出来ていなかった事により、お客様に多大なるご迷惑をお掛けしてしまいました。
責任者として深く反省し、今後このようなことが無いようスタッフ一同再度厳重に指導・反省し、また今後お客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿として日々精進し取り組んで参ります。
このたびはお客様に数々の失礼をお掛けすることとなり重ねて深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。支配人

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初めて夫婦二人で有馬温泉に来ました。お風呂は最高でした。夕食のバイキングも種類が豊富でお腹いっぱい食べました。とても美味しかったです。館内も部屋もとても綺麗でした。自家用車で行きましたが、途中道に迷いました。大きい案内看板があるとありがたいと思います。駐車場も狭く少ないので充実していただけるとありがたいと思いました。

せいちん様。
このたびは兵衛向陽閣にご来館いただき誠にありがとうございました。
また初めての有馬温泉で当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様が温泉やバイキングのお料理をご堪能いただけ、大変嬉しく思っております。
お車でのご案内看板や駐車場なども今後改善事項として検討させていただき、
これからもお客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同
努めて参りますのでお客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。支配人

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先日は大変お世話になりありがとうございました。
母の70歳の誕生日に古希のお祝いを兼ねて初めての母と娘、女2人旅に有馬温泉を選び、兵衛向陽閣のホテルをインターネットで予約しました。予約時、母の古希のお祝いの兼ねて一泊させて頂きますとコメントを付けました。
ホテル側の方のお心遣いで宿泊の部屋を予約の部屋よりも良い部屋へ変更して頂き、夕食の部屋食ではお祝いに赤飯をサービスで付けて頂き、更に母には素敵なお箸までプレゼントして頂きました。お部屋には古希のお祝いの衣装までご用意して頂き、夕食時に衣装をつけて写真を記念に撮らせていただきました。ありがとうございました。
母も私も皆様の細やかなお心遣いを大変うれしく思い、すばらしい旅と素敵な思い出が出来たことをうれしく思っております。
一泊二日でしたがすごく充実した楽しい旅行となりました。
美味しい食事を頂いてのんびりと温泉に入れればと行かせて頂きましたが、こんなに素敵な旅行にしていただけた事に感謝しています。
また是非、遊びに行かせて頂きたいと思っております。
本当に女将様をはじめ、従業員の皆様、ありがとうございました。

母と娘様。
このたびは兵衛向陽閣にご来館いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、大変ご満足してご利用いただけ、またお母様の70歳の
お祝いのお手伝いができましたことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様がご満足してまたご安心してご利用いただける宿として日々精進して参りますので、お客様皆様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントとご利用誠にありがとうございました。支配人

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温泉はもちろんですが、バイキングは本当に充実していて、大満足です。
毎回、バイキングを楽しみにしています。

やまぴー様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が恩sねにゃバイキングのお料理をいつもご満足いただけ大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足してご利用いただけるようスタッフ一同努めて参りますので、
お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

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お湯が大変やさしく、母娘ともに大満足でした。
ただ、部屋のクーラーの設定が3段階しかなかったので、寒いか暑いかだったのは残念でした。
ごはんもとても美味しくいただきました。
子供たちは、飲み物の種類がもう少しあると良いなと申しております。

haru様。
このたびは兵衛向陽閣にご来館いただき誠にありがとうございました。
お部屋の空調においてはお客様には大変ご不便をお掛けいたしましたが、温泉やお料理など
大変ご満足していただけ大変嬉しく思っております。
お客様からのご要望も含めお客様がご満足してまたご安心してご利用いただける宿として
取り組んで参りますのでお客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。支配人

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建物内が全体的に広々しており、お掃除もゆき届いて気持ち良く利用させて頂きました。スタッフの方も皆さん感じがよく、教育もゆき届いている感じで嬉しかったです。また利用させて頂きたいと思っています。

温泉大好き様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がご快適にまたご満足してご利用いただけ大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っておりますが、
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同日々精進して参ります。
また有馬温泉へお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますよう心からお願い
申し上げます。ありがとうございました。支配人

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素晴らしいお部屋に泊まらせてもらって感激でした。食事もすべておいしくいただきました。神戸牛はやわらかく甘かったです。最後の釜めしは、しょうががきいていて、おなかいっぱいでも食べられました。3種類の温泉は、どこも広々していて、ゆったりできました。何より、どこもきれいに清掃されていて気持ち良かったです。お抹茶もいただき、のんびりしてからチェックアウトで本当に癒された旅になりました。お部屋の係の方をはじめ、皆さん親切で嬉しかったです。ありがとうございました。また是非、利用したいです。

mayu様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋やお料理など大変ご満足してご利用いただけ、
また有馬温泉での良きご旅行のお手伝いができましたことに大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からの
お言葉を励みにスタッフ一同さらにお客様にご満足してまたご安心してお過ごしいただける宿として
努めて参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。支配人

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