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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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先日は大変お世話になりました。スタッフの方のおもてなしの心がとても伝わってきて、気持ち良く過ごさせていただきました。
本当にありがとうございました!

いっちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が大変ご満足してご利用いただけ、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様がご満足してまたご安心してご利用いただける宿として日々精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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食事が最高でした。
部屋も綺麗でした。
最高のおもてなしをありがとうございました!

ジダン様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋でのお料理などをはじめ大変ご満足してご利用いただけましたことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにお客様ご満足に向け日々取り組んで参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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お部屋も広く、従業員の対応も素晴らしく、バイキングの料理もどれもとても美味しかったので大満足です。
タイミングが悪かったのかもわかりませんが、大浴場が中国人だらけでうるさかった点だけが残念でした。

ナミ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
外国からのお客様も多く、特に入浴マナーなどご説明をしておりますが、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。これからもさらにすべてのお客様がご満足してまたご快適にご利用いただけるよう、スタッフ一同取り組んで参りますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げ、またお客様からのお言葉を励みに日々サービスの向上に努めて参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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ロビーに近接の共用トイレはタッチレスにしてほしい。食事は楽しみの一つですが全般的にいいと思いますがごはんが硬く美味しくないと思います。せめて柔らかいごはんも置いてほしい。風呂の入り方(体を洗ってから入る)は以前より改善されていていいと思います。以前のマニュアルでは体にかけゆをして入りますとなっていましたが。駐車では車の出し入れをやっていただきありがたかったです。前回に訪問した時に比べメロン等硬くて美味しくなかったです。

たかしさん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
お料理のご飯やメロンなどが硬く、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。今後お客様にご満足していただけるお料理をご提供できるよう取り組み、またご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に努めて参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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いつものお宿と決めております。いつ伺いましてもお料理はおいしく、お部屋の掃除も行き届き、癒しのお宿でございます
今回は三田の花火祭りなど部屋の窓からもみれて嬉しかったです
お部屋係りの方からこのお部屋からは今日なら花火が見えるかもしれません、という案内などがほしかったです。
それと北館は冷房が効いておりますが、それ以外は大変暑かったです
ゲ-ムセンタ-などは蒸し風呂状態で遊んでみようと思う気にもなりませんでした 
改善を望みます。せっかくのお宿なのですから。次は冬に冬の料理を楽しみにお伺いいたします

Pyann様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。
空調の調整が行き届いておらず、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
またお客様からのお言葉を活かし、今後お客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿として、スタッフ一同日々サービスの向上に取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、またお客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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Good feeling start from the arrival till check out.
The arrangements n services in hotel is amazing, especially dinner serve in our room.
Like x 100

Dear Ch1000,
Thank you for choosing to stay with us and for taking the time to write such a nice review.
We are very glad to hear that you find our services to be amazing, especially the dinner served in the room and that you had a good feeling during your stay at our ryokan.
We hope you enjoyed the trip to Arima Onsen and we look forward to your next stay at Hyoe Koyokaku.
Manager

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係の方はそれぞれ良い方たちばかりでした。布団を敷いて下さる方も感じがよくて恐縮です。
お風呂も空いていて、満足いくまでのんびりしました。食事係の方もいい人でした。また行きたいです。

かるら様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からご満足してご利用いただけたとのお言葉をいただき、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同サービスの向上に日々取り組んで参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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母が有馬温泉大好きな為。
次回の宿泊の参考にしようと思い日帰りプランを利用しました。
お風呂も広く綺麗で食事もバイキングでしたが高級ホテルバイキング並みに美味しく旬で良かったです。
ただ宿泊の客ではないのか?
ありがとうございましたの一言もなく。接客は、ファミレス以下でした。
有馬温泉街では、有名な旅館だけあり残念な思いしました。
お得意様などだけ手厚いおもてなししない旅館なのでしょうか?
接客意外は、とても素敵でした。

Haru様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りのプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様にはスタッフの対応の至らなさと、お客様に感謝申し上げる接客により大変不愉快な思いと、
ご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、お客様日々感謝の気持ちを持ち、お客様にご満足してまたご安心してご利用いただけるよう、このたびの事を私をはじめスタッフ一同十分に反省し、取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただきましたことをお礼申し上げ、このたびの事を重ねて深くお詫び申し上げます。支配人

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高齢の母のお祝い旅行で宿泊させていただきました。
お部屋も広く使わせていただき、お料理も美味しくいただきました。
何より、母への配慮に感謝しております。
今後も機会がありましたら利用させていただきたい、と思います。

てらはた様
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋やお料理など大変ご満足してご利用いただけ、またお母様の傘寿のお祝いの
お手伝いができました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足してまた良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として、
スタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたの
お越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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5人で1泊の旅行でした。ホテルの方の応対に少し疑問(カラオケルームの有無や階数の間違い)がありましたがその他、料理や温泉には満足しました。

スミソニアン様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応の至らなさにお客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
今回の件を関係スタッフに再度指導を行い、お客様にご安心してまたご満足してご利用いただける宿として日々取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜り、今後とも当館をご愛顧いただきますよう心からお願い申し上げます。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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