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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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初めて、宿泊させて頂きましたが、本当にサービス、温泉、食事全てにおいて素晴らしかったです!!また機会があれば宿泊させて頂きたいと思います☻

まいく様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉などをはじめ大変ご満足してご利用いただけ、大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んで参りますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントとご利用誠にありがとうございました。支配人

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料理も温泉も満足のいく内容でした。
先日の泉源の問題では、何故このタイミングで、と思ったけど、泉質を維持するためということは、それはお客さんへのサービスのためにやっていることだと思う。今後もお客さん第一に、お客さんが喜ぶサービスに努めてもらえればいいと思う。
太閤通りに近いし、温泉も料理も充分楽しませてもらったし、また機会があれば、利用したいと思う。

タキ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様から多大なるご理解をいただき大変感謝しておりますが、いかなる事情であれ、当館として届け出義務、表示義務が順守できていなかったことで、このような大きな問題となり、お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご迷惑をお掛けしましたことについて、真摯にお詫びし申し上げます。
今後はコンプライアンスを厳守した経営で、再発防止に努めて参り、またお客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿として日々精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜りますよう心からお願い申し上げます。
コメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。
                            代表取締役社長、支配人

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すべてにおいて最高でした。心遣いに感謝いたします。

アキ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様から大変素敵なお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにお客様にご満足して、また良きご旅行のお手伝いができる宿として日々努めて参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

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サービスはとても良かったのに温泉がメインで行ったこちらにとっては今回の温泉偽装は大変残念な結果でした。また、宿の金泉についてスタッフに質問をしたときにも何も情報を開示する姿勢がなかったのも今回の評価とさせていただきます。

ttt様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
一部報道にありましたように、当館におきまして4年前から応急的、一時的に使用しているフルーツフラワーパークの温泉について「温泉利用許可」の申請漏れと、温泉分析表の表示漏れがございました。
いかなる事情であれ、当館として届け出義務、表示義務が順守できていなかったことで、このような大きな問題となり、お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご迷惑をお掛けしましたことについて、真摯にお詫びし申し上げます。
 今後はコンプライアンスを厳守した経営で、再発防止に努めてまいります。
                             代表取締役社長、支配人

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大切な友人の結婚のお祝いを兼ねて利用させていただきました。多少の古さはあるものの清潔感は十分でした。お世話していただいた仲居さんや廊下ですれ違ったスタッフの方みなさん笑顔で大変心地よかったです。夕食後、サプライズでケーキを用意していただき、向陽閣さんからも記念品をいただき、友人も大変喜んでおりました。最後になりますが、お昼を食べすぎた為、せっかくの料理をたくさん残してしまい申し訳ありませんでした。

小鉄様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が大変ご満足してご利用いただけ、またご友人様のご結婚のお祝いのお手伝いができました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足してまた有馬温泉での良き思い出づくりのお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々努めさせていただきますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。支配人

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新婚祝いに名湯、兵衛向陽閣を利用させて頂きました。
食事、接遇、施設は充実しており、評判通りと満足しておりました。
しかし、この度別の泉源を利用していた事の申告漏れ、また利用客への告知が無いことに関して、
私達客への背信行為と感じざるを得ません。
老舗の名旅館としての自覚を持って、今後の運営を期待します。

Yoshi様
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
一部報道にありましたように、当館におきまして4年前から応急的、一時的に使用しているフルーツフラワーパークの温泉について「温泉利用許可」の申請漏れと、温泉分析表の表示漏れがございました。
いかなる事情であれ、当館として届け出義務、表示義務が順守できていなかったことで、このような大きな問題となり、お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご迷惑をお掛けしましたことについて、真摯にお詫びし申し上げます。
今後はコンプライアンスを厳守した経営で、再発防止に努めてまいります。
                             代表取締役社長、支配人

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大人7人、子供8人で大部屋に泊まりました。色々な場所で子供たちに声をかけてくださったり、兄弟喧嘩で泣いているとおもちゃを持って来てくださったりと色々とお気遣いいただきありがとうございました。還暦の祝いということもあり、お赤飯やプレゼントまでいただき父も喜んでいました。お風呂もとても気持ちよく入ることができました。会席も普通の懐石と違い焼いて食べたりお鍋を食べたり、とても美味しくいただきました。子供たちも大喜びでした。
ただ一つ残念だったのは、部屋の中にたくさん段差があり祖母がトイレに行くのも大変だったことです。事前に確認しておくべきでした。

ここママ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋では設備上段差もありお客様には大変ご不便をお掛けいたしましたが、温泉やお料理など大変ご満足いただけ、またお父様の還暦のお祝いのお手伝いができました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かしスタッフ一同、お客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿として日々取り組んで参りますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

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還暦のプランで予約したかったのですが、満室でどうしようかと思っていましたが、サプライズしていただきまして本当ありがとうございました。
SMAPのファンでして、同じ貸切風呂に入れたことも嬉しかったです!!
素敵な時間になりました。

ゆっきぃ様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りのプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が大変ご満足してご利用いただけ、また還暦のお祝いのお手伝いができました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足してまたご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同日々精進して参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントとご利用誠にありがとうございました。支配人

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先日、一年ぶりにお世話になりました
前は職場の旅行でしたが、宴会の食事も、酒に酔っていても、食事のおいしさや味の良さが伝わる中身でした。
今回、家族でゆっくり行かせてもらいましたが、やはりおいしい料理でした。部屋食でも、器も十分暖かく、あたたかい料理を頂くことが出来ました。家族も喜んでました。またお願いします。
私が頂いたサービスを、自分の仕事のお客様に返していきたいと思えるような、リフレッシュな旅行でした。ありがとう。

奈良のイノシシ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また再度当館をご利用いただき重ねてお礼申し上げます。
お客様がお料理など大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での良きご家族旅行のお手伝いができました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同お客様にご満足してまた良きご旅行のお手伝いができる宿として日々取り組んで参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントとご利用誠にありがとうございました。支配人

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今回、USJでの疲れを癒やしに、有馬温泉を検討、中でも、子供の頃のCMの印象から、向陽閣を選びました。ツアーより、プランが多彩で値段も安かったので、直接、予約致しました。料理の神戸牛はとても美味しく、また、部屋はSMAPが泊まった部屋にアップグレードして頂き大満足でした。仲居さんも素晴らしく、バス送迎も迅速に応えて頂き、完璧でした。国内では、星野リゾートの宿がお気に入りでしたが、関西に来た際には、向陽閣にまた、泊まりたいと思います。

とし様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また有馬温泉で数ある旅館やホテルの中より当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
お客様がお料理やお部屋など大変ご満足いただき、また有馬温泉での良きご旅行のお手伝いができました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様がご満足してまたご安心してご利用いただける宿として日々取り組んで参りますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

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