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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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温泉、食事共に大満足です。
いい意味でですが、これでもか!と言うほど いたれりつくせりのおもてなしに、驚きと感動がありました。
私は食事は選べる逸品がついたコースでしたが、その日の献立を聞いてから、一品を選択した方が、食材がかぶらなくていいと思います。

きのこ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やお料理等ご満足していただけ大変嬉しく思っております。
またお料理の件では今後検討させていただき、さらにお客様にご満足して
またご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同さらに努力して
参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。支配人

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[img0] お部屋についていた露天ふろも若葉の鮮やかなな緑が目にしみる初夏の香りのする景色も最高でしたが、お部屋をご担当いただいた方が大変素晴らしく、きめ細かな心遣いには大変感激しました。日本の”おもてなし”、まさにここにありと実感した2泊3日でした。

サクラメント様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が2泊3日のご滞在で大変ご満足してお過ごしいただけ大変嬉しく思って
おります。またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、
これからもお客様がご満足、ご安心してお過ごしいただける宿としてさらにスタッフ
一同精進して参ります。
この度はありがとうございました。また素敵なコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
支配人

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GWに初めて利用させて頂きましたが、スタッフの方々の気持ちの良い笑顔での対応はもちろん、お部屋も綺麗で清潔ですし、お食事もとても美味しかったですし、大浴場ものんびりと利用出来、大満足です♪
素敵な旅の思い出が出来ました。

私も同じような業種ですので、見習わさせて頂きたいと思うところがたくさんありました。

機会があれば是非また利用させて頂きたいと思います。
ありがとうございました。

ゆきだるま様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
GWの混雑の中、お客様がお部屋や温泉など大変ご満足していただけ、
また楽しいご家族旅行のお手伝いができました事に大変嬉しく思って
おります。またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮して
おりますが、お客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにサービスの
向上に努めさせていただきますので、お客様皆様のまたのお越しを心から
お待ち申し上げております。
大変素敵なコメントを頂戴し誠にありがとうございました。支配人

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大満足の一言です。
予約時は北館のお部屋じゃなかったのに、空きがあったというご厚意で北館へグレードアップして頂けました。
スタッフの方皆さんの素晴らしい接客とお気遣いのお蔭で快適に過ごせました。
お風呂も3種類あって全て露天風呂があり、とても気持ちよかったです。
お料理もとても美味しく、また機会があればこちらにお世話になりたいです。
ありがとうございました。

きなこ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋や温泉など大変ご満足して
ご利用いただけ大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、
お客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにお客様満足に向け取り組んで
参りますので、有馬温泉へまたお越しの際には当館をご利用下さいますよう
心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

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ネットでお安いプランでしたが、3部屋もある所に通してもらいゆっくりくつろげました。ただ窓のブラインドに気がつかず障子のみを閉めて寝たので朝早くから明るくて・・・。お部屋に案内していただいた時にお部屋の設備や館内の案内をして頂けたらとおもいます。お風呂は同じ階に3か所あり便利に温泉めぐりができました。温泉好きの私には嬉しいつくりでした。出来れば湯上り処に冷水以外に冷茶があればよかったな~とおもいます。ふろ上がりいい気持ちで思考回路停止状態でエレベーターに乗ったらとんでもない所に行ってしまい部屋を探してウロウロしました。これも笑い話です。
食事は朝夕ともバイキングコースにしましたが、満足でした。とくに朝がよかったようにおもいます。帰りはロープウエイ駅まで送って頂きありがとうございました。有馬に行く機会がありましたらまた向陽閣に行きたいとおもいます。

はなまつり様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の件ではお客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
早速ご案内の際には、ご説明をさせていただけるよう改善させていただきます。
また館内が広くなっており、お客様には大変ご不便をお掛けいたしましたが、
お客様がバイキングのお料理や温泉など大変ご満足してご利用いただき、大変
嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足してまたご快適にお過ごしいただける宿としてスタッフ
一同サービスの向上に努めさせていただきますので、お客様皆様のまたのお越しを
心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

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the kind of tradition type of onsen resort that I'd like to stay in, despite the 'age' of the resort. Food and staff (esp the one served meals in our room) are very nice. Really enjoyed our stay there!

