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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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昨年利用させていただき、迷わず同じコースを選びました。お風呂も部屋も綺麗で、お料理も美味しくて満足でした。特に「ヒレ肉炭火焼+ワサビ+塩」がお気に入り♪
ただ、ポイントカードの貸切風呂割引やカードの返却等こちらから申告しないと気付いていただけなかったことがあり、少し残念に思いました。

いつも兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
このたびは、ポイントカードのご返却や貸切露天風呂の割引など当方の不手際に
よりお客様には大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様にご迷惑をお掛けすることのないよう十分に確認をするよう徹底いたし
ますので何卒ご容赦を賜り今後とも当館をご愛顧賜りますよう心からお願い申し
上げます。
貴重なコメントを頂戴し誠にありがとうございました。支配人

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全体的にまあまあよかったです。バイキングも美味しかったですが、唯一夕食の種類が思ったより少なくて、少し物足りなく感じました。
お部屋はすごく気に入りました。こどもいるため、部屋二つもあって、かなり助かりました。ありがとうございました。

ひろみママ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お料理などをはじめお客様にご満足してご利用いただける宿として、
またご安心していただけるよう取り組んで参ります。
また有馬温泉へお越しの際には当館をご利用下さいますよう心から
お待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

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家族四人でお世話になりました!
腰痛持ちと体の大きなものがいたのでゆったりしたお部屋を用意して頂き大喜びでした。
大浴場、レストランともに行きやすいお部屋で大変助かりました。
バイキングのお料理もとても美味でスタッフの皆様もとても気持ちのよい接客で大満足です。
またご利用させて頂きますのでその際もよろしくお願いします!

イノサン様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋や温泉またバイキングのお料理を大変ご満足していただけ、
大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様がご満足してまたごゆっくりお過ごしいただける宿として
スタッフ一同精進して参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち
申し上げております。ありがとうございました。支配人

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長女の誕生祝いに家族でお世話になりました。
妻は妊婦で少し人目を気にしてましたが、部屋のお風呂も眺めも良く、貸し切り露天も家族で楽しめ満足していました。
食事も大変素晴らしく、仕事柄駆け込む食事に慣れていた私はこんなにゆっくりと食事を摂れたのは久しぶりでした。
従業員の方々の対応も良く、当日お部屋を担当して頂いたK 島さんは一生懸命接客して頂きました。息子とそんなに歳が違わないのに素晴らしいなと。
いつかまた、一人前になったK 島さんに会いに行かせてもらいたいと思います。
色々ご面倒をおかけしました、素晴らしい時間をありがとうございました。

だいきち様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉やお食事など大変ご堪能いただけ、
またごゆっくりとお過ごしいただけ大変嬉しく思っております。
またお子様のお誕生日のお祝いのお手伝いができました事にも大変嬉しく思って
おります。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変恐縮しておりますが、お客様
からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにお客様にご満足してお過ごしいただける
よう精進して参ります。
大変素敵なコメントとご利用誠にありがとうございました。 支配人

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好吃,服務很好,房間舒適.

imf1029
謝謝您的回答!
我們會更加加油做好我們的服務.
也希望您下次有機會再次光臨我們酒店!
謝謝您

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旅館の方々の対応がとても素晴らしく気持ちの良い旅行になりました。温泉も3箇所全て堪能でき、湯上りにはお茶やお菓子ービスもあり嬉しかったです。お料理も凄く美味しかったです。是非また訪れたいです。ありがとうございました。

marie様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が有馬の温泉を大変ご満足いただき、楽しいご旅行のお手伝いができました
ことに大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからも
お客様にご満足してご利用いただける宿として精進して参ります。
大変素敵なコメントとご利用誠にありがとうございました。支配人

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今までいろんな場所のホテルや旅館に泊まりましたが、「今度来るときは必ずここに泊まりたい!」と、初めて思いました。温泉施設の充実、開放感ある手の行き届いた空間、美味しいお料理。そして何よりスタッフさんたちの心ある応対に癒されました。いい旅館やホテルは沢山ありますが、こちらは本当に些細なことでもひとつひとつが丁寧で、センスの良さと歴史の重さを感じる場所。次は両親を連れて必ず行きたいと思います。素敵な旅の思い出をありがとうございました。

さいちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、大変ご満足してお過ごし
いただけ楽しいご旅行のお手伝いが出来ましたことに大変嬉しく思って
おります。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにお客様満足
に向けたサービスに心掛けて参りますので、お客様のまたのご利用を
心からお待ち申し上げております。
素敵なコメントを頂戴し誠にありがとうございました。支配人

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家族3人での宿泊でした。その日のお部屋は広すぎるくらい広いしとてもゆったり過ごせました。10ヶ月の息子がいたから?なのか空気清浄機もあったのでとても助かりました。

朝、夕食共にバイキングはとても美味しかったです。あまりバイキングでみたことないような物もあってよかったです。朝食のパンがパサパサだったのは少し残念でしたが、スタッフの方がとても子供に気を使ってくれました。ありがとうございました。

チェックアウトの時に部屋から出るときスタッフの若い男性の方とすれ違った時に、なにも言われなかったのは少し残念でした。でも有馬温泉ははじめてだったのですがこちらの旅館に泊まってよかったです。満足です。

えな様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また初めての有馬温泉で数ある旅館やホテルの中より当館をお選びいただき、
重ねて御礼申し上げます。
お客様には大変失礼な対応もございましたが、お部屋やお料理などご満足いただけ、
楽しいご旅行のお手伝いができました事に大変嬉しく思っております。
お客様からのお言葉を今後活かして行き、お客様満足に向けスタッフ一同取り組んで
参りますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。支配人

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西館を予約していたのに広い北館に泊めてもらって感謝です。
お風呂も3箇所とも入れて、祖母も大満足でした。
雨も夜降って朝には止んでいたので本当にラッキーでした。
お土産もいっぱい買えて楽しかったです。

クッキー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、また良き有馬温泉での
ご旅行のお手伝いができ大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足してまたご安心してお過ごしいただける宿としてスタッフ
一同さらにサービスの向上に向け取り組んで参りますので、お客様皆様のまたの
お越しを心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

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Great Service

Dear cookie99

Thank you for choosing HYOE KOYOKAKU and
gave us 5.

We are doing our best to entertain you
so please come again.

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