Dear melmelmok

Thank you for choosing us.
We are very glad you enjoyed your stay here.
We are planging to restore our old building in the near future
and hope you come again and check it out.

We are looking forward to seeing you in the near future.

Manager

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スタッフの教育、気配りは庭、浴場、バイキング会場、当然エントランスも含め非常に好感を持った。残念だったのは同じフロアに団体さんが宿泊され、部屋のドアを開けたまま喫煙されていたので、廊下までタバコ臭が蔓延し、風呂や食事に行く際に不快感を覚えた。ビジネスホテルなどではフロアー毎の分煙がされているが、温泉旅館はまだまだだと思った。研修生の方も多く、ベテランの方に比べれば気配り目配りがこれからという感じ。あちこちに配置されている生花も季節感を装っているところもあるが、レストラン個室などにはポトスがあり、緑というだけで季節感が感じられない。大きな設備なので全てへの気配りは大変だと思うが、部屋の件も含め改善されれば満点評価。もう一度泊まって見たい宿ではある。

Buckeye様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
たばこの臭いによりお客様に大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
禁煙ルームなども含めお客様にご快適にお過ごしいただけるよう改善に向け取り組んで行くことが課題と思っております。
また接客などもお客様にご安心してまたご満足してお過ごしいただけるようスタッフ一同
サービスの向上に向け取り組んで参りますので、有馬温泉へお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますよう心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉ありがとうございました。支配人

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子供の頃からCMであこがれだった老舗旅館は最高の温泉とおもてなしを満喫させてくれました。趣豊かな温泉群と、部屋付き露天風呂は人生初体験、夫婦で素敵な休日をいただきました。家内も、両親と大学時代に行って以来だったので、うれしく懐かしく思っていました。体調も良かったようです。ありがとう。また、是非行きたいです。

mightyjack様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、大変ご満足してご利用いただけ、
またご夫婦旅行のお手伝いができました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同お客様満足に向けさらに
サービスの向上に精進して参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち
申し上げております。
大変素敵なコメントを頂戴し誠にありがとうございました。支配人

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29日はあいにくの雨でしたが早めのチェックインでゆっくりできました。今回、小さいこどもがいたのでお部屋食にしてよかったと思いました。お料理も大変美味しく、お腹いっぱい頂きました。お風呂も3回、お部屋も予約していたより広くて大満足でした。おもてなしありがとうございました。家族皆喜んでいます。また、行きたいと思います。お世話になりました。

mami様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
あいにくの天候でしたが、お客様皆様がお料理や温泉など大変ご満足してご利用
いただけ、また楽しいご家族旅行の良き思い出のづくりのお手伝いが出来ました
ことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ
一同さらにサービスの向上に努めさせていただきますので、お客様皆様のまたの
お越しを心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

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宿泊当日はあいにくの雨でしたが、その分観光客も少なく、宿貸出の傘をさしながら、ゆっくり温泉街を散策することができました。
早目の到着にも快く対応していただき、部屋、料理、貸し切り露天風呂、お部屋係の対応全てが最高でしたが、一つだけ大変不愉快なことがありました。
『入れ墨』を入れた男性が、大浴場に普通に入浴していたことです。
これは利用する側のモラルの問題であって、宿側の責任ではないと思いますが、伝統と格式の高さで宿を選んだ側としては、大変残念と言わざるをえません。
不心得者に旅の気分を害されたことを引き算して、宿の評価を下げました。

きんぎょ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋やお料理など大変ご満足してご利用いただけ大変嬉しく思って
おりますが、ご入浴の際には大変ご迷惑をお掛けしました事にお詫び申し上げます。
入れ墨をされた方のご入浴などをお断りさせていただいておりますが、今後はお声掛け
などを再度十分に行い、お客様にご快適にご利用いただけるよう取り組んで参ります。
このたびは大変お客様にはご迷惑をお掛けすることとなり重ねてお詫び申し上げます。
大変貴重なお言葉を頂戴し誠にありがとうございました。支配人

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